Résumé des avis
La MAIF est appréciée pour la facilité et la clarté de ses démarches en ligne, ainsi que pour la compétence et la disponibilité de ses conseillers. Les clients soulignent la rapidité des réponses et l'accompagnement de qualité lors des sinistres.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Conseillère très compétente prend le soin d’expliquer les garanties. Merci
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Très fluide et ergonomique
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La MAIF reste un organisme à l’écoute de ses sociétaires et trouve les solutions les plus adaptées avec un accompagnement humain. On ne demande rien de plus à un assureur avec lequel nous sommes en confiance.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Nicolas R, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ainsi que pour la confiance que vous accordez à notre mutuelle. L’écoute active et l’accompagnement bienveillant et personnalisé de nos sociétaires font partis des valeurs fondamentales de MAIF. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Un accueil téléphonique agréable et efficace. Un service à la hauteur. Merci
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Simplicité et rapidité
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Tout est facile à comprendre :-)
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Toujours aussi efficace ! Une prise en charge au téléphone rapide, et une flexibilité appréciable pour gérer les demandes.
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Rapide et efficace
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Très bien, service impeccable et rapide. Je recommande!
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Il y a fallu que je rappelle pour recevoir l Mon devis. J’ai signé le contrat il y 7 jours. Tjrs pas reçu la carte verte
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Rapide pour assurer une voiture
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Remplacement de véhicule impossible sur votre site. Onglet de vente de l'ancien véhicule non vu ou invisible. Recettage informatique déficient ?? Impossibilité de correction ultérieure. En conséquence, impossibilité d'obtenir une attestation d'assurance pour le garage. Heureusement, correction possible dans vos bureaux de Quimper (super)
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire les problématiques que vous avez rencontré pour effectuer le remplacement de votre véhicule en ligne. Comme vous avez souhaité anonymiser votre avis, nous n'avons pas la possibilité de vous écrire pour échanger sur le sujet. Nous vous proposons donc, si vous souhaitez nous détailler la situation, de nous écrire sur relationweb@maif.fr en mentionnant vos nom, prénom et date de naissance. Nous y sommes à votre écoute pour améliorer nos services. Attentivement.
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Très ludique et facile de pouvoir assurer un véhicule en lignr
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Pourtant sociétaire, la souscription en Ligne ne permet pas de supprimer certaines options (exemple voiture de remplacement) ce qui pour moi s’assimile à de la vente forcée. J’ai pu régler ça avec un conseiller au téléphone sans problème. Par contre problème d’affichage pour avoir attestation d’assurance provisoire aux bonnes dates… là encore j’ai dû demander au conseiller de me fournir le document aux bonnes dates pour aller chercher ma nouvelle voiture. Il y a donc des choses à revoir mais comme toujours, service client très réactif.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous regrettons cependant cette expérience mitigée que vous décrivez et les blocages techniques rencontrés. Nous vous proposons donc d'échanger sur la situation pour être certain bien comprendre. Comme vous avez fait le choix d'anonymiser votre avis, nous ne pouvons revenir directement vers vous. Nous vous invitons donc, si vous le souhaitez, à nous écrire sur relationweb@maif.fr en communiquant vos nom, prénom et date de naissance. A votre écoute.
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C'est la première fois que j'utilise internet pour un contrat. Un rappel téléphonique d'une personne de la Maif a permis de confirmer ce contrat Merci beaucoup et bravo!!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Thierry A et merci pour ce retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la facilité d'utilisation du site. Effectivement, dans certains cas, un rappel par un conseiller est nécessaire afin de s'assurer de la bonne mise en place du contrat et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Très bonne journée.
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J'ai apprécié d'avoir été rappelé sans l'avoir demandé pour confirmer et valider notre nouvelle situation.
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Aucun souci. Démarche facile.
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bien comme toujours
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Simple, efficace… comme d’habitude !
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Tout s'est très bien passé. Le conseiller par téléphone s'est montré efficace et sympathique.
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Facile à utiliser, clair et pratique le site ne permet cependant pas de transmettre un document (certificat de cession de véhicule en l'occurence)
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Martine S, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience. Nous sommes heureux de lire votre retour quant à la facilité des démarches. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l'impossibilité de transmettre des documents. Nous la faisons suivre à nos équipes techniques qui œuvrent chaque jour à l'amélioration de nos services en ligne. Bonne journée.
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Tout est parfait : Normal, c'est la MAIF.
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clarté et efficacité
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Excellent accueil et conseils.
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pratique et efficace
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Simple, rapide et efficace
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Contact téléphonique toujours au Top
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Reactivité et rappel telephonique par la MAIF. Precis, efficace comme d'habitude ! merciiiii
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Myriam D, nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de lire que l’efficacité et la réactivité avec laquelle a été traité votre demande ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bonne journée !
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Interlocuteur parfait clair Bon conseil Contrat satisfaisant
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C'est super, on peut presque tout faire en ligne... 👍
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Réponse de maif.frSignalerBonjour et merci pour cette note positive ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la navigation sur MAIF.FR. Nos équipes font le maximum pour faciliter vos démarches et vous permettre un accès simplifié à vos contrats. À bientôt !
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Bonjour très bien
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changement de voiture avec renouvellement de contrat
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Site clair et facile d'accès. Navigation agréable.
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Navigation très facile même pour une grande incompétente !!!
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Parfait 👍
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Agent maif très courtois, service rappel au top.
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Super
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Service efficace, interlocutrice aimable et serviable
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Une équipe très dynamique, un conseiller très à l'écoute, assureur à recommander sans trop réfléchir.
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Suite à un changement de véhicule, j'ai pu apporter une modification à mon contrat VAM en ligne sans trop de difficultés. Cependant n'étant pas sur de moi, j'ai contacté la MAIF qui m'a confirmé le changement.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience en ligne ! Nous mettons tout en œuvre pour que les évolutions de site et la navigation vous apporte entière satisfaction. Votre retour est important pour nous. Et comme vous le dites, nous sommes là si besoin par téléphone, mail ou en délégation. À bientôt !
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Navigation sans faille. BRAVO!
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Je suis très satisfaite de Maif.fr qui est une très bonne application et plutôt bien faite, assez simple d'utilisation.
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Je souhaitais m'assurer ailleurs et au dernier moment une collègue de travail m'a conseillé la MAIF. J'ai effectué le devis en ligne sur plusieurs sites d'assurances et une conseillère MAIF m'a appelé dans l'heure qui a suivi pour connaître mes besoins. C'est la seule qui m'a appelé. Vos tarifs étant compétitifs, j'ai donc décidé de continuer avec vous et pour l'instant tout est parfait.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Sylvain R, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Nos équipes sont disponibles au moment de la souscription et tout au long de la vie de vos contrats, afin que vous soyez accompagné et guidé au mieux. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de la réactivité et des tarifs de la mutuelle. Au plaisir !
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RAS
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Pratiques les devis en ligne. Clarté et cela évite un déplacement.
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Je suis allée sur MAIF.FR, car j'ai attendu plus de 10 minutes au téléphone pour n'avoir personne alors que l'on me disait 5 minutes d'attente
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Brigitte G, nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés à joindre les équipes MAIF. Soyez assurée que l’accessibilité à nos services est une priorité pour nous. Le site Maif.fr vous permet de réaliser simplement certaines démarches et peut notamment être utile lors des périodes de forte affluence téléphonique. Pour votre parfaite information, vous pouvez consulter les consulter directement via le site MAIF : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/besoin-devis . Bien à vous.
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Réactivité et adaptabilité, toujours à la hauteur de nos attentes.
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Rapide et efficace !
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Une très bonne assurance. Rien à dire de vos services.
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Depuis plus de 45ans , adhérente à la MAIF, j’ai eu évidemment quelques soucis de toute sorte toujours résolus rapidement et aimablement par la MAIF et son personnel. Un grand merci !! Cordiaux sentiments mutualistes.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Evelyne V, nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité. La satisfaction de nos sociétaires est toujours notre priorité, et c’est un plaisir de constater que la votre perdure au fil des années. Nous vous souhaitons une agréable journée !
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Opération réalisée sans problème. Satisfaction de la facilité d’utilisation du site. Rappel immédiat d’un conseiller : clair, consciencieux. Excellent.
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Je suis à la Maif depuis les années 70 et j'en suis satisfaite. J'espère que cela restera solidaire à l'avenir.
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J'ai suivi les indications du site et je suis parvenue à assurer mon nouveau véhicule au même tarif que le précédent (même marque et modèle plus récent)
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La recherche en ligne, l'entretien téléphonique qui a suivi: 5/5. La police d'assurance souscrite 5/5 également: c'est un renouvellement pour un nouveau véhicule.
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Peu accessible pour les personnes sans réelle expérience de l'interface homme machine.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Paul D, votre retour d’expérience a retenu toute notre attention. Vous semblez évoquer des difficultés dans votre parcours et nous en sommes navrés. Nos équipes sont à votre disposition si vous n’avez pas pu réaliser votre démarche, vous pouvez nous écrire à l’adresse relationweb@maif.fr. Il vous suffira de nous indiquer votre numéro de sociétaire ou à défaut vos nom et prénom ainsi que votre pseudo sur cette plateforme. Attentivement.
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Site bien fait Réponse rapide
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Génial comme d’habitude !
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Service rapide pratique et pas compliqué parfait
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Démarche simple et rapide.
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Rien à redire parfait
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Simplicité, efficacité et accueil professionnel
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Doute levé suite à la réponse de la conseillère, donc satisfait de mon appel à vos services
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C'est très rapide et très efficace rien a reprocher
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Très bien
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Toutes mes demandes de rappel sur la plate-forme ont été honorées. Les personnes que j’ai eu ont répondu à mes questions avec assurance et une extrême bienveillance.
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Client fidèle depuis plus de 15 ans... rien à redire!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Maurice R, c’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis positif. Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à MAIF depuis toutes ces années. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait. Bonne journée.
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J'ai eu un accident(non responsable) il y z quelques temps. Toute l'équipe de la Maif a fait preuve d'une grande compréhension pendant les 6 mois qu'ont duré les réparations, notamment la possibilité d'obtenir pour les vacances un véhicule de plus grande taille sue le véhicule standard. De plus j'ai été soutenu pour faire valoir auprès du réparateur les problèmes que le véhicule comportait après réparation.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Claude L et merci d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la gestion de votre dossier sinistre et à l'accompagnement qui vous y a été apporté. Soyez assuré que MAIF met tout en œuvre pour conserver cette confiance que vous nous accordez. Très bonne journée.
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Rien à dire, tout a été très rapide
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Je suis très déçue et furieuse ; après 23 de souscription d’une assurance auto tous risques auprès de la Maif, et aucun sinistre, j’accroche le pare-choc d’une voiture en sortant de ma place de stationnement. Ça me coûte très cher, je n’ai droit à aucun joker, ils refusent de me faire une proposition sous prétexte d’équité. 23 ans assurée chez vous et aucun sinistre, c’est pareil que qq’un qui vient d’arriver ? Et vous appelez ça l’équité ? J’ai comparé les prix grâce à un comparateur d’assurance, je les quitte sans regret !
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous lisons avec attention votre message et regrettons la perception que vous avez de notre mutuelle suite à ce sinistre automobile. En effet, dans le cas d'un accident responsable un malus est appliqué. Nous entendons votre insatisfaction suite à cela et nous allons donc revenir vers vous par e-mail via l'adresse relationweb@maif.fr pour vous apporter les explications nécessaires. Attentivement.
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La souscription à une assurance voiture en remplacement d'une autre a été faite en ligne : ça a été très rapide et simple..
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Impeccable
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Je n'ai pas compris immédiatement le processus de signature électronique. Sinon tout s'est bien passé.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Dominique N , nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire que vos démarches se sont dans l'ensemble bien déroulées. Nous regrettons toutefois cette incompréhension dans le processus de signature électronique. En cas de problème ou pour nous faire part plus en détail des difficultés rencontrées, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr. Bonne journée.
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personnel toujours a l'ecoute et agreable et surtout joignable rapidement
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Rien à dire à part : efficace. Simple et rapide. Tout est parfait
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Conseiller très à l écoute
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quelques difficultés pour trouver sur le site la possibilité de souscrire une nouvelle assurance auto
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Réponse de maif.frSignalerBonjour …… , nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées sur notre site Maif.fr. Nous souhaitons que les parcours sur le site soient simplifiés et intuitifs. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part de votre expérience, mais également nous questionner sur vos garanties si besoin, via l’adresse mail relationweb@maif.fr. Il suffira de nous indiquer votre numéro de sociétaire ou à défaut, vos nom, prénom et date de naissance ainsi que votre pseudo. Attentivement.
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Très facile
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Simple , rapide et compétent.
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Joignable et clarté
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Un accueil téléphonique irréprochable et professionnel, très bien conseillé et l'on a parfaitement répondu à mon besoin.
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Depuis ma soucription à mon assurance auto, les gestionnaires de la MAIF ont été d'une régularité, d'un sérieux et d'une amabilité sans nom ! En plus des tarfis intéressants proposés par le sociétaire, leurs conseillers sont très clairs et pertinents pour l'avancement et le suivi du contrat ! je recommande la MAIF
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Chloé T et merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience à l’occasion de plusieurs échanges avec nos conseillers. Nous avons la volonté d’accompagner au mieux nos sociétaires et cela se traduit notamment par des conseils personnalisés et une attention sincère portée à l’autre. Merci encore pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Personne toujours aimable au bout du fil. Cherche à comprendre les besoins réels
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Sylvain S et merci pour ce retour. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à ces échanges. Vous accompagner au mieux pour comprendre vos besoins est une priorité pour nous afin d'adapter vos contrats au plus juste. C'est un plaisir de lire que vous avez constaté et apprécié cette attention. Bonne journée.
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Opération très commode et rapide en ligne. Les différentes options sont présentées de façon assez claire, bien que complexes. Après avoir établi un devis, un appel téléphonique a proposé de me donner tout renseignement supplémentaire.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Gerard S. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service en ligne ait été pratique et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que nos différentes options ont été présentées de manière claire malgré leur complexité. L'appel téléphonique visait à vous fournir toutes les informations supplémentaires nécessaires et nous sommes heureux de lire qu'il ait répondu à vos attentes. Très bonne journée.
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Réponse rapide en cas de problème Prix corrects Facilite de joindre
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Démarche d'adhésion en ligne simple et rapide. Informations utiles accessibles et claires.
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Quelques mots pour résumer la MAIF : Professionnalisme, disponibilité, écoute, efficacité. Adhérent depuis 53 ans je suis totalement satisfait.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour JEAN JACQUES Nous sommes ravis de lire que notre professionnalisme et notre disponibilité ont contribué à votre satisfaction pendant ces 53 années en tant que sociétaire MAIF. Votre fidélité est précieuse, et nous vous remercions chaleureusement. Très bonne journée.
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j'ai souscrit un nouveau contrat auto ; l'opération s'est très bien passée les différentes formules d'assurances auto et les tarifs sont bien expliquées et détaillées l' envoi de la carte verte a été rapide
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Transaction simple rapide et efficace
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40 ans que je suis à la maif
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NAVIGATION SUR LE SITE MAIF PARFAIT
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Totalement satisfait. Adhérent MAIF depuis plus de 50 ans!
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Bonjour, J'ai étendu mon assurance MAIF à ma nouvelle acquisition motorisée, une moto Mash 125. J'ai fait les démarches sur internet. Pas moyen d'avoir au téléphone quelqu'un à la MAIF car c'était juste après la tempête Ciaran et je suppose que les standards de la MAIF avaient bien d'autres priorités que l'assurance de ma moto. J'ai donc testé les démarches en ligne et je peux dire que j'ai été très agréablement surprise de l'efficacité du site. Ça m'a été très facile et rapide. J'ai été assurée immédiatement. Un conseiller expert m'a rappelé quelques jours après, sur RDV, pour contrôler avec moi les prestations que je voulais avoir. Tout s'est très bien passé. Le conseiller a été très aimable, précis et à l'écoute. Je suis contente d'avoir eu quelqu'un au téléphone pour avoir eu quand même un lien plus humain que sur internet. Cela m'a rassuré dans le choix de mon contrat. Merci pour votre efficacité autant sur le site que par téléphone
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Christiane R, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous détailler votre expérience. Effectivement, et nous en sommes navrés, les appels concernant les tempêtes successives ont été très nombreux et ont pu allonger le temps d’attente pour joindre nos services. Nous tenons toutefois à vous rassurer, nous considérons chaque demande de nos sociétaires et ce, quelle que soit l’importance de la situation. Nous sommes heureux que lire que notre site vous a finalement permis d’effectuer vos démarches et que vous avez pu ensuite les finaliser avec un conseiller. Soyez enfin assurée que nous mettons tout en œuvre pour faciliter l’accès à nos services. Belle journée.
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Une démarche initiée en ligne, suivie d'un contact téléphonique avec un conseiller pour s'assurer que le contrat est bien adapté, c'est parfait
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Je conseille la MAIF a mes proches
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Que ce soit sur le site ou par téléphone tout est impeccable. Pour rien au monde je changerais de Compagnie.
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Je suis nouveau sociétaire et pour le moment, je suis très satisfait. La demande de rappel est très efficace et permet d’être mis en relation avec un conseiller MAIF quasi instantanément. J’ai déjà échangé avec 3 ou 4 conseillers, tous très agréables, à l’écoute et disponibles. Quel bonheur par rapport à d’autres organismes ! Ne changez rien !
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction en tant que nouveau sociétaire MAIF. La réactivité de notre service et l'écoute de nos assurés sont des aspects que nous valorisons profondément. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Très belle journée.
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Simple, clair, rapide, depuis que je connais la MAIF ça a toujours été au top !
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des réponses claires
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Très bon site très simple.
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cela fait longtemps que nous sommes a la maif, tous les sinistres que nous avons ont toujours été bien géré, très satistfait
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