Avis clients de magellan-bio.fr

Evaluations clients

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  DERNIER COMMANDE RACINE ENDIVES 10 KILOS RECU 4 KILOS REGLEMENT POUR 10 KILOS SOIT 20.00 EUROS 10 KILOS.. PLUS FRAIS DE PORT PROBLEME A RESOUDRE OU REMBOURSEMENT A EFECTUER CORDIALEMENT CR

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par REMY C.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous prenons contact avec vous immédiatement pour vous proposer une solution pour ce désagrément. Avec toutes nos excuses. Service client Magellan

  Réponse de remy c

  

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  ENVOIE A CE JOUR COURRIER POSTAL AVEC LES PREUVES ENVOIE 6 KG DUS A VOTRE CHARGE OU JE REVOIE VOTRE COLI A VOTRE CHARGE CORDILEMENT CR

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• 5 / 5 1

  

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  pas de problème. Livraison un peu longue mais je n'étais pas pressé vu le contenu.

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par PHILIBERT P.

• 5 / 5 1

  

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  Seul repproche , impossible de vous avoir par téléphone , vous décrochez jamais , peu importe le jour ou l heure , ça c est un problème pour moi

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par DAVID B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par JEAN-LUC S.

• 5 / 5 1

  

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  Planches de semi solides et réutilisables. Les diversités de taille de godets permettent de semer tout les types de graines...

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par SEBASTIEN B.

• 1 / 5 1

  

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  Gros problème avec votre transporteur. Aucune communication sur leur venue pas de possibilité de choisir une date et quand on sait qu il passe la personne ne toque pas et balance dans le jardin le colis . Il faudrait voir pour un transporteur plus fiable et surtout moins cher même colissimo fais mieux !

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par YAMINA D.

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  Chère cliente, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre transporteur. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison fiable et respectueuse. Votre expérience est très précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Pourriez-vous, s'il vous plaît, prendre un moment pour évaluer notre transporteur GLS, sur leur site ? Votre retour nous aidera à améliorer nos services et à rechercher des solutions pour garantir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Merci beaucoup pour votre coopération et votre feedback. Cordialement, Service client Magellan

• 5 / 5 1

  

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  ok !!

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par GENEVIEVE C.

• 5 / 5 1

  

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  Prix corrects, produits de qualité en très grande majorité, accessibles aux particuliers

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par FABRICE M.

• 4 / 5 1

  

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  J'ai pris les plaques de cultures que j'adore. Merci beaucoup, d'ailleurs, je vais surement en prendre d'autres.

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par MARION B.

• 4 / 5 1

  

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  Commande conforme, envoie un peu long et un peu cher

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par FABIEN C.

• 3 / 5 1

  

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  Délai de livraison exagéré

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par DAMIEN N.

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  Cher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan

• 3 / 5 1

  

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  Les produits sont qualitatifs et j'aurais mis 5 si je n'avais pas été déçue du délais de livraison. Il a fallu près d'un mois pour que ma commande soit expédiée car apparemment un des articles commandé n'était pas en stock. Si je l'avais su avant de valider ma commande, je ne l'aurais probablement pas pris. Le service clientèle a été assez réactif au début, et puis mes messages sont restés sans réponse. J'avoue donc hésiter à racheter des articles chez eux pour ces raisons.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par VALENTINE L.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan.

  Réponse de Valentine L

  

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  Je ne pense pas que le transporteur est à blâmer, une fois le colis pris en charge il a été rapidement livré. Je pense par contre que si un article n'est pas en stock, il faut en informer le client avant l'achat et lui annoncer un délais raisonnable de réassurance. Mais je conçois bien que nous sommes en pleine période d'affluence et que cela ait un impact sur vos stocks et la rapidité d'envoi. Il ne s'agit que de pistes d'amélioration et comme je le disais : je suis très contente des produits reçus. Si j'avais la possibilité de me rendre en magasin, je le ferais. Mais dorénavant, si je dois encore commander chez vous, je le ferai alors en basse saison.

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme à ma commande les produits ont l’air de bonnes qualités rien à redire

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par ERIC B.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite de mon achat.par contre je m'attendais que le couvercle soit plus epais.le délais de livraison à été long.les livreurs ne sont pas tendre avec les cartons..j'ai eu de la chance mes articles n'ont pas été endommagé.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par FABIENNE A.

• 5 / 5 1

  

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  TRÈS BIEN

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5 1

  

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  entièrement satisfait

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par BERNARD V.

• 5 / 5 1

  

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  Respect du délai , emballage soigné avec un produit de qualité correspondant à mon attente. Je recommande.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par RAPHAEL V.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très bien fait. Les plants reçus le sont BEAUCOUP MOINS. Sur 10 courgettes reçues 4 étaient coupée s, les 10 plants de basilic étaient tous morts. Sur les 10 artichauts reçus 3 étaient morts. Conclusion JE NE COMMANDERAI PLUS chez EUX

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par JEAN G.

• 2 / 5 1

  

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  Lenteur des livraisons. Soit disant contact téléphonique de la part du service client non réalisé.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par YVES D.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chers clients, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan

  Réponse de Yves D

  

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  Blablablablabla….

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• 5 / 5 1

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par JEAN PAUL C.

• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est très bien passé, parfait de A à Z. Je recommande à tous les professionnels.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par MAXIME M.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par MAXENCE D.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour J’ai été très bien reçu au téléphone par une de vos collaboratrices et elle a très efficacement répondu à mes questions. Je recommande Magelan, leurs produits sont fidèles aux descriptions et l’équipe est très professionnelle

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par STEPHANE A.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et très bon produit

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par MARC U.

• 5 / 5 1

  

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  navigation aisée,livraison rapide;produit bien emballé!

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par MARTINE H.

• 4 / 5 1

  

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  De bon produit, les prix restent raisonnable. Dommage que le l'approvisionnement et le suivi de commande est perfectible. Dommage qu'il y ait un minimum de commande.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit.. livraison rapide je recommande

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par AGNÈS P.

• 2 / 5 1

  

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  C’est bien dommage que les délais annoncés de livraison ne soient pratiquement jamais respectés !

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par MARIE B.

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  Chère cliente, Nous espérons que vous allez bien et que votre saison de jardinage démarre sous les meilleurs auspices. Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en pleine saison de jardinage, une période où nous recevons un volume de commandes plus élevé que d'habitude. En raison de cet afflux, il se peut que les délais de traitement et de livraison de vos commandes soient légèrement retardés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Pour garantir une livraison rapide de vos commandes à l'avenir, nous vous recommandons de sélectionner le transporteur Chronopost ou Chrono Relais lors de votre prochaine commande. Ces services offrent des délais de livraison rapides et fiables, ce qui vous permettra de recevoir vos produits dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience pendant cette période chargée. Notre équipe met tout en œuvre pour traiter vos commandes le plus rapidement possible et vous fournir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous souhaitons une saison de jardinage florissante et remplie de belles récoltes ! Cordialement, Service client Magellan

  Réponse de Marie B

  

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  Malheureusement, ce ne ne sont pas les délais des transporteurs qui sont à revoir mais les votres. Si je ne m’étais pas fâchée par mail, ma commande serait toujours dans vos entrepôts! Et que dire des produits épuisés au bout de trois semaines d’attente alors que si ma commande avait été traitée dans les temps, tout était disponible… Et bien sûr, il faut réclamer le remboursement, vous préférez offrir des avoirs! Ce n’est pas vraiment sérieux!

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• 2 / 5 1

  

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  j ai recu des plants casse ...

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par THOMAS D.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous renvoyons les courges en plants. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan.

• 1 / 5 1

  

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  Erreur de livraison, pas de service client, joignable. J’ai commandé ailleurs

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par RALPH T.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En raison d'un grand nombre d'appels, il se peut que nous ayons manqué le vôtre. Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet. Si toutefois vous souhaitez nous contacter, n'hésitez pas à réessayer. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Merci de nous excuser pour ce désagrément. Très belle journée, Service client Magellan

• 4 / 5 1

  

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  J'apprécie la possibilité de recherche de variétés reproductibles. Le coût de livraison peut être un frein selon la quantité commandé, pour ma part j'achète avec un proche familial pour diviser ce coût ! Un plus qui pourrait être apporté aux sachets de graines est la possibilité de le refermer avec un système de zip mais aussi pour ma part il me manque sur le sachet les précisions de mise en culture et 2 ou 3 lignes sur la spécification de tel ou tel variété (qualités gustatives, ... ) Ce manque nous oblige à se référer au catalogue par conséquent de le garder avec nos semences. Je suis toujours ravi de la qualité de vos semences, taux de levé variétés peu connues ou anciennes, ...

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par FRANCOIS A.

• 4 / 5 1

  

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  Facile d'utilisation, bien ordonné.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par JEAN-LAURENT B.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler. Site sérieux.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par MARTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  super

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par PASCAL V.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par PHILIPPE O.

• 2 / 5 1

  

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  , commande effectuer le 8 mars, aujourd'hui 22 mars toujours rien reçu !!

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par DIDIER B.

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  Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous prenons immédiatement contact avec la société de transport GLS pour voir pourquoi le colis n'est pas encore livré. L'expédition a eu lieu le 15/02/2024. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Merci de votre patience et de votre compréhension. Très belle journée, Service client Magellan

• 3 / 5 1

  

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  délais livraison trés long (plus de 10 jours) et produit ébréché remplacement en cours

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par BRUNO B.

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  Cher client, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre réclamation a été prise en compte et votre colis est actuellement en cours d'acheminement. Ci-joint le lien pour suivre votre colis via GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00ICFEP3 Nous vous souhaitons une bonne réception. Très belle journée, Service client Magellan

• 5 / 5 1

  

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  Produits très bien emballés

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par NICOLAS G.

• 5 / 5 1

  

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  Produit parfait. Bonnes informations sur le produit et le transport.

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par HENRI A.

• 5 / 5 1

  

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  Plaques de semis de très bonnes qualités, très satisfaite

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par MARIE FRANÇOISE P.

• 5 / 5 1

  

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  reçu dans les temps annoncé , bien emballé et correspondant à la description je recommande

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par THIERRY D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et le produit acheté me semble de très bonne qualité

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par GWÉNAËLLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Jamais déçue sur commande , délais et suivies. A conseiller sans problème.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par RENAUD L.

• 4 / 5 1

  

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  Retard dans la mise à jour du catalogue (article indisponible)

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par JEAN-NOEL S.

• 4 / 5 1

  

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  délai de livraison non respecté

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par ALAIN B.

• 5 / 5 1

  

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  Matériel reçu bien emballé. Bonne qualité.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par THOMAS M.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours content du site Magellan.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par JEAN LOUIS D.

• 3 / 5 1

  

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  Commande passée le 04/03 expédiée le 12/03 c’est un peu long sinon ras

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par JEAN-PHILIPPE M.

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  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé. Nous redoublons d'efforts pour que cela n'arrive plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Très belle journée, Service client Magellan

• 5 / 5 1

  

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  C'est parfait. Produits de qualité. Je recommande vivement.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par ANDRE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par DAVID A.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis entièrement satisfaite des produits et livraison j'ai mis 4 étoiles car le prix est un peu élevé...

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par YOLANDE B.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne qualité

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par JEAN JACQUES B.

• 3 / 5 1

  

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  Consigne de livraison non respectée malgré les indications sur le bon de commande

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par LUC D.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commande. Celle-ci vous a été livrée le 13 mars 2024, comme convenu. Nous avons vérifié et cette date a été choisie par vous lors de l'appel du transporteur. Nous vous souhaitons une agréable journée. Très belle journée, Service client Magellan.

  Réponse de LUC D

  

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  Bonjour, Je ne parlais pas de la date qui a été respectée. J'avais indiqué par écrit, sauf erreur de ma part, une adresse de livraison domicile en précisant l'étroitesse de l'accès en commentaire. Le transporteur, par facilité, n'a pas livré au domicile mais sur une adresse plus facile d'accès. Je n'ai pas voulu faire d'histoire avec lui et il était sympa, du coup on a accepté cette adresse alternative mais payer plus de 70 euros (du fait du poids) de ports pour devoir aller chercher des lourds colis, c'est un peu agaçant. Pour le reste rien à redire.

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  Super, je recommande boutique fiable. Cordialement.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par FRÉDÉRIC M.

• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable, grand choix des articles

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par JEAN MARIE D.

• 4 / 5 1

  

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  pas encore utilisé les produits

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par SABINE J.

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  Commande reçue au bout de 3 semaines au lieu de 2 à 3 j. Sans explication, sans excuses et sans dédommagement. Très mécontente de cette société . Je ne recommande pas du tout. À éviter !

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par CHRISTINE V.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Comme nous vous l'avons expliqué lors de notre conversation téléphonique le 1er mars 2024, nous attendions un réapprovisionnement pour la variété de tomate "Cœur de bœuf". Nous avons procédé à l'expédition de votre commande immédiatement après réception des stocks. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce retard et vous remercions de votre compréhension. Très cordialement, Service client Magellan

• 4 / 5 1

  

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  Bon matériel et bon produit mais les frais de transport reste élevé " domage "

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par BENOÎT G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Je recommande.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par MARCO F.

• 4 / 5 1

  

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  Malgré quelques imperfections je recommande

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par GILBERT C.

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  Produit conforme a mes attentes expédition (par Magellan) rapide et soignée. Suis très déçu par Chronopost qui a changé le point relais sans aucune raison apparente , ne m'a pas prévenu de la livraison effective; résultat au lieu d'avoir mon produit le samedi matin au près de chez moi j'ai récupéré le colis le mardi matin en faisant des kilomètres; zéro pointé !!!

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par PHILIPPE A.

• 1 / 5 1

  

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  Très déçu ,Io manquent un tuyau de 25 m dans le colis ,au téléphone erreur du préparateur,puis plus de nouvelle ,déplorable le service après vente

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par PAULINE T.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, le nécessaire a bien été fait, nous vous joignons le numéro du colis pour que vous puissiez faire le suivant dès maintenant de l'envoi du tuyau manquant. https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00ICEGYJ Merci de votre compréhension et votre patiente. Très cordialement Service client Magellan

  Réponse de Pauline T

  

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  Merci ,enfin une réponse aprai de multiples appels

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  Dommage que sur le catalogue, on nous dit cadeau gratuit en gros sans rien faire et qu'après en tout petit, il faut aller cocher une case et mettre un code prédéterminé dans une autre. Beaucoup de gens doivent être déçus en recevant leur colis.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par THIERRY L.

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  content des produits commandés malgré : - une erreur dans la commande. - Terrine à semis Auto-Irrigantes - Version : 24 alvéoles couvercles transparents cassés en attente du reste de ma commande suite à l'erreur.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par JÉRÔME G.

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  Bonjour, je suis très contente de tout ce que j’ai commandé chez vous. Pas de problèmes, merci.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par ALLIETTE R.

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  Commande reçue partiellement et j'ai du envoyer un mail pour connaitre la date de livraison car après 1 semaine je n'avais toujours rien reçu.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par PASCAL D.

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  Excellents produits

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par HUMBERT J.

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  Parfait merci

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par DANIELLE C.

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  Livraison annoncée GLS effectuée par Chronopost J'aurais préféré une livraison en Colissimo par le facteur

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par MICHEL S.

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  Produits conformes à mon attente

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par SIMONE F.

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  très bien malgré un problème pour finaliser ma commande et impossibilité de joindre le service client au téléphone pour comprendre mon anomalie

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par RAYMOND D.

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  Très bon produits,envoi rapide un peu chère.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par STEPHANE M.

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  Tout y était dans le colis

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par JEAN L.

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  Commande conforme, livré en 2 colis. Le premier livré non reçu, J'ai fait intervenir le service client qui a réagi très rapidement colis reçu aujourd'hui en chronopost. Je recommande Commandé mini mottes aromatique et graines reçu parfaitement emballé et intact..

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par SANDRINE B.

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  TOUT EST PARFAIT .

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par ROLAND M.

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  TRES BIEN

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par DANIEL B.

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  satisfaite de la rapidite de l'envoi.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par COLETTE M.

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  Très satisfait, rapidement envoyé et arrivée en très bonne état, je recommande.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par THOMAS J.

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  Produits bien emballés, le cadeau manquant à rapidement été traité par le service commercial. Du sérieux. Parfait.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par JEAN FRANCOIS L.

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  Merci de me donner une adresse mail sur laquelle je puisse envoyer les preuves (sous forme de pièce jointe) de ce que j'avance à savoir la livraison d'un distributeur d'engrais en lieu et place d'un tuyau d'arrosage poreux ! Je trouve que la mise en doute de mes dires est scandaleuse !

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par GILBERT B.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous n'avons pas de preuves, nous vous faisons confiance, le nécessaire est fait comme je vous l'ai dit dans le message précédant. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan

  Réponse de Gilbert B

  

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  Pouvez-vous me donner une adresse mail sur laquelle je peux envoyer les preuves. Je suis quelque peu vexé de ce que vous mettiez ma parole en doute. Merci d'avoir fait le nécessaire. Cordialement.

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  Envoie rapide et conforme à la description. plaques de semis et plateaux solides et durables. Merci

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par CÉLIA S.

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  très bonne facilité de navigation, chois de prduits, facilité de commande.je suis tres satisfait.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par JEAN CLAUDE L.

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  Rapidité d expédition

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par LAURENCE C.

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  Je suis pas totalement satisfait car délai important pour avoir une réponse a mes questions. Le service client est injoignable au téléphone. Délai important pour l'envoi du colis. Emballage des accessoires en vrac a revoir: Utilisation de poches en papier non fermées, tout est arrivé éparpillé au fond du carton. Par miracle rien n'a été perdu dans les fentes du carton . Dommage pour tout ça !

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par EUGENIE R.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chère cliente, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Nous mettons actuellement en œuvre des mesures renforcées afin de garantir la fermeture adéquate des poches d'emballage à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service client Magellan

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  Je mettrais 4 à 5 étoiles si le service client était joignable, mais pas de réponse au mail, réponse très tardive sur le compte internet client, et 72h à insister lourdement pour avoir quelqu'un au téléphone. C'était suite à une erreur de préparation de commande. Tout est rentré dans l'ordre dès lors que j'ai eu le SAV au téléphone.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par CHARLES P.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Cher client, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Les deux bacs manquants ont été renvoyés. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour satisfaire pleinement nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Cordialement, Service client Magellan

  Réponse de Charles P

  

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  Ce qui est inquiétant c'est l'énorme difficulté à vous joindre en cas de problème. J'ai lu des avis de personnes qui ont connues les mêmes difficultés que moi. J'ai encore besoin de bacs, les vôtres sont bien, mais suite à cette expérience j'hésite ... Cordialement

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  Du très bon matériel

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par LIONEL F.

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  Arrivée rapide et bien emballé.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par ADRIEN R.

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  Produits conformes

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par MARC D.

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  Très bons produits

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par SYLVIE F.

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  Bon site , beaux produits

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par AURÉLIE G.

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  Aprés 1 mois d'attente pour être livré, sans que personne ne réponde au téléphone ni même aux mails, je reçois ma commande avec 1 chayotte sur 2 de pourris. Je fini par avoir quelqu'un au tel, aucune excuses, aucun geste commerciale, je suis trés déçu.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par CLAUDIA M.

  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Chère cliente, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration après avoir attendu si longtemps pour votre livraison et constaté un problème avec votre commande à son arrivée. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous vous assurons que des mesures correctives seront mises en place pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous travaillons activement pour améliorer nos processus et former notre équipe afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. En signe de notre engagement à rectifier cette situation, nous aimerions offrir notre plus sincère excuse. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous prouver la qualité de notre service à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client

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  Site bien agencé. Bon de commande rapide efficace. Livraison bien organisée. Marchandise bien emballée.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par ROGER M.

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  Parfait.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par ANNE L.

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  Très bonne qualité

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par CATHERINE F.

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  Produits conforme a mon attente

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par OLIVIER G.

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  Bonne prestation dans l'ensemble, j'ai apprécié la clarté et la rapidité pour l'échange d'un produit, suite à une erreur de mapart

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par ANTOINE D.

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  Produit conforme , rapidité d expédition , bravo

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par PATRICK M.

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  navigation facile sur le site commande reçue dans les temps prévus je recommande le site

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par JEAN CLAUDE P.

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  Catalogue 2024 remanié beaucoup mieux .. produits de bonnes qualités.....rapidité pour l'expédition et transporteur GLS parfait......

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par MICHEL D.

Avis affichés par ordre chronologique