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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéDélai un peu long
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiélivraison un peu longue
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéaprès plus d'un mois j'ai vous a telephone pour savoir la situation de ma comande. Alors ils mon dit que il y avais trois chose pas disponible - pourquoi pas communiquer plus tot et discuter la situation? C'est pas sérieux ! Apres ca le reste de la comande a finalement arrive.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Des améliorations sont actuellement à l'étude afin que ce genre de situation n'arrive plus à l'avenir. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéProduits conformes à leur description, prix concurrentiels mais délais de livraison long.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéConforme, rapide, efficace
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéRecherche facile sur le site. Mais très déçu par le délai de livraison et les réponses passe partout aux différentes réclamations. Je ne recommanderai pas Magellan
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéok pour la livraison
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéJ’attends toujours l’arrivée de cette livraison... Payer ce port pour ce transport d’escargot, c’est un peu fort.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour ce retard de livraison. Votre colis a bien été pris en charge par GLS le 2 avril dernier. Nous venons de les contacter afin de connaitre l'origine de ce retard. Il nous a été indiqué qu'ils avaient rencontré des retards en agence et que votre colis devait vous être livré en ce début de semaine. Belle journée à vous, Marie
Réponse de A. A.
Bonjour Si le jeudi passe encore comme début de semaine, le livreur a tenu parole. Hier le colis est arrivé. Le couteau à greffe, il faut sûrement le réaffuter autrement pour qu’il marche vraiment bien (la greffe anglaise a besoin de coupant d’un seul côté, c’est pour cela qu’il a des greffoirs pour droitier et gaucher...). J’avais envie de vous envoyer une photo de pièges à souris qui ressemblent un peu aux souricières que vous vendez mais qui ne m’ont jamais permis de prendre une souris. Par contre, ce vieux modèle est très efficace... vous ne pourriez pas soumettre ce modèle à votre fabriquant? Pour vous envoyer ces photos, merci de m’indiquer une adresse qui donne la possibilité d’envoyer une pièce jointe. Fr Jgeph
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéBon service et le produit est celui que j'attendais
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passé le 13/03/21, le 30/03/21 je reçois un courriel de GLS : votre adresse est incorrect... etc. Le 30/03/21 j’entre en communication avec Magellan nous vérifiions ensemble mon bon de commande, résultat mes coordonnées repris dans ce bon sont correctement renseignés. Vous prenez contact avec GLS pour effectuer le dépôt de ma commande le lendemain à savoir le 31/03/21. Il aura fallu du 13 au 31 mars 2021 pour enfin recevoir cette livraison . Je vous ai choisi pour 3 raisons :1ère pour votre sérieux ; 2ème pour la qualité du service ; enfin, pour votre proximité... Crespin se trouve à vol d’oiseau à 50-60 km de votre arrondissement ( Magellan) et il aura fallu 3 impondérables : délais trop long ( proximité 50-60 km) 5/10 ; un problème logistique (qualité de service) 3/10 ; votre temps de réaction (sérieux) 6/10. Sont là des désagréments qui auraient dû être rectifiés bien en amont. On ne peut pas continuer à évoquer ce type de problèmes en raison de la Covid-19, plus d’ une année s’ est écoulée... On ne devrait plus avoir ce type de prétexte... Malgré tout, je motiverais ma confiance dès lors où vous comprenez qu’il y a un avant et un après. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéToujours des semences de bonne qualité!!!
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéMa commande du 2 mars ne m'est toujours pas arrivée le 11 avril, pour 127 kg et pour plus de 200€. Je note que dans les conditions de vente, vous vous engagez à avertir le client d'un retard possible. Or c'est moi qui par 2 fois ai dû vous appeler. Quand on édicte des règles, on est sensé les suivre. Rien à dire et plutôt des compliments sur la qualité des produits.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grande importance. Il apparait en effet que votre commande a été prise en charge par le transporteur le 2 avril dernier, suite à un report de réapprovisionnement de l'un de nous fournisseurs. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Le suivi du transporteur nous indique qu'un rdv de livraison a été programmé pour ce jour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez le moindre problème avec votre colis à sa réception. Belle journée, Marie
Réponse de A. A.
La commande vient de mettre livrée. Impeccable. Je n'ai, depuis 20 ans, jamais eu une livraison sans au moins un sac percé et cette fois-ci encore. Certes ce n'est pas catastrophique mais déplaisant. Cordialement
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPlan de pommes de terre un peu trop avancé.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à ma commande.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéMes enfants étaient contents très bien emballé et correcte pour la livraison
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéColis arrivé bien emballé en parfait état.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non mentionné à la commande et trop long : 4 semaines !
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