Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Un délai très long (qui peut se comprendre), mais aucune information pour "faire patienter", hormis la page d’accueil du site généraliste.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Emballage arrivé déchiré pas assez compact

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à une première commande traitée dans les meilleurs délais et répondant parfaitement à mes attentes, ma deuxième commande est restée bloquée 8 jours en attente du paiement bancaire alors que celui-ci avait été exécuté dans les 24h après ma commande. Vraiment dommage...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  arriver un peu longue mais en un seul morceau je trouve les bâches un peu légère

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de commande trop long, service commercial aux abonnés absents, 30 appels téléphoniques on m’a répondu une fois pour me donner un délai de livraison à 2 jours, la réalité a été 10 jours, et une fois on a décroché et laisser le combiné décroché sans le répondre. Produits corrects

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en 24 h . Prix de reviens 40£ les 25Kg . Sur ma région 12,75£ le Kg .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Grande variété de produits, mais préparation de la commande et mise en livraison 1 mois après le paiement, et ce après relance par mail ... Décevant.. Par contre le colis, livré sur palette, a été très bien préparé.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 ème commande et toujours aussi déçu..

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez. Nous vous proposons de nous envoyer votre demande accompagnée de votre numéro de commande ou numéro client via le formulaire de contact accessible depuis la page d'accueil de notre site afin de pouvoir vous proposer une solution au(x) problème(s) rencontré(s) Notre service clientèle est actuellement très fortement sollicité et les temps de réponse sont actuellement quelque peu rallongés, soyez néanmoins assuré que nous mettons tout en œuvre pour apporter les réponses à tous les messages que nous recevons aussi rapidement que possible. Avec tous nos remerciements pour votre compréhension, Très cordialement, Marie

• 5 / 5

  

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  Malgré une forte demande, même si je n'ai pas reçu mon colis aussi tôt que je l'aurais voulu, ils ont été aimable en m'appelant pour m'annoncer que ma commande aurait dû retard car un de mes produits n'était plus en stock, et qu'ils allaient bientôt le recevoir.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Environ un mois pour recevoir ma commande et ce dans un carton éventré.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

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  Bonjour madame, Ce n'est pas parce que vous l'indiqyez sur votre page d'accueil que vous pouvez livrer dans des délais déraisonnables. Le même jour que ma commande chez Magellan, j'ai passé deux autres commandes sur des sites concurrents du vôtre et j'ai été livré environ une semaine après. Vous, il vous a fallu un mois. Par ailleurs, ce n'est qu'après avoir mis deux avis sur un site concurrent de celui-ci que ma commande a miraculeusement été débloquée, sinon je pense que je l'attendrais encore. Enfin, cessez de répondre avec des phrases passe-partout. Si vous avez tant de succès, embauchez. Sinon vous allez perdre vos clients les uns après les autres (et du coup, vous pourrez probablement livrer dans des délais acceptables).

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• 1 / 5

  

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  alors que le livreur, avec un peu de bonne volonté aurait pu arriver jusqu'à ma maison, j'ai du aller chercher ma livraison à 100m! Je n'ai pas pensé acheter des bacs sous mes panneaux à semer, pour éviter les écoulements d'eau sur le sol.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous remontons de suite cette information au transporteur afin que le nécessaire puisse être effectué en interne. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

• 3 / 5

  

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  Je sais que la situation est difficile, mais j'ai trouvé très long le temps entre la commande et l'expédition du colis.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres clair

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plus d'un mois d'attente et il manque encore un élément de la commande. Beaucoup trop long, le covid a bon dos

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison. L'article manquant a bien été réceptionné et vous sera expédié en priorité demain au plus tard. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Marie

• 1 / 5

  

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  respect du client, nul;délai prévu a la commande,tres très, largement dépassé; livraison effectuée sans prévenir,ni mail, ni tel le jour prévu; d'ailleurs non respecté(effectif le lendemain!!!!

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous avons en effet connu un retard de réapprovisionnement de l'article commandé suite à un report de livraison de la part du fournisseur. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise a du passer en dédouanement des suites du Brexit et des nouvelles réglementations sanitaires. Vous auriez du recevoir un SMS et un mail de la part du transporteur afin de vous prévenir de la prise en charge du colis et vous permettre de suivre son avancée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Très satisfaits des articles achetés. Nous recommandons.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison arrivée 3 semaines après la commande. Un peu long !!! Produits qui semblent bien, mais à voir après la saison. Accueil téléphone aimable et professionnel.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas prévenue pour le jour de la livraison, heureusement j'étais là

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison a un peu tardé. J'ai été étonné de recevoir des graines de radis traitées . Bien par ailleurs.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne peux rien dire sur la qualité des graines que j'ai commandées, et en plus je ne suis pas une experte dans ce domaine. .Pour la livraison, pas de problèmes

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout est correct sur le site, mais les délais de livraison (compte tenu des difficultés sanitaires!) sont prohibitifs et, surtout, mal renseignés. A revoir.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  délai trop longtemps de livraison

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 3 / 5

  

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  Mal informé des délais de livraison quand on clique sur un article dans les recherche Google On ne vois pas la page d’accueil qui a un slider et seulement dans la seconde slide un message qui indique qu’il y a des retard de livraison

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Je recommande sans probleme

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux aucun problème. Sauf que j'ai reçu: -un premier catalogue -un deuxième catalogue avec ma commande -un troisième catalogue hier C'est du gachis!!! cordialement

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pas content je devais recevoir une mini serre pour une première commande , j'ai pris des graine pour la serre je ne commanderai jamais plus sur votre site et mes collégues de jardin sont de mon avis adieu

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Votre mini serre offerte n'a pas été jointe au colis car le code chance nécessaire à son expédition n'a pas été appliqué lors du passage de votre commande. Également, à titre exceptionnel, je vous envoie cette dernière au plus vite. Par ailleurs, lors de votre prochaine commande, je vous invite à saisir votre code dans l'encadré "code promo" puis de cliquer sur "ajouter" avant de passer au paiement, afin de recevoir votre prochain cadeau. Je vous souhaite une bonne journée, A très vite, Marie

• 1 / 5

  

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  Le responsable des commandes devrait trouver une véritable organisation pour faire le travail en heure et en temps

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous. Vos remarques sont transmises au Service concerné afin que des améliorations soient trouvées. Je vous souhaite une belle journée, Marie

• 2 / 5

  

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  1 mois d'attente pour une commande en stock

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 3 / 5

  

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  voir les commentaires ci-dessous

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Que dire,livraison incomplète au bout d un mois.service client indisponible au téléphone et qui ne repond pas au imel. Bref très decevant.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous sommes actuellement en attente de réapprovisionnement de la serre commandée, suite à un report de livraison de la part du fournisseur. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise est en procédure de dédouanement du côté Britannique. Un email va vous être envoyé dans quelques minutes afin de vous donner plus d'informations. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes par mail et par téléphone auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

• 1 / 5

  

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  J 'attend mes pantalons ! Je me promène en short en attendant la suite !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous confirme que les pantalons femmes Olympia sont actuellement en attente de réapprovisionnement de la part du fournisseur et sont attendus pour cette semaine. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

• 2 / 5

  

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  Emballage défoncé le jour de la livraison. Majorité des pots de rempotage déformé. Assez déçu pour une première commande

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez. Nous vous proposons de nous envoyer votre demande accompagnée de photos et de votre numéro de commande ou numéro client via le formulaire de contact accessible depuis la page d'accueil de notre site afin nous puissions vous proposer une solution appropriée. Notre service clientèle est actuellement très fortement sollicité et les temps de réponse sont actuellement quelque peu rallongés. Soyez néanmoins assuré que nous mettons tout en œuvre pour apporter les réponses à tous les messages que nous recevons aussi rapidement que possible. Avec tous nos remerciements pour votre compréhension, Très cordialement, Marie

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un délais plutôt long entre la commande et l’expédition Ras pour le reste

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'a acheté des plaques de semis qui sont de belle qualité. Quant aux graines je ne pourrai donner mon avis qu'à la récolte

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• 5 / 5

  

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  tres bien livraison correcte

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande et délai respecté

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passe. La commande la livraison.... et ce n’est pas la premiere fois! Donc je recomande

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  un peu cher sur certains articles ,mais peut- etre que qualité oblige...

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• 3 / 5

  

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  1ère commande passée sur votre site sans difficulté - le problème vient du délai de livraison beaucoup plus long (3semaines) que prévue (3jours) ! et de la difficulté de vous joindre pour avoir l'explication, même si nous la comprenons bien sûr.

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• 4 / 5

  

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  Produit ok Livraison un peu lente. Site mérite d'être connu.

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• 3 / 5

  

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  je devais avoir en cadeau d'une serre chauffante électrique PRO d'une valeur de 29€99? j'ai demandé à recevoir à la place une serre non électrique mais je n'ai ni reçu la serre chauffante ni la serre souhaitée, voilà pourquoi je ne mets que 3 étoiles

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai entre la commande et la livraison très long . Impossible de joindre le service client

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Notre Service Clients reçoit également un grand nombre d'appels et de messages auxquels nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 4 / 5

  

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  Site complet et bons produits

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  temps pour la livraison bien trop long, avoir pour article manquant inferieur au prix payé, achat ne sera pas renouvelé.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Je viens également de modifier l'avoir généré sur votre facture qui ne correspondait en effet pas au prix de l'article en rupture. Cet avoir bien d'être remboursé sur votre carte bancaire et vous le recevrez sous 24 à 48 heures. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 5 / 5

  

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  commande parfaite un peu laid le délai mais parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé chez Magellan des articles intéressants, dans le choix des graines par ex. En revanche une petite erreur de livraison sur un des livres qui n'était pas celui commandé, une petite erreur ça arrive aussi, j'attends donc de recevoir mon livre ce qui ne devrait pas durer.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, commande non enregistrée par leurs soins alors que le règlement est débité aussitôt, mails successifs de rappel de leur part pour finaliser la commande, délai de livraison dépassant les quinze jours, injoignables, service client inexistant, site non recommandable.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

• 5 / 5

  

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  Tout est nickel. Seul bémol, frais de port un peu cher pour juste des graines et des étiquettes. Une enveloppe plutôt qu un carton serait plus adéquate et éviter d avoir recours à un transporteur pour si peu.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  10 appels (mails téléphoniques) sans que l’on ne réponde nonobstant le fait que la commande soit payée mais non traitée depuis jours...

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

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  Madame, Monsieur, Ce n’est pas le retard dans délai de livraison qui me dérange. C’est le fait qu’après le message de votre messagerie téléphonique la communication soit systématiquement coupée et que vous ne répondez pas aux courriels.

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• 3 / 5

  

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  Commande de tourteau de ricin: l'emballage n'était pas adéquat. Vous devriez repenser le contenant (un carton 2 cagettes sur le sac de tourteau= le sac s'est craqué à cause des echardes de bois durant le transport car les cagettes se sont cassées. Sinon colis conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Après 2 commandes, rien a redire. Les commandes ont été rapidement livrées. Les produits arrivés en bon état.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien service client bien rien à dire livraison rapide et soigné Parfait

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  livraison rapide merci

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  délais commande annoncé a 10j après paiement aucune réponse après 2 mails livré 15j après.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

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  la commande a été livrée très tardivement à cause de la rupture d'un article sans etre averti et impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone . Par contre il y a toujours quelqu'un pour débiter le compte du client du montant intégral de la commande le jour meme de celle-ci sans l'expédier pour autant . Quand on envoie un mail à quelqu'un votre personnel y répond de manière incompréhensible . Quand on écrit une lettre suivie à la direction le 04/02/2021 on attend toujours la réponse .De plus quand on m'envoie l'article en rupture le 03/03/2021 votre personnel m'envoie un article non conforme et de plus me le facture ce qui est un comble et j'attends toujours l'article en rupture . Aussi je suppose que vous comprendrez mon mécontentement et étant nouveau client je suis sceptique sur le professionnalisme de votre personnel . Et j'attends toujours une réponse à ma lettre du:04/03/2021

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Retards et aucune communication client. il faut vous relancer pour avoir des nouvelles... et ensuite on reçoit des mails indiquant l'envoi... et là encore rien ! des jours après une livraison et toujours en attente de la seconde commandée le même jour !

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Nous sommes étions en attente de réapprovisionnement des serres commandées, suite à un report de livraison de la part du fournisseur. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise est en procédure de dédouanement du côté Britannique. N'ayant aucune visibilité sur la date de livraison, ces article ont été retirés du site et votre commande a été remboursée par l'envoi d'un chèque il y a quelques jours, que vous recevrez sous peu. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

  Réponse de A A

  

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  Vous comprendrez aisément que lorsque l'on ouvre un site de commande, on se donne les moyens de rendre le service proposé dans un délais raisonnable. Vous n'avez visiblement pas compris ce détail. Je viens en effet de recevoir votre chèque... pourquoi m'avoir alors envoyé des mails m'indiquant que le colis était emballé et en partance ? Je suis chez d'entreprise depuis plus de 45 ans... si je travaillais comme vous, mes entreprises auraient disparues. De même lorsque vous mettez 10 graines dans un sachet... c'est pour faire passer quel message ? Que c'est un produit exceptionnel ? Ce qui n'est pas le cas. J'ai essayé, j'ai constaté, je ne reviendrai pas.

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  La cde a mis du temps à arriver. Retard causé par la periode covid .Il manque juste un article en rupture de stock .Le service est de bonne qualité.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Déçue, trois semaines d'attente avant de recevoir ma commande. Bâche faible qualité.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Conforme à la cde

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Reçu conforme à la commande ,en bon état.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Tout a été conforme à mes attentes

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Pas de soucis, j'ai bien réceptionné ma commande.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Je ne donne jamais une une note ou un avis mais je suis content de Magellan depuis des années. Seule remarque : carton un peu léger et écrasé par le transporteur.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Un délai un peu long entre la commande et l’expédition

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  satisfaite de la commande, mais délais livraison trop long

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Première et dernière fois que je commande chez eux. Obligé de leur téléphoner à plusieurs reprises, de leur envoyer des mails, car aucune nouvelle d’eux, malgré le paiement encaissé. Commande reçue un mois plus tard et incomplète. J’attends toujours la suite... Normalement les vendeurs en bio ont une certaine éthique et sont sérieux, mais là, ce n’est pas le cas. Au cas où vous ne l’auriez pas compris, je suis extrêmement mécontente!

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous confirme que les derniers articles en attente ont été réceptionnés cette semaine et doivent vous être expédiés en début de semaine au plus tard. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

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  bien

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  sérieux

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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  C'est nouveau j'ai voulu essayé et je n'en suis pas mécontent

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Un mois et demi d'attente à cause d'un produit non disponible et qui finalement n'est pas dans le colis (rupture), Un attrape-souris à 2 entrées (dans le catalogue), à une entrée seulement en réalité, qui n'attrape aucune souris quel que soit l'appât, depuis un mois qu'il est installé, (et il y a des crottes de souris autour tous les jours). Un standard téléphonique qui, un jour de début janvier, vous demande de patienter, indéfiniment.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  La plupart des produits sont corrects. le temps de livraisons est long et il faut anticiper ses commandes pour espérer planter à temps. Dans un lot d'ail , une tête était abimée. En publicité, il était noté que j'allais recevoir une mini serre chauffante en cadeau, je n'ai rien vu venir.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Site ok Produit reçu très bien Livraison très bien Emballage impeccable bravo

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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  Une semaine après mon achat en ligne, ma commande n'était toujours pas traitée... C'est lors de mon appel téléphonique que l'on m'a dit que l'on allait s'occuper de ma commande en urgence.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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  livraison tardive plus de 10 jours après la commande mais le lendemain de celle-ci le montant de la facture était prélevé sur son compte.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonsoir Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Il est vrai que suite à un important surcroît d'activité, notre petite équipe connait actuellement un retard d'expédition des commandes, qui a été notifié sur la page d'accueil de notre site. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour limiter l'attente de nos clients. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie

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  D'accord sur le retard suite un surcroit d'activité mais pour le prélèvement du montant de la facture cela n'a pas tardé, ce qui arrange probablement votre trésorerie.

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  les produits commandés arrivent plus de 10 jours après par transporteur :un gros camion est venu me livrer une petite enveloppe !!l pour des semences bio c'est une drôle de politique il serait plus économique de les envoyer par la poste

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande du à un important surcroît d'activité qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition d'une dizaine de jours, tel que précisé sur la page d'accueil de notre site Nous prenons note de votre remarque et vous confirmons que nous travaillons actuellement afin de proposer d'autres options de livraison. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

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  LIVRAISON TROP TARDIVE

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

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  Livraison bien trop longue !!

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

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  Je n ai pas reçu la serre chauffante qui devait être fourni avec la commande

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  Livraison très rapide (en Colissimo) et réception sans problème. J'ai fait mes semis récemment et attends la germination, je ne peux donc pas en dire plus...

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  Je constate un manque de communication pour me tenir au courant de votre retard de livraison très très important ! Et ce qui fut la cause du retard n'est finalement pas livré , et un article sera livré plus tard mais je ne sais pas quand ! Par contre les articles sont de qualité. J’ajoute une petite suggestion : pour les sachets de semis pourriez vous mettre les dates de semis et de recolte et des conseils de mise en terre. Merci

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Merite un cinq mais un article soit disant dispo sur le site mais en fait pas dispo commande passée

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Commande faite sur internet qui s'est retrouvée bloquée. Heureusement que mon mari est passé en magasin pour débloquer la situation. Problème également sur le site internet. juste après que ma commande ait été validée je reçois des mails m'indiquant que mon panier est toujours en attente. Sinon personnel agréable à l'écoute

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  1 mois d'attente et le montant de cette commande débitée immédiatement alors que d'autres sites débitent à l'expédition. Difficilement acceptable, je réfléchirai à nouveau pour une nouvelle commande.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonsoir Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Il est vrai que suite à un important surcroît d'activité, notre petite équipe connait actuellement un retard d'expédition des commandes, qui a été notifié sur la page d'accueil de notre site. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour limiter l'attente de nos clients. Nous remontons également votre remarque concernant le prélèvement au Service concerné. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie

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  UN MOIS pour une MINI-SERRE suremballée....

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie

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  Les dates de validité sont courtes d'une manière générale (un paquet même seulement quelques mois). A voir en ce qui concerne la germination.

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  Bonsoir Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Les dates indiquées sur le sachet sont des dates limites de vente, et non d'utilisation. Ces graines peuvent être conservées encore de longs mois l'abri de la chaleur, de la lumière et de l'humidité, dans un endroit sec, bien aéré et frais. J'ai toutefois ajouté une note à votre dossier et vous invite à revenir vers nous si vous constatez le moindre problème avec la levée de vos graines. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie

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  TRES BIEN

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Site très bien fait et très pratique

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  Plusieurs commandes et jamais rencontré de problemes

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  Très satisfait de la commande !

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  Très bien de donner la marche à suivre pour faire les semis selon chaque graine.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  E-commerce des années 2000. Tout est marqué en stock sur le site, et livraison en 3-4 jours. Au bout d'une dizaine de jours il faut les appeler pour apprendre que la commande est bloquée car il y a un manquant. Pas d'info sur le suivi de commande du site et pas de réponse aux mails évidemment. Livraison partielle de la commande une semaine plus tard. Au bout d'un mois je demande des nouvelles du reliquat, cette fois réponse par mail qui me dit que tout est livré et que mon dossier est clos. Obligé de les rappeler par téléphone pour réexpliquer le soucis. On me dit que le reliquat part le jour même, évidemment pas de numéro de suivi communiqué. Pour le moment je n'ai pas reçu, on verra bien. En synthèse : presque un mois et demi après la commande + plusieurs mails et 2 coups de téléphone j'ai reçu 80% de ma commande. Il y a une certaine marge de progression. Le service client au téléphone est néanmoins aimable et serviable.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande du à un important surcroît d'activité qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition d'une dizaine de jours, tel que précisé sur la page d'accueil de notre site Nous recevons également un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Je vous confirme que ma collègue que vous avez eu en ligne hier a bien fait le nécessaire afin que la dernière référence vous soit expédiée avant la fin de cette semaine. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

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  Pour la navigation sur le site, il y a un large choix de produits Service et emballage impeccable Délai de la Commande a été respecté

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  J'AI été déçue d'apprendre que deux de trois variétés de pommes de terre recherchées comme pommes de terre bio ne l'étaient finalement pas. J'ai aussi eu des souci quand je n'ai pas reçue ni l'émail promise après la commande ni de réponse sur mes demandes à cause de cela Finalement un gentil message. C'etait bien.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, toutefois, veuillez noter que seules les variétés à côté desquelles il est bien précisé BIO sont certifiées biologiques. Je vous souhaite une très bonne journée, Marie

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  suivi de la livraison et reception commande un peu long

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  Un peu d'attente, victimes de leur succès

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Bonsoir Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif et vous remercie pour votre compréhension. Il est vrai que suite à un important surcroît d'activité, notre petite équipe connait actuellement un retard d'expédition des commandes, qui a été notifié sur la page d'accueil de notre site. Je vous remercie pour votre fidélité Marie

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