Avis clients de maif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Toujours un service irréprochable, réactif et efficace. A tel point que ma fille a pris la MAIF pour assurer son nouveau véhicule et a apprécié aussi sa compétence.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité, le service numérique permet d'éviter l'attente au standard, parfois très longue

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et en cas de doute, vous pouvez faire appel à un conseiller qui vous rappelle immédiatement. Les contacts sont toujours chaleureux et pertinents.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je reconnais me faire aider sur le site Internet ( n’étant pas très à l’aise). En tout cas, il est très pratique de souscrire une assurance par ce biais. Sinon, je suis sociétaire depuis 1972. Preuve que je suis satisfaite !

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les démarches en lignes sont très accessibles et les conseillers locaux toujours disponibles si besoin au téléphone

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Stephanie R, merci d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience ici. Nous sommes heureux de lire que vos démarches sur le site et par téléphone ont su vous apporter satisfaction, c'est bien là notre ambition ! Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  2 fois en 3 jours, Arrivé à quelques minutes de leur pause j'ai été reçu avec le sourire et efficacité ! Bravo à l'équipe de Béziers

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Didier T, merci pour cet avis. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et l'accompagnement dont vous avez bénéficié aient été à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Très a l écoute de bons conseils très satisfaite

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Adhérente depuis de nombreuses années ma satisfaction est toujours intacte tant au niveau des contacts avec les conseillers que l'utilisation de l'application en ligne qui est très claire et aisée. Les souscriptions sont faites en temps et en heure. Bravo.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Martine L, nous sommes heureux de lire votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Chaque avis de nos sociétaires compte et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons une bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Manque de clarté dans la souscription entre devis et finalisation. j'avais coché par mégarde le prêt de véhicule pendant un mois et je ne pouvais pas modifier. de plus l'attestation à remettre au garage affichait une prise en charge au 01/01 et non au 22/12 j'ai dû appeler le service par tél pour remettre mon dossier "au propre". la conseillère a dû tout effacer pour faire une saisie correcte.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Anita B, Nous vous remercions pour votre avis sur la souscription de votre assurance auto, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés. Nous travaillons au quotidien pour que notre site soit clair et compréhensible de tous. Votre retour à ce sujet, sera transmis aux équipes en charge du développement du site. Par ailleurs, nous sommes heureux de constater que vous avez pu obtenir les éclaircissements nécessaires suite à votre échange avec nos services. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  totale satisfaction: facilité d'utilisation; des propositions très intéressantes; un service impeccable

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très prarique, seul petite difgiculté pour trouver la case "remplacer un véhicule"

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Devis en ligne validé et assurance active à la date souhaitée. J’ai demandé à être rappelé et la conseillère MAIF a répondu à l’ensemble de mes questions

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Victor M, et merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis. MAIF a fait le choix de proposer un parcours de souscription en ligne simple, tout en préservant la qualité des échanges avec nos conseillers. Aussi, nous sommes heureux de lire que cela vous convient. Bonne journée !

• 3 / 5

  

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  je me suis trompée de référence en souscrivant un contrat raqvam, impossible de modifier. En revanche j'ai pu corriger en le demandant par mail et en étant rappelée par le service de l'agence locale

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour modifier la référence de votre contrat lors de la souscription. En effet, il est impossible de modifier cette information en ligne. Nous sommes cependant heureux de constater que vous avez pu obtenir satisfaction en contactant notre service client par mail. Nous faisons remonter votre expérience à nos équipes afin d'améliorer nos processus afin de faciliter la modification des informations de contrat pour nos assurés. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de la MAIF, écoute, confiance et réactivité.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous n'avons pu ajuster notre assurance à nos besoins (maison vide achetée récemment) : tout est fait par forfaits : on paie donc des choses qui ne nous concernent pas... :-(

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Sylvie P., votre retour d’expérience a retenu toute notre attention. Nous regrettons de lire que vous n’ayez pas pu ajuster au mieux votre nouvelle assurance habitation. Dans la mesure où vous nous avez communiqué vos coordonnées, nous allons revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr, afin de préserver la confidentialité de nos échanges. Bien à vous.

• 1 / 5

  

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  J'avais pris un rendez-vous téléphonique pour 8 -9 heures vendredi 29 décembre par votre site web. Personne n'a appelé. Ensuite quand j'ai consulté le site, on m'informe que le service est fermé. J'attends encore la confirmation de ce contrat d'assurance voiture. J'ajoute que je suis client de la Maif depuis plus de 40 ans.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous prenons connaissance de votre retour suite à une demande de rendez-vous via notre site internet. En premier lieu, nous tenons à vous remercier pour vos 40 années de fidélité. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été recontacté. Afin que nous puissions faire le nécessaire et étant dans l'impossibilité d'accéder à vos contrats ici, je vous invite à nous écrire à l'adresse relationweb@maif.fr en précisant votre numéro de sociétaire, ou bien votre nom, votre adresse ainsi que votre date de naissance. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  Site et application très clairs et pratiques accueil téléphonique efficace .Je recommande.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Devis facilement disponible. Démarches en ligne aisées.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple et rapide

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, rapidement, avec fluidité et tout était clair.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Sylvette G et merci pour ce message. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la facilité pour effectuer vos démarches en ligne. Bonne journée.

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  Merci !

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• 5 / 5

  

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  Jai souscrit un nouveau contrat en ligne cest aller très vite

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Fabienne M et merci pour votre retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction sur la facilité de souscription à un contrat en ligne. Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Le site est clair et on vous rappel en cas de besoin, l'équipe est sympa et m'a bien aidé pour assurer mon véhicule rapidement.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Alix M et merci pour ce retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la facilité d'utilisation du site. Effectivement, dans certains cas, un rappel par un conseiller est nécessaire afin de s'assurer de la bonne mise en place du contrat et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide…

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le tele conseiller a bien géré

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de remplacer le scooter par un autre pour son assurance

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Agnes C. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. MAIF tient à mettre à disposition de ses sociétaires un espace personnel à la fois clair et complet vous permettant de faire vos démarches en autonomie. Votre retour nous pousse à continuer en ce sens. Bonne journée !

• 5 / 5

  

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  TB personne impeccable attentive gentille

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis mécontente car j'ai bien clairement expliqué que je ne voulais pas de contrat protection juridique et on me l'a imposé. J'ai eu plusieurs mails de rappel pour le signer à tout prix. J'ai dû appeler le service client pour qu'on me l'annule.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne correspond pas aux exigences de la mutuelle qui privilégie le devoir de conseil basé sur l'écoute des besoins des sociétaires. Si l’annulation n’avait pas été enregistrée, nous nous tenons à votre disposition à l’adresse relationweb@maif.fr avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo pour que nous puissions faire le nécessaire. Attentivement.

  Réponse de A A

  

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  Lorsque j'ai appelé pour annuler le contrat, j'ai eu une personne très à l'écoute qui a su régler le problème. Je pense que l'annulation a bien été prise en compte. Je vous remercie d'avoir répondu à mon message de mécontentement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace!

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et j'ai trouvé toutes les infos. Merci

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour cette belle note. Nous sommes heureux de lire que le parcours qui vous a été proposé a répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.

  Réponse de A A

  

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  BONNES FETES DE FIN D'ANNEE A TOUTE L'EQUIPE

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons bien pu souscrire l’assurance sur le site Internet, mais cela était très laborieux. Nous avons dû recommencer a de multiples reprises car nous n’arrivions pas à finaliser le dossier. En reprenant quelques heures après cela a fonctionné.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Philippe B, nous sommes navrés de lire ces difficultés que vous avez rencontré pour effectuer vos démarches en ligne. Nous notons toutefois que vous avez finalement pu réussir. Si vous constatez à nouveau un problème ou pour toute question que vous pourriez vous poser, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr. Attentivement.

• 2 / 5

  

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  Aucune nouvelle après dépôt d’une déclaration d’accident sauf après sollicitations

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre insatisfaction. MAIF tient à répondre à chacun de ses sociétaires de manière transparente et dans des délais raisonnables. Afin de mieux comprendre le contexte de ce ressenti, et pour pouvoir vous apporter des réponses précises, nous allons accéder à votre dossier et vous écrire par email depuis l'adresse relationweb@maif.fr . Attentivement.

• 3 / 5

  

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  Service client professionnel et agréable. Par contre emails incohérents entre souscription en ligne non finalisée et souscription via le service client.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés lors de la souscription. MAIF attache une importance à proposer un parcours digital fluide. Nous allons revenir vers vous depuis l’adresse email relationsocietaire@maif.fr afin de mieux comprendre votre ressenti et vous apporter des éléments de réponse si vous en avez besoin. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  Des services et une réactivité toujours aussi performants

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et courtois !

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Efficace

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris une assurance pour un camping car sur internet,Franchement c'est hyper simple!on vous rappel pour confirmation et c'est fait...

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile et fiable

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité et réactivité pour une demande d'assurance auto... Merci!

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis positif et nous vous remercions. MAIF souhaite proposer un parcours digital fluide et performant pour répondre aux besoins de nos sociétaires et nous sommes heureux que vos démarches vous soient apparues simples et efficaces. Attentivement.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre retour . Bonnes fêtes de fin d’année.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été facile, tant en ligne que part téléphone avec un conseiller. Une bonne écoute et de bons conseils.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Frederic B, nous sommes heureux de lire que votre expérience de souscription ai été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l’écoute des besoins. Très réactif. Tarifs et garanties très compétitifs!

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ecoute, efficacité, bienveillance.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je souhaitais trouver un contrat d'assurance qui puisse concurrencer "avantageusement" le Carré Neige… au cas où quelques heures de ski suffisent à me donner quelques soucis physiques !

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès. Efficace et positif. Reste le problème de la transmission par la Poste de la vignette verte : c’est un peu long

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean Louis D, nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de lire que vos démarches en ligne vous sont apparues simple et efficaces. Nous regrettons cependant les délais postaux que vous évoquez pour la réception de la carte verte. Soyez rassuré, à compté du 1er avril 2024, cette carte verte ne sera plus nécessaire pour les automobiles. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu en ligne était bienveillante aidante compétente et très gentille

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et souscrire en ligne est très facile!

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, facilité pour souscrire en ligne et transférer des documents

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace.

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil et écoute. Efficacité dans les réponses apportées et la réalisation des demandes.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et guidage de qualité, j'ai pu, en quelques clics, assurer une nouvelle voiture et résilier l'ancienne.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Madeleine R, c’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. MAIF s’engage à proposer un parcours digital fluide pour apporter une réponse adaptée à chacun de nos sociétaires. Très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  MAIF est une assurance très réactive

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et ecoute

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Philippe R, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis reflète la volonté de MAIF de proposer un parcours digital fluide tout en maintenant un accueil téléphonique répondant à vos attentes. Belle journée

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à réaliser et rapidité de prestation.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et réactif. Toujours de bons conseils. Quand il y a eu un problème, la MAIF l'a toujours résolu. Merci beaucoup

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide par téléphone. Réponses précises. Personnel courtois et efficace.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  Partie plutôt fluide et facile

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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  Souscription rapide et facile, réactifs à mes questions. Très satisfaite pour l'instant, je recommande !

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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  Les 140 pages à lire, c'est de la folie.....(PACS VAM)

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Cecile C. Nous comprenons que le nombre de pages à lire pour le contrat VAM et PACS peut être une contrainte. Nous nous efforçons de rendre ces documents les plus accessibles possibles. Nous tenons également à vous informer que nous sommes obligés de transmettre ces documents, car c'est une obligation légale. Il est donc important que ce document soit complet et précis. Au besoin, nos équipes sont à votre disposition pour vous aider dans la compréhension des garanties. Attentivement.

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  🙏🏼merci

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Démarche pour assurer un véhicule simple et rapide,

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  Simple et efficace

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Je suis sociétaire depuis mes débuts dans l'enseignement, il y a... cinquante et quelques années. Jamais eu aucun problème et toujours des interlocuteurs très aimables.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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  Très sympa. Même si on peut regretter l'absence de personnalisation, mais au moins ce n'est pas (encore) une voix numérique. Le système est bien rodé et l'interlocuteur est patient, calme et bienveillant. Le reproche à faire à MAIF est la rigidité de votre informatique. Ainsi, un même sociétaire ne peut avoir 2 polices différentes sur 2 quittances distinctes. Ce qui nous gênent pour notre comptabilité nous avons un compte bancaire particulier pour notre bien locatif). Nous avons donc du mettre Mme en conducteur principal.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Pascal, et merci pour cette note positive ! Nous sommes heureux de lire que vous trouviez notre solution en ligne sympa et que l’échange avec l’interlocuteur ait été bienveillant. Pour autant, nous vous sommes reconnaissants de nous avoir indiqué directement dans votre commentaire ce qui vous complique vos démarches. Nous entendons que pour des raisons de gestion comptable, certaines dispositions ne vous facilitent pas la gestion. Nous allons pouvoir faire remonter votre retour dans le cadre de notre amélioration continue. Bien à vous.

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  Navigation très simple et intuitive

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  très satisfaite, de bons conseils, réponse rapide

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  Super, prix attractif

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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  Rien a dire. Service client parfait. Rapide à l’écoute efficace patient. Et tarifs défiant toute concurrence surtout sur les véhicules

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  Très bien

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Très bien, pas trop cher et services complets. Et quand il y a eu un souci de contrat, cela a mis du temps mais ils ont su le résoudre. Je recommande.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Très professionnelle

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  navigation très simple sur le site et souscription très rapide

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Rapide !

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  La navigation sur le site internet MAIF est claire, intuitive et ergonomique. Après avoir fait un devis en ligne, j'ai pu facilement souscrire à la formule choisie. Puis, le service client m'a recontacté afin de valider les derniers détails de ma souscription. Les signatures sont dématérialisées, ce qui rend la démarche fluide. Les informations données par le service client sont claires et leurs conseils sont pertinents. Je suis très satisfait de mon expérience et recommande la MAIF !

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Julien B, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité du parcours en ligne concernant la souscription de votre contrat et que la démarche ait été simple et rapide. Nos conseillers attachent une importance toute particulière à la qualité des conseils personnalisés apportés. Nous sommes heureux de lire que votre expérience positive vous encourage à nous recommander. Nous vous souhaitons une belle journée.

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  Dans l'ensemble satisfait , en revanche c'est un véritable parcourt du combattant et l'envoi d'une attestation provisoire du véhicule devrait être envoyée systématiquement par mail ça éviterait les démarches casse tête de dernière minute....

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes heureux de lire que l’ensemble du parcours vous semble satisfaisant. Merci pour cette note positive. Pour autant, nous vous sommes reconnaissants de nous avoir indiqué directement dans votre commentaire ce qui a compliqué vos démarches. Nous allons pouvoir faire remonter cette anomalie dans le cadre de l’amélioration continue de notre solution. Bien à vous.

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  Ai appelé pour avoir des infos sur l'assurance de ma voiture. J''ai obtenu tous les renseignements que je, cherchais. Accueil chaleureux. Personne compétente et attentive

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Souscription à distance sans souci

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  J'ai voulu souscrire une assurance le 13 Décembre pour un véhicule que j'allais chercher le 15. J'avais pas mal de critères un peu particulier dans mon cahier des charges et la MAIF était la seule assurance à couvrir mes besoins en inclusion ou en options, j'ai donc pu souscrire directement par internet sans assistance. J'ai obtenu mon attestation provisoire le jour même en me faisant rappeler afin de finaliser mon dossier (procédure normale indiquée sur le compte nouvellement créé), de plus, dès le lendemain, 1h seulement après avoir envoyé mon relevé d'informations, j'ai eu confirmation téléphonique que mon dossier était désormais complet et que ma carte verte définitive partirait dans la foulée. J'ai trouvé le site facile d'accès, et les personnes au téléphone non seulement compétentes, mais également agréables et sympathiques. Pour résumer, en guise de premier contact j'ai rarement connu mieux.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Herve B, nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience auprès de notre mutuelle. Vos critères spécifiques sont importants pour vous et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins en matière de couverture pour votre véhicule. L’obtention rapide de votre attestation provisoire et la finalisation efficace de votre dossier sont des éléments que nous nous efforçons de garantir à tous nos assurés. Nous mettons un point d’honneur à rendre notre site en ligne accessible et intuitif pour faciliter vos démarches. Merci de votre confiance et votre retour encourageant. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un service de qualité à tout moment. Attentivement.

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  Facilités pour souscrire un nouveau contrat.

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  Vos conseillers étant tous occupés j'ai pu facilement souscrire par mail alors que je ne privilegie pas ce genre de démarche...Merci

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  J'ai acheté un nouveau véhicule le 11 décembre avec immédiatement une demande d’assurance.j’ai reçu un mel confirmant cette assurances,mais impossible d’avoir une attestation à cette daté,l’attestation obtenue partant du 1janvier 2024 Impossible d'avoir un conseiller au téléphone

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Danielle, nous avons lu avec attention votre avis et nous comprenons votre désarroi quant à l’absence de carte verte pour cette fin d’année. Si vous n’avez toujours pas réussi à joindre nos services, je vous invite à revenir vers nous à l’adresse relationweb@maif.fr en rappelant votre numéro de sociétaire pour que nous puissions faire le nécessaire. Attentivement.

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  Les relations avec la MAIF sont claires et sans surprise, je viens de changer de véhicule automobile et le transfert d'assurance sur mon espace personnel s'est déroulé très simplement et sans difficulté.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Utilisation très intuitive et rapide de vos services en ligne. Je suis fan depuis longtemps !

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  Jusqu'ici, tout va bien

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  Bon accueil telephonique personnel competent et sympathique

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  Bonjour Anaïs et merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre échange téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, votre note étant de 4 étoiles, y’a-t-il une raison particulière à cela ? Si vous voulez nous en dire plus, nous sommes à votre écoute à l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

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  Très bien conseillée

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  Je ne savais pas que par internet ma souscription n'était que provisoire. Je n'ai pas apprécié ensuite que le conseiller au téléphone me dise qu'il y avait une "anomalie " parce que je n'avais pas souscrit au contrat PRAXIS.

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  Bonjour Gérard. Nous sommes navrés que les informations du site concernant votre souscription provisoire n’aient pas été claires et que le contact avec le conseiller n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, car nous sommes toujours en phase d’amélioration et nous ne considérons jamais notre solution comme aboutie. Si vous souhaitez nous apporter des éléments plus précis, nous sommes à votre écoute à l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

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  simple rapide et efficace

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  Très bonne relation

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  j'ai changé de voiture cette semaine : démarches rapides, efficaces (j'ai reçu mon attestation d'assurance ce matin) tout est en ordre en moins de 4 jours !

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  Qq pages pas toujours très claires quant aux choix à faire...

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  Bonjour Jen Louis S, nous regrettons de lire que vos démarches en ligne ne vous soient pas apparues simples et claires. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous détailler les problèmes rencontrés en nous écrivant sur relationweb@maif.fr. Ceci nous permettra d'informer nos équipes techniques dans un objectif d'amélioration de notre site, mais également de répondre à vos interrogations si vous en avez. Attentivement.

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  Tellement de choses, qu'il est quelquefois difficile de s'y retrouver. Mais heureusement on arrive à s'en sortir

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  Bonjour Christian. Merci pour cette note positive ! Pour autant, vous semblez rencontrer des difficultés de navigation. Dans le cadre de nos démarches d’amélioration continue et si vous le souhaitez, je vous propose de revenir vers nous à l’adresse relationweb@maif.fr en rappelant votre numéro de sociétaire pour nous dire ce qui vous a paru difficile. Attentivement.

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  Bonjour, Par exemple, si on veut envoyer un document relatif à un contrat (qui pourrait compléter le dossier), la démarche n'est pas évidente. De plus je ne sais pas retrouver les courriers (mails) précédents que j'ai pu envoyer. Merci.

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  Je n’ai pas reçu de carte verte, cela m’inquiète

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  Bonjour Damien F, nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre carte verte. Pour nous assurer que tout est en ordre et réitérer l'envoi si nécessaire, nous allons revenir vers vous via l'adresse e-mail relationweb@maif.fr. Nous pourrons ainsi faire le point ensemble. Attentivement.

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  Bonjour, c’est bon j’ai bien reçu la carte verte. Très bonne journée

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  menu et sous menus très clairs , facilité d'utilisation ; une remarque quant à la rubrique financement véhicule ; peut être prévoir LOA et LLD

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