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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJe suis déçu de ma commande passé chez magellan. Je peux comprendre le retard dont les raisons ont été clairement expliquées mais j'ai été contrarié sur 2 points. D'une part le carton de commande n'a pas été correctement préparé, car les articles se sont entrechoqués et ma mini-serre a été partiellement endommagée. Le fond est cassé, vraisemblablement pendant le transport, et le couvercle en plastique ne présente pas les systèmes de fermetures qui étaientt absents. De plus malgré une réponse positive de la part de Magellan d'ajouter en cadeau une serre électrique, celle-ci était absente. Je ne pense pas renouveler l’expérience malgré un catalogue et des produits intéressants. Dommage.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéDe bons produits qui répondent à mon attente, satisfait pour cette première cmde
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients :) Belle soirée à vous Marie
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéToujours pas reçu la commande.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre colis a été livré le 23 février en Point Relais. Je vais prendre contact avec vous par téléphone afin de vous donner les informations précises. Je vous souhaite une belle journée, Marie
Réponse de A. A.
Il m'a été impossible de récupérer le colis :du 23 au 28 février absence de ma part du 2 au 7 mars fermeture point relai pour cause de vacances puis fermeture définitive depuis le 9 mars ; je déplore l'absence totale d'information de la part de la chaîne de livraison. Cordialement François DANCOISNE
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéNavigation aisée, commande livrée assez rapidement (2 semaines après la commande env.) mais pourrait être un peu plus rapide ! emballage soigné
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre sympathique retour et prends note de vos remarques. Nous espérons que nos produits vous apporteront satisfaction et vous souhaitons une bonne saison de jardinage. A bientôt, Marie
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiélivraison ok. Produits conformes
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJe ne mets pas zéro ni un uniquement car les produits sont de qualité. Par contre le délai totalement mensongé et le service client inexistant quasiment injoignable et sans aucune solution apportée. Comptez plus de 2 semaines pour la livraison et n'espérez pas obtenir une réponse à vos messages mail ou sur l'espace client.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande du à un important surcroît d'activité qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition d'une dizaine de jours, tel que précisé sur la page d'accueil de notre site Nous recevons également un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Après vérification, il apparait qu'une réponse à votre mail vous a été apportée le 27 février dernier. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Bonjour une réponse à mes multiples messages à été apporté après la livraison. Aucun message sur le site n'était présent au moment de ma commande et j'ai eu un conseiller au téléphone apres plusieurs tentatives et de longues attentes téléphoniques et le conseiller la dit que c'était le délai normal et que si 2 semaines me paraissait trop long j'aurais dû payer plus cher et choisir la livraison express. Scandaleux ainsi que votre réponse de grande mauvaise foi sur ce coup en citant une réponse sans consistance après réception du colis. Cela n'arrange pas l'avis et la perception que vous donnez.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiémauvaise communication (je n'ai pas reçu de confirmation de commande et d'informations sur la livraison)
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès content d'avoir trouvé ce site surtout pour l'Argile. Par contre je trouve dommage le délai de livraison entre la commande et la livraison. Il a été impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir des informations. Mais je suppose que cela est dû à la situation sanitaire. J'espère pouvoir recommandé sur ce site, mais ne pas avoir ces temps de livraisons très long. En vous remerciant quand même!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur Je vous remercie pour votre sympathique retour et prends note de vos remarques. Nous espérons que nos produits vous apporteront satisfaction et vous souhaitons une bonne saison de jardinage. A bientôt, Marie
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéCertains produits apparaissent comme disponibles en ligne mais ne le sont pas ou parviennent incomplets. Un avoir est proposé mais non un remboursement (quid des frais de port); pas reçu à ce jour.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéCommande incomplète et plus aucunes nouvelles. Impossibilité de contact par téléphone. Très déçu et insatisfait.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Notre Service Clients va prendre contact avec vous ce matin par mail afin de faire le point sur votre colis. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifié1er expérience, à voir
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLe colis était ouvert ! Complètement éventré ! Il ne manquait rien mais les graines étaient sorties de leur emballage... Vraiment regrettable
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grande importance. N'hésitez pas à nous envoyer des photos du colis reçu à l'adresse src@magellan-bio.fr afin que nous puissions remonter cette information au transporteur. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLe produit est très bien.et efficace.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéRien de bien malhonnête chez ce fournisseur mais un manque notoire de professionnalisme. Voici un mois que j'ai passé ma commande et je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai commandé il y a plusieurs années et je n'ai pas eu ce problème. Malheureusement, cette nouvelle expérience me refroidit car j'avais pris mes précautions pour recevoir le produit bien à temps et j'ai dû trouver des solutions de remplacement. C'est dommage.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande qui est partie en préparation le 10 février mais dont je ne trouve aucun suivi. Une recherche a été demandée auprès du Service Expédition. Je reviendrai vers vous par message privé dès réception de leur retour. Comme nous l'avons indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous recevons un nombre exceptionnellement important de demandes auprès de notre service Clients, qui se doit de les prendre en charge par ordre d'arrivée. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
Réponse de A. A.
Donnez moi une adresse mail et je vous envoie ma commande et les échanges de courriels la concernant. Si elle n'est pas expédiée d'ici 48heures, je vous demande le remboursement de l'intégralité de celle ci et des frais de livraison.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéService très réactif et livraison dans les meilleurs conditions.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonsoir Monsieur, Je vous remercie pour votre retour que je transmets à mes collègues. Belle soirée à vous Marie
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison sont très bien respectés , le produit correspond parfaitement à mes attentes.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéSite clair et informatif, livraison rapide, et prix contenus.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite. Emballage correct, contenu correspondant bien à ma commande. Merci pour le cadeau il est super
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