Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux pas donner d'avis pour l'instant car je n'ai pas encore utiliser les graines, je vous ferai part de mon avis plus tard. Cordialement.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison un peu longue mais ça va dans l ensemble

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Des délais déplorables. Une commande annulée expédiée tout de même. Fâcheux !

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Pourriez vous également me préciser le biais par lequel vous avez effectué une demande d'annulation,car je n'en retrouve malheureusement aucune trace. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

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  Bonjour, Aucune trace ?! Sur votre site, échange de messages liés à ma commande (avec réponses de Magellan !) : MESSAGES Mélanie Pourny 13/03/2021 09:39:29Bonjour Madame, Monsieur (Nom), Avant tout, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard rencontré et la gêne occasionnée. Après vérifications auprès de notre transporteur GLS, celui-ci nous indique que votre colis n°00EKXE6K vous à été livré le 12/03/2021 vers 10H05. Si vous souhaitez le remboursement de cette commande, je vous invite à nous renvoyer le colis. Je vous souhaite une très bonne journée, A bientôt ! Mélanie Thierry RUELLE 10/03/2021 11:40:46Bonjour, Il semble que votre entreprise ne soit pas en mesure d'honorer les commandes dans un temps acceptable. Je vous demande donc d'annuler cette commande et de procéder immédiatement au remboursement. Vous pouvez également supprimer mes coordonnées de votre base de données. Votre catalogue est intéressant mais si vous ne livrez pas, c'est équivalent à un catalogue vide. Salutations, Thierry Ruelle Mélanie Pourny 05/03/2021 11:30:30Bonjour Monsieur Ruelle, Notre petite équipe fait face actuellement à un surcroît d’activité exceptionnel et nous faisons notre maximum pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. De ce fait, nos délais de traitement s'en trouvent rallongés. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension. Après vérification de votre dossier, j'ai le plaisir de vous informer que votre commande N° 316244 est en cours de préparation et sera prochainement expédiée. Je vous invite à suivre l’état d’avancement de cette dernière sur votre espace Client s’il s’agit d’une commande depuis notre site. Puis grâce au code colis reçu par mail ou sms de la part de notre transporteur, vous pourrez suivre sa livraison. Je vous souhaite une très bonne journée, A bientôt ! Mélanie Thierry RUELLE 02/03/2021 10:48:14Bonjour, Pourquoi ma commande n'est-elle toujours pas préparée, expédiée et reçue ? Très très déçu par Magellan !

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  une entreprise a l'écoute de sa clientèle ,entreprise PARFAITE MERCI

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison non respecter, erreur dans l’adresse de livraison. Frais de port au dessus du tarif des transporteurs !!! Bel arnaque...

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Après vérification, l'adresse de livraison indiquée dans notre logiciel est belle celle qui a été enregistrée lors du passage de la commande. Concernant les tarifs de livraison, nous appliquons les tarifs actuellement en vigueur avec nos transporteurs. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je confirme que l'adresse et mon numéro de tél sont bons sur votre site mais GLS n'avait pas le numéro de la rue et un numéro de tél erroné donc pas de livraison colis resté en standby chez eux pendant plusieurs jours sans que je sois avertie. c'est moi qui ne suis inquiétée d'où en était ma commande que j'ai su le fin mot de l'histoire. info GLS: BEAU ANNE LISE 06/76/50/89/6 B2 RUE DE LAVENAUD 87430 VERNEUIL SUR VIENNE de plus sur le site GLS il était noté que les frais de port de mon colis était moins cher que ce que vous pratiquiez, bel marge!!! Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Mme BEAU

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• 3 / 5

  

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  3 semaines pour recevoir 10 sachets de semences. Pas très réactif aux messages mais de la courtoisie dans les communications. C'est dommage, les tarifs sont compétitifs et il y a du choix.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous et nous permettra de nous améliorer :) Il est vrai que nous avons reçu un très grand nombre de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très belle journée, Marie

• 5 / 5

  

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  Super merci ☺️

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  transporteur trop lent, délais trop long pour du matériel en stock

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• 1 / 5

  

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  Commande incomplète à ce jour toujours pas reçu la totalitee Très mécontent de vos services

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Conformément aux informations indiquées lors de l'expédition partielle de votre commande, je vous confirme que nous sommes toujours en attente de réapprovisionnement des mèches de rechange, attendues pour le début du mois d'avril suite à un report de livraison du fournisseur. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 4 / 5

  

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  colis arrivé comme prévu et en bon état. Les pommes de terre sont très belles. La mini serre en cadeau est plus grande que je ne le pensais. Contente du tout.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait. J.ai juste une remarque, vous envoyez trop de catalogue, je pense en avoir reçu au moins 4 !

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et clair

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de temps

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite comme d’habitude sur cette commande malgré un oubli qui a été vite envoyé, le seul bémol il est très difficile de vous joindre au téléphone

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu 5 semaine après avoir passé commande. Et en plus il manquait des graines! Première et dernière fois que je commande ici.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Pourriez vous nous envoyer un message via le formulaire de contact de notre site afin que nous puissions vous réexpédier les graines non reçues? Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais été livré par MAZET !

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous confirme que votre colis a bien été expédié et pris en charge par MAZET le 16 février dernier. Le suivi de votre colis nous indique que le transporteur vous a envoyé un mail ainsi qu'un SMS le 18 février afin de programmer votre rendez-vous de livraison. Sans retour, ils ont pris la décision de nous retourner votre colis le 10/03/2021 Une copie de ce suivi peut vous être envoyée si vous le souhaitez. Je vous invite à contacter notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact sur notre site afin de nous indiquer si vous en préférez la réexpédition ou le remboursement. Je vous souhaite une bonne journée, Marie

• 1 / 5

  

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  1 mois pour recevoir mon colis ...et a l intérieur il manquait des articles

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Je vous invite à nous envoyer un message via le formulaire de contact sur notre site afin de nous préciser les articles manquants à votre colis. Nous procéderons alors à leur réexpédition. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 4 / 5

  

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  Merci d'avoir corrigé l'erreur d'expédition.

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• 4 / 5

  

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  Peu faire mieux

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  impossible de faire une demande express avec les codes. On ne peut pas controler au fur et à mesure les articles enregistrés dans le panier. Le retour pour un complément de commande ne se fait pas à l'endroit où on était arrivé et il faut à nouveau faire défiler. Nous n'avons pas reçu la serre chauffante annoncée comme jointe à toute commande. Le carton de livraison était bien grand pour ce qu'il contenait (gaspillage de carton et papier). Voilà pour le négatif. Sinon, votre délai a été finalement plus court cette année (?), le suivi de la livraison est rassurant et permet de s'organiser et nous espérons que vos semis et bulbes seront aussi bons que d'habitude! Bon courage à vous.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS ...... c'est déjà "remarquable "

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• 5 / 5

  

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  Sur le site Magellan, la fonction « ajouter au panier » est capricieuse. Sinon je suis entièrement satisfait de la commande reçue. Le déshydrateur était parfaitement emballé et protégé. Merci Magellan.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plus d’un mois entre la commande et la réception, c’est un peu long et c’est ce qui me fait hésiter à commander à nouveau

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une première commande pour laquelle des informations de livraisons sont délivrées autant que nécessaire. A saluer la qualité de l’emballage pour préserver le produit. Maintenant plus qu’à attendre que ça pousse ...

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison trop long entre la cde et la mise a disposition au transporteur. D'autre part vous utilisez GLS pour la livraison qui ne respecte pas les dates de RDZ vous.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délai trop long

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonne qualité mais livraison très longue et oubli d’un produit. Après signalement au service client il a été renvoyé rapidement sans problème.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison de plus d'un mois!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début de l'année afin d'éviter de décevoir nos Clients. Notre Service Clients reçoit également un très grand nombre d'appels et de mails par jour, auquel nous nous devons de répondre par ordre d'arrivée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 3 / 5

  

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  Trop long pour avoir sa commende.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Livraison rapide. Service après vente au top.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pour une entreprise comme la votre, utiliser des colis trop grands par rapport au volume contenu et les bourrer de papier de calage est une honte. D'autant que je paie des frais de port inutile s

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Bonsoir Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous et que nous allons de suite transmettre au Service Expédition et Emballage afin que des améliorations soient apportées. Je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne soirée, Marie

  Réponse de A A

  

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  bjr, ayant eu des pb de connection pdt la redaction de mon avis, je n'ai pu ajouter également que j trouvais tres dommage de devoir aller sur votre site pour connaitre des modalités de culture des graines. Ces dernieres pourraient etre imprimées au dos des sachets (comme c'est generalement le cas). D'autant, qu'avec les valeurs que j'attribuais à votre société, le tout internet ne me parait pas logique. Et quand, comme moi, on habite la campagne profonde, que l'on fait du jardin, que l'on se sent proche de la nature, aller sur le net pour ce genre d'infos est un rebutant. Pour ces raisons evoquées, je ne serais plus clients chez vous. cdt

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• 4 / 5

  

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  Produits correspondants à l’attente. Cependant le livreur n’a même pas pris la peine de passer au domicile et a directement livré au point relais. Pas cool

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne navigation sur le site, livraison conforme à la commande

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite des articles, mes gariguettes font déjà de jolies pousses.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et très soigné. Produits parfaitement conformes à l'attente.

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• 5 / 5

  

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  semences de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Première commande très satisfaisante . Dans les délais, emballage soigneux Je recommande

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait , clair et agréable à consulter

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  service à améliorer, manque de contact, pas de réponse tel ou email, pas de date de livraison !! c'est surement un bon site de vente !! mais silence total après avoir passé la commande délai trop long a se demander si le site existe réellement ??

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité que je recommande

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• 3 / 5

  

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  Le délai d'acheminement des produits a été assez long et le transporteur choisi n'est pas le plus pratique(même si le livreur a été très professionnel.).

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  2 semaines de temps entre la commande et la livraison. RAS temps de livraison mais man que de réactivité du marchand

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• 4 / 5

  

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  Jamais déçu. Petit bémol sur l'attente pour la livraison

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• 3 / 5

  

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  Je suis une cliente régulière et satisfaite de mes commandes mais ma dernière commande a mis 1 mois à me parvenir , il a fallu que je téléphone pour savoir la raison de ce retard alors que Magellan aurait du m en informer par.mail

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il est vrai que nous avons reçu un très grand nombre de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard. Des améliorations sont à l'étude afin d'éviter que ce problème de manque de communication ne se reproduise. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très belle journée, Marie

• 4 / 5

  

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  Délais non respectés

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• 5 / 5

  

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  Très bon service depuis la commande à la livraison

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme mais délais de livraison un peu longs.

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 3 / 5

  

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  Commande faites alors que les produits étaient épuisés ce n’est pas normal. Je les aurais acheter sur un autre distributeur si j’avais su que je devais attendre un mois ma commande

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• 5 / 5

  

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  Je vous remercie pour le service et la livraison. Tout s'est très bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité mais petit bug pas de mail de confirmation d’achat. L’arrivée du catalogue nous a rassuré et avec les coordonnées un petit coup de fil et un geste commercial tout s’est bien terminé.

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• 4 / 5

  

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  Livraison trop longue il a fallu que je vous interpelle pour avoir le produit d autant que j ai payé une certaine somme pour une livraison dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site Ensemble des prestations satisfaisante Un sac de terreau un peu percé lors du transport Je recommande Magellan

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, commande effectuée le 09/02 paiement débité automatiquement mail 18/02 aucune réponse service client injoignable conclusion commande reçu un mois plus tard et dans un point relais (GLS ne se déplace pas jusqu'au village résultat déplacement aller/retour à 30 km x 2) Dommage de ne pas prévenir les clients. Par ailleurs vos produits semble de bonne qualité. Merci

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue pas de probleme de conditionnement

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  Prix très attractifs. Produits de qualités.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce qui nuance ma note est le délai de livraison, plus d'un mois. Tout le reste est parfait.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité et rapidité de la livraison

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.tres .satisfaite

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• 5 / 5

  

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  c'est ok

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• 3 / 5

  

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  je donne cette note car j'ai reçu la publicité catalogue plus une serre chauffante gratuite pour toute commande 1ère commande faite je ne reçoit pas la serre je cherche sur le site ettttt les gros malin fallazit indiquer un code donc 2ème commande un seul sachet de graine commandé et bien reçu avec la serre mais ou est le bio la dedans ...énorme impacte carbone pour un cadeau pas envoyé à la 1ère commande ...

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  Je suis très satisfait du produit ainsi que du déroulé de la commande à la livraison.

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  commande conforme aux attentes

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  Dans l ensemble bien mais il y a au moins un article qui est dans le catalogue et qui n'est pas accessible sur Internet

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• 3 / 5

  

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  Assez contente 1 semaine juste pour préparer la commande c’est assez long en tout j’ai reçu en deux semaine dommage c’est très long

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• 3 / 5

  

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  la livraison est trop longue sinon le reste c'est correct

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• 3 / 5

  

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  3 étoiles car dans les pochettes des graines que j'ai reçu, 2 étaient à moitié déchirées... Heureusement que je connais les graines, j'ai du les trier ... bravo à celui qui a préparé la commande... il ferais mieux d'aller planter des carottes plutôt que de vendre des graines ... Vous faites bien de me demander mon avis, j'aimerais avoir en retour des graines gratuites pour cette commande faite à la va-vite... je n'ai pas trop apprécié... Sinon livraison plus rapide que prévu et quantité/qualité très bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu long mais cela est surement dû à la conjoncture actuelle avec le covid sinon rien à redire

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue

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  Livraison assez longue mais situation sanitaire qui peut expliquer... Article remplace sous quels critéres serre chauffante en cadeau complétement éclatée à la livraison !! mis réclamation sur site......Aucune réponse assez déçu !!!!

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS sur ma commande. Par contre livreur pas cool, il a laissé le colis sous la pluie.

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• 1 / 5

  

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  déçue...au niveau de la livraison et des changements effectués..je ne recommanderai plus jamais

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Marie

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et RV horaire respecté, merci a vous ! Je n'ai pas encore monté le composteur aussi je n'aurai un avis définitif que lorsque ce sera fait...

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• 4 / 5

  

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  -ok-

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  Remboursement de ma commande suite à la rupture de stock du produit. Professionnel

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  Parfaitemrnt emballé et plans de qualité .

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Très déçue du délai de livraison 1 mois et en plus un colis complétement défonçé quand il est arrivé !

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Dans le cas où vous auriez constaté le moindre problème avec la qualité de vos produits des suites de l'état du carton à sa réception, je vous invite à nous envoyer un message via le formulaire de contact sur notre site. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

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  Bonjour, Non vous avez préciser un délai de 15 jours sur votre page d'accueil !et non un mois !

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  bon produit pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux ! Livraison rapide et bien organisée, les produits sont bien emballés

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• 4 / 5

  

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  J'ai été heureuse de découvrir ce site Magellan qui regroupe un grand choix d'articles de jardin, dont certains, que je recherchais depuis un certain temps. Merci à vous

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• 3 / 5

  

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  je n'ai recu qu'une partie de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Articles correspondants à mes attentes. Mais prise en charge des commandes bien trop longue.

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  logistique ne suit pas : commande du 17/02/2021 livraison 17/03/2021

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  1ère commande sur Magellan-bio. Je suis satisfait des graines reçues.Semées il y a 4 jours et déjà sorties pour la plupart. Satisfait également de la mini serre chauffante reçu en cadeau. Par contre déçu du temps pour la livraison (15 jours).

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site clair, ordonné

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• 4 / 5

  

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  En cours de germination

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  Commande expédiée au bout de 10 jours, livraison par GLS qui a durée 1 semaine (adresse incorrect sur le colis), et le colis et arrivé ouvert, les sachets de graines étaient tout humide, je pense qu'elles ne se conserveront pas longtemps ! A éviter...

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous recevons actuellement un très grand nombre de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel, cette information a été précisée en page d'accueil de notre site. Je vous invite à nous envoyer un mail à l'adresse src@magellan-bio.fr ou via le formulaire de contact sur notre site afin de nous décrire le problème rencontré avec vos graines, afin que nous puissions vous y apporter une solution appropriée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

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  Beaucoup de publicités qui empêche de bien lire le contenu du site

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, après une dizaine de jours suite à la commande nous avons appelé le service car le délai de livraison estimé était passé. L'opératrice (très cordiale) nous a dit que la commande n'avait pas été prise en compte ! Si nous voulions recevoir le produit rapidement, nous devions opter pour le transporteur chronopost mais dont les coûts supplémentaires seraient à notre charge. Après avoir expliqué que si je n'avais pas appelé nous aurions attendu vainement, l'opératrice a consulté sa supérieur pour savoir si ces frais pouvaient ne pas nous être imputés (env 4€) ce qui a été refusé...

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et transmettons votre commentaire positif à Samantha que vous aviez eu en ligne. Toutefois, je vous confirme que vous n'aurez pas à régler les 3 EUR supplémentaires pour l'envoi en Chronopost puisque, comme vous l'avez précisé, votre première commande n'avait pas été prise en compte suite à une erreur technique. Je vous renouvelle nos excuses et vous souhaite une agréable fin de journée. Marie

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  Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour si rapide et positif. S'il est possible de modifier les "étoiles" relatif à notre avis sur votre structure, vous pouvez mettre les 5 :) Nous n'hésiterons pas à faire à nouveau appel à vos service, bien cordialement, Sylvain

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  PAR contre pour vous joindre au téléphone c'est kasi impossible !!! et je suis venue chercher ma marchandise il manque de personnel pour nous livrer la marchandise. D'autre part j'ai du demander ma route , venant de lille mon gps ne vous connaissait pas. sinon je n'ai pas encore utilisé ma commande je pense que cela doit convenir. merci à bientôt...

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Pas de problème quant aux produits réceptionnés. Personnel à l'écoute.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Article cher ,et très léger en qualité Je ne recommande pas

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans le cas où cet article ne vous apporterait pas satisfaction, il vous est possible de procéder à un retour et d'en demander le remboursement. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

Avis affichés par ordre chronologique