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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéUn article en rupture de stock devrait être indiqué comme tel
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJe n’aurai pas réagi même après avoir trouvé un lot de pommes de terre éventré en vrac dans un carton (toujours trop grand au vu du contenu) ni récriminé après avoir constaté que le sac hermétique de 10 plants de pdt « bleu D’Artois » n’en contenait que 9 (un comble quand même, à 5,99 euros les 9 patates, cela fait cher de l’unité manquante !). Alors que pour les six autres lots, il y en a 25 plants, voire bouts tronqués, mais pas un de plus !). Mais hier, goutte d’eau qui fait déborder le vase, ouvrant un paquet de graines de courgettes de Nice à fruits ronds, je ne trouve que 16 graines dont deux cassées qui ne germeront pas alors qu’il en est annoncé environ 22 sur le paquet. Et ce n’est pas leur gabarit qui change quoi que ce soit à l’affaire ! Autre paquet ouvert, Courgette Tempra, 20 annoncées, 18 dans le paquet. Et j’en ai tout un tas d’autre à ouvrir ! alors pour sûr je ne vais pas compter les graines de carottes ... mais j’ai de gros doutes sur la fiabilité de Magellan !
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéPlus 3 semaines pour une commande en 3-4 jours.... c’est pas top! Mais le service client m’avait répondu en m’informant d’un retard. Donc, ça passe...
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéArticles correctes mais délais de prise en compte des commandes beaucoup trop long.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéInsatisfait de la livraison qui m'a été faite sur : - Absolument pas satisfait de la livraison de semences de pomme de terre Bernadette ( 3 kgs commandés : 46 pieds fournis !) - Obligé de faire un achat local complémentaire. 3 kgs de semences devrait faire au minimum 100 pieds - De plus, ni radis multi-couleurs ni semoir de précision manuel dans le colis comme prévus offerts dans le catalogue, même si cela est secondaire.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre message et vous confirmons que vous pouviez bénéficier du mini semoir et des graines de radis en passant commande par internet, mais le code chance nécessaire à sa réception n'a pas été saisi lors du passage de votre commande. Il vous faut indiquer le code chance à 3 lettres (qui se situe au dessus de votre adresse sur le courrier joint au catalogue), dans votre panier en cliquant sur la phrase "vous avez un code promo/code chance". Ce code n'ayant malheureusement pas été saisi, le cadeau n'a pas été pris en compte. Nous vous le réexpédions toutefois exceptionnellement dès ce début de semaine. Concernant vos 3kilos de Pommes de Terre Bernadette, nous les proposons en format 25 plants pour environ 900 grammes, et en 3kilos, sans indication exacte de plants. Avez vous pu peser le filet reçu ? N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Clients en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
Réponse de A. A.
Votre réponse concernant le nombre de plants pour 3 kgs de semence ne me convient pas et cela ne me parait pas du tout objectif ! Et ce serait très cher payé chacun des 46 plants.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiécomme d'habituuuuude
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu plus d'un mois pour la livraison et lorsque j'ai contacté Magellan, ils m'ont dit que mon produit était en rupture de stock. Pourquoi avez-vous pris ma commande et mon argent si vous n'avez pas le produit ! Marquez les articles comme indisponibles !!!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. L'article commandé a en effet subi un retard de livraison de la part du fournisseur. Ce dernier étant basé au Royaume-Uni, la marchandise a été longuement bloquée en douane Britanniques, des suites du Brexit et des nouvelles réglementations sanitaires en vigueur. Votre commande a été expédiée le 26 mars dernier et est indiquée comme livrée le 29. N'hésitez pas à revenir vers nous dans le cas où vous rencontreriez le moindre problème avec votre colis. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéBonne réception de la commande, j'en suis très satisfaite merci beaucoup Magellan !
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéje resterai client et vous conseillerai à des amis
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéDommage que la livraison soit si longue (15 jours) pour moi
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéLes plants et graines livrés sont conformes à notre commande, maintenant on va se souhaiter une bonne météo pour la suite, cela ne dépend plus de Magellan :)
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la commande
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSerieux
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéJe reçois 1 sac de 25 kg dans un carton 2 fois trop grand donc tout abîmé, le livreur a été très désagréable car vous n'avez pas rempli correctement l'adresse, le papier était mal imprimé. Pas très agréable expérience
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiécommande conforme, bon emballage
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéProduits moyens et abimés à la réception , suivi commercial moyen et en rupture de stock.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéProduits pas encore utilisés mais délais de livraison après commande excessivement longs...
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai vraiment l'impression que Magellan-bio ce moque de moi: le catalogue papier glissé dans ma commande passée par internet je découvre que si j'avais commandé par courrier avec ce catalogue j'aurais reçu une serre chauffante gratuitement.mais elle n'était pas présente dans ma commande Première mais surtout Dernière commande chez Magellan-bio. on peut se moquer de ces clients mail il vaux mieux éviter de le faire aussi ouvertement
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre message et vous confirmons que vous pouvez bénéficier de la mini serre chauffante offerte en passant commande par internet. Cette offre n'est pas réservée aux commandes courriers et st également valable pour les commandes passées par internet et par téléphone. Il vous faut normalement indiquer le code chance à 3 lettres (qui se situe au dessus de votre adresse sur le courrier joint au catalogue), dans votre panier en cliquant sur la phrase "vous avez un code promo/code chance". Cette offre ayant été reçue après le passage de votre commande, nous procédons dès cette semaine à la réexpédition de votre mini serre chauffante, que vous recevrez dans les prochains jours. Belle journée à vous, Marie
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