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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBien, pas de problème à signaler.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite bon produit
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBonsoir produits
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTout les plants étaient magnifiques sauf malheureusement les plants de tomate trop petit et les feuille faisait la tête et la tige tombantes et qui je le savais avant de les replanter qu’ils allaient mourrir . Et se fut le cas . Dommage
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la plupart de vos plants étaient à votre satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vos plants de tomate n'ont pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ce problème. Nous avons essayé de vous contacter pour résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour organiser cela ou pour toute autre question ou préoccupation. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour , j’ai tenté de vous joindre suite au message vocale que vous m’avez laissé. Je n’est pas réussi à avoir quelqun au téléphone
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Comme convenu par téléphone, nous vous avons envoyé un avoir. Nous espérons votre satisfaction et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Magellan
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSite internet assez complet, service rapide, bons produits, je recommande !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTB pour les produits... ensuite tant que ce n'est pas sorti de terre et que je n'ai pas gouté je ne peux pas en dire plus. Pour ce qui est de la livraison ce fut un peu compliqué avec le prestataire local ( dans le 64) . Mais tout s'est bien terminé
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLes plants sont arrivés en très mauvais état. Les 2/3 de la commande ma été remboursée mais honnêtement le tiers restant ne pousse pas vraiment. Très decu
Réponse de A. A.
Service client au top en tout cas. Ils m'ont appelé 2 fois pour prendre des nouvelles des plants et ont fait le nécessaire suite à mon mecontentement
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants sont arrivés en mauvais état et que le tiers restant de votre commande ne pousse pas comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à nous excuser pour cette expérience insatisfaisante. Nous vous confimons que nous avons effectué votre remboursement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Magellan
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiédes produits de qualité très bien emballé. Je recommande ce magasin.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéProduits qui correspondent à 100% à ce que nous attendions
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLe site internet est facile d'utilisation. Les 2 filets commandés correspondent bien à ce que je désirais, très bonne qualité et prix raisonnable, délai de livraison, 1 semaine, correct. Entièrement satisfait.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéSite super! Livraison impeccable
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande, je n'ai pas encore semé mes graines. Satisfaite qu"elles soient bio.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiétrès bon site très réactif et commercial il manquait 4 godets dans la commande il m’en on renvoyé 50 rare geste commercial comme celui ci de nos jours je recommande pour le reste très bon produit
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRemplacement arbitraire d'un produit "en stock" par un autre produit totalement non similaire. Promesse de remplacement non tenue jusqu'à ce jour !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Lors de nos échanges téléphoniques et par courriel, nous avons réitéré nos excuses pour cette erreur. Nous vous confirmons que les fleurs vous sont offertes et que nous vous réexpédions l'article manquant. Nous espérons que cela vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Magellan
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéPlus d'une semaine pour découper un morceau de filet anti insectes je trouve que ça fait un peut long non!! Ou alors on embauche. Mais que fait France Travail?🤣
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRapide et conforme à mes attentes.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRéception plant greffé (rose de bernes) une sur deux qui a prise.je trouve les plant trop petit pour pouvoir être transporté et être en carton serré étouffer pendant plusieurs jours. une fois pas deux!!!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour concernant la réception de votre plant greffé (rose de Bernes). Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des plants n'a pas pris et que vous avez trouvé les plants trop petits pour le transport en carton. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour compenser cet incident, nous vous avons créé un avoir que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons revoir notre processus de conditionnement pour nous assurer que les plants arrivent en meilleure condition à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Magellan
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéla livraison a été un peu longue
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéService impeccable,soigneux et rapide.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéras commande reglement tout ok
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