Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace. Colis soigné.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits conformes, pas encore mis en place(pièges à phéromones). La livraison est complète et dans les délais(moins d'une semaine)

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits de qualité. Malheureusement le point de retrait n’est pas beaucoup ouvert et j’ai attendu trois jours avant de pouvoir retirer mon colis

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Pleins de variétés

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande

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  Cher client, Nous vous remercions pour notre avis et votre colis est disponible en point relais. Merci de vous munir de votre pièce d'identité. Nous vous en souhaitons bonne réception. Très belle journée. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  rapidite et colis en parfait etat

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout etait ok

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable sans retard et conforme à la commande. Merci

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• 2 / 5

  

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  J'ai payé un supplément pour être livré rapidement et le colis est arrivé 10j après !. J'ai appelé le service client, pas très aimable, pas d'excuse et de geste commercial pour ce désagrément

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  Chère cliente, Nous sommes désoler pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand chose car vous avez choisi une livraison en relais. Pour ce genre de produit nous conseillons une livraison a domicile. Les transporteurs ont dû le passer en hors norme. Nous avons fais 2 envois et cela nous a coûter 2 expéditions. Merci de votre compréhension.

• 1 / 5

  

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  Livraison en 2 fois , pas pratique

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Le tri des colis se fait chez le transporteur, si on a fait en 2 colis c'est que 1 seul colis ca aurait était volumineux et aurait peut-être était livré en mauvaise état abimer. Malheureusement nous faisons au mieux. Le principal c'est que vos articles soient arriver en bonne état. Merci de votre compréhension Très belle journée. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  Aucuns problèmes,parfait ,bon matériel,et envoi rapide .

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manquait 1 article dans le colis, mais Magellan a été très réactif pour m'envoyer aussitôt l'article manquant.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien fourni mais pas très pratique à utiliser avec un téléphone portable. J'aimerai bien y trouver aussi des plaques à semis plus profond pour les semis de petits arbres (dans les 20cm)

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  Chère cliente, Oui effectivement un écran de téléphone n'est pas très pratique pour commander et pour le visuel des produits. Nous ne commercialisons pas des plaques avec ces dimensions. Merci de votre confiance. Très belle journée de la part de toute l'équipe.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et conforme

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace qualité au rendez vous

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 4 / 5

  

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  Matériel de qualité et reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente des produits que j'ai acheté. Les produits sont de bonne qualité. Et la livraison a été rapide..

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• 5 / 5

  

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  Parfait, à l’écoute des clients. Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  _____

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile utiliser,délai de livraison respecté

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de problèmes pour se connecter à mon espace personnel

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Pourriez-vous nous dire quel est le problème ? pour que nous puissions vous apporter notre aide. Merci de nous contacter au 03.74.09.47.50 Dans l'attente, nous vous souhaitons une excellente journée. Service client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Livraison dès le lendemain . 👍

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  quelques difficultés pour retrouver les produits sur le site, emballage et livraison rapide sans problème

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• 5 / 5

  

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  j'ai été vraiment satisfaite de l'attention et du soin apporté par Magellan, suite à un soucis de livraison de mon colis! Merci à l'équipe!

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de produit et envoi rapide merci a vous l'équipe magellan

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Par contre léger retard en comparaison à ma première commande et plaques alvéolées qui ne sont pas celles demandées. Finalement elles seront plus pratiques pour d'autres cultures donc satisfait au final. Le site est clair et très varié, livraison impeccable (sauf en cas de rupture) A bientôt pour une prochaine commande.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité des produits en plus de leur originalité

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, emballage soigné avec calage à l'aide de feuilles de papier (zéro plastique !)

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable sur toute la ligne...

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d information sur les sachets il fait se référer au site qui donne des informations trop générales et sans tenir compte de la variété des semences. J ai dû regarder sur d'autres sites

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Cher client, Sur nos sachets de graines il y a des informations et vous pouvez également en retrouver sur notre site.et nous avons également une foire aux questions. Merci de votre compréhension. Très belle journée Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  Matériels de bonne qualité sérieux

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site et commande impeccable s

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• 5 / 5

  

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  vos plaques alvéolées sont tres costauds j'en ai acheté de toutes les dimensions !! j'ai regardé dans les semences potageres et florales et là je suis déçue , vous etes hors de prix !! c'est dommage !!

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le colis qui devait être livré sous 48h est arrivé plus d'une semaine après. Et j'ai reçu une plaque alvéolée de 50 trous à la place d'une 104 commandées avec un billet disant "nos excuses,-10% sur la prochaine commande" OK c'est gentil mais avec tout ça, je doute de recommander un jour chez Magellan..

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous sommes vraiment désolés, nous sommes actuellement en surcroît d'activité. Nous faisons au mieux pour servir nos clients au point de faire deux envois qui nous coutent des frais de ports en double et proposer des codes promo sans montant d'achat. Merci de votre compréhension. Très belle journée Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  Livraison et matériel de qualité

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'attends d'avoir planté et récolté pour pouvoir donner un avis sur les produits

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, très bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation. J'ai cependant eu plusieurs questions, j'ai contacté magellan par téléphone et j'ai toujours reçu des réponses rapides et complètes. La livraison s'est très bien déroulée et la marchandise est conforme à la commande. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du personnel toujours à l'écoute du client. Au moindre problème, le contact se fait et la recherche de la solution efficace. Je recommande.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Satisfait de cette première commande Je suis un nouveau client Vos coordonnées relevées dans le magazine SAINE ABONDANCE MERCI.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, qualité du produit, Satisfait de ma commande

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est rigoureux et produits de qualité Je recommande vivement

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• 3 / 5

  

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  Le contenu livré correspond bien à la commande. Je suis un peu déçue par les 2 kiwis qui sont vraiment petits petits, je m'attendais bien au moins à 15cm de plus. Le livreur GLS s'est vraiment fait attendre : j'ai reçu plusieurs mails de sa part mais pas les colis. J'ai même dû appeler pour savoir où était le colis. J'avais oublié malencontreusement de commander des asperges dans ma commande, je les ai commandées 2 jours plus tard, j'ai donc payé 2x les frais de livraison mais j'ai reçu les 2 colis en même temps, j'aurai apprécié un geste sur les frais de livraison pour cet oubli. Le site estplutôt bien fait, ça peut être appréciable de recevoir un catalogue/an mais n'en remettez pas dans le colis, ça fait beaucoup de papier...

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chère cliente, Nous avons tenter de vous joindre et avons laisser un message vocal pour vous dire que l'on mettais en place un avoir de 7€90 pour frais de port de la seconde commande. En espérant que vous soyez satisfaite. Avec toutes nos excuses. Merci de votre compréhension Service client Magellan

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie vivement pour ce geste commercial. Je n'ai pas répondu à votre appel ni écouté votre message avant de lire celui ci-dessus parce que vous étiez "numéro inconnu". Je me permets de vous le signaler, je pense que beaucoup de personnes sont susceptibles de réagir comme moi. Je ne manquerai pas de suivre votre conseil et de vous appeler si je rencontre à nouveau un problème.

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• 4 / 5

  

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  Bien- beau catalogue - c 'est un peu cher mais du bon matériel - Belle concurrence à BAUMAUX mais tout aussi cher.......

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien large choix de produits, site bien construit

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• 4 / 5

  

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  Pas mal !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et proximité du service de retrait

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• 4 / 5

  

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  Bon conditionnement de la marchandise. Pour la qualité des produits, je ne peux me prononcer car j'attends de voir si les semis sont à la hauteur de mes attentes.Dommage pour le cadeau : pas coché la case sur internet donc pas reçu, croyant que c'était systématique. Réclamation au téléphone, mais aucun geste commercial alors que j'ai laissé 200 euros !!

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, ce n'est pas la 1ère fois que je commande chez Magellan et nous ne sommes jamais déçus, beaux arbres et beaux plants , service clientèle au top, je recommande.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel au téléphone super aimable et professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Correspond bien au descriptif donc Correspond bien à ce que je m'attendais

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, J'aurais préféré être averti de la non disponibilité des plaques 104 trous, attendre 10 jours comme indiqué sur le site actuellement, et les recevoir plutôt que de recevoir les 150 trous avec 10% sur ma potentielle future commande. Pour le reste je suis satisfait de leur qualité. Bien vous

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons essayer de trouver des solutions pour que les clients ne soient pas trop impacté par notre rupture de stock de ces plaques qui ont étaient victimes de leurs succès. Nous redoublons d'efforts pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre compréhension. Très belle journée De la part de toute l'équipe Magellan

• 3 / 5

  

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  préparation plus longue que la livraison

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes en surcroît d'activité et faisons au mieux pour traiter les commandes dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. Très belle journée Service client Magellan

  Réponse de A A

  

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  Je comprends

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé

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• 4 / 5

  

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  très grand choix d’article, et site internet bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Site agréable on y trouve de tout Je l’ai recommandé à un ami La livraison super colis reçu en bon état Chauffeur sympathique R.A.S Je recommande ce site a tous le monde Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser, fluide, j'y trouve ce dont j'ai besoin ainsi que de précieux conseils sur la période des semis, des plantations etc... Je recommande.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, réponses rapides, envoi correct, bon produits

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et délais respecté

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  ne lis pas le commentaire à la commande,

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous venons de procéder à la vérification des commentaires aucun commentaire n'est rattacher à votre commande. En revanche, si vous pouvez nous contacter au 03.74.09.47.50 Pour que l'on puisse voir quel est le souci. Excellente journée. Service client Magellan

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et un SAV impeccable, tres sympatique

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bon matériel. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  PRIX ELEVE

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, pas de com, trés satisfait. 😉

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• 3 / 5

  

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  commande assez longue a arriver

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons essayer de trouver des solutions pour que les clients ne soient pas trop impacté par notre rupture de stock de ces plaques qui ont étaient victimes de leurs succès. Nous redoublons d'efforts pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre compréhension. Très belle journée De la part de toute l'équipe Magellan

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  Pour le prix que ont payé les articles j'ai eu de attendre ma livraison au moins 3 semaines pour recevoir des articles encore cassés Voilà mon expérience

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  Cher client, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous renvoie le fruitier reçu casser. Avec toutes nos excuses. Très belle journée Service client Magellan

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  Merci beaucoup juste pour vous confirmer c'est bien le femelle qui est cassé et pas le male Bien cordialement Domingues Goncalves

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  Parfait nous vous renvoyons le femelle.

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  Catalogue clair.

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  Arrivé dans les temps. Très bon produit

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  J'ai financé une livraison par Chronopost domicile pour un montant de 12,89€. Malgré mon choix la livraison a été effectuée par GLS (le montant prévu était de 7.99€) La livraison s'est bien passée. Cependant je souhaiterais le remboursement de la différence de prix soit 4.90€. Merci

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  Amélioration pour la partie expédition , car 1 mois c'est un peu long !

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés, nous sommes actuellement en surcroît d'activité. Nous faisons au mieux pour servir nos clients au point de faire deux envois qui nous coutent des frais de ports en double et proposer des codes promo sans montant d'achat. Avec toutes nos excuses. Merci de votre compréhension. Très belle journée Service client Magellan

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  RAS..................

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  J'ai reçu une première fois le colis où il manquait un article puis j'ai appelé et quelques jours après j'avais le second article.

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  Commande facile sur le site.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  le site est agréable . les produits sont bien conforme a leur descriptions . je suis plutôt satisfais de mes achat, mai je trouve qu'il manque de soins a la mise en colis des plantes en pot . le geste métier n'est pas optimale, le produit arrive souvent avec des branche casser ,ce retrouvent écrasé dans les papier kraft . je panse qu'il peu avoir facilement une action sur ce points . service client au top , litige résolut rapidement .

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre note, Nous redoublons d'efforts pour que cela ne se reproduise plus. En espérant que votre réclamation a bien était prise en charge. Avec toutes nos excuses Service client Magellan

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  commande reçue sauf la plaque de dépotage qui devait être livré sous 15 jours toujours pas de nouvelle après 1 mois ne répond pas aux mails. je ne recommande pas

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés, nous sommes actuellement en surcroît d'activité. Nous faisons au mieux pour servir nos clients au point de faire deux envois qui nous coutent des frais de ports en double. Merci de votre compréhension. Très belle journée Service client Magellan

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  Reçu rapidement et bien protégé

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Les produits me conviennent parfaitement, les prix aussi. En revanche, quelques difficultés pour commander et au moment de la livraison. Selon moi, des soucis à regler sur le site : j'ai dû rentrer l'adresse du point relais à la main, ce qui devrait être automatisé, et parce que j'avais renseigné mon adresse, puis cliquer sur livraison en point relais quand on me l'a proposé, je me suis retrouvé bloquer. J'ai dû téléphoner pour comprendre d'où venait le problème. Ensuite, je n'ai reçu ni mail, ni sms pour me prevenir que mon colis était arrivé au point relais, et ma commande apparaissait "en cours de préparation" sur le site. Nouvel appel téléphonique pour apprendre qu'elle m'attendait au point relais.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Produit tant désiré pour semer le top merci

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Site facile

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  pasde probleme

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  Conforme à mes attentes.

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  je trouve astucieux certains produits sur ce site.

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  Tout s'est bien passé, RAS !

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  J'apprécie le vaste choix sur un catalogue papier. C'est vraiment agréable. J'ai toujours été satisfaite des graines, bulbes ou pommes de terre. Continuez ainsi.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  Envoi conforme et rapide merci

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  Pas très convivial, les réponses à nos questions ne sont pas "instictives"

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous avons une foire aux questions sur notre site, sr laquelle des professionnelles apportent des réponses très détailler et rapidement. Merci de votre compréhension Très cordialement Service client Magellan

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  Commande conforme à mes attentes, conditionnement soigné et livraison dans un délai convenable.

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  Livraison rapide et bons produits. Un peu déçu de ne pas recevoir l'aiguiseur compte tenu du montant de ma commande.

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  Dommage que les livres n'étaient pas protégés ils étaient en vrac avec les sacs de terreaux et je n'ai pas eu le cadeau !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous redoublons d'efforts pour que cela n'arrive plus. Si toutefois, un article est endommagé, nous vous invitons à nous transmettre des photos par mail sur : src@magellan-bio.fr Merci de votre compréhension Très belle journée Service client Magellan

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  Quelques réserves au départ mais une très bonne réaction de la part du service client qui prend en compte les remarques. Je recommande ce site.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Produits rien à dire par contre les frais de transport très élevés pour la corse est plus d’une semaine pour être livré

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  Rapide et conforme

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  je suis toujours ravie de votre commande

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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