Avis clients de magellan-bio.fr

Évaluations clients

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  Remplir le bulletin est un peu compliqué. J’ai dû le remplir deux fois. Et alors que je croyais le premier effacé, car je ne m’étais pas connecté à mon compte, il est resté certaines semences sur mon second bulletin et jene m’en suis pas aperçu. Quand on ne se connecte pas à son compte, il y a des produits absents... Sinon tout va bien merci

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée et validée le 18/02/2021 - paiement accepté le même jour. Je reçois ensuite un mail qui m'annonce que mon achat n'est pas finalisé puis un autre mail qui me prévient qu'il ne me reste que 48 h pour le faire. Suite à ma réaction, Magellan m'informe qu'il s'agit de mails automatiques à ne pas prendre en compte !! Après 2 semaines d'attente (Cysoing est à 120 km de chez moi...) le colis arrive mais ne contient que la moitié de la commande. Nouvel échange de mails et promesse de m'envoyer les 4 sachets de semences qui manquent. J'attends toujours...

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez. Notre service clientèle est actuellement très fortement sollicité et les temps de réponse sont actuellement quelque peu rallongés. Soyez néanmoins assuré que la demande de réexpédition des graines manquantes a bien été effectuée et traitée le 5 mars dernier. Vous devriez donc les recevoir très prochainement. Avec tous nos remerciements pour votre compréhension, Très cordialement, Marie

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  Le site manque de communication sur le délai réel de livraison. Les délais dépassent régulièrement le mois même pour des sachets de graines. Impossible d les joindre par téléphone. Les cadeaux promis ne sont pas livrés. Pas de réponse à mes réclamations par mail. Je déconseille se site malgré un catalogue bien fourni.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous confirme qu'une réponse a été à votre mail ce matin afin de solutionner les problèmes rencontrés. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

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  Impeccable. Toujours satisfaite des produits et des livraisons par la poste.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison avec 2 semaines de retard, service client téléphonique très difficile à joindre.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande du à un important surcroît d'activité qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition d'une dizaine de jours, tel que précisé sur la page d'accueil de notre site Nous recevons également un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

• 5 / 5

  

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  RAS, merci

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  5 semaines apres notre commande nous n avons toujours pas reçu le matériel chronoposte dit colis perdu Magellan dit de voir avec chronoposte Que doit on faire pour résoudre le problème ? Ce n est pas sérieux

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser et avis qui est très important pour nous. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous confirme avoir moi-même pris contact avec Chronopost qui me confirme avoir lancé une recherche de votre colis. Une réponse est attendue dans la journée. Je reprendrai alors contact avec vous afin de vous en informer. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

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  J attend avec impatience votre réponse Salutations C.Gantz

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• 4 / 5

  

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  Contente en général de mon achat surtout des livres que j’ai commandé mais la livraison est longue et je suis un peu déçu de recevoir les graines d’orties éparpillés dans le colis. Surtout que vu leur taille micro ce n’était pas possible de les récupérer.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps, bien emballée. Produits de Bonne qualité. Les courgettes et tomates semées samedi sont déjà sorties grâce à la Mini serre chauffante reçue en cadeau. Merci pour le cadeau.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce très gentil retour :) A bientôt, Marie

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée. Je suis satisfait de ma commande . la livraison a été un peu longue.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur Je vous remercie pour votre sympathique retour et prends note de vos remarques. Il est vrai que notre délai de livraison est actuellement rallongé des suites d'un très grand nombre de commandes reçues. Nous espérons que nos produits vous apporteront satisfaction et vous souhaitons une bonne saison de jardinage. A bientôt, Marie

• 4 / 5

  

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  la livraison s'effectue normalement manque de clarté pour la période de semis qui n'est pas toujours indiquée sur certains paquets de graines

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Article commander plus de stock mais arrangement quand même vite trouver

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour les graines très bien, mais lors de la cde ,on ne sait ce qui est disponible que lorsque l'on reçoit la cde (4à 5 semaines après) avec la mention épuisé. De plus manquait des haricots non mentionnés épuisés sur la facture et non remboursés 2émé année de commande et 2ème soucis.DOMAGE.......covid?????

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Clarté du site bien détaillé.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  emballage soigné et livraison rapide

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite facilement sur le site, mise à disposition rapide et produit de qualité. Merci.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon écoute du personnel, produits de qualité,et grand choix de semences potagères.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonsoir Monsieur, Je vous remercie pour votre très sympathique retour et que je transmettrai à mes collègues :) Belle soirée à vous, Marie

• 3 / 5

  

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  Je suis déçu de ma commande passé chez magellan. Je peux comprendre le retard dont les raisons ont été clairement expliquées mais j'ai été contrarié sur 2 points. D'une part le carton de commande n'a pas été correctement préparé, car les articles se sont entrechoqués et ma mini-serre a été partiellement endommagée. Le fond est cassé, vraisemblablement pendant le transport, et le couvercle en plastique ne présente pas les systèmes de fermetures qui étaientt absents. De plus malgré une réponse positive de la part de Magellan d'ajouter en cadeau une serre électrique, celle-ci était absente. Je ne pense pas renouveler l’expérience malgré un catalogue et des produits intéressants. Dommage.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons produits qui répondent à mon attente, satisfait pour cette première cmde

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients :) Belle soirée à vous Marie

• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu la commande.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre colis a été livré le 23 février en Point Relais. Je vais prendre contact avec vous par téléphone afin de vous donner les informations précises. Je vous souhaite une belle journée, Marie

  Réponse de A A

  

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  Il m'a été impossible de récupérer le colis :du 23 au 28 février absence de ma part du 2 au 7 mars fermeture point relai pour cause de vacances puis fermeture définitive depuis le 9 mars ; je déplore l'absence totale d'information de la part de la chaîne de livraison. Cordialement François DANCOISNE

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, commande livrée assez rapidement (2 semaines après la commande env.) mais pourrait être un peu plus rapide ! emballage soigné

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre sympathique retour et prends note de vos remarques. Nous espérons que nos produits vous apporteront satisfaction et vous souhaitons une bonne saison de jardinage. A bientôt, Marie

• 5 / 5

  

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  livraison ok. Produits conformes

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne mets pas zéro ni un uniquement car les produits sont de qualité. Par contre le délai totalement mensongé et le service client inexistant quasiment injoignable et sans aucune solution apportée. Comptez plus de 2 semaines pour la livraison et n'espérez pas obtenir une réponse à vos messages mail ou sur l'espace client.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande du à un important surcroît d'activité qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition d'une dizaine de jours, tel que précisé sur la page d'accueil de notre site Nous recevons également un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Après vérification, il apparait qu'une réponse à votre mail vous a été apportée le 27 février dernier. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

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  Bonjour une réponse à mes multiples messages à été apporté après la livraison. Aucun message sur le site n'était présent au moment de ma commande et j'ai eu un conseiller au téléphone apres plusieurs tentatives et de longues attentes téléphoniques et le conseiller la dit que c'était le délai normal et que si 2 semaines me paraissait trop long j'aurais dû payer plus cher et choisir la livraison express. Scandaleux ainsi que votre réponse de grande mauvaise foi sur ce coup en citant une réponse sans consistance après réception du colis. Cela n'arrange pas l'avis et la perception que vous donnez.

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  mauvaise communication (je n'ai pas reçu de confirmation de commande et d'informations sur la livraison)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très content d'avoir trouvé ce site surtout pour l'Argile. Par contre je trouve dommage le délai de livraison entre la commande et la livraison. Il a été impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir des informations. Mais je suppose que cela est dû à la situation sanitaire. J'espère pouvoir recommandé sur ce site, mais ne pas avoir ces temps de livraisons très long. En vous remerciant quand même!

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur Je vous remercie pour votre sympathique retour et prends note de vos remarques. Nous espérons que nos produits vous apporteront satisfaction et vous souhaitons une bonne saison de jardinage. A bientôt, Marie

• 3 / 5

  

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  Certains produits apparaissent comme disponibles en ligne mais ne le sont pas ou parviennent incomplets. Un avoir est proposé mais non un remboursement (quid des frais de port); pas reçu à ce jour.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande incomplète et plus aucunes nouvelles. Impossibilité de contact par téléphone. Très déçu et insatisfait.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Notre Service Clients va prendre contact avec vous ce matin par mail afin de faire le point sur votre colis. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

• 4 / 5

  

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  1er expérience, à voir

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le colis était ouvert ! Complètement éventré ! Il ne manquait rien mais les graines étaient sorties de leur emballage... Vraiment regrettable

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grande importance. N'hésitez pas à nous envoyer des photos du colis reçu à l'adresse src@magellan-bio.fr afin que nous puissions remonter cette information au transporteur. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

• 4 / 5

  

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  Le produit est très bien.et efficace.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rien de bien malhonnête chez ce fournisseur mais un manque notoire de professionnalisme. Voici un mois que j'ai passé ma commande et je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai commandé il y a plusieurs années et je n'ai pas eu ce problème. Malheureusement, cette nouvelle expérience me refroidit car j'avais pris mes précautions pour recevoir le produit bien à temps et j'ai dû trouver des solutions de remplacement. C'est dommage.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande qui est partie en préparation le 10 février mais dont je ne trouve aucun suivi. Une recherche a été demandée auprès du Service Expédition. Je reviendrai vers vous par message privé dès réception de leur retour. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

  Réponse de A A

  

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  Donnez moi une adresse mail et je vous envoie ma commande et les échanges de courriels la concernant. Si elle n'est pas expédiée d'ici 48heures, je vous demande le remboursement de l'intégralité de celle ci et des frais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif et livraison dans les meilleurs conditions.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonsoir Monsieur, Je vous remercie pour votre retour que je transmets à mes collègues. Belle soirée à vous Marie

• 5 / 5

  

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  Les délais de livraison sont très bien respectés , le produit correspond parfaitement à mes attentes.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et informatif, livraison rapide, et prix contenus.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite. Emballage correct, contenu correspondant bien à ma commande. Merci pour le cadeau il est super

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque deux sachet de graines. Et les stock afficher sur internet son faux. Injoignable au téléphone. Et quand on arrive à les avoir les informations de disponibilité sont fausses.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous présentons nos excuses pour la confusion occasionnée. En effet, un des articles commandés était en attente de réapprovisionnement de la part du fournisseur qui a reporté la livraison a plusieurs reprises. Ces articles ont donc été supprimés de votre commande lors de notre échange téléphonique et remboursés sur votre carte bancaire. Je vous souhaite une belle journée, Marie

• 1 / 5

  

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  4 semaines et colis toujours pas reçu. Service client injoignable au téléphone C’est lamentable

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Réponse de magellan-bio.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grande importance. Je vous confirme que votre colis a bien été expédié le 23 février, toutefois, ce transporteur ne livre que sur rendez-vous pris par téléphone et a indiqué votre numéro comme incorrect sur le suivi colis. Le suivi de votre colis va vous être envoyé par mail dans la matinée afin que vous puissiez vérifier les informations fournies. Je vous souhaite une agréable journée, Marie

• 3 / 5

  

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  retard dans la livraison (3 semaines)

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je passe des commandes de graines chez magellan et à la vitesse à laquelle arrive ma commande un jour je recevrais des légumes. 4 jours pour valider un paiement CB. Je n’ose me demander le temps nécessaire si je payais par chèque.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  retard de livraison et il manque un produit

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la demande, livraison plus rapide que prévue.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dur a contacter mais qualité des plants et aussi l'emballage Je recommande

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien affaire a suivre

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été un peu trop longue.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison indiqué sur le site était 3 jours or la commande a mis 10 jours à arriver. C'est stipulé seulement quand on a passé la commande. Dommage !

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu trop lente.

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• 5 / 5

  

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  navigation ok, suivi de livraison ok, livraison ok, RAS je recommande ce site

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapides. Il manquait juste un paquet de graines qui m'a été remis quelques jours après.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et bons produits

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• 5 / 5

  

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  Service clients réactif, satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  très bien, large choix de produit, sav très réactif j'ai eu un problème avec le livreur j'ai contacté le sav magellan le lendemain j'avais mon colis.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bonsoir Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et suis ravie d'apprendre qu'une solution a pu rapidement être trouvée. Belle soirée à vous, Marie

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  très contant de ma commande merci

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  Relance par 2 email, qui informe que votre paiement n'est pas accepté. Alors que vous avez bien été débité sur votre compte. Ces emails portent à confusion !

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  Commande préparée rapidement. Retrait en magasin pour ma part, la personne qui m'a accueilli était très agréable. Je passerai à nouveau des commandes chez eux sans hésitation.

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  très bien

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  Commande parfaite. Délais un peu longue.je suppose grosse commande pour la saisons

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  la commande est très facile à faire sur le site

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  Envoi bien réalisé

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  bien

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  Commande par internet plutôt laborieuse après livraison ,les pièges putanges sont repoussés à plus tard mais quand

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  Satisfaite 😀

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  BON SITE

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  Tout comme prévu Parfait

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  Bonjour, le délai de livraison a été assez important. Il est vrai que, compte tenu du contexte, j'aurais dû m'y prendre plus tôt. Pour le reste, le colis a dû être malmené car les 3 paquets de basalte étaient percés et fuyaient légèrement. Enfin, il manque un paquet de semence. Je suppose que cela se traduira par un avoir. Sinon, rien de particulier à signaler. J'ai procédé au semis de poireau ce jour. So, wait and see. Cordialement, JL

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  Nous avons reçu le colis 2 semaines après la commande, après plusieurs mails qui ne donnaient jamais la date de livraison, le colis était déchiré par les cisailles , dont la pointe sortait , même pas emballées, un sachet de pommes de terres de semence était pourri et avait coulé sur les paquets de graines. Donc nous ne renouvellerons pas notre expérience ...

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  Rien a redire

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  Délai invraisemblable de livraison

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Il est vrai que suite à un important surcroît d'activité, notre petite équipe connait actuellement un retard d'expédition des commandes, qui a été notifié sur la page d'accueil de notre site. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour limiter l'attente de nos clients. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie

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  Peut-être magellan devrait revoir en période tendue son management et avoir recours à des intérimaires ou aux heures supplémentaires Ce d’autant plus que vos prix sont loins d’être nuls et la marge aussi ? Les conseilleurs ne sont pas les payeurs me répondrez vous

  Réponse de A A

  

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  Peut-être magellan devrait revoir en période tendue son management et avoir recours à des intérimaires ou aux heures supplémentaires Ce d’autant plus que vos prix sont loins d’être nuls et la marge aussi ? Les conseilleurs ne sont pas les payeurs me répondrez vous

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  Pas satisfait, toujours pas reçu ma commande soit disant expédiée depuis plus d'une semaine.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous présente nos excuses pour ce retard de livraison. Le suivi de votre colis nous indique bien que ce dernier a été expédié le 25 février dernier et est en cours de livraison pour aujourd'hui. Je vous souhaite une bonne journée, Marie

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  Livraison rapide très bien

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  le conditionnement laisse à désirer : carton mal fermé.

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  Je mets cette note , pour le choix de votre catalogue , vous remercie pour le cadeau et la rapidité de livraison . Je recommande votre site

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  Tout est bien arrivé conforme à la commande. Je retire une étoile pour la lenteur de la livraison, vraiment trop long !

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  Commande très mal emballée. Les petites boites Nematodes en vrac dans le carton qui était défoncé et mal rescotché."Une chance que rien ne soit tombé du carton !"

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  Très satisfait. Service client sympa.

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  21 jours avant d'être livré , c'est beaucoup trop

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande du à un retard de réapprovisionnement de certains articles de la part de notre fournisseur. Soyez toutefois assuré que notre Équipe fait son maximum afin de réduire le délais d'attente de nos Clients et d'améliorer notre communication. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

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  Commande incomplète, 1 mois de délai pour la réception, aucune information sinon sollicitée , bref à oublier ...

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  Bonsoir, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Il est vrai que suite à un important surcroît d'activité, notre petite équipe connait actuellement un retard d'expédition des commandes, qui a été notifié sur la page d'accueil de notre site. Je ne retrouve toutefois pas de trace de contact de votre part nous précisant que des articles manquaient à votre colis. Vous serait-il possible de nous préciser lesquels via le formulaire de contact de notre site ou par mail à l'adresse src@magellan-bio.fr afin que nous puissions vous les réexpédier? Je vous remercie pour votre compréhension, Marie

  Réponse de A A

  

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  Regardez la facture! C’est noté dessus 😜

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  Livraison longue.temps de réponse du service client long.aucune information sur le suivi de la commande

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  commande bien arrivée et articles conformes. J'aurai aimé connaître le délai de livraison

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  BIEN MAIS LA COMMANDE A ETE TROP LONGUE UN MOIS

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  3 semaines pour recevoir une commande incomplète. Aucune nouvelle d'avancement sur le site. Répondent aux avis de trustpilot rapidement mais pas aux mails envoyés sur leur site. Ils me disent que les graines commandées sont indisponibles et quand je vais sur le site est indiqué "en stock". Dès ma remarque faite, le changement est fait et marquées indisponibles. Je les ai attendu 3 semaines, du coup elles ne sont plus disponibles nulle part. C'est ma première et dernière commande.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis auquel nous accordons une grande importance et vous renouvelons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une belle journée, Marie

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  Commande lente à être livrée mais reçu quand même. Avantage du site, des produits à prix intéressant

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  de plus pendant le transport GLS la mini serre a été volé , MAGELLAN l'a remplacer dans la foulée, merci !

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  Les produits sont bien mais l'emballage laissait vraiment à désirer, un pauvre morceau de scotch qui ne tenait plus que par un fil et rien de caler à l'intérieur donc carton défoncé... dommage ! Heureusement il ne manquait rien et rien n'était abîmé. Un effort sur l'emballage ne serait pas du luxe !

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  site agréable à utiliser, commande et livraison impeccables , je suis satisfaite de Magellan

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  rien à dire pour cette première commande .A confirmer dans le temps

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  ....

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  Super, vraiment.

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  Délais de livraison longs, ça nous pouvons le comprendre (l'argent est encaissé de suite en revanche). Mais nous avons reçu nos dahlias eventrés, la moitié manquante, un bulbe de gingembre de 55g (au lieu des 210g affichés), même prix, et pour certains produits, la photographie est mensongère. Nous avons contacté à deux reprises le service client qui n'a jamais daigné répondre. Première et dernière commande chez eux.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Une réponse vient de vous être apportée par mail. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie

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  BOnjour, Je suis désolée de dire que je ne suis pas du tout contente du service de Magellan. Je ne parle pas des produits, mais de la suite de la commande. Cela fait 15 jours que j'essaye de joindre Magellan, par mail, par téléphone, par le site car ma commande était incomplète, et aucune réponse !!! je commence même à être en colère...;

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons beaucoup d'importance. Tel que précisé dans la réponse que je viens de vous apporter par mail, le remboursement a été effectué ce jour et sera visible sous 48 heures maximum Notre Service Clients reçoit également un grand nombre de sollicitations par téléphone ainsi que par mail, auquel nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous faisons le maximum pour limiter l'attente de nos clients. Je vous remercie pour votre compréhension, Marie

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  emballage très mal pensé, par 2 fois 1 sachet de graines s'est éventré, la 1ère le transporteur l'a renvoyé, la 2ème fois quand je l'ai ouvert les graines étaient partout dans le carton, sur le scotch d'emballage, dans la plante commandée en même temps, bref je me suis bien "amusée" à récupérer un maximum de graines, qui ne sont pas assez protégées, les sachets devraient être dans un 2nd emballage plus résistantsx

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis auquel nous accordons une grande importance. Votre retour a été transmis au service concerné afin que des adaptations soient effectuées au niveau de l'emballage. Je vous souhaite une belle journée, Marie

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  Toujours un plaisir de commander chez vous, De très bons produits de qualité et des semences de qualité

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  Bonjour je suis très satisfait de tous les Produit du catalogue Ce matin j’ai encore parrainé quelqu’un Qui va faire une commande peut être même aujourd’hui Pouvez vous me dires je gagne quoi 😶 en parrainent des nouvelles client J’attends une réponse Bonne journée

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  Produits correspondant à notre commande - Colis en très bon état

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  Ils attirent le client en faisant un cadeau, et le cadeau je l'attends toujours, donc publicité mensongère

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Votre mini serre offerte n'a pas été jointe au colis car le code chance nécessaire à son expédition n'a pas été appliqué lors du passage de votre commande. Également, à titre exceptionnel, je vous envoie cette dernière au plus vite. Par ailleurs, lors de votre prochaine commande, je vous invite à saisir votre code dans l'encadré "code promo" puis de cliquer sur "ajouter" avant de passer au paiement, afin de recevoir votre prochain cadeau. Je vous souhaite une bonne journée, A très vite, Marie

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  Je vous remercie beaucoup madame

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  Mauvaise information , pas de possibilité de joindre une personne au téléphone

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  Bonjour Monsieur, Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction et vous invite à nous envoyer votre demande directement via le formulaire de contact ci-dessous: https://bit.ly/2NLBjdd Je vous souhaite une agréable soirée, Marie

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