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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBien reçu colis en bon état
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéPlus d'un mois entre la date de la commande et celle de l'expédition.... Même avec les problèmes actuels, les autres sites de jardinage répondent dans la semaine. Et pas un mail pour faire patienter.... En plus un produit était épuisé et j'attendais pour faire des semis ! Sinon, tous les produits reçus sont satisfaisants.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Nous avons en effet connus quelques retards de livraisons de la part de certains de nos fournisseurs, il est vrai que nous aurions du nous assurer que tous nos clients en avaient été informés. Des améliorations seront rapidement apportées afin d'éviter que cela ne se reproduise. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJ'attends de voir l'état de la reprise des plants de fraisier. ils sont arrivés dans une forme peu dynamique pourtant je sais que ces plants sont d'ordinaire très vivaces ... Je n'avais pas envie de mettre une "note" avant la reprise mais votre questionnaire est trop fermé.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous invite à revenir vers nous dans le cas où vous rencontreriez le moindre problème avec la reprise de vos fraisiers. Une note a bien été ajoutée à votre dossier. Je vous souhaite une très bonne journée, Marie
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTout juste correcte. Le colis n'était pas soigné. L'un des article qui m'a été vendu été plein de terre.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéPresque un mois pour recevoir les graines. Les sachets de graines étaient éventrés à la réception, donc graines mélangées dans le sac, et certaines collées à l'emballage plastique. Dommage car bonne sélection de variétés mais j'irai probablement voir ailleurs la prochaine fois, vue mon expérience.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous. Vous serait-il possible de prendre contact avec notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact de notre site afin de nous indiquer les graines qui ont été mélangées? Nous serons alors en mesure de vous proposer une solution à ce problème. Je vous souhaite une très bonne journée, Marie
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSuper, délai tenu et personnel compétent.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLivraison très difficile avec GLS et mon pot de kiwi en tres mauvais état les bourgeons cassés je ne sais pas s s'il va s s'en remettre.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous invite à planter votre fruitier et à revenir vers notre Service Clients dans le cas où vous rencontreriez le moindre problème avec sa reprise. Une note a été ajoutée à votre dossier. Je vous souhaite une très bonne journée, Marie
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiélivraison tardive et incomplète. Peu de communication et de suivi
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Un réponse vient d'être apportée par mail concernant la livraison de votre colis. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiédélai de livraison trop long
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLivraison conforme. Reste plus qu'a semer et laisser la nature agir;-)
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéemballage parfait.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébelle prestation
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéprotections emballages très moyennes délai important sans réponse suite à message de mécontentement sur leur site via zone contact
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiétrès bien service rapide séreux je recommande en plus très bon produit BIO MERCI RR
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiérien à redire sur la qualité des produits , mais livraison trrrrrrrès tardive : 3 semaines de délai ! et pas si clairement annoncé sur le site avant la commande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonsoir, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Nous espérons que vos plants vous satisferont et vous invitons à nous envoyer quelques photos :) Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande. Navigation facile sur le site. Communication satisfaisante. Emballage abîmé. 1 sachet déchiré, plants en vrac dans le carton.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéXxxxx
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéEntre la commande et la livraison 15 jours c'est beaucoup trop long.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLa commande a mis presque un mois, c'est trop long
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grand importance. Nous recevons actuellement un nombre très important de commandes qui a pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Cette information a été précisée sur notre page d'accueil. Soyez toutefois assuré que nos Équipes font le maximum afin de réduire le délai d'attente. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Marie
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