Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

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  Personnel très disponible et agréable. Enormément de choix dans les produits, en particulier pour tout ce qui concerne l'enrichissement de la terre et une note particulière pour l'excellent terreau Floragard en 70L. J'apprécie les mini-serres géantes et les plus petites Romberg idéales pour les semis de printemps et les boutures l'été. Plus les tapis chauffants, bref beaucoup de choses et toujours de grande qualité.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DANIEL S.

• 4 / 5

  

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  Le service client par téléphone est très réactif. Il manquait une variété de fleurs lors de ma commande, elle devrait arriver bientôt hors 1ere livraison.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANNE LISE L.

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble et assez novateur

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Commande à l'heure et conforme plus qu'à attendre que ça pousse

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par CHRISTOPHE D.

• 4 / 5

  

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  Site avec du choix,

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANNE MARIE B.

• 4 / 5

  

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  Tres bon qualité

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par DAVID K.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  100 % satisfait de la qualité des mini-mottes.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par PIERRE C.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Déjà effectué plusieurs commandes de mini plants, les boîtes sont bien pensée ,la livraison dans les délais ,il faut bien suivre les recommandations rempoter les mini plants dans des godets plus grand avant la mise en place .aucune perte a ce jour Un très bon système

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Services de qualité.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Site facile pour la navigation, très satisfait de la livraison, problème dans un Lot de 20 fraisiers reçu 18 mais après signalement une réponse m'a été favorable merci cette société est à l'écoute de ses clients.je recommande.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par SERGE G.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANRIFACHADI O.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits reçus, livraison rapide et soignée

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ERIC F.

• 5 / 5

  

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  Très très satisfaite de mon achat

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JEANNINE B.

• 3 / 5

  

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  Il est un peu compliqué de trouver ce que l'on cherche si l'on tape un nom approximatif

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CLAIRE A.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Notre moteur de recherche est conçu pour être très simple d’utilisation : il vous suffit de taper le début du nom du produit recherché, et une série de suggestions vous sera automatiquement proposée. Si toutefois vous rencontrez des difficultés avec la recherche en ligne, n’hésitez pas à consulter notre catalogue papier, ou à nous contacter directement au 03.74.09.47.50. Nous serons ravis de vous renseigner et de vous accompagner par téléphone. Merci pour votre confiance, Très cordialement, L’équipe de Magellan Bio

• 4 / 5

  

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  J'attends le reste de ma commande pour donner mon avis

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par CHRISTELLE F.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par PATRICIA S.

• 4 / 5

  

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  Site ok, livraison ok

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par RALPH T.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bien emballé produit de qualité a recommanfer

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par JEAN V.

• 5 / 5

  

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  C'est très bien 98% OK

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par EMMANUEL F.

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, simple et bien renseigné et les commandes sont expédiées rapidement

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BERTRAND P.

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité expédition rapide,, très bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par HANNE M.

• 5 / 5

  

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  bon produit, délais correct

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ROBERT M.

• 5 / 5

  

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  Les plants reçu ont l air d excellente qualité et très bien emballé Très satisfait

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par REMI R.

• 5 / 5

  

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  rapide, bien emballée, j'espère avoir la main verte.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par FABIEN V.

• 5 / 5

  

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  Belle diversité

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par CORINNE R.

• 2 / 5

  

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  Toujours en attente de la commande

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par SYLVAIN N.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez un retard avec votre commande. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer notre service. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite et vous apporter satisfaction. Cordialement, L’équipe de magellan-bio.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PASCAL B.

• 5 / 5

  

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  Première commande : bonne qualité de produits, un oubli dans l’envoi initial rectifié en 48h par le service client. Très bien, je reviendrais.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par HUGO N.

• 5 / 5

  

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  Sav au top. L erreur est humaine. Savoir la corriger rapidement est un gage de professionnalisme Je recomande

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN ROGER B.

• 4 / 5

  

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  La barre de recherche pas tres reactive. Il vaut mieux rechercher par thème, puis cliquer sur l'article. Dommage.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par J R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et envoi bien protégé

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par DAVID J.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soigné et matériel conforme à la description. Je recommande.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PRISCA P.

• 5 / 5

  

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  Livraison ok , les plaques alvéolées sont de très bonne qualité

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  produit de bonne qualite livraison rapide

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  Client depuis des lustres,je continue à apprécier la qualité des produits, la réactivité lors d'un appel et les très nombreux choix dans différents domaines.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par TENGOWSKI R.

• 2 / 5

  

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  Très mal suivi, et délais trop long

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FREDERIC L.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre précédente expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour satisfaire nos clients, et votre retour nous aide à continuer à nous améliorer. Nous tenons à nous rattraper sur votre commande en cours et à vous offrir un service à la hauteur et un cadeau de ce que vous êtes en droit d’attendre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin particulier. Merci pour votre confiance renouvelée. Cordialement, L’équipe Magellan Bio

• 4 / 5

  

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  Il est compliqué, voire impossible de donner un avis sur des produits qui ne sortiront de terre que dans plusieurs semaines. Alors ok, l'emballage est joli, mais je doute que cela intéresse grand monde.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PAESE F.

• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par HERVÉ M.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait sur tout les plans

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par HERY-ZO R.

• 5 / 5

  

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  très bon matériel

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par SEBASTIEN M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique réactive sérieuse.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par LUDOVIC D.

• 5 / 5

  

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  Très bien très lisible

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par B S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Apres notre commande le livraison etais bon, mais l' apres service est pas bon, grande silence apres envoyer un question avec leur propre formulaire. (experience 2 fois), communication à ameliorer.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par M O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec notre service après-vente. Après vérification, nous n’avons malheureusement trouvé aucun message de réclamation à votre nom dans nos systèmes. Il est possible qu’un problème technique ait empêché la réception de votre demande. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 74 09 47 50 afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Magellan Bio

• 5 / 5

  

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  Articles conformes à leur description. Commande expédiée rapidement. Bref je suis très satisfaite de ma commande. Seul bémol j avais demandé le catalogue et je ne l ai pas reçu.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par SAMUELLE B.

• 4 / 5

  

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  Navigation simple et rapide Livraison rapide,seul petit bémol :notre adresse étant un peu difficile à trouver j'ai attendu le livreur au bout du chemin(environ 100m) mais j'aurais aimé qu'il fasse l'effort de venir jusqu'à la porte car le colis était un peu lourd pour moi. Merci.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MARIE-FRANCE C.

• 5 / 5

  

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  SATISFAIT, mais petite déception sur certain bulbe potager.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FREDDY L.

• 3 / 5

  

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  Contenant trop grand pour l'envoi de 4 sachets de graines, une enveloppe aurait suffi !

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par STEPHANE B.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la taille de l’emballage utilisé pour l’envoi de nos sachets de graines. Vos remarques sont précieuses, et soyez assuré qu’elles sont prises en compte afin d’améliorer nos pratiques d’expédition à l’avenir. Si vous en avez la possibilité, nous serions reconnaissants si vous pouviez reconsidérer votre note. Cela nous aide énormément à progresser tout en continuant à proposer un service de qualité. Merci d’avance pour votre compréhension et votre réactivité. Cordialement, L’équipe Magellan Bio

• 4 / 5

  

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  1ere commande sur ce site J'espère que la reprise sera à la hauteur de mes attentes.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JOCELYNE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide. Je viens de planter les graines et attend de voir ce que ça donne.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par SOPHIE G.

• 5 / 5

  

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  Grand choix, livraison rapide, emballage soigné

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par HÉLÈNE K.

• 5 / 5

  

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  Parfait, très pro et réactif. Merci

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par GEROME P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

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  Excellente qualité, robuste, au top! Dommage, pas livrable en Suisse

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Le site offre un très grand choix de produits à des prix raisonnables.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par NICOLETA M.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par BRUNO D.

• 5 / 5

  

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  Produits correspondant à mon attente

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FRANCK B.

• 4 / 5

  

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  Une gamme de produits intéressantes , pour le maraichage commande et livraisons rapide. Je trouve es semences assez chères par rapport aux autres fournisseurs bio. Cordialement

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MARC S.

• 5 / 5

  

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  Excellente qualité. Les plaques alvéolées et la serre chauffante sont parfaits

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MARIANNE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien par contre, il y a trop de trop de mails publicitaires.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par AGNÈS B.

• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, très satisfait

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par L M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  On trouve presque tout pour le jardinier amateur sur le site. Ma commande a mis un peu de temps pour être envoyée. Sinon tout est parfait.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ALAIN B.

• 4 / 5

  

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  Bonjour Une remarque sur le délai de livraison qui a été rallongé de 15 jours

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par SYLVIE C.

• 3 / 5

  

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  Je vous joins le dernier mail envoyé à cette entreprise, chacun se fera son avis. Je précise que j'ai bien fini par recevoir ma commande, mais que mon mail est toujours sans réponse depuis le 26/03/2025. "Bonjour, Je n’ai aucune nouvelle de ma commande qui devait arriver ce jour, pouvez-vous m’expliquer pourquoi ? J’ai passé ma commande lundi en fin de journée pour être sure qu’elle soit prise en compte mardi avant 13h pour une livraison mercredi avant 13h. J’ai commandé pour plus de 250€ pour bénéficier de ce service, ce qui d’ailleurs m’a fait perdre mon cadeau (code 23A3) apparement non cumulable. Hier vos équipes m’ont appelée pour m’indiquer qu’un produit n’est plus disponible, personne ne m’a informée d’un retard de livraison. Bilan : 255€ dépensés, un retard de livraison, la perte de mon cadeau de bienvenue, et un remplacement de produit. Plutôt décevant pour une 1ère commande sur votre site. Cordialement,"

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CAMILLE P.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre commande. Après vérification, votre commande a été passée le 24 mars en soirée, et a donc été prise en compte le 25 mars, notre service ne traitant pas les commandes durant la nuit. Elle a ensuite été expédiée et livrée dans les délais annoncés pour ce type d’envoi. Par ailleurs, les frais de livraison vous ont été offerts, conformément aux conditions en vigueur au moment de votre commande. Concernant le cadeau de bienvenue, nous avons vérifié et constaté que le code promo "23A3" n’a pas été renseigné lors de la validation de la commande. Sans ce code, le système ne peut malheureusement pas appliquer l’offre automatiquement. Nous espérons malgré tout que les produits reçus vous donneront satisfaction et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Très cordialement, L’équipe Magellan Bio

  Réponse de Camille P.

  

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  J'ai passé commande le 24 mars au soir pour qu'elle soit prise en compte le 25 mars et livrée le 26 mars conformément à ce qu'il est indiqué sur votre site. La livraison n'a eu lieu que le 27 mars sans aucune explication de votre part. Pour ce qui est du code promo, tout est déjà dit dans mon mail, lorsque je l'ai entré lors du paiement il m'a été indiqué que le code était irrecevable car non cumulable avec la livraison offerte (livraison offerte je le rappelle pour un montant de plus de 250€) ! Vous n'aviez jamais dénié répondre à mon mail, mais je vois que les commentaires publics sont bien mieux efficaces. Dommage que vous persistiez dans votre mauvaise fois alors que tout était déjà expliqué dans mon mail et qu'une simple réponse aurait suffit.

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JEAN-MARIE L.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Tarifs attractifs.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par FREDERIC T.

• 5 / 5

  

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  Super magasin, bcp de choix, envoi rapide !

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par LUDOVIC B.

• 5 / 5

  

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  comme toujours, très bien

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  commande rapide facile

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DANIEL C.

• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'habitude...

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par OLIVIER G.

• 4 / 5

  

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  Les minimottes de cosmos étaient trop fragiles de tiges pas réussi à les faire repartir.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par DORA B.

• 3 / 5

  

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  Bonne réception. Un peu déçu des plans de fraise

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FABIENNE B.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la réception a été bonne. Concernant votre déception avec les plans de fraises, nous sommes désolés d'apprendre cela et apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits. Pourriez-vous nous rappeler au 03.74.09.47.50, pour que nous puissions prendre la réclamation en compte. Merci d'avance de votre réactivité. Cordialement, L'équipe Magellan Bio

• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de plants.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 11/02/2024 par MARC H.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide! Super

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Très bonnes semences comme d'habitude

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par FRÉDÉRIC L.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide pour une commande de graines à semer en saison précoce, je compte commander des plants et des mini mottes pour 2026, j'espère que le choix sera plus important...Merci Magellan !

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARIANNE A.

• 5 / 5

  

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  envois rapide très bon rapport qualité prix

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DIDIER W.

• 5 / 5

  

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  Produits conformes, livraison rapide

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par BLEUETTE S.

• 5 / 5

  

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  Très belle qualité pour les plaques de semis. Première année de test et aucun souci pour le moment.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par MÉLANIE M.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Produits impeccable, délais Super Court, rien a redire

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  Excellent.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par LAURENT M.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par DELPLANQUE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par LILIANE J.

• 4 / 5

  

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  RAPIDE EFFICACE

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par MARTINE E.

• 5 / 5

  

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  Commande aisée, bon choix de produits, livraison rapide.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par DOMINIQUE J.

• 5 / 5

  

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  toujours très bien

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par NATHALIE P.

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  Parfait ,beaucoup de choix ,commande facile, envoi trés rapide et bien emballé.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par SYLVIE M.

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  livraison très rapide et contenu attendu. Très bien.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PASCAL A.

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  Les produits semblent être de qualité et sont conformes aux descriptions. J’espère qu’ils me seront utiles durant de longues années!

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par NICOLAS N.

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  De bons produits livrés rapidement. Je recommande

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par THIERRY B.

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  Produits parfaits efficaces

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ANDRE C.

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  Colis arrivé conforme. Le délai de livraison est un peu long et personne ne répond au téléphone. Site un peu anxiogène de ce fait.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CHRISTIAN T.

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  Un petit oubli ds la commande, la personne du standard est très aimable et s'excuse, aucun problème pour me renvoyer l'élément manquant livré en 48h. Sinon fraisiers en racines nues, beau chevelu, qq plants en cadeau, il faut attendre que cela pousse... merci beaucoup.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANNE S.

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  Jamais déçu et très rapide

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ANTHONY L.

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  Site qui envois leurs colis Mais... Expédition de commande trop longue. Emballage des fruitiers catastrophique. Simple carton, pas de protection à l'intérieur. Le fruitier commandé est arrivé endommagé, branches cassé, écorce abimé pourquoi? Parce que dans le colis du fruitier, il y avait des ustensile qui bougeait et qui l'ont abimé durant le transport... J'ai commandé 4 fruités durant les soldes à -50% pour compléter mon verger. 15 jours après je reçois un remboursement sans mails ni rien pour préciser. Du coup quand j'ai recu le colis pas de fruitier mais simplement un mot sur la facture pour s'excuser. Le mieux c'était un e-mail pour prévenir... Bref j'ai eu un trou et j'ai du recommandé des fruités dans une période qui n'était plus propice. Donc finalement j'ai fais confiance à un youtubeur qui ventait ce site mais j'en suis déçu. Par contre leurs plaques à semis sont pas top.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par N A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les différents désagréments rencontrés : délai d’expédition, qualité de l’emballage, articles endommagés à la réception, ainsi que le manque de communication concernant les produits non livrés. En période de forte affluence, notamment pendant les soldes et la haute saison horticole, il peut malheureusement arriver que certaines commandes soient partiellement expédiées ou retardées. Cela ne justifie en rien le manque d'information et nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant l’absence de notification pour le remboursement. Votre remarque est tout à fait justifiée, et nous allons renforcer nos procédures de communication dans ce type de situation. Concernant l’emballage des fruitiers, nous prenons bonne note de votre retour. Il est essentiel pour nous de garantir la qualité des produits à leur arrivée, et votre retour sera transmis à notre équipe logistique afin d’améliorer nos pratiques, notamment lorsqu’il s'agit de colis contenant des articles mixtes. Nous sommes également désolés que nos plaques à semis ne vous aient pas donné satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter au 03.74.09.47.50, pour nous préciser ce qui vous a déçu : cela nous aidera à faire évoluer notre offre. Malgré cette déception, nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. N'hésitez pas à nous écrire directement si vous souhaitez que nous trouvions une solution à l'une ou l'autre des difficultés rencontrées. Cordialement, L’équipe Magellan Bio

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