Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande confirme à mes attentes

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  deux commande chez deux fois déçue délai livraison très long pour la première deuxième manque d'un article et parcours du combattant pour vous contacter

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre première commande du jeudi 4 mars dernier avait été expédiée le mercredi 10 mars. Comme signifié sur notre site au moment du passage de cette dernière, nous recevions un très grand nombre de commandes, qui avait pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition à 4/5 jours ouvrés. Concernant votre dernière commande dans laquelle il manquait les aérations du couvercle, le nécessaire a été effectué lors de votre échange téléphonique du 19 août dernier avec ma collègue Mélanie. Un nouveau couvercle a été expédié le lundi 23 août et indiqué comme réceptionné le lendemain. Notre Service Clients est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, vous pouvez également nous contacter via le Chat sur notre site ou à travers de notre formulaire de contact en ligne. Belle journée à vous Marie

• 5 / 5

  

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  Rien à redire . Colis livré dans les temps .

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide sans problèmes.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison au bon vouloir de GLS (livraison du vendredi avancée au mardi sans aucune information préalable ...)

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour la vente de produit bio pour le jardin!!!

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, j'ai commandé un outil de jardin (que j'ai payé par avance via Paypal) qui est arrivé après un mois et demi d'attente : pas un message, pas un appel de la part de Magellan que j'ai du contacté à 5 ou 6 reprises pour obtenir des informations. Résultat : l'outil est arrivé après avoir été emballé vite fait, sans un mot ni un geste de compensation (les frais de port auraient pu être remboursés) : rien, nada, que dalle. Je n'ai pas du tout apprécié cette attitude de la part d'une société recommandée par les éditions Terre Vivante qui n'ont sans doute jamais avoir eu de problème de commande. Tant mieux pour eux mais tant pis pour moi. J'ai comme un goût amer au fond de la gorge. Je ne recommande pas cette entreprise sauf cas de nécessité.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous prie de bien vouloir nous excusez pour le retard et la gêne occasionnée. Je vais faire remonter l'information auprès des services concernés afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficultés. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite pour cette 2 ème commande

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les réponses mails envoyés se font attendre

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Après vérification, je ne trouve pas la trace de votre mail. Je vous invite donc à nous contacter via le formulaire de contact de notre site internet afin que l'on puisse échanger ensemble sur votre problématique. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie

• 2 / 5

  

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  Annocée par 2 mails pour vendredi, la livraison n'a été effectuée que mardi, sans commentaire ni excuse. Changez de livreur !

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour, et vous prie de nous excusez pour le retard et la gêne occasionnée. Nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie

• 5 / 5

  

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  Recherche facile, délai de livraison respecté.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent on peux leur faire confiance

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours autant satisfaite des commandes passées C/° MAGELLAN, site très sérieux !

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu,après une première commande rapide 3 jours pour des arceaux. La deuxième commande ,livraison en 7 jours ,il manquait une enveloppe de graines ,facture en rupture de stock , merci pour le client. Les emballages de graines ne sont pas hermétiques. PayPal payant .bref mieux vaut que les graines soient de bonne facture. Dommage

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour, je vous prie également de nous excusez pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficultés. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie

• 5 / 5

  

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  Plaques à semis rigides très robustes, à recommander.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile et simple

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait et très à l'écoute merciiiiiiii Madame

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour, nous sommes ravies de votre satisfaction! Je vous souhaite une belle journée. Mélanie

• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il n'y a aucun changement concernant mon avis favorable

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• 5 / 5

  

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  Recherche fluide et facile

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps, mais mal emballé, mis tel quel dans un carton, petit support vert sur niche à oiseaux casse, et certaine pages du livre pliees .

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous invite à nous envoyer des photos des articles reçus endommagés via le formulaire du contact disponible sur notre site afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Voici le lien de contact: https://www.magellan-bio.fr/contacter-magellan-graines-bio Je vous souhaite une agréable journée, Marie

• 4 / 5

  

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  Livraison trop longue

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix sur le site, une expédition très rapide. Et un service clientèle très à l'écoute et très agréable. Je recommande vraiment !

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement bien emballée produit correcte et conforme - très bien

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Première commande rapide 3 jours super. deuxième commande et peut-être la dernière 7 jours , pour des semences . Bref les frais de livraison sont chers et un supplément pour PayPal . Conclusion mieux vaut que les graines soient de qualité sinon good by.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Sérieux Conforme á la commande

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit correspondant a la description

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et produit exact

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Mes commandes sont toujours préparer en temps et en heure je n'ai jamais été déçu. Les semences commandées ont toujours germer . Jamais déçu.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu le foutoir dans la gestion de la commande, idem pour la livraison, dommage car il n'y a rien à redire sur les articles ....

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas renconté entière satisfaction. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clients via notre formulaire de contact sur notre site afin de nous détailler les problèmes rencontrés, ou nous remonter d'éventuels axes d'amélioration. Je vous souhaite une agréable journée et un bon weekend, Marie

• 3 / 5

  

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  bein

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, je recommande

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, parfait. Service client impeccable. Je recommande.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Livraison rapide. Je recommande pour son sérieux.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et la livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable à visiter, le service clients est joignable facilement et répond rapidement aux questions, le délais de livraison est raisonnable, le colis est arrivé en parfait état et enfin un énorme avantage : je peux payer par chèque bancaire!!!!

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel aimable et dévoué, les dates de livraison difficiles à suivre, mais vous n'êtes pas les seuls !! à bientôt

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas encore utilisé la nappe d'irrigation, ni les bordures.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est difficile de savoir combien d'éléments sont commandés puisque le site indique un prix pour 5 éléments or le prix est celui d'un seul élément!

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Les éléments commandés sont vendus à l'unité, mais également par lots de 5, avec une remise affichée par article, en cas d'achat d'un lot. Pour les colliers de serrage, le tarif affiché par collier est de 1.59 EUR, avec une remise de 0.19 EUR par collier pour l'achat d'un lot de 5, soit un montant total de 7 EUR, au lieu de 7.95 EUR Votre remarque a été remontée au Service concerné afin que des clarifications soient apportées à notre site. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. le tarif affiché ne correspond pas à la quantité affichée, certes vous faites une réduction pour l'achat d'un lot de 5 articles mais à ce moment là il faut indiqué le prix unitaire au départ et une quantité de 1 article!

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  super produit; livraison bien rien a redire

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande également

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile à l'accès aux graines, plantes, arbustes, etc. Avec beaucoupde choix

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit reçu ne correspond pas au descriptif (bordure de 25cm au lieu de 185cm)

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Afin de pouvoir convenir d'une solution adéquate pourriez vous nous envoyez des photos de l'article reçu via le formulaire de contact de notre site internet? Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie

• 4 / 5

  

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  la navigation est facile et la commande se fait rapidement

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Echange gratuit d'un produit défectueux sans retour de ce dernier,la confiance çà existe encore...

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon suivi de commande, expédition soigneuse, information sur le délai

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualité, rapidité de livraison

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok très bien

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Si vous m'envoyez des piège qui fonctionne ou me les rembourser, je rajouterai quelque étoiles...

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons immédiatement vous contacter par téléphone afin d'avoir plus d'informations concernant votre problématique et ainsi vous proposer une solution adéquate. Je vous souhaite une excellente journée. À bientôt ! Sandra

• 1 / 5

  

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  Un mois de retard dans la livraison pour recevoir un composteur sans visserie, charnière ni notice de montage. J'ai refusé le colis. Je suis très mécontente.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons immédiatement vous contacter par téléphone afin de vous proposer la meilleure solution. Je vous souhaite une excellente fin de journée. À bientôt ! Sandra

• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à faire . Qualité et rapidité

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Contact avec l'entreprise excellent. Mais livraison catastrophique : le sac de tourteau de ricin était crevé et le carton était fissuré de tous les côtés. Donc perte de marchandise - risque de problème, le ricin étant toxique et nettoyage !

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous venons de vous envoyer un mail afin de pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Belle journée à vous, Sandra

• 5 / 5

  

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  Produits de bonnes qualités et livraison rapide

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pour la commande aucun problème depuis aucune nouvelles pas de livraison

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous allons vous contacter par mail afin de vous communiquer les information sur votre livraison. Je vous souhaite une bonne journée. mélanie

• 5 / 5

  

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  RAS. Correct.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service de livraison NUL...

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  Bonjour Monsieur, Nous faisons notre maximum pour pouvoir vous satisfaire, je vous invite donc à nous contacter via le formulaire de contact de notre site internet afin d'échanger plus longuement sur votre problème et trouver une solution adéquate. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie

• 5 / 5

  

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  Rapidité et choix

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• 5 / 5

  

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  Les produits conformes à la description par contre un retard dans la livraison car l'adresse n'était pas conforme

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix - rapidité de livraison - emballage au top

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍 commande reçue un peu tard mais le produit semble conforme

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• 2 / 5

  

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  toujours pas de nouvelles de ma commande ?

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes actuellement en attente du retour du transporteur concernant votre commande. Nous revenons vers vous dès que possible ce jour. Je vous souhaite une belle journée mélanie

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  Merci Bonne journée Cordialement M . *********

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  Bien pas de problème

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  Accueil téléphonique très efficace pour résoudre un problème de commande. Livraison rapide et bien planifiée ( pour être présent)

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  Première fois que je commande. Livraison dans les temps et articles conformes.

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  Livraison parfaite, très bons produits.

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  bon matériel

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  La livraison devait se faire en maximum 3 jours et le colis n'a été livré que 9 jours après la commande, suite à une relance que j'ai faite. En effet, le colis n'avait pas été livré à la société de livraison GLS. Un service de qualité devrait s'assurer du suivi jusqu'à la livraison finale de la commande, et non jusqu'au paiement de celle-ci.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grande importance. Il est vrai que nous avons dernièrement rencontré quelques légers problèmes avec le transporteur GLS, depuis résolus. Les colis avaient bien été transmis à leurs Services qui ne les avaient malheureusement pas bipés, ce qui a retardé leur prise en charge en agence de quelques jours. Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous confirmons avoir pris contact avec eux dès que nous avons pris connaissance de ce problème, afin d'y trouver une solution immédiate. Belle journée à vous Marie

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  nous ne cultivons que des légumes et fruits bios au jardin effectuant nos propres plants avec les graines Magellan. Fans de votre site, recommandons vivement. AU TOP

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Navigation bonne,livraison très moyenne gls pas au niveau on ne sait pas qd ils vont livrer, délai de 8 jours après l expédition de magellan, ils préviennent juste une heure avant de passer.

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour, je vais le transmettre auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie

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  Je n'ai toujours rien reçu, c'est quand-même grave de me demander un avis alors que le colis n'est toujours pas livré

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  Bonjour Monsieur, Après l'étude de votre dossier, je vous confirme que votre colis est actuellement en cours de livraison pour aujourd'hui entre 8 h 00 et 18 h 00. Si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse faire le nécessaire. Je vous souhaite une excellente journée. À bientôt ! Sandra

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  Bonne navigation tri par rubrique perfectible moins de conseils que dans le catalogue papier imprimé il y a 13 ans Délais de livraison 7 jours insupportables je ne pourrais pas être installer le matériel avant de partir en vacances

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous faisons au mieux pour raccourcir les délais de livraison. Je vais faire remonter l'information auprès du transporteur. Je vous remercie une nouvelle fois et vous souhaite une belle journée. Mélanie

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  Très cher

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Nos prix varient afin de proposer tout type d'article selon les moyens de chacuns. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie

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  je recommande

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  Respect prix délai de livraison

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  Produit conforme, expédition et livraison ultra-rapide , a des prix raisonnable. Bravo, continuez.

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  délai livraison et livraison OK rien à reprocher

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  Pas de soucis, ni à la commande, ni à la livraison.

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  tres bien

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  le passe-légumes n'étant pas disponible tout de suite j'ai été prévenue tout de suite et le délai a été respecté.

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  site très pratique pour trouver les bons produits.

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  livraison très rapide

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  rapide et service impeccable

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  Envoi rapide

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  commande arrivée rapidement, le moment indiqué par le livreur a été respecté.

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  Une semaine pour livrer DPD pas top !

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour, nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur afin d'améliorer les délais de livraison. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie

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  Commande conforme et délai de livraison rapide.

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  Livraison très rapide, merci

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  Simple avec un bon visuel.

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  Produits conformes à ma commande, livraison rapide

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  contente de ma commande mais décu de l attente pour la livraison qui c est trés attendre cordialement

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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