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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSite clair. Navigation facile.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéservice soigneux, impeccable! ai reçu mes plants en excellent état! bravo
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Livraison rapide et top.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiésite à recommander
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéColis bien arrivé. Merci
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiécommande simple et expédition rapide . Bon suivi de l'expédition.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiénul ne recommencerais plus
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous ne comprenons pas vos multiples avis qui n'ont aucun rapport avec votre commande. Merci de noté les services Magellan. Excellente journée Service client Magellan
Réponse de A. A.
cet as dire non aucun rapport avec ma commande
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLa commande a été livrée avec plus d'1 mois de délai: commandé le 19/04, expédié le 20/05, reçu effectivement le 27/05... c'est trop trop long car les chats n'ont pas arrêté de crotter sur les semis germés, les fruitiers ont pris pucerons et fournis, les chenilles ont dévoré toutes les feuilles des groseilles. Les produits commandés devaient préserver ces attaques
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre livraison a pris plus de temps mais vous avez été prévenu par téléphone de l'attente de réapprovisionnement du kit tunnel "anti-insectes", de ce fait vous auriez pu annuler cette article. Vous avez accepter de patienter, donc c'est dommage de nous noté sur une info qui vous a été transmise. Notre priorité c'est la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre dispositions au 03.74.09.47.50. Excellente journée Service relation client Magellan.
Réponse de A. A.
Bonjour la relation client Magellan (vous auriez pu la personnaliser un peu tout de même pour montrer plus d'attention à mon message...), sortez vous de la tête que de laisser un message sur un répondeur comme seul service client dans ce cas de gros décalage de livraison est de nature à garder votre satisfaction client au beau fixe ! C'est un peu court pour entretenir et garder la satisfaction de vos clients. La satisfaction client demande beaucoup plus que cela. Les solutions commerciales qui satisfont les clients sont celles qui répondent à leurs besoins et leurs attentes au premier coup et sans changement après la prise de commande. Les solutions ne peuvent pas venir des clients comme l'annulation de l'article. C'est bel et bien de votre côté, vendeur que vous auriez du assumer cet erreur, défaut de marchandise. Avertir sur votre site web que cette article était en réassort aurait été le minimum plus tôt que de le faire quelques jours plus tard après prise de commande que vous ne pouviez pas honorer comme prévu. Bref mon insatisfaction demeure car dans le cas présent je reste dubitatif sur la réalité de votre priorité à satisfaire vos clients; il ne semble pas de votre référence de faire un geste commercial non plus. Très décevant. Je partagerai donc en l'état sur les réseaux cette mauvaise expérience. Je le regrette aussi Cordialement - Christian L.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLivraison assez longue
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéCONFORME A CE QUI ETAIT COMMANDE
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéConforme à notre attente
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon site produits de qualité envoi soigné.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLe site m'intéresse et mais je reprendrai des produits sur Magellan après avoir informé en directe qu'il n'est pas possible de reprendre une livraison où la prestation de livraison n'a pas tenu compte de la date demandée et le livreur a laissé l'énorme colis des trois sacs de cosse de sarrasin sur la rue et nous avons du porter le colis jusqu'au jardin de la maison à 50 m dans un petit passage piétonnier.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéSite très bien pensé facile d'utilisation beaucoup de choix prix intéressant
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiécommande d'un sac de basalte volcanique, arrivée rapide, mais sac éventré dans un carton ?? Vu l’état cela semblait plus le fait de vos services que du livreur, ce qui est un peu "dommage". Après le contenu ne s'est pas échappé donc ok.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, nous nous sommes excusés pour la gêne occasionnée. Nous redoublons d'efforts pour que cela ne se reproduise plus. Notre priorité c'est la satisfaction de nos clients. Très cordialement. Service client Magellan
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiébasalte super produit pour le jardin, mais mettre un sac de 25kg dans un carton sur un malheureux tubercule de dahlia ce n'est pas du tout une bonne idée d'emballage
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiélivraison dans les temps annonces produit conforme à ma commande. de plus le livreur très aimable.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifié- un contenant est arrivé percé, le produit (engrais liquide) coule - 1 sachet de graine ne correspondait pas à la commande - 1 produit (graine) était manquant, on me l'a signalé par téléphone en me demandant de vérifier quand il serait à nouveau disponible et de payer le timbre pour l'envoi (cela devrait être fait par vos soins et l'envoi ne devrait pas être à ma charge) - enfin le sachet de graines pour une jachère correspondant à ma commande ne contenait pas du tout la variété de graines annoncées, il y en avait bcp moins, et la quantité ne permet pas de couvrir 5m2)
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