Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  site bien fait ,très fournis. Pas de problème de navigation . Livraison rapide

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soignée, service client très réactif

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• 4 / 5

  

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  pas de problèmes particuliers.

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à la commande

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à ma commande, bon délai, prix correct.

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• 5 / 5

  

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  excellent site,l'équipe est compétente et sérieuse les produits de bonne qualité un plus pour les cadeaux toujours trés appréciés je recommande

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 4 kits de culture de champignons Shiitaké. Les 4 sont arrivés ensemble. à l'intérieur tous n'étaient pas aussi 'frais'. Deux avaient un peu de liquide noirâtre au fond du sachet qui contenait les mottes ensemencées. Nous avons suivis les instructions à la lettre, par 3 personnes différentes. Trois des kits n'ont donné aucun champignon après 3 semaines. Un kit a donné 4 champignons. Tous les kits présentent des petits champignons blancs gros comme le bout du petit doigt, qui ne grossissent pas malgré l'arrosage comme indiqué. En plus il y a des moisissures qui se développent. Est-ce le fabriquant ou le site de vente? En tout cas nous somme extrêmement déçus par cet achat.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait, qualité et rapidité sont à retenir.

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• 3 / 5

  

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  La navigation sur le site est correct , par contre la livraison laisse vraiment à désirée les transports GLS à revoir si je ne mettais pas déplacer il y a de forte chance que je ne reçoive jamais le colis , seul le point relais m'assure d'une livraison parfaite .

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• 5 / 5

  

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  qualité, rapidité je refais d'ailleurs une commande très vite

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• 3 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble mais les frais de port sont trop chers

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, correspond à la commande

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• 3 / 5

  

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  A nouveau le transporteur ne remplis pas ses obligations de livrer la commande dans l'état . J'ai malgré tout, accepté le sac de tourteau de ricin endomagé .

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix des produits proposés,livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Bien emballé. Produits de qualité

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis, et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 4 / 5

  

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  Produits parfaits. Dommage que le prestataire assurant la livraison (GLS) ait des lacunes.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement

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• 4 / 5

  

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  Le site fonctionne très bien. GLS pour le livraison est une autre chose complètement différente : floue et frustrante! Le produit a été livré, mais ça m'a pris un effort pour l'assurer et les comms avec GLS ne sont pas fluide.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits et service. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien à tous points de vue

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• 5 / 5

  

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  Impec. Plantes et graines de bonne qualité. Envoi rapide. Super !

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• 4 / 5

  

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  commande arrivée au délai prévu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site bien, mais erreur dans la transmission du tél au livreur

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de la commande très rapide, livraison également, et dans des délais plus brefs que prévu ! Je recommande largement le sérieus de Magellan.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Livré en 48 h. En prime des cadeaux. Merci infiniment.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Donner quelques graines ou bulbes dans ma commande m'a fait très plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Compétence et à l'écoute de ses clients.

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• 5 / 5

  

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  Site très complet, navigation agréable. J'apprécie particulièrement les informations et conseils qui accompagnent chaque produit.

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• 4 / 5

  

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  Tout était ok.

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• 5 / 5

  

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  colis reçu rapidement, conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé et livraison rapide Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé y trouver des semences en ruban ou des graines enrobées D'autre part, vos frais de port au poids n'incitent pas à commander des articles tels qu'engrais verts, purins, accessoires et équipement de jardin, dommage Autrement, voilà plusieurs années que je commande chez Magellan et j'en suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super , siye très très sérieux, avec petit geste commercial dans le carton 👍👍 je recommande sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  rapide, avec des petits cadeaux et produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, alerte pour stocks renouvelés, envoie rapide et cadeau non prévu, je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  merci je suis toujours satisfaite et à la prochaine commande

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• 5 / 5

  

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  Reçus 2 compositeurs. Très bien. Avec des bulbes en cadeaux à l'intérieur. Très sympa comme démarche. Je recommande !

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de Magellan Bio ! Que ce soit pour la qualité des produits, le délais de réception ou encore le professionnalisme du service client ! :)

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• 5 / 5

  

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  Service très bon et très soigneux. Arrivé en temps et en heure.

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• 2 / 5

  

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  Un des articles commandés est en fait indisponible. Aucun remboursement n'est proposé, seulement un avoir;

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez, et nous nous en excusons. Cependant, nous n'avons pas enregistré de demande de remboursement de votre part, et c'est la raison pour laquelle vous disposez d'un avoir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour pouvoir finaliser cette demande. Cordialement . L'équipe relation client Magellan.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Très bien merci. J'aurais préféré que vous me proposiez ce remboursement d'emblée. C'est encore à moi de faire des démarches supplémentaires pour un produit affiché disponible en catalogue et que j'ai la désagréable surprise de ne pas recevoir. De plus, si je veux recommander, je devrais en plus acquitter de nouveau de frais de port. Votre service na vraiment pas été à la hauteur !! Cordialement

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous pouvons vous rembourser dès aujourd'hui si c'est ce que vous souhaitez. En revanche, nous pouvons également vous proposer l'envoi de l'article que vous souhaitiez, qui est de retour dans nos stocks. Bien évidemment nous prendrons les frais d'expédition à notre charge. Nous restons donc dans l'attente de votre retour pour agir, et, espérons que cette solution vous incitera à revoir votre évaluation à notre égard. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident. Nous vous souhaitons une agréable journée, l'Equipe Relation Client Magellan

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous demande de me faire parvenir l'article que j'avais commandé. Merci de prendre en charge les frais de port. Cordialement M Masson

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• 5 / 5

  

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  Réception en temps et en heure.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ancienne maison très sérieuse, très professionnelle, cherche la satisfaction de sa clientèle

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SERVICE

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant !!!!

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Très pro

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nos équipe sont à votre écoute et font le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction au quotidien. Au plaisir de vous revoir ou de vous réentendre. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Produits conformes à mes attentes, bien emballés et reçus rapidement.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les articles commandés vous apportent entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Tout est adapté, le service client et de suivi de livraison a fait un travail très satisfaisant

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client est à votre écoute et fait le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction au quotidien. Au plaisir de vous revoir ou de vous réentendre, L'équipe relation client Magellan.

• 4 / 5

  

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  assez facile à naviguer

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Avez vous rencontré des difficultés qui refléteraient la note ? Nos équipes font le nécessaire pour que le site internet soit accessible facilement. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Ça marche très bien,!! Super !!

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Nos équipes font le nécessaire pour que le site internet soit accessible facilement et sont ravies de votre entière satisfaction concernant nos produits. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  Cher client, , Nous vous remercions pour votre commande et cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée en bon état et dans les délais annoncés par téléphone. Merci.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client est à votre écoute et fait le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction au quotidien. Au plaisir de vous revoir ou de vous réentendre. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis et sommes heureux de voir que votre expérience avec Magellan vous ait satisfait Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 2 / 5

  

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  Commande bien reçu par contre il aurai été judicieux de mettre le poids le plus lourd au fond du carton car le colis que je devais offrir à été écrasé . Aprés avoir envoyé un message aucune réponse de leurs part.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous prenons en compte votre demande et nous excusons de la gêne occasionnée lors du transport de votre colis. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone afin de nous péciser si de la marchandise est abîmée. Après vérification, votre seul message remonte au 06/12/2021 (jour de votre commande.) Cordialement. L'équipe relation client Magellan

• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement sur le site et prête dès le lendemain, articles de qualité, je recommande !

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous conviennent. Au plaisir de vous revoir sur notre site, L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  r.a.s.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan. .

• 5 / 5

  

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  produit conforme a la description et livraison rapide

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

• 4 / 5

  

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  ℂ𝕠𝕞𝕞𝕒𝕟𝕕𝕖 𝕣𝕖ç𝕦𝕖 𝕥𝕣è𝕤 𝕣𝕒𝕡𝕚𝕕𝕖𝕞𝕖𝕟𝕥 𝕞𝕒𝕚𝕤 𝕔𝕠𝕝𝕚𝕤 𝕖𝕟𝕕𝕠𝕞𝕞𝕒𝕘é 𝕤𝕒𝕟𝕤 𝕡𝕣𝕠𝕓𝕝è𝕞𝕖 𝕒𝕧𝕖𝕔 𝕝𝕖𝕤 𝕞𝕒𝕣𝕔𝕙𝕒𝕟𝕕𝕚𝕤𝕖𝕤.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Néanmoins, nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin que le désagrément de livraison ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Dommage que le transporteur GLS ne respecte pas la date de livraison souhaitée lorsque l'on fait une demande autre que la première date proposée.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Néanmoins, nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin que le désagrément de livraison ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  RAS tout ses trés bien passée

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan

• 5 / 5

  

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  Excellent produit pour le jardinier amateur.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux de voir que nos produits sont conformes à vos attentes. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, En fait je regrette ce commentaire même si je maintiens mon avis sur l'excellent qualité d'un produit que j'utilise depuis de nombreuses années et qui est sans cesse amélioré notamment au niveau de la sécurité. Mais cette envoi que j'avais mis de côté dans son emballage Magellan parfait c'est montré calamiteux lorsque j'ai voulu le mettre en service en urgence vu les grands froids de ces derniers jours. Déjà l'emballage direct, clean en apparence était bardé de collant parfaitement transparent et à l'intérieur: surprises, les vis et attachent tombaient tout seuls d'une petite poche percée et teintée de noir de fumée. Puis au gré du déballage : la cheminée enfoncée par endroits et auréolée de marques de feu, idem pour le chapeau noirci à l'intérieur et des traces de feu en surface, enfin la couronne d'où sortent les mèches dessertie et en 2 morceaux et le réservoir à l'extérieur pas nickel. J'ai les photos à votre disposition. Vu l'urgence de la situation, j'ai choisi de monter ce produit que je connaît bien, pestant de devoir remettre la cheminée le mieux possible et surtout la couronne qu'il n'y a jamais lieu de démonter. Je suis déçu par cet envoi Magellan (la première fois). Pas de vérification de ce produit renvoyé visiblement par un client indélicat et incompétent. Ce message m'offre l'opportunité de signaler mon mécontentement directement, j'envisageais de le faire par E-mail. Cordialement.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce désagrément au déballage. Nous vous invitons à nous faire parvenir les photos via le formulaire de contact sur notre site internet. Dès réception, nous ne manquerons pas de reprendre contact avec vous. Cordialement, L'Equipe relation client Magellan

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  à ce jour, livraison ultra rapide, bonne relation client par téléphone

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client est à votre écoute et fait le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction au quotidien. Au plaisir de vous réentendre. L'équipe relation client Magellan

• 4 / 5

  

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  Une étoile en moins car produit dispo à la commande et épuisé au moment du retrait, dommage. Sinon le site est top, je recommanderais

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Notre équpe est à votre écoute et fait le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction au quotidien. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée avec l'article indisponible. Au plaisir de vous revoir ou de vous réentendre. L'équipe relation client Magellan.

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  Parfait. Très satisfait à tous points de vue.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan

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  Commande et livraison rapides et efficaces

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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  Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite ! L'Equipe Relation Client Magellan

• 5 / 5

  

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  bonjour, Bonne navigation sur le site, colis arrivée en bon état. Satisfaite. je recommande.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Nos équipes font le nécessaire pour que le site internet soit accessible facilement et sont ravies de votre entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux que nos produits vous aient apporté satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan

• 4 / 5

  

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  Un très bon suivi

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Si votre expérience s'est déroulée comme vous le souhaitiez, pourquoi pas 5 étoiles? : - ) Au plaisir de vous revoir, L'équipe relation client Magellan.

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  La marchandise était mal emballée: le récipient en plastique contenant les boules de graisse pour oiseaux était cassé et les boules éparpillées au fond du carton. Ce n'est pas la première fois que je constate de mauvaises techniques d'emballage: dans une précédente livraison, un paquet de semences de persil était déchiré et les semences étaient irrécupérables, tant elles étaient disséminées partout. Il faut vraiment que vous fassiez un effort pour protéger les produits des coups, des chocs... C'est vraiment dommage de gaspiller des produits suite à la négligence et au manque de soins apportés à l'emballage. Les papiers qui devraient protéger les produits sont disposés en dépit du bon sens, peut-être par du personnel qui travaille trop vite. Merci des progrès que vous pourrez apporter...

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Les meilleures conditions d'emballage ont été mises en oeuvre afin de protéger ce contenant de boules de graisse pourtant robuste. Des facteurs extérieurs à notre société peuvent avoir impacté l'état des produits réceptionnés. L'Equipe Relation Client Magellan

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  Une serre chauffante promis et rien.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. La serre est jointe à votre commande si le code chance est renseigné lors de l'enregistrement de celle-ci. Après vérification, ce code n'a pas été utilisé, néanmoins, il reste disponible pour une prochaine commande. En espérant avoir répondu à votre questionnement. L' Equipe Relation Client Magellan

  Réponse de A A

  

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  Il n'y aura pas d autre achat. Il y a pléthore de site de vente en ligne.

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  Excellente maison Site tres bien fait Sav PARFAIT

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Nos équipes font le nécessaire pour que le site internet soit accessible facilement et sont ravies de votre entière satisfaction. Notre SAV fait également le nécessaire pour être pro-actif en cas de "problème". Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et complète. Serre cadeau reçue mais me semble peu solide et pas encore testée.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 4 / 5

  

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  Une poche papier n'a pas résisté, les haricots étaient en vrac. L'année de péremption des graines pourtant très importante est trop discrète. La variété contenue ds la poche est mal indiquée. L'étiquetage pourrait être revu.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de nousavoir fait part de vos observations. Notre service client est à votre écoute et fait le nécessaire pour vous apporter satisfaction au quotidien, en prenant en considération ces remarques, et ce, pour nous améliorer encore ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  Livraison sans aucun problème

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit je recommande

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis. Nos équipes font le nécessaire au quotidien pour que chacun de nos clients soit satisfait ! Nous sommes égaement ravis de savoir que nos produits vous conviennent. A bientôt sur notre site, L'équipe relation client Magellan.

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  Clarté du site, facilité de commande, livraison rapide, conseils au ☎️.

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  Quelques problèmes au niveau de la communication. Réception de mails contradictoires me disant que mon panier n'était pas validé alors que ma commande était acceptée.( 2 fois) Sinon tout est OK de même au niveau du livreur. Bonne réception du produit : Merci

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour cet avis qui ne nous tient pas rigueur des difficltés rencontrées. Nos équipes font le nécessaire pour nécessaire pour vous apporter entière satisfaction au quotidien. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

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  Commande arrivée en assez bon état. Mais carton beaucoup trop grand, sans bourrage, arrivé ouvert et quasi démonté. Merci au transporteur !

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et le temps pris àdonner votre avis. Nous sommes soulagés d'apprendre que votre marchandise soit arrivées en bon état malgré le transport tumulteux. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur afin que le désagrément de livraison ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je pense que le transporteur n'y est pour rien. Le carton était très volumineux, fragile et très peu rempli bien que lourd à cause des 25kg de basalte. Je pense qu'il n'a pas tenu sous le poids des autres colis. Mon remerciement au transporteur était sincère. Bonnes fêtes à vous. V.Nolan

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  Parfait. Comme d'habitude. Bien à vous.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et cet avis ! Nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan.

• 5 / 5

  

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  réception rapide. emballage très bien.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Pas tout à fait complet ùais complémentaire

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes curieux de savoir ce que vous entendez par "pas tout à fait complet". Au plaisir de vous entendre. L'équipe relation client Magellan.

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  j'ai commander deux bloc de cultivation de pleurote. L'un était en mauvaise état et l'autre était complètement écrasé, il n'était plus rectangle, il Formet une boule un foi mis droit.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris l etemps de donnervotre Avis. Nous faisons donc suite à nos échanges téléphoniques et sommes toujours dans l'attente des éléments demandés pour pouvoir traiter votre dossier. Dans cette attente, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations. L'Equipe relation client Magellan

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. L'adresse que vous m'avais donner n'accepte pas la message. ( src@magellan-bio.fr) Auriez vous une autre adresse? Cordialement.

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  Bonjour Monsieur, Nous prenons contact avec vous par téléphone dans la matinée. Cordialement. L'Equipe relation client Magellan

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  Très bon site, distribution très rapide. Le transporteur ne peu pas se fendre d'un avertissement de date de livraison et dépose le carton dehors sur la terre mouillée.Donc récupéré sans fond (liquéfié). A deux mètres le porche de la maison était sans doute trop loin, le livreur étant déjà entré dans la cour.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour cet avis. Nous allons faire le nécessaire pour que ce désagrément de livraison ne se reproduise plus. Nous sommes néanmoins ravis que le site et les produits vous apportent entière satisfaction. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe relation client Magellan

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  Le produit reçu est plus quelconque que ce que la photo laissait prévoir. Je suis un peu déçue. Par contre service et livraison impeccables

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Si vous souhaitez nous faire connaître votre avis ou nous en dire un peu plus sur le produit reçu qui ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet. Néanmoins, nous sommes ravis que la livraison se soit passée pour le mieux. A bientôt, L'équipe relation client Magellan

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  Produits bien emballé et livraison rapide

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

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  Commande bien reçu. Pas de problème

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

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  Clair

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour cet avis. Nos équipes font le nécessaire pour que le site internet soit accessible facilement et sont ravies de votre entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.

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  bien dans l'ensemble , parfois retards dans envoi des commandes

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour cet avis. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. A bientôt, L'équipe relation client Magellan

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux que les produits ainsi que leur tarif vous apportent entière satisfaction. A bientôt. L'équipe relation client Magellan

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  Commande non livrée, pas de nouvelle de Magellan ni du service logistique. J'ai dû appeler plusieurs fois et rappeler à plusieurs reprises ma commande pour savoir quand elle allait être livrée., Interlocuteurs Magellan (Justine et Angélique) pas du tout à l'écoute donnant comme excuse l'inventaire et le télétravail

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis. Sachez que la non livraison de votre commande est due à notre transporteur et nous nous en excusons. Malheureusement, les circonstances sanitaires et l'inventaire ont eu un impact sur le départ de votre nouveau colis comme nous vous l'avions indiqué par téléphone. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et comme convenu, votre commande a été annulée et remboursée. L'équipe relation client Magellan

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  Bonjour, effectivement j'ai demandé à être remboursée ayant autre chose à faire que d'être baladée du service logistique au service telévente de Magellan qui ne m'ont apportés aucune réponse et jamais contactés par mail ou téléphone. Je pensais que vous étiez en mesure de livrer les commandes même durant l'inventaire et avec la crise sanitaire... Je constate de nombreuses failles, les plants de fraisiers "Charlotte" en rupture appparaissent toujours disponibles sur les bons de commandes... Je ne suis pas du tout satisfaite de vos service et ne commanderai plus chez Magellan. Cordialement Nathalie

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Madame, Conformément à votre demande téléphonique, le remboursement a bien été effecué le 30/11/2021. La crise sanitaire et l'inventaire ont en effet légèrement impacté nos départs pendant une semaine, cependant, toutes nos livraisons ont bien été honorées, et nos commandées traitées. En ce qui concerne les fraisiers "Charlotte", effectivement, nous sommes pour le moment en rupture de stock avec réapprovisionnement prévu aux environs du 25/01/22. Nous restons disponibles et à l'écoute par téléphone pour toute demande ou observation, et sommes désolés que votre expérience avec notre société ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Cordialement L'Equipe Relation Client Magellan

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  LIVRAISON IMPECCABLE

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique