Résumé des avis
La marque www.magellan-bio.fr est largement appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également l'efficacité du service à la clientèle et l'emballage soigné des commandes. Les expériences positives s'accumulent, témoignant d'une satisfaction généralee.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'avais fait la commande 1 semaine avant une absence de 10 jours, sachant que vous deviez livrer dans 2 à 3 jours ouvrés. Malheureusement votre commande a été expédiée 1 semaine après. J'ai demandé ( 2 fois ) à GLS de reporter la livraison. J'ai eu un accord favorable mais le livreur s'est quand même présenté 2 fois avant que le colis vous soit retourné. Cordialement.
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Très bonne entreprise
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Je suis très satisfait. Produit de qualité (argile de traitement des cerisiers contre la mouche). Livraison très rapide .Conditionnement sans problème.
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Colis bon état. Mais artichauts estragons se ballade en vrac racines à l'air, terreau à part au fond de la boite, pas repris en godets. Choux minuscules (moins 1 cm): aucun n'a survécu dans godets de repiquage. Verveine pas mieux. Triste bilan.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête et faisons suite à notre message téléphoné. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous n'avions pas eu l'information concernant votre commande. Nous vous invitons à joindre notre service client pour que nous puissions faire le nécessaire rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Magellan
Réponse de A ASignalerJ'ai décris l'état des choses pour vous informer, je ne demande rien, mais je ne commanderai plus de mini-plants. J'étais satisfait de mes anciennes commandes (engrais), vous pouvez ne pas publier cet avis si cela vous nuit. Cordialement. Bernard PINCEMIN
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Un peu déçue pour cette 1ère commande. J'ai du contacter par mail, pour savoir pourquoi ma commande n'était pas expédiée au bout de 15 jours, le délai de réponse a été long, il manquait un article dont la livraison était prévue pour une date. A partir de cette date, ma commande a été mise en préparation et il a fallu 5 jours, plus une relance téléphonique quand le statut est passé comme "expédié" mais au bout de 3 jours aucune nouvelle du transporteur. Très difficile d'avoir une personne, pas de souci pour le message d'accueil. Et comme par hasard, le lendemain j'avais un message de prise en charge par le transporteur. Heureusement, il n'y avait pas de plants en pot dans ma commande. Mais je n'ai pas très envie de tenter l'expérience. Manque de communication de cette société.
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parfait.
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conforme au catalogue
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très bien pour moi
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Bravo pour la rapidité de l'expédition ! Ce carré potager est parfait et correspond tout à fait à ce qui est annoncé. Merci !
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Délai très long, suite à un seul article en attente de réapprovisionnement. Les autres articles de la commande n'ont pas été livrés dans l'intervalle. Aucune information de suivi si ce n'est en la demandant soi même Et pour finir livraison enfin, mais article non disponible facturé et prélevé. Remboursement effectué après demande de ma part et non spontanément. Ce n'était pas ma première commande mais à mon grand regret ce sera la dernière...
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Parfait ! Livraison rapide et produits reçus conforment aux descriptions.
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Maison sérieuse, articles de qualités, livrais en temps et en heure merci
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Tout c'est bien passé, la livraison dans les temps. Et bravo pour la réactivité suite à un produit épuisé et remplacé par téléphone avec une personne très sympathique. Je recommande à mes amis.
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je suis au regret de vous dire que mon colis est arrivé au bout d'une semaine de trajet , donc en retard hors délai ,aussi je l'ai refuser .
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Beaux petits plants mottes correctement livrés. Les plants ne sont pas filés.
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Livraison soignée et rapide. Les oignons poussent bien ! Les gaillardes semées montrent le bout du nez !
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Produit non conforme et non état d'être mis en terre, commande complète non livrée sans contact avec le client.Tres déçu.A éviter pour d'autres commandes.
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Les pieds de concombre et courgettes n’étaient pas assez enterrés donc ils étaient en piteux état. J’essaye toujours de les faire grossir
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plants vraiment très petits on espère les voir grandir vite, surtout les tomates. Les plants sont bien emballés mais cet emballage génère beaucoup beaucoup trop de plastique.
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Je suis satisfaite des articles chez Magellan mais ma dernière commande est restée en suspens plusieurs semaines malgré ma relance. Pendant la période du printemps c'est embêtant.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée d'une livraison qui a pris plus de temps que prévu. Nous le signalons à notre service d'expédition. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Magellan
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Envoi rapide et soigné. Merci.
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très bon service .. après 2 erreurs de livraison, la réaction à été immédiate. ils m ont renvoyé le matériel en retour dans la semaine.
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Le délai et la livraison sont très bons; par contre, les sturons livrés comprenaient pas mal de très petits plans.
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Plante reçu trop petite
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si je suis très satisfait de ma commande de phéromones, je le suis un peu moins pour les mini mottes qui sont un peu petites avec quelques dégâts pendant le transport.
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Bonne entreprise, rapidité sérieux
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Belle qualité du matériel et conforme à la commande
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Parfait plaques résistantes et solides , ne plient pas quand on les manipulent. Livraison parfaite.
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deux paquets de graines avec dlv 2024 humhum un paquet annoncé 20 graines que 12 dedans signalé par maill j attend toujours une réponse
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Très bonne réactivité du service client
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Reçu rapidement
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Commande reçue avec une semaine de retard et certains plans étaient abîmés.
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Rien à redire. J'ai trouvé ce que je cherchais: graines spécifiques mais aussi voile anti insectes vendu au mètre ce qui est très pratiqie
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Pas de problème pour le site
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Parfait :-)
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site clair et précis
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bonjour , 2 Etoiles pour l'expédition et l'état catastrophique des plants , 5 jours de balade pour faire moin de 300 kms cela n'arrange pas les plants dont deux sont h-s ( les deux remboursé ) salutation
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Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête et faisons suite à notre message sur votre répondeur. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous l'avons signalé à notre société de transports qui a pris plus de temps que prévu pour votre livraison. Suite au remboursement rapide, nous espérons avoir votre satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Magellan
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très bien
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L appareil ne fonctionne pas
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site explicite, produits bien expliques et en très bon état.
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Une boite est arrivée en mauvais état et sera remplacée prochainement
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10% des mini mottes ont grandi malgré leur conseil.le reste la commande à été cassé pendant le voyage. On me donne un Avoir mais faut que je repaye le coût de l envoi pour une nouvelle commande .pris en étau pour recommandé pour récupérer mon avoir.difficulte à les avoir au tph.bref.je réfléchis encore si je vais recommandé.
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J'ai reçu ma commande bien plus tard que la date souhaité et dans un sale état, le carton est resté plus 5 jours dans le camion du transporteur avant d'être livré
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Commande et livraison impeccable rien à redire
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Le pb reste la livraison qui ne se fait que du lundi au jeudi : il faut poser un jour de congé ???
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Très bien !!
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Colis expedie le 12/04 et recu le 16/04 la moitie des plants commandes etaient creves ou pourris et n ont pas repris (basilic aubergine choux).du coup un peu decu de l achat et je m attendais a une livraison plus rapide pour ce genre de produits.
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Une tomate noire de Crimée dessoudée au niveau de la greffe. 3 plants de chou Kale qui après repiquage en pot ne redémarre pas.
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j’ai commandé plusieurs fois des minimottes de tomates et aubergines qui dont arrivées en mauvais etat
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Pour le repicage parfait et réutilisable ne se casse pas.
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Délai de livraison, emballage produits correct.. Produits commandés "fraisiers à racines nus" 2x20 et 2x21 livrés, plantés et tous pris.
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Plus jamais.!
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Les "objets" ne sont pas chers mais ils sont bas de gamme, RAS pour les autres produits.
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super
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super
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Ok sur les plans greffés, pour les autres plans De tomates ,arrivés au stade de 2 cotylédons sur un fil ....ce n est pas sérieux !
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Dans la commande de 15 plans greffés commandés 3 greffes n'étaient pas soudées. De plus il semble que les plans ont voyagé longtemps (du lundi au vendredi) et sont donc arrivés en assez mauvais état. Cela ne correspond pas du tout à l'avis de certains influenceurs qui publient à ce sujet sur facebook. Expérience à ne pas renouveler et greffer moi-même.
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Minimotte greffée arrivée bien fatiguées autre petit plant potager la berezina soit médiocre dès le départ soir emballé bien trop tôt, j'utilise cette formule depuis des années chez un concurrent pratique la greffe jardine depuis plus de 20 ans je sais de quoi je parle. après avoir communiqué via Facebook avec magellan a leur demande envoyé photos et coordonné on vous donne un tel auquel le service client ne répond pas recontacte, il faut envoyer un formulaire alors qu'ils ont déjà tout déjà les infos soit de mauvaise foi soit depasé contenté v vous d'acheter des godets plastique chez eux ce sont juste des commerçant et pas des jardiniers les plants reçus n'ont rien à voir avec ce que reçoivent les jardiniers youtubeurs
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La moitié des plants abîmés du fait de 6 jours de retard de livraison et le geste commercial au vu des deux commandes groupées et du retard de livraison n'a pas été a la hauteur.
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La livraison a été retardée, livrée 6 jours après le départ de la jardinerie : résultat plus de la moitié des plants sont inexploitables, pourris idem pour la commande suivante. Sur 170 euros de commande seulement 36 de remboursés. Loin d'être a la hauteur des dégâts liés à ce défaut de livraison, malgré mon signalement au transporteur. Quel dommage car je dois signaler la qualité des plants ( surtout les greffes) que j'ai pu utiliser et qui profite bien. J'estime que le geste commercial n'a pas été à la hauteur. Sur la dernière commande tout est parfait.
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Quoique bien emballé; le transport a un peu chahuté la livraison. Le persil, est arrivé en vrac, mais j'ai pu tout récupérer. Une seule perte vraie : un pied de tomate (Andine cornue greffée cassée au niveau du point de greffe) Dommage. Pour la qualité des plants, tout est ok Les choux étaient un peu limite, mais ils se rattrapent bien.
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j'ai commandé pour 50€ de mini mottes, plus des 3/4 de ces dernières étaient détruites et implantables.
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Malgré un problème de vols de plant lors de la livraison, l'équipe de Magellan à été efficace en me renvoyant tte la commande dans la semaine.
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Très bien au niveau des produits (déjà testé l’année dernière). Vôtre site est super (on a envie de tout commander.
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Livraison non respectée, emballages défectueux, mauvaise qualité des plants, nombreux sont chétifs, d’autre était déjà morts à la livraison. Choux de bruxelle, artichauts, fenouil sont tous perdus. Quelques courgettes et quelques patates douces ont faiblement survécus.
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commande livrée dans les délais. Produits de qualité
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Mail de préparation de commande reçu un lundi, mail de mise à disposition au transporteur le jeudi. Appel de ma part à Magellan pour indiquer que le transporteur ne livrerait que le mardi suivant. La secrétaire au téléphone n'a pas été plus inquiète que ça. Colis reçu donc le mardi avec tout abîmé dans les emballages de micro mottes. Très déçu. Plus de 40 euros à la poubelle
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Globalement le site est très bien, il est facile de trouver ce que l'on veut, par contre concernant la date de livraison, c'est vraiment mauvais. J'ai reçu mes plants une semaine avant la date demandée, ce qui est scandaleux, il a fallu que je prévienne quelqu'un de ma famille pour réceptionner le colis et s'occuper des mimi mottes, car j'étais absent cette semaine!! En plus j'ai fait part de mon étonnement sur le site, mais sans aucune réponse! Bref, les plants sont OK, mais le service n'existe pas, je trouve cela vraiment pas sérieux.
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j ai acheté des plans greffés qui ont souffert du transport branches brisées mottes éclatées aussi bien tomates que concombres et courgettes un geste commerciale serait le bienvenu Cordialement
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Bon Service.
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Excellente livraison des minimottes. Une seule (sur une quarantaine) était rompue, mais c'est tout de même une très bonne livraison et une façon rapide et facile d'avancer le potager. 5 étoiles partout mais je ne vais pas passer mon temps pour répondre chaque produit.
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plantes arrivées dans un état moyen
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Bonjour le basilic est arrivé dans un état pitoyable tout en miettes 4 des plants de courgette étaient cassé donc mort le reste était correct
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J’ai bien reçu ma commande Mais déception les mini mottes ne restent pas dans les compartiments pas assez de terre pour les maintenir malgré la toute petit taille des plants On dirait un jeu pour enfant tellement petit Mais ce ne serait rien si la moitié arrive déjà mort ou meurt malgré avoir suivi à la lettre de mettre en pot avant de planter en extérieur 6 plants pour rien Perso pas près de recommander
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Livraison effectuée avec un mois de retard 3 mails envoyés sans réponse, au moins 10 appels téléphoniques sans avoir d'interlocuteur. Aucun retour malgré les messages Il a fallu un courrier postal pour obtenir un retour. C'est vraiment incroyable et irrespectueux de ne pas répondre à un client qui demandait simplement une explication sur la non livraison d'une commande déjà réglée. Silence assourdissant. Aucune explication, aucune excuse. Vous venez de perdre un client.
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Non réponse à ma réclamation faite par courrier de réclamation ,suite à ma commande de plants qui n'ont pas survécus malgré les soins apportés lors de leur réception ,mais aussi des frais de livraison indument facturé et surtout l'iabsence de réponse téléphonique malgré mes nombreux appels
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Bon site
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Site bien approvisionner répondant rapidement
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J'ai envoyé un mail mais aucune réponse. L'expédition a eu lieu avant Pâques et la commande est resté plusieurs jours chez votre transporteur. Résultat, toutes les mini motte n'ont pas pris. La moitié de commande gâche. Je suis très déçu car la moindre des choses aurait été de me répondre. Je ne recommanderais plus chez vous et je ne ferais pas de bonne pub.
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Livraison soignée et reçue dans les délais.
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Déçu du transporteur arrive tout ou presque cassé mais très bon service client je recommenderai
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Parfaite
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Impossible de contacter le vendeur par téléphone et sur le formulaire de contact par mail monsieur le vendeur ne répond pas, c'est très agaçant, comment faire alors pour faire une réclamation????
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Très déçu, par le contenu de ma commande
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Très satisfaite de ma commande : les minimottes bien conditionnées sont arrivés en temps vous, la reprise est impeccable. Je recommande ce site.
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un petit souci de date, changée sans information, rapidement résolu après entretien téléphonique et message
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Fooooormidable !!!
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Déçu car plusieurs pieds de tomates était cassé plus un pied de fenouil. Le reste des plans ça allais. Les plans de tomates cassé ce balader dans leur paquets ils n'étaient pas maintenu.
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Après avoir reçu mes pommiers en mauvais état ,et l'ayant signalé, Magellan bio a réagi honorablement en m'accordant un avoir de valeur correspondante. Voilà un beau geste qui mérite d'être souligné.
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Commande facile à réaliser sur le site et traitement rapide.
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Site pratique. Très bien fait
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Bon site,juste quelques plans abîmé mais j ai été remboursé rapidement,c est le transporteur qui prend pas assez de précautions.
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Navigation du site fonctionnel, simple et agréable. Les livraisons par l'entreprise de transport sont toujours bien effectuées et sans problèmes . Rassurant pour la réception des commandes. Dommage que l'on ne peut pas cumuler des points fidélités à chaque commande.
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commande livrée dans les temps
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Produit disponible, envoi rapide, dommage qu’au niveau de la livraison ça a traîné un petit peu.
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Plants arrivés en parti cassé Ou pas les bons Sur 10 plants de tomates 1 de sauvé Le fenouil…je l’ai pas eu Les melons les pieds cassés Les céleris raves et branches et choux Bruxelles sont les seuls survivants SUPER! J’ai eu un remboursement partiel Mais c’est finit Première et dernière fois pour moi chez MAGELLAN
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Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Nous avons tenté de vous contacter aujourd'hui sans succès. Suite à vos remarques et photos envoyées via notre formulaire de contact, nous avons déjà procédé au remboursement de plus de la moitié de votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne sommes pas dépendants des actions de nos transporteurs. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, L'équipe Magellan Bio
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Suite à mon avis négatif, ont à pu régler le problème avec la société Magellan
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j attends de voir si ma deuxième commande, j ai reçu des griffes très sèches , vont pousser.c est a dire de 2 a 6 semaines.pour enfin me pronnoncer.
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Plants fraisiers ( 4 variétés ) racines nues : plants de bonne qualités . Planté le 13/04/2024 actuellement les plants mesure environ 6 à 7 cm. Livraison correcte , je recommande.
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Produits de bonne qualité, livraison rapide
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