Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Article cher ,et très léger en qualité Je ne recommande pas

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans le cas où cet article ne vous apporterait pas satisfaction, il vous est possible de procéder à un retour et d'en demander le remboursement. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation assez fluide, prise de commande rapide. suivi de commande assez efficace, je regrette qu(on ne puisse pas récupérer la facture sur le site (facture fournie dans le carton livré uniquement). bon rapport qualité/prix

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site et prix correcte c'est ma 2eme commande , ce que je leur reprocherais c'est de ne pas avertir leurs client quand un produit est en cour de réapprovisionnement , j'ai du les contacter au sujet de ma commande car celle ci restait en cour de prépa et je commençais a m'inquiéter .

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne ergonomie. Bon temps de réponse.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace en tout point Rien à dire à part merci i

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison bien effectuée, mais j'aurais aimé qu'elle soit arrivée une semaine plutôt, j'ai été obligé de téléphoner deux fois pour avoir la date d'expédition alors que lors de la commande il était indiqué sous 2ou 3 jours.Bon mais sinon le livreur était parfait

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les articles sont conformes à la promesse

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super et merci pour le catalogue

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  deuxieme fois que je commande chez vous toujours tres satisfait erci beaucoup

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande conforme bien reçue. Proposition de cadeau pour une commande future .Reste à éprouver les semences. Merci

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande très longue à arriver, article manquant non remboursé (avance sur prochaine commande 7€). Service téléphonique très difficile à joindre afin de se faire rembourser .

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il est vrai que notre Service Clients reçoit actuellement un très grand nombre d'appels et qu'il est parfois difficile de nous joindre. Soyez assuré que nous faisons le maximum afin de répondre à toutes les sollicitations reçues dans les meilleurs délais. Je vous confirme également que le remboursement a bien été effectué sur votre carte bancaire hier et sera visible sur votre compte sous 24 heures maximum Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très bonne journée, Marie

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire sur les produits mais les délais et les suivis commande sont inexistant.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Également, des modifications ont depuis été apportées à notre site internet qui vous permet maintenant de recevoir votre numéro de colis dès son expédition et en suivre l'avancée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée, Marie

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçu par ce site, c’est la première fois que je commande et se sera la dernière, il propose des offres, je ne vois pas de code à inscrire, donc je me dis, c’est enregistré.Lorsque je reçois la commande,je ne reçois pas le cadeau.....

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Votre mini serre offerte n'a pas été jointe au colis car le code chance nécessaire à son expédition n'a pas été appliqué lors du passage de votre commande. Également, à titre exceptionnel, je vous envoie cette dernière au plus vite. Par ailleurs, lors de votre prochaine commande, je vous invite à saisir votre code dans l'encadré "code promo" puis de cliquer sur "ajouter" avant de passer au paiement, afin de recevoir votre prochain cadeau. Je vous souhaite une bonne journée, A très vite, Marie

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour,, J’ai fait un premier essai d’achat, c’est vrai que je n’ai pas fait une commande importante ,j’ai payé mes frais de port,je vois que vous ne faites pas de geste commercial,....je ne veux pas repasser une commande . Carine

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  un peut long délai de livraison sinon très bien

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Petite déception suite à ma dernière commande, le délais de livraison a approché presque un mois. Je trouve cela dommage surtout quand on commande des graines et que l'on veut commencer ses semis. Mais sinon la livraison a été conforme a été conforme à la commande.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très longue contrairement à ce qui est indiqué sur le site. Bon site si l’on n’est pas pressé.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison trop tardive, impossibilité de communiquer avec le service client.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très long pour la livraison. Obligé de téléphoner pour réclamer. De plus problème avec les pièges à souris qui ne marchaient pas. Nous avons appeler pour un nouvel envoi et ne marchent pas non plus. Très déçu.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais assez long (de livraison et pour obtenir des réponses que ce soit par téléphone, mail ou formulaire de contact). Un produit livré non conforme au catalogue et commande, pour lequel j'attends aussi votre réponse Déception pour cette commande alors que vous avez glabalement des bons produits.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait, facile à naviguer, commande simple. Produits de qualité. Livraison correcte. Contente de ma commande

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  d 'avis global satisfaite. un petit bémol pour la livraison qui était annoncée sous 2 a 3 jours à la commande...... livrée 8 jours après

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide pour la livraison. Bon produit

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  lors de la commande tout est en stock et 3 semaines de préparation. Heureusement la livraison 2 jours

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon internet pas tres clair on ne voit pas bien les codes promo ou cadeau

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  deja les delais - on ne répond au téléphone ni aux mails

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Nous ne retrouvons toutefois aucun mail reçu à votre nom. Il apparait également qu'une remplacement de la variété qui bloquait votre expédition a été effectuée par téléphone le 26 février dernier, afin de pouvoir procéder à son expédition. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  excepté le délai de livraison dû aux circonstances de la pandémie.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  colis bien préparé

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les produits sont très bien et conformes à l’attendu. Seul bémol : le délai de livraison est excessivement long ( quasi un mois)

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commende reçu avec un peu de retard mais correcte

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est aisée et un grand nombre de produits sont pertinents

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  cette année la livraison a été plutôt longue. D'habitude on est livré dans la semaine qui suit. Je n'ai pas reçu les celeris que j'avais commandé ils ont été remplacés j'espère qu'ils seront tous aussi bons parce que l'année dernière aussi je n'ai pas eu les weisse burgge et ceux que j'avais acheté ailleurs n'ont rien donnés.. SInon le choix dans le catalogue est très varié. Ma fille y a aussi trouvé tout ce qu'elle voulait. Je recommande vivement Magellan

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande passée le 16/02, avec envoi sous 2 à 3 jours, et une fois que tout est payé, on m'annonce un délai de 10 jours, et en fait je reçois ma commande le 10 mars. Grosse publicité mensongère...

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil dès le début du mois de Février. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande passée le 16 février livrée le 9 mars alors que tous les produits semblaient en stock au moment de la commande internet. Délai beaucoup trop long ! 1 produit non reçu car épuisé, Magellan me propose un avoir pour la prochaine commande. j'ai demandé le remboursement et n'ai aucune information à ce jour sur cette demande. Rien à redire par contre sur les produits reçus.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous confirme également avoir procédé au remboursement de votre trop-perçu qui sera visible sur votre compte bancaire sous 24 à 48 heures. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Marie

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible de joindre l'entreprise au tél, ne répond pas aux mail en moins d'un semaine, plus de deux semaines de retard alors que les articles étaient indiqués en stock... bref, une catastrophe.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil au début du mois de Février afin de nous assurer que nos clients étaient prévenus de ce retard. Notre Service Clients reçoit également un grand nombre d'appels et de messages auxquels notre petite équipe s'efforce de répondre dans les meilleurs délais Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  la livraison un peu longue, mais je pense du au covid; sinon nous avons l'intention de faire une nouvelle commande

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  RETARD LIVRAISON; IMPOSSIBLE JOINDRE FACILEMENT PAR TELEPHONE

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Notre Service Clients reçoit également un très grand nombre d'appels et de mails par jour, auquel nous nous devons de répondre par ordre d'arrivée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé des champignons et un râtelier à outils le 7 février, j'ai été averti que mon colis était en préparation le 16 février, et finalement j'ai tout reçu le 22 février. J'ai cru retourner dans ma jeunesse en revivant les délais de livraisons de la VPC des années 80.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil afin que tous nos Clients en soient informés avant de passer commande. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ce serait bien d'avoir un plan d'accès au magasin sur le site internet

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  absence de suivi de la commande et délai de livraison trop long

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les graines non dispo ne sont pas signalées sur le site. L'envoi des autres articles sont retardés (15j et ) sans avis de la part de Magellan. Obligation de réclamer l'envoi des autres graines qui demande 1 semain de de plus. Par contre, le prélèvement de la totalité de la commande a été prélevée immédiatement et aucune proposition de remboursement pour ce qui n'est pas dispo n'est fait. L'année prochaine, je commanderai ailleurs ! En attribuant une note moyenne, je suis très sympa !

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon colis est arrivé plus vite que prévu malgré les conditions liées à la situation actuelle. Je recommande.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  conforme à ma commande

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande reçu rapidement avec tous les produits.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits (sachets de graines maraicheres bio achetés chaque année depuis 3 ans) mais les frais de port sont exorbitants par transporteur. Les petits envois seraient moins chers par la poste ou en relai colis. Dommage qu'on n'est pas le choix du mode d'envoi.D'autre part, en cas de produit non disponible suite à une commande, quitte à obtenir un avoir, il serait préférable de les ajouter en "points cadeaux’ plutôt qu'en bon papier le plus souvent oublié donc perdu, lors de la commande suivante.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les délais de livraison ont été très longs, le site informait de délais plus longs que d'habitude mais je ne m'attendais pas à attendre un mois. L'ail et le basilic commandés en bio ont été livrés en "non traités" (mais non labellisés) au même prix. Les semences d'ail sont très petites. Les semences d'oignons en sachet de 500g ne pèsent que 470g (j'ai dû les peser car je partageais avec une voisine).

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  correct dans l'ensemble

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une fois que l'on a compris comment naviguer sur le site, la commande est facile. Délai de livraison un peu long, mais tout le monde doit commander en ce moment ! Colis arrivé en très bon état, le cadeau (serre chauffante) est très sympa, il ne reste plus qu'à semer - on verra la qualité de germination - et apprécier l'efficacité du soin à l'ail et au piment ...

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à la commande

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Ma commande comprenait plusieurs articles, dont trois sacs de 25 à 35kg, en parfait état, les sachets de semences, 5 au total, ont été emballé dans une enveloppe étanche, ce qui les empêchez de migrer dans le grand volume du carton, et permet de garantir le bon état des semences, les deux livres, vendus à-50%, sont en parfait état également ! Qu'espérer de mieux ? RIEN ! LA PERFECTION ETANT ATTEINTE, IL NE RESTE PLUS QU'A LA MAINTENIR ! CONTINUEZ !!!

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Emballage impeccable

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRE BON SERVICE

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  sans problème

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison bien reçu . Sav réactif

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace! je recommande

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n ai jamais reçu les tapis (stick épuisé !) et il faut en plus faire un courrier pour demander le remboursement. Très difficile à joindre au téléphone. Donc à éviter selon moi.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Conformément à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme vous avoir fait parvenir un bon de retour par mail et avoir procédé au remboursement intégral de votre commande. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service !

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  retard de livraison

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vu le montant de la commande,je m'étonne de ne pas avoir reçu la serre chauffante en cadeau!

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magellan est mon fournisseur de graine bio depuis plusieurs années et je n'ai jamais rien eu à redire. Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une référence manquait à ma commande au bout d'une semaine toujours pas expédié. Services clients très très très difficile à joindre par tel. J'ai fait un mail, là j'ai été rappeler pour me proposer une autre référence. Les graines ont un excellent pourcentage de germination. C'est dommage que le service client manque de réactivité.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande bien reçue malgré les délais un peu longs. Contenu correspondant parfaitement à la demande. Le prix de certains paquets de graines me parait un peu excessif par rapport au contenu ! Cordialement

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon site, produits conforme

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magellan mérite plus mais le transporteur GLS qui met une semaine à livrer (le colis fait du va et vient) et nous fait perdre notre temps (colis attendu mais pas livré le jour indiqué). Tant que la livraison se fera par GLS nous ne commanderons pas chez Magellan.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ce type de produit doit être mieux emballé car il y en a toujours un de cassé. Le couvercle de mini serres est très fragile

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un petit oubli dans la préparation du colis mais très vite réparé

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  aaaa

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  A éviter ou il faut commander au moins 2 mois à l'avance. (ne pas payer plus cher une livraison rapide) J'ai commandé le 10/02/2021 sur le site, j'ai envoyé des mails via le formulaire de contact aucune réponse (j'avais même pas un mail de confirmation de paiement). J'ai donc appelé le service client (le matin vers 10h) le 16/02, on me dit que l'un des produits n'est plus en stock et qu'ils auront le livraison fin février. On me propose d'envoyer déjà la première partie de la commande sans frais de port supplémentaire. J'ai pas commandé grand chose, juste des pots biodégradables et des graines de radis ( serre chauffante en cadeau). J'ai bien reçu ma première partie de commande mais ils ont mit plus de 5 jours à la préparer et à l'envoyer ! (juste pour mettre 24 pots biodégradables et 2 sachets de radis ça fait long la préparation...) Depuis j'attends l'article manquant, on est le 14/03, j'ai appelé le 08/03, on m'a dit qu'ils devaient le recevoir cette semaine..... toujours aucunes nouvelles depuis. C'est dommage, parce qu'au bout d'un mois j'ai plus besoin de l'article pour mes semis ou bien il me sera utile pour l'année prochaine... Peut être que la qualité est là, mais le service absolument pas. Le délais est inacceptable (autant que je commande de Chine pour 1 mois d'attente (voir plus puisque je ne l'ai toujours pas ma commande complète). Les stocks cela se gèrent, c'est à vous d'embaucher les bonnes personnes et pas que les clients en pâtissent. Je suis quand même contente du cadeau de la serre chauffante (c'est ce qui a déclenché la commande chez vous), un point négatif on ne peut pas régler la température. Néanmoins je ne recommanderai pas chez vous mais j'irais dans ma jardinerie. J'ai fait un test chez vous avec une petite commande, j'ai vu, bon je vous garderai pas comme fournisseur.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous confirme que l'article dont nous attendions le réapprovisionnement a bien été réceptionné en fin de semaine dernière. Ils vous seront expédiés dès demain en priorité. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée ! Marie

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, Sauf que même avec votre message d'accueil, vous n'êtes pas dans les délais. "Nous livrons en moyenne sous 2 à 3 jours après réception des commandes (15 jours maximum en cas de période très chargée) " On est bien loin des 15 jours maximum ... De plus, Marie je vous ai demandé par téléphone si il était possible d'ajouter un article dans ma commande sans frais supplémentaire, vous m'avez dit que vous reviendrez vers moi et cela fait 7 jours....

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande passé le 31/01 livraison partielle le 5/03 service client difficile à joindre peu d’informations sur la date de livraison. Les produits sont de très bonne qualité mais l’emballage pour livraison est a revoir car des articles ont été endommagés. Le service client n’est pas suffisamment au service du client, on a aucune information sur la date de livraison. J’attends toujours des produits nous sommes le 14/03, je suis très déçu pour ma première commande chez Magellan.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous confirme que la Terrine à semis Auto-Irrigantes a bien été réceptionnée. Nous allons procéder à son expédition ne plus rapidement possible et y joignons un nouveau lot de Mini Serre Modulable - Version : 24 Cellules afin de remplacer celles reçues cassées. Je vous renouvelle nos sincères excuses et vous souhaite une agréable journée Marie

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  1 mois avant livraison et il manque toujours un article (qui était disponnible sur le site le jour de la cde) et pour lequel je n'ai pas de délai de livraison.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Tel que précisé sur le message laissé sur votre répondeur il y a quelques minutes, nous sommes actuellement en attente de réapprovisionnement du chauffage commandé, suite à un report de livraison de la part du fournisseur. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise est en procédure de dédouanement du côté Britannique. Vous recevrez un mail de mise à jour de votre commande dès sa mise en préparation, puis un SMS et un mail du transporteur lors de sa prise en charge. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre réponse, du coup comme vous n'avez toujours pas de délai et que cette article risque d'arriver lorsque je n'en aurais plus besoin est il possible de l'annuler de ma commande?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème/

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande facile à faire. bon suivi de livraison. Attention au conditionnement des engrais verts : le sachet a éclaté pendant le transport, beaucoup de graines perdues.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site et produits de qualité

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  NOTRE COMMANDE ETAIT INCOMPLÈTE. IL MANQUAIT 4 ARTICLES. et notre code spécial n'a pas fonctionné. nous avons passé plusieurs commandes depuis quelques années et n'avions eu aucun soucis.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Société respectueuse de ses clients,livraison reçu dans les délais.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, mais un peu chère

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison qui m appelle a 7.15 du matin pour me demander le numéro de l allée qui était bien précisée sur la demande. A ce prix pour un paquet de 50g. C est trop cher ...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. En effet, tel que précisé sur notre site ainsi que sur nos bons de commande papier, la première tranche de frais de port est de 7.90 EUR pour les colis entre 0 et 27 kilos. Nous faisons notre maximum afin de réduire ces frais au maximum mais sommes également tributaires des tarifs proposés par nos transporteurs. De nouveaux modes d'expédition sont actuellement à l'étude et nous espérons pouvoir proposer des expédition à moindre coût. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n'ai pas d'avis sur les graines ... les frais de port sont beaucoup trop importants

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un petit problème en utilisant le site rapidement réglé avec un appel au service client. Livraison sans problème.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison environ 15 jours, dommage, j'avais encore du matériel à commander je suis allais chez un commerçant à proximité de chez moi, très bon site.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  facile

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème majeur à souligner

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit de qualité et conforme à la commande

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  le livreur ne tient pas ses engagements retard une journéee

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Promesse non tenue

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande correspondant à mes attentes

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux et sympa. Très facile d acces

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  👍👍♥️👍👍

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison GLS en retard, 1 jour d'attente pour rien.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  merci pour le cadeau, super

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon magasin en ligne, bon produits, sérieux et de bonne qualité

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une attente trop longue

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site qui vends de bon produits pour le jardinage, énormément de choix, par contre un peu chère et livraison pas très rapide, mais les chauffeurs du transporteur sont sympathiques et arrangeants.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  dommage un sachet de graines éclaté!

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La livraison 2 jours après la date et l'heure prévues par GLS (pas d'avertissement de la non-livraison, ni de la nouvelle livraison). Le colis reçu manque deux articles important Pas d'infos sur ce manque. 3 appels téléphonique et 2 messages internet sans pour autant avoir une preuve sinon orale, que ma réclamation a été prise en compte. À ce jour, j'attends toujours la deuxième partie de ma commande avec inquiétude et toujours sans indication pour cette réception. Comme c'est préciser ci-dessus Expérience très désagréable Cordialement S.M

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de magellan-bio.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous confirme également que, suite à votre appel du 10 mars dernier, ma collègue a bien effectué le nécessaire afin que les articles manquants lors de la livraison de votre premier colis vous soient réexpédiés dans les plus brefs délais. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Merci de votre réponse qui me rassure. Cordialement.s.m

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon emballage plants bien vivants bonne humidité

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais de livraison beaucoup trop longs. Plus de 15 jours après la commande. De ce fait, les produits sont arrivés après mes congés! La commande n'était pas tout a fait exact, une erreur de sachet de fleurs. Le livreur n'a même pas prévenu ( date et heure erronées) de la livraison. colis laissé devant le domicile.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique