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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéOn m'avait recommandé ce site pour sa fiabilité, la qualité des articles et son bon relationnel service après-vente. J'ai effectué une commande le 24 février, RAS tout s'est bien passé. Mais pour la commande du 6 mars gros problème j'ai reçu mes articles fermés dans une mini serre où tous les produits ont condensés et moisi ( racine d'endive graine de rhubarbe et pomme de terre) en plus de cela la mini serre était cassé sur le couvercle et le bac. Nous avons eu plusieurs échanges téléphoniques avec le service client pour un échange. Il m' ont renvoyé tous les articles défectueux mais encore une fois les articles que nous avons reçu étaient abîmés (mini serre de nouveau cassée les racines d'endives entièrement pourri et moisies). Nous leur avons envoyé les photos pour preuve. Pour les graines de rhubarbe nous les avons reçu dans une enveloppe séparée le bon commande bien mentionnée rhubarbe et nous avons reçu des graines de salade. Nous avons donc fait une autre réclamation pour qu'ils nous renvoient le bon article. Pour finir nous avons été déçus par la qualité des articles, la mauvaise gestion du service client, aucune réponse aux échanges de mails. Nous avons donc demandé le remboursement de la mini serre et les racines d'endives. La encore cela a traîné puisque nous avons dû les relancer plusieurs fois (remboursement effectué 3 semaines après notre demande). Ce qui est sûr c' est que nous ne recommencerons plus sur ce site et nous ne le recommandons pas. Site pas sérieux
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous vous avons renvoyer 2 fois l’intégralité de la commande. Malheureusement nous ne pouvons pas vendre à perte. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée Service client Magellan
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéSuper site. Très compétent et produits de qualité. Ravie de mes commandes. Jamais déçue. Merci Très beaux plants.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéColis soigneux et conforme à mes attentes
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiésatisfait de ma commande
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéMiscanthus de très belle qualité. Livraison rapide par transporteur, emballage top. Je recommade fortement ce fournisseur.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéL'article livré ne correspond pas à celui du catalogue, marque différente, aucune mention sur la qualité chimique du produit livré (polyéthylène ou PVC ? rien sur l'étiquetage)
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous suite à votre avis qui est pour le seul article commandé, vous avez tout à fait la possibilité de nous le retourné si ça ne vous convient pas et nous vous rembourserons, bien sûr il ne doit pas être utilisé. Cette référence à été commande sur notre site internet, donc c'est vous qui avez rentré la référence. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Bien à vous Service client Magellan
Réponse de A. A.
La référence est la bonne et l'article est similaire à celui du catalogue mais pas de la marque photographiée page 92. Il est possible que sa composition soit identique mais rien ne l'indique sur l'étiquetage. L'article est-il en polyethylène ou en PVC ? Selon le catalogue il devrait être en polyethylène et rien ne le confirme sur l'article livré. Adhésif PVC et bâche polyéthylène sont incompatibles. Si vous confirmez qu'il est en polyethylène, bien que d'une marque différente à ce qui est affiché dans le catalogue, il n'y a pas de problème.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiétout parfait sauf les plantes trop petites et fragiles a peine germés, peut etre 2 sur 10 ok
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéle produit que j'attendais conforme à mes attentes.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéAprès un petit raté à la commande (oubli de certains articles lors de la préparation), tout est rentré dans l'ordre avec beaucoup de professionnalisme !
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéqualité des bulbes bien enveloppés, livraison rapide
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBons produits variés.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBien, (2 sacs de graines non identifiées = - 1 étoile)
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme . A voir pour l'utilisation
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéLe site est clair, le catalogue fourni et les prix sont abordables. Il manque les instructions de semis pour les débutants en comparaison avec d’autres sites mais rien de bloquant.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPensez a réduire vos frais de livraison ! L'emballage était parfait et le produit intact mais j'avais autant de frais de livraison que le prix du produit ! les framboisiers étaient impec !
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéErreur de préparation de commande !! Cela arrive ! Renvoi de la commande 14€ !!!/aucune informations au sujet de la réception et aucun remboursement de la commande !! J ai l impression d être berné !! Mauvais site !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, je vous ai bien confirmé que dès réception de vos articles que vous avez commandée sur notre site internet, le remboursement sera effectué. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bien à vous Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Réaction !parfait merci
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéIl est dommage, qu’après mon signalement du non fonctionnement du code promo lors de la réalisation de ma commande, que celui ci n’est pas été pris en compte.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéplantes reçues en bon état et dans les délais.
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