Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des produits commandés

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  PLANS MINUSCULES ET EN TRES MAUVAIS ETAT

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés, mais comme c'est indiquer sur le site ce sont des mini mottes qui après quelques semaines l'évolution devrait apparaitre. Le colis était disponible depuis le jeudi vous avait était averti par mail et sms de sa disponibilité; or vous êtes parti le chercher que samedi surtout plus que 2 jours des plants dans un carton peuvent être rapidement dévitalisés. Merci de votre avis. Excellente journée. Service client Magellan

  Réponse de A A

  

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  Bravo, bien joué en touche. Je ne commanderai plus rien chez vous. Le service maison de votre ex- client😡

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• 4 / 5

  

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  Pour moi, les produits sont biens.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'envoi et produit correspondant bien à l'attente.

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• 5 / 5

  

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  Produit acheté de la marque CP Jardin très efficace . Les engrais ont une composition parfaite et bien concentrée.. Bien meilleurs que ceux que je trouve habituellement en jardinerie de la marque solabiol. Envoi rapide et sécurisé.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux bons conseils du catalogue

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• 5 / 5

  

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  Nickel, pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site facile a utilise

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours rapide et je recommande pour les commandes

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme !

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• 5 / 5

  

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  Merci Magellan pour les produits naturels de traitement des nuisibles, pyrale du buis, chenilles processionnaires etc L’envoi d’un catalogue est-il indispensable ?? Ne pouvez-vous pas en proposer au choix. J’en reçois personnellement environ 3 par an qui partent au tri systématiquement.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison rapide. Le montant pour avoir les frais de livraison offerts est par contre très décourageant quand on a une petite commande à faire.

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• 5 / 5

  

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  Commande expédié rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Site sérieux et sav t'es efficace. Il manquait un produit dans la commande et le sav après discussion téléphonique l'a renvoyé le lendemain. Merci beaucoup et à bientôt pour une nouvelle commande.

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide Je recommande magellan

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• 4 / 5

  

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  Choix du produit et réception dans les délais

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• 5 / 5

  

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  bon catalogue numérique

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nul n'est parfait, mais on peut essayer.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Commande passée Bintje car cette pomme de terre était disponible sur le site. Appel quelques jours plus tard pour signaler la rupture de stock... Bintje remplacée par Vitabella. Aucun supplément de payé.

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes désolés mais sur les pommes de terre nous arrivons à la fin de saison c'est pour cela que nous proposons à nos clients de substituer vers une autre variété de leur choix. Merci de nous en excuser. Très belle journée. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  très bien nombreux produits répondant aux besoins

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  La livraison est conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très curieux. Vite conquis pour l'efficacité de ce produit.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de mes produits reçus, beau choix, je recommande vivement Magellan ! Seul petit bémol, les frais d'envoi tres elevés lorsque l'on veut acheter trois paquets de graines, je me fournis donc chez deux autres concurrents bio pour ces petits achats tout au long de l'année, dommage !

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• 5 / 5

  

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  Top, rien a redire

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

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• 3 / 5

  

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  les produits sont de grande qualité ! mais le cout du transport est exorbitant.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Oui effectivement, les frais de port sont élevés mais malheureusement nous en sommes victime aussi. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan

  Réponse de A A

  

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  changez de transporteur.... Ils ne pratiquent pas tous des tarifs aussi chers. cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , Suite à ma commande , je n ' ai pas été déçu la livraison était rapide et très sympa , bonne prestation site très sérieux , je vous remercie beaucoup et j ' en parlerai autour de moi merci

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• 5 / 5

  

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  Enseigne sérieuse proposant toujours des produits de qualité. Livraison au top, dans les délais prévus

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu la commande

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis a pris du retard au niveau du transporteur. Normalement la livraison a bien été effectuer le 19 mai. Si ce n'est pas le cas je vous invites à revenir vers nous au 03.74.09.47.50 Très belle journée. Service client Magellan.

• 5 / 5

  

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  trés bien livraison rapide ras

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme aux attentes . Expédition rapide et soignée. Service client à l'écoute. Parfait .

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• 5 / 5

  

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  J' ai reçu mon colis dans les meilleurs délais.Je recommande Magellan

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Beaux plants d'asperges. Livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Les produits que j'avais commandés étaient notés "en stock" or ce n'était pas le cas . De plus un des articles n'a pas le NPK prévu à la commande (4-8-10) , mais reçu 4-6-10 (sous la même référence depuis ma commande sur votre catalogue en ligne . Même si ce n'est pas une affaire d'état , j'aurais aimé être informé

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. les références reçues sont celles que vous avez commander sur notre site. En revanche, si le produit ne vous convient pas nous vous invitions à nous le retourner. Merci de votre compréhension . Très belle journée Service client Magellan

  Réponse de A A

  

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  Je ne suis pas d'accord avec votre réponse sur le produit 1081046 , il suffit de comparer sur mon compte , ma commande KSUGZASUG du 07/04//2023 et la facture N° 404859 du20/04/2023 pour constater que sous cette même référence le produit ne possède pas les caracteristiques identiques . Ceci dit , pour moi , l'affaire est close et sans réclamation.Bonne journée. Lefrancois

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Mini motte en excellent état. Packaging excellent

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• 4 / 5

  

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  Un peu cher

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est impeccable rien a redire commandé et naviguer sur magellan bio

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• 3 / 5

  

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  Livraison non conforme à la commande en ce qui concerne les mini plants. Suite visite au dépôts avec tous les minis plants, tout a été remis dans l’ordre avec compensation pour la gène occasionnée

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes encore désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes ravies qu'une solution vous a été apporter. Nous redoublons d'efforts pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  A améliorer : les disponibilités produits, les délais d'information face à ces indisponibilités. Point positif : la qualité des produits, la réactivité du service client en cas de souci.

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous redoublons d'efforts pour que à l'avenir cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  Très satisfait ! Qualité des produits et service!

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun problème

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout à fait facile de naviguer sur le site seul bémol lors des commandes en ligne pas reçu les cadeaux proposés dans le catalogue (couteau et aiguiseur)pourtant 3 commandes cette saison

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des envois. Les produits sont bien enveloppés et le site est réactif. Si un produit cause problème, nous recevons un coup de fil, ce qui est devenu très rare.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je le recommande merci a toutes l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Commande facile a effectuer, livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable

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• 2 / 5

  

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  Le produit est arrivé très en retard la saison deja trop avancé.... De plus lorsque j'ai réclame on m'a répondu qu'il il était deja envoyé et arrivé alors qu'il n'était pas au point relais ?!!

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  Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis a été livré en relais et un sms et mail vous a été envoyer. Malheureusement, pour la saison il n'était pas trop tard pour les plaques de cultures. Avec toutes nos excuses. Très belle journée Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Est ce que les hippopotames croient que les rhinocéros sont des licornes

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison, tout c'est bien passé, impeccable

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• 2 / 5

  

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  Livraison sans rdv semaine indiquée sur la commande et par téléphone non respectée d'ou livraison en notre absence portail motorisé forcé par le livreur pour déposer le colis derrière notre portail Trés déçue!

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous sommes vraiment désoler pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter votre réclamation à la société de transport. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan

• 1 / 5

  

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  LES PLANTS DE TOMATES EN MOTTE SONT MINUSCULES ET LA PLUPART N'ONT PAS SURVECU. POUR LES AUTRES GRAINES, J'ATTENDS DE VOIR....

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour la commande, en revanche pour les plants ce sont des mini. Mais pas d'inquiétude, la reprise sera très rapide. D'ailleurs nous allons poster sur notre site des avants après pour que vous puissiez voir après 1 semaine l'évolution de la mini-motte. Pour les graines n'hésitez pas a revenir vers nous en cas de non repises. Merci d'avance de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan

• 4 / 5

  

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  c'est très intéressant d'avoir cet achat cela fait gagner du temps pour les plantations

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• 5 / 5

  

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  Pas de difficulté pour naviguer sur le site, la livraison est relativement rapide, l'emballage est impeccable. Par contre, je ne pense pas que je recommanderai des plants en motte : ils sont très petits et comme je n'ai pas eu le temps de les planter aussitôt, les escargots les ont appréciés.Il faut que j'en rachète.:

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• 5 / 5

  

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  à recommander

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite mais les minimottes sont plus que mini 8 de 10 fenouil sont disparues apres 2 jours attendre si le rest va reprendre

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• 5 / 5

  

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  Rapide,très bien emballé ,

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• 2 / 5

  

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  les plants de tomates sont arrivés quasiment morts.. Aubergines/artichauds OK

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50 pour que nous puissions apporter solution. Merci de nous en excuser. Très belle journée. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  site et catalogue très clair, par contre livraison avec 3 jours de retard plantes un peu déséchous

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'attribue pas 5 étoiles pour 2 raisons : 1/Trop d'emballages plastiques pour le transport des jeunes plants en motte 2/Des mottes de terreau trop friables se sont complètement dispersées au transport, plants en vrac dans les boitiers plastiques... Malgré cela des plants de qualité replantés le jour de la réception qui n'ont pas souffert et ont bien redémarré.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Première commande frustrante avec 2 pots manquants, rattrapage 100% réussi par un SAV réactif. Très satisfait !

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• 2 / 5

  

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  Très déçue par cet envoi reçu le 2 mai. Les plants sont petits et n’avaient pas l’air très frais, le prix de plus de 10€ par plant est excessif par rapport à ce qui nous a été livré. Je ne commanderai plus.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le descriptif est sur notre site en dessous de chaque produit. En revanche, après vérification vous n'avez commander aucun plant. Merci de votre compréhension. Service client Magellan

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  J’ai commandé 2 groseilliers London Market, 2 cassissiers Neva et 2 framboisiers Marastar. A 12 € le plant, j’aurai aimé recevoir autre chose qu’une tige. Ma commande VPBHRKGC DU 22 avril

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  Livraison impeccable mais produit décevant ne correspondant pas à la photo du catalogue.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour la commande, nos produits correspondent au descriptif. Les photos peuvent être non contractuels, comme indiquer sur notre site et le catalogue. Mais pour le produit stop limaces commander aucune différence entre la photo et le produit. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan

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  Les plants étaient très bien conditionnés. Envoi rapide et sérieux. Une semaine après la réception de la commande, les plants ont déjà bien poussés. Merci à ''jardin de Lunas'' de nous avoir fait découvrir Magellan bio.

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  livraison retardée (erreur de tri). Les plants ont souffert.

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous contacter pour que nous puissions faire le point ensemble au 03.74.09.47.50 Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan

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  Livraison ok. Reste a essayer l'outil

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  je recommande

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  Assez facile à utilisé Commande rapide

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  site très facile d'utilisation et j'aime bien les conseils qui accompagnent

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  Rien à redire ! Satisfaction entière jusqu'à présent!

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  bien sauf l'ail et les échalotes l'année dernière c'était pareil pour les deux

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, comme convenu par mail l'ail et échalotes vous ont étaient réexpédiés. Avec toutes nos excuses. Service client Magellan

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  Merci et encore bravo pour la réaction rapide Cordialement

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  J'ai fait une commande pour moi et j'avais promis à mon fils que le cadeau serait pour lui. Hélas je n'ai pas eu ce cadeau pour un code pas mis...

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Simplement pour le cadeau il faut entrer le code chance, après vérification il n'a pas était rentrer c'est donc pour cela qu'il n'était pas joint à la commande. En revanche, ce code chance reste valable 1 an. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan

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  Erreur de préparation a la base, mais vite réparée par un nouvel envoi. Entreprise soucieuse de la bonne satisfaction de leurs clients.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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  Excellente qualité . Service parfait surtout la livraison

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  4 plants arrivés cassés. La taille des contenants n'est pas adaptée, la tête des plants est pliée dans la plupart des cas ce qui explique la casse

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  très bien

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  Navigation facile

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  Trés petits plants

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. mais c'était bien préciser sur le site que ce sont des mini mottes. Merci de votre compréhension. Excellente journée Service client Magellan

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  Bonjour, Je suis d'accord pour les mini mottes mais les tomates n'avaient que 2 feuilles et étaient cassées comme je vous l'avais envoyée en photo. Cordialement Philippe MOREAU

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  Je commande tout les ans chez vous j en suis très satisfaite

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  livraison rapide

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  Livraison rapide comme annoncée . aucun problème

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Toujours contente des produits

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  Reçu trop tard

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  Cher client, Nous sommes désolés, mais après vérification c'est vous qui avez choisi la semaine du 10 avril pour la livraison de mini mottes. Merci de votre compréhension. Très belle journée Service client Magellan

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  Il manque deux articles dans le colis

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme convenu par téléphone avec la conseillère le 2 mai. Les 2 bouchons manquants seront donc joint à votre nouvelle commande d'hier. Avec toutes nos excuses. Très belle journée de la part de toute l'équipe Magellan

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  Bon rapport qualité / prix; colis bien emballé.

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  Je suis très satisfaite du produit

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  Après une première livraison partiellement erronée, la seconde est correcte. Magellan tient ses engagements.

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que vous ayez reçu la commande. Nous redoublons d'efforts pour l'amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée de la part de toute l'équipe. A très bientôt Service client Magellan

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de la commande comme de la livraison

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