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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéFacile et rapide
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCommande un peu longue mais ils étaient en rupture de stock d'un article . Conseillère au téléphone sympathique arrangeante . Marchandise reçue graines de qualité merci
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéUn produit défectueux sur 2 Par contre service retour excellent .
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéIl m'a été impossible de savoir ou noter mon numéro pour avoir droit au cadeau qui était une mini serre chauffante et malgré ma réclamation je ne l'ai pas reçu lors de la livraison de ma commande. Dommage Cordialement
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous confirme que le code nécessaire à l'expédition de la mini serre chauffante n'avait pas été saisi lors du passage de la commande. Après vérification, je ne trouve pas de message de votre part concernant cette commande. Votre satisfaction étant notre priorité, votre mini serre chauffante vous sera réexpédiée dès le début de semaine prochaine. Belle journée à vous, Marie
Réponse de A. A.
Bonjour,je suis très satisfait de votre réponse et j'attends donc la mini serre avec impatience. J'espère juste que cet envoi est a vos frais. Merci à vous. Cordialement
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéle 1er mars Magellan m'a prévenue que mon colis était prêt pour la livraison, celle ci a été effective 6 semaines après; mon règlement, lui, avait été encaissé dans son intégralité le 1er mars et comme des articles étaient manquants comme je l'ai découvert en déballant, je n'ai pas pu réapprovisionner ailleurs à temps! ils ont perdu un client
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéà l'écoute des clients
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéA slight delay in the delivery as product was coming from the suppliers in the UK but I am delighted with my Super 7 propagator, seeds up already.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que les gobelets n'étaient pas disponibles alors qu'ils étaient normalement en stock. J'ai dû attendre la livraison de toute la commande pour ce contre-temps.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien expliqué
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDommage d’avoir dû patienter un mois et demie pour avoir la livraison. Sinon les produits sont de qualité a première vue.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBon site equipe reactive je recommande
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTraitement de la commande un peu long à cause d'un produit en rupture de stock. N'ayant pas de nouvelles j'ai du appeler pour qu'on me propose un envoi partiel.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDélais de livraisons inacceptables ! Payer 7€ de livraison express pour la recevoir en 14 jours ! Si vous êtes pas capable de respecter les délais cause Covid chose que je comprend parfaitement bloquer les commandes sur votre site et traiter les a temps plutôt que d’accepter les commandes de tout le monde..
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Vous aviez en effet payé 7.90 EUR pour une livraison Standard par GLS, mais un des articles commandés était en attente de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur, ce qui a bloqué l'expédition de votre commande. Je remarque toutefois que votre commande a été récupérée sur place, en magasin. Dans ce cas, avez vous bien été recrédité des frais de port réglés? Je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site afin de faire le nécessaire pour régler les problèmes rencontrés. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLes tomates ne se sèment pas en juillet !!! Nous avons passé commande il y a 1 mois et nous sommes toujours en attente, malgré des frais de livraison exorbitants ! Je ne recommande pas ce site.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre colis avait été expédié le 23 mars dernier mais nous a été retourné cette semaine par le transporteur qui a rencontré des problèmes pour vous livrer. Votre commande sera réexpédiée dès aujourd'hui via Chronopost pour une livraison en 24/48h Je vous renouvelle nos sincères excuses et vous souhaite une belle journée, Marie
Réponse de A. A.
Merci pour votre message. Un petit conseil : changer de transporteur si vous voulez conserver vos clients ! GLS m'avait envoyé un message pour me dire que l'adresse était incomplète soi-disant... Entièrement faux..
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéla livraison n'est jamais très rapide mais la commande est complète et bien emballer. enfin en jardinage il faut laisser du temps au temps.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'aurais aimé connaître la largeur des sabots comandés
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison catastrophique (03 semaines malgré option livraison en 24h que j'ai payé). On m'a fait un avoir de 3€ à utiliser pour une nouvelle commande (Lol). Entreprise sous l'eau. Si vous êtes pressé(s), attention.....
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Il apparait en effet que le seul article de votre commande a connu un report de livraison de la part de notre fournisseur, ce qui nous a malheureusement empêché d'honorer la livraison en 24h choisie pour un supplément de 3.00 EUR. Afin de ne pas vous pénaliser, ce montant a été crédité en avoir par ma collègue que vous aviez eu en ligne. Veuillez toutefois noter que cet avoir peut vous être remboursé sur simple demande. Je vous renouvelle nos excuses et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéÀ part la lenteur mais que je comprends étant donné les circonstances particulières du moment, tout était parfait ! Colis impeccable sans emballage superflu, j'adore ! Contente aussi du matériel. Je recommande vraiment ! Merci
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