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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéUn désastre ! Les stocks ne sont pas affiché et vous recevrez votre commande quand vous en aurez plus besoin !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour cet avis auquel nous accordons une grande importance. Nous avons en effet connu un fort retard de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur pour les articles commandés. En effet, ce dernier est basé au Royaume-Uni et la marchandise a été bloquée par la procédure de dédouanement du côté Britannique des suites du Brexit et des nouvelles réglementations sanitaires en vigueur. Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée. Marie
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiérien ni commande ni livraison le bordel echange de produits sans informer aucune chance qu on recommande a d autres
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pouvoir solutionner le problème rencontré et en découvrir également l'origine, je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients via le formulaire disponible sur notre site. Nous ferons alors le nécessaire pour vous. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon, envoi bien emballé.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison un peu longe mais produits petinents
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiédes bons produits; Livrés vite et bien!
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiébonne prestation du livreur, rien à critiquer
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifié* adresse communiquée au transporteur de façon incomplète : il manquait le N° de la voie ... Le chauffeur a dû m'appeler pour connaître mon adresse exacte. Je viens de vérifier sur mes informations et, en effet, le n° de la voie est saisi dans un champ séparé. * des articles manquants dans le colis : 1 lot de 80 godets 6 godets (74 livrés seulement) ; en revanche, accueil téléphonique pour recevoir ma réclamation aimable et a priori efficace (j'attends tout de même la réception des manquants pour formuler mon avis définitif ...)
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, super produits, mais suivi de commande, vitesse de préparation de commande pas terrible.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéProduits excellents, excellent service client ! 100% satisfait ! Je recommande !
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiépas de communication sur les manques et sur les infos concernant les expéditions.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLe Délais de preparation a été très long. Plus de 15 jours. Je n'ai pas reçu certains produits commandés 1 mois après ma commande. J'aimerais être remboursée dès produits non reçu.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée. Le remboursement de 53.98 EUR demandé a bien été effectué le 7 avril dernier suite à la réception de votre message. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison a un petit peu tardé mais c'est très compréhensible en raison de la situation sanitaire actuelle.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTéléphone avant commande pour m'assurer que la commande arriverait avant le 29/03. La personne au téléphone m'a certifié qu'elle serait préparée dès le lundi et expédiée aussitôt car produit en stock. La commande n'a été préparée que 8 jours après et expédiée pour livraison avec 8 jours de retard, donc 15 jours pour livrer un produit en stock. Non seulement il y a eu mensonge, mais en plus les griffes livrées étaient toutes avec beaucoup de moisissures bleues et des racines pourries. J'attends de voir combien de pieds vont réussir à produire. Les 4 autres personnes ayant participé à cette commande ont aussi été désagréablement surpris par la mauvaise qualité. Je ne crois pas faire de nouvelles commandes chez vous.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser et avis et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je remonte de suite votre message à la personne que vous aviez eu en ligne afin de vérifier ce qu'il s'est passé. Concernant l'état de vos griffes d'asperges, une note à été ajoutée à votre dossier. Je vous invite à revenir vers nous dans le cas où vous constateriez un problème de productions de vos asperges. Nous ferons alors le nécessaire pour vous. Belle journée Marie
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison un peu longue mais bons produits.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation claire sur le site, produits bien détaillés avec les conditions de semis qui sont très importantes et livraison rapide. Toutefois il faudrait adapter les emballages aux produits qui sont à l'intérieur afin que les cartons ne soient pas endommagés lors du transport
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiébonnes prestations bonne livraison délais tres bon conditionnement dommage que les godets biodégradables soient fabriqués en chine
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiélivraison impeccable, bien emballé
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