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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour. N'ayant pas de nouvelles de la commande au bout de cinq jours, j'ai du appeler pour que la commande soit envoyée. La commande est parvenue 10 jours plus tard, l'un des paquets était endommagé et réparé avec du scotch et l'autre sac arraché et ouvert déposé dans un carton ouvert. Quant au produit lui-même, il vient d'être épandu, difficile de juger de son efficacité pour le moment.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe regrette que vous ayez perdu le N° de ma rue sur le bon de livraison ce qui a occasionné une grosse perte de temps avec votre transporteur GLS qui n'a jamais été joignable par mail ou téléphoniquement. Cdt
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison à améliorer
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBon choix de graines et plantes bio. Livraison uniquement par transporteur 8€ (Ma commande : 6 sachets de graines) et temps entre commande et livraison assez long 12 jours
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la commande
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiébien reçu - bonne qualité des patates - une ou deux étaient pourries mais dans l'ensemble ça va
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéFacilite de commande ,bon suivi clair et réaliste , livraison en temps et heure , produits conformes à la description. Je recommande et recommanderai sûrement
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéArticle de qualité Catalogue bien réalisé Personnel très professionnel
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiécommande conforme et reçue dans les délais
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéSur votre site vous préciser livraison en 48h , totalement faux , beaucoup trop long !!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour le retard d'expédition de votre commande. Nous avons en effet connu un retard de réapprovisionnement de la référence commandée de la part de notre fournisseur, en plus de notre retard de préparation interne ce qui a retardé l'envoi de votre colis. Nous sommes navrés que vous n'en ayez pas été prévenue. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéCommande conforme à la description livrée rapidement
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéPlutôt satisfait concernant les produits mais livraison trop longue !
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour. N'ayant pas de nouvelles de la commande au bout de cinq jours, j'ai du appeler pour que la commande soit envoyée. La commande est parvenue 10 jours plus tard, l'un des paquets était endommagé et réparé avec du scotch et l'autre sac arraché et ouvert déposé dans un carton ouvert. Quant au produit lui-même, il vient d'être épandu, difficile de juger de son efficacité pour le moment.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDelais de livraison trop long il faut systematiquement appeler pour faire demarrer la preparation alors que les articles sont en stock
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéEnvoi trop long
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéUne fois la commande terminée, il me parait utile d'avoir un accusé de réception. Autre bémol, la livraison. Il est difficile de connaitre la date de livraison : sms imprécis, mails contradictoires, non prise en compte des informations données par le client, peut être dûe à un manque de communication entre les différents intervenants.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéAu bout d'une semaine sans nouvelles j'ai contacté le magasin. La livraison était annoncée pour la fin de semaine suivante. C'est en demandant l'annulation de la commande que les choses se sont accélérées.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJe donnerai ma note définitive quand j'aurai reçu une réponse au mail que je vous ai envoyé concernant la réception de ma dernière commande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous confirme avoir bien reçu votre mail du 31 mars dernier auquel une réponse a été apportée le lendemain, vous invitant à nous envoyer les photos mentionnées via le même formulaire de contact que vous aviez utilisé. Nous n'avons, à ce jour, pas reçu d'autre message de votre part. Je vous invite à nous envoyer votre message afin que notre Service Clients puisse faire le nécessaire pour solutionner le problème rencontré. Belle journée à vous, Marie
Réponse de A. A.
Pour joindre des photos je dois passer par votre "formulaire de contact", ce que je viens de refaire toujours via ce formulaire. Jacques GILLET
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