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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéService rapide, je suis passé prendre la commande directement chez Magellan bio . Les arbres fruitiers que j’ai achetés paraissent en bon état
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéReçu en point relais rapidement et facilement
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBon site,jusqu'à présent sérieux et qualité du service au rendez vous
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéUn retard imprévu dans ma commande qui m'a retardé dans mon calendrier de semis et qui a fait que certaines graines ne m'étaient plus de grande utilité.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard imprévu dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu perturber votre calendrier de semis et entraîner une situation inconfortable où certaines graines ne vous étaient plus d'une grande utilité. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments et les inconvénients que cela a pu causer. Notre objectif est de vous fournir un service rapide et fiable, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes dans ce cas précis. Nous sommes disponibles, pour discuter de toute compensation ou mesure corrective que nous pourrions prendre pour atténuer cet inconvénient. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement au 03.74.09.47.50, pour discuter de vos préoccupations ou de toute autre question que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir le meilleur service possible. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour ce retard et pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement, Le service client de Magellan
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBonne expérience, peut être d'autres commandes à venir.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAssez déçu par le produit: - trous dans le panneau fragilisant la structure ( noeuds du bois) - partie largement fendue sur un pied du cadre nécessitant collage et vissage - panneaux amovibles mal ajustés du fait des axes de paumelles mal ajustés et pas assez vissés dans le cadre ( impossible à rectifier)
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés récemment avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous souhaitons rectifier la situation dès que possible. Pour cela, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au 03.74.09.47.50. Nous sommes là pour vous aider et pour prendre toutes les mesures nécessaires afin de résoudre vos problèmes et de vous offrir une expérience d'achat plus agréable. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous fournir le service que vous méritez. Dans l'attente de votre appel, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Cordialement, Le service client de Magellan
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite !! Merci.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéA éviter Les soit disant cadeaux sont envoyés et facturés car les produits commandés pas disponibles. Plus question de commander sur ce site
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50 pour que l'on puisse corriger l'erreur. Merci d'avance de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéCommande facile et livraison rapide
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéDélais de livraison un peut long
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéSur ce site,je trouve de bon produits à des prix raisonnables. Pour la livraison,je choisis toujours dans un point près de chez moi, c'est rapide.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéUn large choix et des produits de qualités, je recommande
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçu. Pas d'information sur le stock disponible, peu d'informations sur les soucis d'approvisionnement. Du coup, 1 mois de retard sur une commande car un seul élément de la commande n'était pas disponible. Ce n'est pas la première fois que les délais sont longs et les informations sont pauvres. Pour finir, le "cadeau" lors de la commande était absent du colis lors de sa réception. Par conséquent je ne recommanderai pas ce site.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec notre service. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque d'informations sur le stock disponible et les retards dans le traitement de votre commande. Nous nous excusons également pour l'absence du "cadeau" promis lors de votre commande, que nous renvoyons immédiatement. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre système de suivi des stocks afin de fournir des informations plus précises et en temps réel sur la disponibilité des articles. De plus, nous renforçons nos procédures d'emballage pour éviter tout oubli ou erreur lors de la préparation des commandes. Nous comprenons que cette expérience ait pu entacher votre confiance en notre entreprise, mais nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour vous excuses, malheureusement étant un professionnel ce genre d'aléas a un coup financier ! J'ai du payé en plus cher avec le service oney car la trésorerie ne me le permettait pas de le faire en une fois le mois dernier. Finalement en le payant ce mois-ci cela m'aurait coûté moins cher ... 1 mois de retard pour une période de semi ça coûte. Lors d'aléas de ce genre des gestes commerciaux sont appliqués pour essayer de compenser cela auprès de professionnels.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéL'enveloppe est arrivée très fripée. Avec un catalogue que je n'avais pas demandé. Les pochette de graines avec simple rabat ne conviennent pas pour les très petites graines.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur concernant le catalogue reçu. Vous pouvez le partager avec des amis ou des voisins. Nous sommes déterminés à redoubler d'efforts pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos commentaires sur la qualité de nos produits. Merci d'avance pour votre compréhension. Très belle journée à vous. Service client Magellan.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire . Service impeccable .
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéDifficulté pour se faire livrer avec une camionnette pas rangée et des colis en vrac. Il a fallu que le livreur fasse un certain nombre de livraison avant de retrouver mon colis. Il devait être livré à 11H il le fut qu'à 18H.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéLe fait qu’il m’on appelé pour me dire qu’un article n’était pas disponible ma plus , livraison au bout d’une semaine, le coté négatif est le contact pour que je puisse utilisé l’avoir (de l’article non dispo)sur internet écrit il y a une semaine toujours sans réponse à ce jour.
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