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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiélivraison reçue 3 semaines après la date de commande. colis reçu ouvert
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos sincères excuses pour ce retard d'expédition de votre commande. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPayement se fait uniquement par virement LORS de la commande (instantanément). Après un mois sans nouvelles de ma commande payée et plusieurs tentatives d’appels, le conseiller me dit que ma commande est prévue pour partir le jour même. Cette dernière a été expédiée une semaine après (mail àl’appui du transporteur). Conclusion pas très sérieux !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour ce retard d'expédition de votre commande. Après vérification, il semble que ce délai soit lié à un retard de conditionnement de graines. Concernant les modes de règlement sur notre site, nous proposons les modes de paiement suivants: - Carte bancaire - Virement - Chèque Et depuis peu: - Virement instantané - Paypal Toutes les informations de paiement peuvent être retrouvées ici: https://www.magellan-bio.fr/informations-graines-semences-bio/5-paiement-securise Belle journée à vous, Marie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problèmes et délais respectés. Seul souci, ne gère pas la e-carte bleue !!
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPar contre, le livreur n'a pas attendu, ne nous a pas mis un avis de passage dans la boite aux lettres. Nous nous demandons s'il est passé à notre domicile. Nous avons dû chercher le colis dans un village à 20 km
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéInfo incorrectes sur le site (GLS au lieu de Mazet, poids faux, 15 jours pour préparer la commande et il a fallu que j'appelle, aucune info sur la livraison - j'ai été obligée d'appeler. En revanche Tam tam (le livreur) bien
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser et avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, il y a eu une erreur de paramétrage sur notre site qui a enregistré votre colis en GLS au lieu de MAZET. Cette erreur a depuis été rectifiée. Nous transmettons également votre remarque positive au transporteur, et vous souhaitons une agréable journée, Marie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiédélais de livraison un peu long
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéje ne comprends pas pourquoi je n'ai pas reçu mes cadeaux dans mon colis et en plus je n'ai pas eu de réponse à ma demande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous. Le code chance nécessaire à l'ajout du cadeau à votre commande n'ayant pas été indiqué lors du passage de cette dernière, il n'a pas été enregistré en plus de vos articles, et donc n'a pas été expédié. Votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite à prendre contact avec nous par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site afin de nous préciser votre code chance ainsi que le cadeau correspondant afin que nous puissions vous le faire parvenir. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente des plantes reçues, bien emballées, mais le carton d'expédition était fendu sur un angle. Pas d'impact sur la marchandise. Bonne découverte de ce site, je recommande
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSystème de payement par carte peu sécurisé. C'est dommage ,sinon très satisfait des produit et de la livraison
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéParfait! livraison un peu longue mais la période est dense!
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéRien à redire! Impeccable !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTout les produits sont très bien
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéToujours aussi rapide et efficace, je recommande Magellan !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéRien de particulier signaler.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéColis arrivé avec énormément de retard alors qu'en parallèle, sur le site web, vous annonciez avoir résolu les problèmes de livraison. Mes courriers sont restés sans réponse. J'ai définitivement effacé Magellan de mon navigateur.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et suis navrée de votre insatisfaction. Une réponse vous avait été apportée par moi même le 31 mars dernier suite à votre demande envoyée le 29 mars. Je vous avais indiqué que votre colis avait bien été expédié, mais qu'aucun suivi n'était disponible via le transporteur. Une recherche a donc été effectuée et un nouveau colis a été expédié le 7 avril, indiqué comme livré par GLS le 12. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
Réponse de A. A.
"Une recherche a été demandée auprès du Service Expédition; Je reviendrai vers vous dès réception de leur réponse", j'attends toujours. Livré le 12/04 pour une commande passée le 15/03, aucune réponse au téléphone malgré mes appels. Tout cela vous semble sûrement satisfaisant. Peu importe, pour moi, la page est tournée.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSuper produit, je recommande
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiédélais de livraison trop longs!
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéCommande comme prévu ,bien emballé
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