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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéProduits conforme à mes attentes dommage que la livraison soit un peu longue
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéencaissement du montant immédiatement après la commande, délai de livraison trop long. A part ça tout est correct.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien. Sauf le produit "ouvre-boîte universel" qui requiert une main de géant et une force phénoménale ! Je me suis fait avoir
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai beaucoup hésité avant de commander vu les commentaires des clients. J'ai reçu mon colis 3 semaines après la commande, vu le contexte actuel je pense que c'est très raisonnable. Maintenant j'attends de voir si ce que les semis vont donner. Mais pour l'instant je recommanderai sans hésitation. Merci
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéIl faut préciser ce qui est indisponible afin de pouvoir venir chercher ce qui est prêt
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéErreurs dans ma commande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pouvoir rectifier les erreurs, je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous ferons alors le nécessaire pour vous. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBelle qualité de produits suivi sérieux de la commande
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéContenu commande = OK. Livraison laisse à désire. Il ne savent pas lire adresse livraison. Oblige de Tel pour répondre au motif de non livraison. Le lendemain coli arrivé car je surveillais la camionnette.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéCommande rapide, conforme, cadeau intéressant, j’ai pris ma commande à Cysoing, le personnel est très agréable
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien.site facile d'utilisation. Commande arrivée dans les délais, emballage parfait.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe colis a été balance par dessus le mur, et est cabosé. Une signature imitée sur le reçu....
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéDélais très longs et livraison incomplète
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous avons reçu un nombre exceptionnellement important de commandes qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Le lot d'étiquettes vous sera réexpédié sous enveloppe dès aujourd'hui. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité de commande, délais de livraison un peu long mais annoncé comme période chargée
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéDeux commandes sur ce site, aucune n'a été livrée comme convenu, le transporteur se bornant à les déposer dans un point relais. les deux commandes étaient incomplète un des produits n'a pas été livré ( article 119.0160 facture 318616). Aucune réclamation possible service client injoignable, réponses de pure forme aux mails, etc. J'hésite entre la mise en demeure avant action en justice et l'oubli de ce site. Produits proposés intéressants mais aucune fiabilité, à oublier finalement.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grande importance. Après vérification de vos suivis colis, il apparait que le transporteur se serait présenté à votre domicile et, en votre absence, a déposé vos colis en Point Relais. Nous leur remontons toutefois votre mécontentement. Je vous présente également nos excuses pour l'article manquant à votre commande, qui vous sera réexpédié dès demain. Il est également vrai que notre Service Clients reçoit également un très grand nombre d'appels et de mails et qu'il est parfois difficile de nous joindre. Soyez toutefois assurée que notre petite équipe s'efforce de répondre au plus grand nombre d'appels reçus afin de satisfaire le plus grand nombre de clients. Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une très bonne journée, Marie
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe colisage de 200griffes soit 43kg législation travail du transport et état du colis dans un très mauvais état ce qui a provoqué un retard de livraison de 15jours
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiécommande tres bien suivi
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement,
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLa disponibilité des articles est à améliorer mais je suis surtout contrarié par l'envoi systématique de catalogues à chaque livraison !!Cette année, j'en suis à 4 catalogues Magellan et 3 catalogues de serres ! Bio peut être, soucieux de réduire la gaspillage sûrement pas.
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