Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le site est conçu pour une navigation facile, la livraison a été effectuée dans les délais prévus au moment de la commande et avec les précautions utiles pour des mini-mottes. Un seul bémol, j'ai trouvé 5 mini-mottes de tomates en lieu et place des 5 mini-mottes de courgettes que j'avais commandées ; le reste de la commande étant sans problème.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, délai de livraison respecté, produit de qualité,je recommande

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je recherchais. Emballage et transport parfaits.

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 3 / 5

  

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  Très bien dans la commande et sur les produits livrés. Mais Très en colère sur la société de livraison qui est passée avec 24 h de retard et qui a laissé le colis sur le pas de porte au regard de n importe qui. Il est inutile d envoyer une date de livraison et de ne pas respecter celle ci

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés que vous ayez rencontrés un souci de livraison. Pourriez-vous mettre la note pour la société de transport de notre côté une réclamation sera ouverte. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et en très bon état. Les plaques alvéolées sont bien rigides et ont l'air top pour les semis !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ,large choix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top !!! Tout simplement un site sérieux, envoie rapide et objets de très Bonne qualité 👏

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• 5 / 5

  

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  produits conformes - bon emballage - satisfait

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• 5 / 5

  

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  R.a.s

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec du matériel solide a un prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  satisfaction "panachée" en fonction des produits...

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• 4 / 5

  

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  Par contre très mécontente du transporteur qui a remis trois jours de suite la livraison après m'avoir fait attendre toute la journée

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Produits de qualité. Les opératrice au téléphone sont extrêmement aimables. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite du service et de la qualité

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait du tout j'ai reçu mes plans mais certains étaient tellement petits qu'ils étaient ou mort ou en train de mourir j'ai essayé de les remettre en godet mais cela n'a servi à rien j'ai envoyé un message sur le site cela fait presque une semaine et je n'ai toujours pas de réponse

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• 5 / 5

  

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  ce là faits des années que je suis client rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité et livré dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  un super service client aimable et efficace.

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• 1 / 5

  

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  lire mon mail auquel aucune réponse ne m'est parvenue

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

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• 5 / 5

  

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  Un grand choix de produits

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Jamais de problème avec Magellan !

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• 3 / 5

  

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  Lors de ma dernière commande j'ai acheté des tomates jaunes en sachet de 0,25grs indiqué sur le catalogue mais à la livraison le sachet indiquait que 0,18grs pour le meme prix pouvez vous expliquer pourquoi? D'avance merci

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  J’ai signalé que j’avais eu un problème sur la livraison des pommes de terre bleu d’Artois il y en avait 6 de pourries. Je n’ai pas eu de réponse. Merci de me tenir au courant

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• 3 / 5

  

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  Dans le colis (livré sur palette) ma commande était bien complète. Parmi les articles commandés : un livre. Celui-ci est arrivé tordu et tâché car déposé (en fait impression d'avoir été "jeté") en vrac et sans protection alors que tous les autres articles étaient correctement recouvert d'une protection.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente, nous vous souhaitons une excellente journée. Service client Magellan

• 3 / 5

  

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  Au départ, en feuilletant votre catalogue, j'étais très enthousiaste...mais finalement, je suis déçue. Je trouve que la quantité de graines par rapport au prix est mauvaise.je n'avais pas réalisé qu'il y avait si peux de graines dans un sachet. Du coup, commander chez vous n'est pas aussi intéressant qu'il n'y parait...

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis, mais les quantités et les poids sont indiqués et sur le catalogue et sur le site internet. C'est vous qui décider d'acheter ou non. Merci de votre compréhension. Très cordialement. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  rien a dire tout va bien bien arrive dans les delais

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Durabilité indiscutable. Plateaux de godets de tailles variables qui remplacent les godets souples jetables.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat chez Magellan. J'ai reçu mon colis rapidemment, et sans soucis. Les pièges à rats ont été installés aussitot reçus. Ils sont très efficaces. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert votre site par Le Potager d'Olivier, pour l'achat de plaques alvéolées, trouvées facilement sur le site, tout s'est bien passé pour cette commande. Un petit cadeau en bonus pour faire oublier les frais de port c'est sympa. Votre catalogue fourni est très beau.

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• 5 / 5

  

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  10/10 rapidité qualité du produit bon suivi pour la livraison décalée par le livreur (panne) et surtout produit très très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Bons produits bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Produits variés et d'excellente qualité, prix accessibles pour débuter au potager,emballage soigné, envoi rapide, équipe au top

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• 4 / 5

  

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  Excellent choix, graines de qualité, bons conseils. Néanmoins, frais de port vraiment trop élevés pour des produits aussi légers... Absolument à revoir. Programme de fidélité qui n'apporte aucun avantage. Attention, la concurrence de qualité existe!!

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• 3 / 5

  

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  La livraison ne correspond pas à la commande ni à la facture. Commandé 1 figuier rouge de Bordeaux et 1 goutte d'or, reçu 2 Figuier gouttes d'or. Très grosse différence entre les 2 plants. Trop tard par rapport à la saison de plantation pour réclamer, renvoyer, attendre un éventuel échange. Dommage.

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• 5 / 5

  

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  Claire, concis et précis...les photos sont conformes aux produits.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande. Bien emballé (mini mottes)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que plus d’information ne soit pas écrite sur pl'emballage

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• 4 / 5

  

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  frais de port très élevés pour la belgique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits bien protégés dans le carton. Navigation sur le site assez facile pour trouver ce que l'on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pour une fois, les délais de livraison ont été respectés!

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• 4 / 5

  

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  A chaque fois que je fais une commande, 5 jours après, je reçois le catalogue avec des cadeaux si je fais une commande... Ma commande,étant déjà fait, ça me passe sous le nez. Dommage... Sinon rien à dire pour le moment. Satisfait des produits commandés.

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• 5 / 5

  

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  bien er bio .

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• 4 / 5

  

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  trés bien ,mais entre la commande et la livraison cela à été un peu long

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  grande qualité des produits

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• 4 / 5

  

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  Transport 5 jours ce n'est pas le top pour les plantes. J'ai signalé la non reprise d'un pied de vigne greffer Muscat de Hambourg j'ai demandé de m'en renvoyer un, pas de nouvelles. Les fraisiers était super bien emballés et ont repris en totalité. Bonne réception.

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• 5 / 5

  

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  Parfait catalogue très complet

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité, très bien protégés dans le carton.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Très large choix dans toutes les catégories

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• 5 / 5

  

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  Bon produit au top pour le jardin, livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et envoi rapide Il y avait eu un petit soucis dans la commande, mais le SAV a été très réactif et a réglé le problème dans la foulée.

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• 5 / 5

  

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  très bon service, emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande produits bien emballés belle qualité livraison rapide je recommande Magellan

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• 5 / 5

  

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  Tout été bien le site est facile à naviguer dedans la commande a été expédié et recu en temps et en heure je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait on accède facilement aux produits bien classés par catégories. Le catalogue est un plus. Livraison annoncée par mail et exécutée à la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soigné Produit de qualité Impeccable

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• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais service commercial, ne connaissent pas les produits qu'ils ont à la vente (lithothamne par exemple), catalogue qui donne envie d'acheter mais malheureusement entreprise à fuir

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés, mais nous avons traiter votre réclamation. Nous avons renvoyer un deuxième sac en vous faisans payer que les frais de port. Je vous rassure le produit reçu est le bon merci de nous avoir remonter l'erreur d'emballage. Avec toutes nos excuses. Très belle journée Service client Magellan

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Pour vous éviter de payer les frais de port de retour du premier sac, vous m'avez proposer de racheter le "mauvais" sac à -50%. J'ai accepté pensant que le produit était différent comme vous me l'aviez dit. Finalement il s'avère que le produit était le même que le second sac! J'ai donc maintenant 2 sacs de 25kgs de lithothamne alors que j'en voulais qu'un au départ. Je vous ai demandé un geste commercial de 22.50€ en avoir sur votre site qui correspond au tarif que j'ai payé en supplément et qui n'était pas prévu dans ma commande. Vous avez refusé alors que c'est grâce à moi que avez compris votre erreur. C'est désolant, vraiment. 22,50€ en avoir sur votre site pour assumer votre erreur est trop pour vous...navrant. Pauvre Magellan.

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  Plant de Gingembre avec moisissures

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• 3 / 5

  

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  le site est clair, la livraison c'est bien passée. par contre caté communication cest un peu léger. je passe commande, je paie et aucune nouvelles . pas d’accusé de réception sur ma boite mail ni de la commande ni de son paiement. j’ai du aller aux nouvelles au bout de trois jours pour savoir ce qu'il en était.

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés nous sommes en surcroît d'activité. Une information était disponible sur notre site pour les plaques de culture. Merci de nous en excuser. Très belle journée. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  Commande reçue assez vite ettrès bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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  Très bien.

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  Par contre étonné de ne pas trouvé le cadeau habituel avec la commande j'avais demandé le couteau en vous souhaitant bonne réception merci d'avance

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  parfait conforme a ce que j'attendais

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  Chez Magellan on trouve des produits que l'on ne trouve pas ailleurs et Bio'

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  Une nouvelle fois RAS. Envoi rapide et très bon emballage. Je re commande

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  La commande est arrivée au bout d’une semaine à cause d’une rupture de stock. Malgré cette rupture, rien n’empêchait de commander et de vouloir se faire livrer en moins de 48h, moyennant un surplus bien sûr… aucun mail pour annoncer le retard non plus… c’est en téléphonant qu’on se rend compte qu’on a payé pour rien le surplus pour la livraison rapide…

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons mis l'information sur notre site sur les articles indisponibles. Nous faisons au mieux malgré le surcroît d'activité. Merci de votre comprhénesion. Très belle journée Service client Magellan.

• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Excellent! Envoi ultra rapide. Prix compétitifs et grande sélection de produits bio.

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  pas très satisfaite de la dernière livraison les plans de chou de Bruxelles n'ont pas survécu ni à l'emballage ni au transport

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  En positif: très bon choix de produits, prix intéressants. En négatif: prix en 99 insupportables, une façon légale de tromper le client. Pour cette raison je ne fais plus que rarement des commandes chez Magellan.

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés. Nous comprenons que cela peut vous déranger, mais nous pensons à améliorer cela. Dommage de nous noté sur cela, en plus que vous sites bien que nos produits sont très bons. Nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan

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  Super

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  Le courrier d'accompagnement du catalogue 2023 stipule, pour récompense liée à la fidélité et à prochaine commande, un cadeau (gants et godets). C'est gentiment commercial. Même si vous passez donc votre commande et que vous oubliez de demander sur le bon de commande votre cadeau , et bien c'est loupé et Magellan vous précise qu'il fallait valider la demande sur le bon de commande . Malin et petit. Mais bon , on pleure pas longtemps pour ça !!

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Et oui effectivement le cadeau n'est pas joint systématiquement pour tous le monde, c'est pour cela que nous avons mis en place les codes chance qui sont réserver aux clients fidèles et qui sont bien sûr à renseigner lors de la commande. En revanche, ce code reste valable 1 an. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan

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  Bon service,expédition rapide

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  sur la commende rien a redire ! a voir ci ca pousse...

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  Parfait. commande rapide, envoi sous 48h. Très bien

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  rapidité de livraison , très bon conditionnement , très satisfait a bientôt pour d'autre commandes

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  Très bon retours de ma commande sur le site , la navigation est simple et les descriptifs assez complets pour les amateurs de jardin comme moi . Livraison rapide . Plus qu'à attendre que ça pousse . Point de vigilance , quand c'est marqué 10 graines , c'est vraiment 10 pas une de plus ou de moins donc attention en ouvrant les sachets , si elles sont grosses ( courgettes , melons ....) ça va mais petites ( tomates , choux .... ) ATTENTION

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Très bien arrivé comme prévus . Par contre j'ai reçus encore le même catalogue dans ma commande qui m'avait déjà été envoyé deux fois par la poste ! Sans compter le spécial printemps été .

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• 4 / 5

  

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  correct

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  Site sérieux produit de qualité. Petit bémol sur le transport des mini plants recu en vrac certain trop abîmé poyr une reprise. Mais je recommanderai sans problème malgré mon bémol

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Compétences et professionnalisme.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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