Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Il manque des détails sur les produits proposés, notamment l'origine des produits (ex : carrés potagers provenance Chine).

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande très bien passée, petit bug concernant la livraison : la pièce m'avait dit être expédiée alors qu'elle était toujours en attente...Produit conforme, bien que je n'arrive pas à faire fonctionner le jet continu.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS merci

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très belles racines

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Classique, rien de transcendant

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  voile qui correspond a mes attentes et mis en place sitot livraison

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien fait

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans le délai indiqué

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon prix, livraison rapide, bon service,une bonne adresse a conserver et a partager....

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison de bonne qualité dans les temps prévus.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le temps de livraison est beaucoup trop long ..... Commande faite le 30 avril et à ce jour le 13 mai, elle n'est toujours pas livrée

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre colis a en effet été remis au transporteur le 11 mai suite à un problème de ramasse de nos colis. Ce dernier est indiqué comme livré le 14 mai dernier. N'hésitez pas à revenir vers nous si cette information s’avérait incorrecte. Belle journée à vous, Marie

• 3 / 5

  

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  tout ok sauf la livraison , 2 semaines pour du dispo , un peu long ! heureusement que je n ai pas commandé du végétal

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits, de la livraison et de la commande sur le site

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• 5 / 5

  

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  Utilisation facile du site et possibilité d'envoi comme cadeau à un ami.

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• 5 / 5

  

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  Bons échanges avec le service client qui a pris l’initiative de m’envoyer par anticipation la majorité de ma commande car un dernier produit tardait à être réapprovisionné. Produits de bonne qualité.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 1 / 5

  

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  Déçu par la commande:mal emballée,sans protection suffisante,la serre était cassée sur un coin du couvercle.Je l'ai tout de suite signalé,mais aucune réaction.J'ai fait une photo que je tiens à votre disposition

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous ne retrouvons malheureusement pas de mail de votre part. Je vous invite à nous envoyer votre photo via le formulaire de contact à disposition sur notre site afin que notre Service Clients puisse vous proposer une solution. Belle journée à vous Marie

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  Envoi de la photo par le biais de votre formulaire de contact.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien d'ecrit facile a naviguer

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• 3 / 5

  

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  livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Société réactive,commande reçue rapidement, produits commandés en bon état.

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 3 / 5

  

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  les articles sur le site etait noté dispo et livré sous 48h mais en effet ceux si etant pas dispo ma commande attendait car avé" 3 artcles sur 5 non dispo et du appeler pour en connaitre la raison de mon colis non expedié j aurais aimé en etre informé .directement par mail .j ai annulé mes aticles non dispo et du payé 4 euros pour livraison sous 48h .par contre avec mon colis bien recu mon avoir trop percu

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• 5 / 5

  

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  tres bien je recommande

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande, ni de notification expliquant le retard. Des appels répétés pour alerter Magellan se soldent par de plates excuses et à chaque fois des promesses de livraison imminente ayant pour seul effet une attente vaine et chronophage .

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Tel que précisé par ma collègue Mélanie lors de vos différents échanges téléphoniques, le transporteur MAZET n'avait pas pu vous livrer le 10 mai suite à une panne du camion. La livraison avait été reprogrammée au lendemain, mais n'avait pas été honorée. Mélanie avait donc rappelé le transporteur qui a relancé la livraison pour le vendredi 14 mai. Le suivi colis nous indique que le colis a bien été livré à la date indiquée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez le moindre problème avec votre colis. Belle journée à vous, Marie

• 2 / 5

  

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  2 etoiles car rien a dire sur les produits par contre le service client est nulle. ma commande contenais que des articles en stock et la livraison est annoncée sous 24 h. pourtant au bout de 3 semaines pas de nouvelles si je ne m etait pas renseigner je n aurais jamais su qu il manquait finalement un article a ma commande et qu il attendait pour tout envoyé . puis a suivi un echange de mails steriles avec le sav et une demande de remboursement de ma part . malgrés cela j ai recu ma commande bizarrement complete encore 1 semaine plus tard. donc plus d 1 mois aprés alors que je n en voulais plus genial...

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification de nos échanges, il apparait que votre commande a été envoyée en préparation le 3 mai dernier, après que vous ayez été informé d'un retard de réapprovisionnement de l'un des articles. Votre réponse précise que si vous ne receviez pas les articles dans le délai souhaité, vous refuseriez la livraison et en demanderait le remboursement. Nous n'avons, à ce jour, reçu aucune demande de remboursement suite à l'expédition de votre commande. Le 4 mai, il vous a été précisé par mail que le transporteur prendrait contact avec vous par téléphone afin de programmer votre rendez-vous de livraison. Ce dernier nous a ensuite informé ne pas trouver votre adresse sur le GPS et ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone, le numéro indiqué n'étant pas correct. Je vous invite toutefois à reprendre contact avec notre Service Clients dans le cas où vous auriez besoin d'aide pour être livré. Belle journée à vous, Marie

• 5 / 5

  

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  rapide dans les temps RAS

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Carton arrivé éventré et rafistolé par le transporteur, passons, Plantes bien emballées mais avec terre sèche, pucerons et feuilles cloquées ! On dirait qu’elles ont traîné dans un coin, Mécontent !

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous invite à nous faire parvenir des photos via le formulaire de contact à disposition sur notre site afin que nous puissions vous proposer une solution. Belle journée à vous, Marie

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Marie, Je n’ai pas fait de photos à la livraison, et les plants sont plantés, Mais j’accepte votre geste commercial Cordialement Michael

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et serieux

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. commande facile livraison rapide mais frais de transport un peu élevés pour un colis léger

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• 5 / 5

  

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  RAS-RAS

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Se décharge du matériel qu'il vende!

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• 5 / 5

  

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  Bons produits bien sélectionnés ; service correct .

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• 1 / 5

  

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  Gros probleme, ma commande n'est toujours pas arrivée après Plusieurs semaines. J'ai envoyé un mail à Magellan mais aucune réponse

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Tel que précisé sur le message vocal que je viens de vous laisser il y a quelques minutes, votre colis avait bien été pris en charge par GLS le 26 avril dernier, toutefois, il n'a plus bougé depuis le 28 avril. Nous avons pris contact avec leurs services qui nous confirment avoir malheureusement perdu votre colis. Un litige va donc être ouvert auprès d'eux et nous allons procéder, dès aujourd'hui, à une nouvelle expédition de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous directement par téléphone au 03 74 09 47 50 si si vous rencontrez le moindre problème avec cette nouvelle expédition. Belle journée à vous, Marie

• 4 / 5

  

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  Quand on commande la présentation induit en erreur : -pour la quantité c'est bon mais la ligne en dessous indique un chiffre qui m'a fait croire que c'était par 5 articles. ex:bouchons pour micro arrosage, tés coudes... - j'ai compris que ce chiffre indiquait une réduction à partir de 5 articles commandés...

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes. Livraison en temps

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à la description . Livraison rapide . Parfait

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• 5 / 5

  

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  très satisifait quant à la clarté du site, le délai de livraison et les produits reçus.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit tout à fait conforme et répondant parfaitement à mes attentes. Colis bien emballé avec un catalogue des produits proposé et livraison rapide. Je recommande !

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le souffleur à batterie est très efficace et léger. Idéal pour les terrasses et les fils d’eau.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction en ce qui concerne l'achat et la réception de ma commande. Mes pommes de terre ne sont pas encore plantées, je ne peux donc m'exprimer sur leur qualité gustatives ! Michèle

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait , possibilité de contacter par tel, rapidite de l'expedition realisée par un vrai transporteur Merci

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très bon site

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun mauvais point pour Magellan, par contre un manque de sérieux évident pour le service livraison, dommage. cordialement

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent service

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• 5 / 5

  

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  Une écoute attentive de la part des hotesses

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• 4 / 5

  

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  Il semble être efficace au bout de 8jrs de mise en terre plus de fouille. À suivre

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service et livraison rapide rapide produit conforme a la description

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapides. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux vous répondre car je n'ai pas reçu mon colis alors que je viens de recevoir un mail de GLS me signalant la réception du colis chez moi à Bouvresse (code postal : 60220) .

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet votre colis est indiqué comme livré par le transporteur le 7 mai dernier à 13h43. Ces derniers ne demandant plus de signatures pour des raisons sanitaires, je vous invite à vérifier les alentours de votre domicile, il est possible que votre colis y ait été déposé, ou bien directement chez l'un de vos voisins. Si votre colis ne s'y trouve pas, veuillez contacter notre Service Clients par téléphone au03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact disponible sur notre site afin que nous puissions vous indiquer la procédure de litige à suivre. Belle journée à vous, Marie

  Réponse de A A

  

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  colis retrouvé dans ma boite aux lettres : en mauvais état mais complet.

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• 5 / 5

  

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  Parfait en temps et qualité

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• 5 / 5

  

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  Site intéressant. Service très satisfaisant jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  Première livraison très lente (quasi 1 mois), mais deuxième très rapide. SAV rapide et efficace Par contre, gros point négatif sur la protection des produits dans le carton. La mini serre était mise telle quelle dans le carton, sans aucune protection ou rembourrage (elle est bien sûr arrivée cassée)

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• 4 / 5

  

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  Site agréable à visiter

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler bonne réception

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Produits d'excellente facture. Choix de semences vaste. Livraison ultra rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très clair

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Large choix et réception rapide

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Réponse rapide du service client aux questions posées et livraison rapide malgré la taille et le poids du colis.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Livraison sur place rapide, bons produits

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  parfait site à recommander, commande réceptionnée très rapidement rien à signaler tout était conforme à notre demande

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Super contente

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  Très bien

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  Service commercial telephonique parfait.Continuez dans le bio ainsi que nous l’avons connu à St Geniès en Dordogne.....Bien à vous.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  ras 10

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  Commande passée et payée le 16.03, reçue le 03.05, un peu exagéré non. Quand à la livraison colis arrivé sans être prévenu.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excusez pour la gêne et le retard occasionnée. Quand à la livraison, le transporteur aurait du vous prévenir. Si vous souhaitez plus d'information, je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact ou le tchat de notre site internet. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie

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  produits innovants ma dernière commande a été rapide merci

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  top !

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  satisfaction totale concernant la commende. Maintenant il faut attendre la germination des graines pour pouvoir vous répondre

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  La livraison a été longue mais il y avait toute la France à traverser donc je comprends ... J'avais téléphoné pour savoir où en était la livraison et la conseillère a été très attentionnée et donné tous les renseignements pour contacter le livreur. Donc très rassurant. Très satisfaite de la correspondance. Le colis est bien arrivé en bon état. Impeccable.

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  Très bien, service et produit, malgrés le contexte une livraison très rapide, merci

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  Excellent sur le plan de la qualité des produits et la rapidité d'envoi. Je recommande

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  Commande reçue très rapidement et produits totalement conformes et très bien emballés. Le seul point négatif de cet achat et d’avoir choisi GLS pour les livraisons. Livraison déplorable comme à chaque fois avec eux et c’est bien les seuls avec qui j’ai des soucis alors que je reçois des colis quasiment tous les jours... je ne commanderai plus dans les enseignes qui ne proposent que cette entreprise de livraison et j’en suis désolée... Il faut que les entreprises prennent conscience de l’importance de leur choix en matière de livraison. Sinon pour Magellan toute seule j’aurais mis 5 étoiles.

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  Je croyais recevoir la mini serre annoncée en cadeau , mais j'ai été déçu ...

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  Livraison rapide dans un bon emballage

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  En toute confiance et en choix spécialisés

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  Très bonne qualité des graines bio.

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  Delai d envoi court Bonne communication Transporteur impec

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  site agréable et clair.Equipe réactive

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Bon service, payé par virement. Délai très rapide et matériel de qualité (pot réutilisable de 7 et 8 cm). Les pots semblent de bonne qualité.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Navigation facile sur le site, personnel sur le chat très réactif pour répondre aux questions. Commande passée sans aucun problème.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  envoi conforme à la commande et livré dans les temps

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Choix parmi des produits de qualité. Livraison retardée suite à une difficulté d'approvisionnement.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  c'est bien de préciser le pays d'origine de la fabrication. Cela aidera le choix du matériel acheté dans une éthique locale.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour que je vais transmettre au Service concerné. Belle journée à vous, Marie

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