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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéc'est long. Le transporteur n'est pas fiable
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame M, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Suite à notre conversation téléphonique de vendredi après midi, je suis vraiment désolé que vous n'ailliez pas réussit à choisir le transporteur Chronopost lors du passage de votre commande. Malheureusement, nous sommes dépendants des sociétés de transport. Je vous souhaite une très bonne journée, Cordialement, L'équipe Magellan Bio
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéAgréablement surpris par la qualité des produits.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de Magellan. Je recommande ce site 👍
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Le transport des minimottes a été mauvais car la moitié sont arrivées détruites, certainement trop secouées lors du déplacement. Il faudrait améliorer l'emballage initial (ne pas mettre 2 minimottes dans un contenant de 12 cela laisse trop d'espace vide) et le carton d'envoi (mettre "Fragile" et indiquer "Haut" et "Bas"). Sinon, trouver un transporteur plus précautionneux !... En attendant je ne suis pas sûr de recommander des minimottes... Désolé pour ma fidélité à Magellan...
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous redoublons d'efforts pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité est très précieuse pour nous, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous rencontrez le moindre problème de reprise, n'hésitez pas à nous contacter au 03.74.09.47.50. Notre équipe est là pour vous aider. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne suis (vraiment) pas satisfait par votre réponse qui me laisse avec mes mini-mottes saccagées et non récupérables. Si vous avez observé les photos liées à l'envoi, vous constaterez de visu les dégâts. Vous écrivez "Notre équipe est là pour vous aider" => démontrez-le !... Si vous ne me proposez pas une alternative correcte à cette perte financière, ma fidélité vous sera enlevée et je le ferai savoir dans mon entourage. Meilleures salutations...
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéLes Christophe es sont arrivées mais elles ont toutes un début de pourrissement pratiquement au même endroit , pour le reste c'était bon .
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous avons essayé de vous contacter sans succès. Par conséquent, nous souhaitons vous offrir la possibilité de vous renvoyer les plants de Christophine. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Très belle journée à vous. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour, si vous me renvoyer des christophine je suis d'accord merci pour votre professionnalisme. Cdlt Arnaud Blein
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiébon produits bonne livraison
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéPlantes reçues comme prévu mais avec des dégâts 2 plants avec rupture du greffage et 1 plante dont les feuilles étaient cassées Revoir emballage et surtout revoir le calage des plants mini bottes soit avec du coton ou autres
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, merci de nous rappeler rapidement au 03.74.09.47.50. Pour que nous puissions enregistrer la réclamation. Très belle journée. Service client Magellan
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, le délai de livraison était peut-être un peu long..mais bon, on a tellement l’habitude que ça aille vite…
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéReçu le 8/4 une petite partie de ma commande du 11/2 ! Les plants en mini-mottes, pourtant payés, ne sont pas dans le colis. Et personne ne répond au téléphone ni aux messages déposés sur l'espace client. Je suis cliente depuis 2022, mais là je suis très déçue...
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéProduits de très bonnes qualités. Je recommande
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéNavigation aisée - choix de produits - 3 étoiles seulement car j'ai relancé plusieurs fois concernant la livraison et très difficile d'obtenir quelqu'un au tél.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes actuellement en surcroit d'activité, toute notre petite équipe est mobilisé pour accélérer les expéditions. Merci de votre compréhension.. Très cordialement. Service client Magellan
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison nickel
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié -
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéRapidité entre la date de commande et livraison excellente. Commande conforme
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéSuper. Commande bien reçue. Impeccable . Merci pour le sachet de graines.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéAil éléphant arrivé vert de pourriture, cadeau absent de la livraison, service après vente qui ne répond pas... équipe en sous effectif aucune proposition de réparation faite 10 jours après le remplissage du formulaire de réclamation.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous proposons de vous renvoyons de l'ail éléphant et votre tunnel de forçage en cadeau. Toutes nos excuses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéCe site est bien fait et pratique.
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