Avis clients de maif.fr

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    Besoin d’une assurance auto pour votre nouveau véhicule ou d’’une assurance habitation pour votre prochain logement ? Demandez votre devis en ligne ! Épargne, prévoyance, santé : découvrez l’intégralité de nos offres sur maif.fr. Attestations immédiates sur votre espace personnel. MAIF : le numéro 1 de la relation client en 2023.

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    200 av Salvador Allende 79000 NIORT

  • Site web

    https://www.maif.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    Il y a beaucoup de progrès à faire dans l incitation à la décarbonation, l incompréhension des interlocuteurs est parfois sidérante!

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    Bonjour Vincent A, nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons de voir que vous n’êtes pas pleinement satisfait de la mutuelle. Nos équipes militantes sont à votre disposition pour échanger sur le sujet et vous présenter les dispositifs mis en place par MAIF. Bonne journée à vous.

  • 5 / 5
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    Rrr

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  • 5 / 5
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    C'est limpide, c'est bien ! Mais a priori, il n'y a pas de "marche" arrière possible. Et s'il y en a une, là, ce n'est pas limpide ! Cordialement.

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour Michele L. Merci pour votre retour concernant le parcours sur notre site maif.fr Cependant, nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour revenir en arrière lors de la réalisation de l'assurance. A l'avenir, vous pouvez revenir en arrière la page de votre navigateur. Enfin, dans une logique d'amélioration de nos parcours, nous faisons remonter votre retour aux équipes en charge du développement de notre site. Très bonne journée.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, en ligne, mais avec du contact réelle par téléphone pour finaliser. Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Parfait comme toujours

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  • 5 / 5
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    Top!

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  • 4 / 5
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    Souscription simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Souscription simple et rapide d'une assurance habitation. Et attestation reçue instantanément !

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  • 5 / 5
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    Personnes à l'écoute. Bon service.

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  • 5 / 5
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    Interaction fluide avec la Maif. J'ai pu tout faire en ligne. Je suis client depuis toujours et je ne quitterai pas, même pour moins cher.

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    Bonjour Damien D et merci de nous avoir attribué cette note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre parcours sur notre site internet. MAIF attache une importance particulière à la qualité et la simplicité de l’utilisation de notre site. Enfin, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité à l’égard de notre mutuelle depuis toutes ces années. Excellente journée.

  • 5 / 5
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    Service rendu rapidement

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  • 5 / 5
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    Excellents services personnel aimable et competant

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    Bonjour Jean Michel. Nous vous remercions pour cette belle note. Nos équipes ont à cœur de proposer un accompagnement personnalisé et des services de qualité à nos sociétaires tout cela dans la bienveillance. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5
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    simple et rapide en ligne pour assurer un remplacement de véhicule

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

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  • 5 / 5
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    Réactivité, efficacité

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils

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  • 4 / 5
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    Toujours très satisfaite

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  • 5 / 5
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    RAS tout est simple, fiable et efficace.

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  • 5 / 5
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    Il s'agissait d'assurer un nouveau véhicule suite à la vente de l'ancien. J'ai effectué les démarches par internet, j'ai été rappellé par la MAIF car il souhaitaient s'assurer qu'il s'agissait bien de moi. J'ai signé les documents par internet pendant le contact téléphonique. Le service est sûr, rapide et la MAIF est toujours très arrangeante et très pro

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    Bonjour Philippe L. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage positif concernant le parcours de souscription. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la fluidité et la rapidité de nos échanges à travers plusieurs canaux de communication. Ceci est un gage de qualité pour MAIF. Nous vous souhaitons une bonne journée.

  • 5 / 5
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    Toujours au top

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  • 5 / 5
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    J'aime bcp cet assurance

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  • 5 / 5
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    Meilleur assureur que j'ai eu !

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  • 5 / 5
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    Navigation simple d'accès. Rédaction du dossier rapide. Réponse immédiate. 100% satisfait

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  • 5 / 5
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    Incroyable

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait , renseignements parfaits , professionnalisme parfait , courtoisie parfaite , ponctualité parfaite . Merci

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  • 5 / 5
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    contact téléphonique obtenu immédiatement. Réponse immédiate sans pb. C'est parfait

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  • 2 / 5
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    J’aimerais obtenir une attestation d’assurance associée a cette garantie !!!

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    Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu d'attestation suite à la mise en place du contrat. Pour faire le point sur votre dossier et vous envoyer l'attestation, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : relationweb@maif.fr en nous communiquant vos coordonnées et numéro de sociétaire. Attentivement.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site aisée ,réalisée rapidement malgré mon peu d'expérience en ce domaine.

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    Bonjour Brigitte R. Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvez notre service à la hauteur de vos attentes. Votre message reflète la volonté de MAIF de proposer un parcours digital fluide et rapide pour vos répondre à vos besoins. Nous vous souhaitons une belle journée.

  • 4 / 5
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    Dommage que l'on puisse pas traiter un contrat directement par téléphone ! Après avoir attendu plusieurs fois et avec un temps d'attente sous-estimé, j'ai traité directement avec la plateforme.

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    Bonjour Régine G, nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés et sommes navrés des difficultés à joindre nos services. MAIF attache une importance à être accessible que ce soit par téléphone ou bien de manière plus digitale. A l'avenir, nous vous invitons à consulter nos périodes d'affluence depuis ce lien : Périodes d'affluence téléphonique pour devis - MAIF Nous constatons que vous avez pu obtenir réponse à votre demande. Aussi, si vous le souhaitez, nous sommes également disponibles en privé depuis notre adresse mail : relationweb@maif.fr. Attentivement.

  • 2 / 5
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    Après une demande de devis par mail resté sans réponse à ce jour. Je me suis trouvé sans assurance. Par manque de temps j'ai décidé de souscrire en ligne mais à chaque page, le tarif change...

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    Réponse de maif.fr
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    Bonjour David L, nous sommes navrés de lire votre avis. La situation que vous décrivez ici ne correspond pas aux engagements de MAIF d’être disponible pour ses sociétaires. Le tarif peut effectivement varier en fonction des informations renseignées sur le site. Afin de pouvoir vous faire un retour plus précis, nous allons prendre contact avec vous par e-mail via l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

  • 5 / 5
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    rapide efficace précis

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  • 4 / 5
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    Fluide

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et tarifs très compétitifs

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  • 3 / 5
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    souscription en ligne compliquée

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    Bonjour Bernard F. Nous notons que l’étape de la souscription sur note site internet n’a pas répondu à vos attentes et espérons que vous êtes parvenu à la finaliser. Sachez que MAIF a le souhait d’offrir un parcours digital simple et fluide. Dans une volonté d’amélioration constante, nous allons prendre contact avec vous avec l'adresse relationweb@maif.fr afin de connaître plus en détail les difficultés rencontrées et nous permettre d'identifier des axes de progrès.

  • 5 / 5
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    service au top facile d'utilisation super

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  • 1 / 5
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    Cest pas bon

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  • 5 / 5
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    Très efficace et rapide. Le service client rappelle dans la foulée pour une mise au point : c'est génial.

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  • 5 / 5
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    Rien a redire ! C’est facile, rapide, clair, précis, on en oublierait qu’il faut payer !!

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé sur le site Maif.

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  • 5 / 5
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    service facule et parfait

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  • 4 / 5
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    La MAIF a répondu comme d’habitude à mes questions et a satisfait mes demandes. Merci

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    Bonjour Rosy L, nous vous remercions d’avoir pris le temps pour votre message. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la qualité des réponses que vous avez obtenues. Belle journée.

  • 5 / 5
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    Simplicité d'utilisation du site pour signaler le changement de véhicule et choisir les garanties de celui de remplacement.

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  • 5 / 5
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    Excellent service

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  • 5 / 5
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    Pour le moment rien a dire satisfaite

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

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  • 5 / 5
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    Personnel réactif. Le service juridique m'a rappelé pour me donner une info supplémentaire.

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  • 5 / 5
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    La souscription s'est faite rapidement. Après avoir fait ma demande sur internet, il a fallut que je demande à être appelé pour finaliser la souscription ce qui a été fait quasiment instantanément après avoir cliqué.

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    Bonjour Fanny D, nous vous remercions d’avoir pris le temps pour votre avis positif. Votre commentaire reflète bien les engagements MAIF : être toujours disponible et à l’écoute pour l’ensemble de nos sociétaires. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes. Belle journée.

  • 5 / 5
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    Formulaire en ligne, simple, clair. Satisfaction de la demande immédiat. Excellent

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  • 4 / 5
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    Premier contact sur le site très pratique J’ai appelé j’ai eu une personne très sympathique. j’ai été conseillé et j’ai souscrit un contrat chez vous. Bon travail

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    Bonjour Eric M, nous vous remercions pour votre message positif. Nous sommes ravis de voir que la simplicité de fonctionnement du site répond à vos attentes et aux engagements de MAIF d’accompagner et de conseiller au mieux nos sociétaires lors de leur parcours de souscription. Excellente journée !

  • 5 / 5
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    Amabilité, rapidité et efficacité au rendez-vous !

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  • 5 / 5
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    Très à l'écoute et réactif. Disponible, clair

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Aucune difficulté rencontrée lors de la souscription et l'appel s'est bien déroulé pour clôturer la procédure

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    Bonjour Alain G, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. MAIF met tout en œuvre pour offrir un parcours simple et fluide et nos conseillers sont disponibles pour finaliser les souscriptions en cas de besoin. Nous sommes ravis d’avoir répondu pleinement à vos attentes. Belle journée.

  • 5 / 5
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    Rapidité, expert

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    Souscription rapide et efficace, la conseillère fut d’un excellent conseil

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    Mon véhicule neuf pouvant être disponible plus tôt que prévu , j'ai souscrit son assurance en ligne le samedi soir ( véhicule récupéré le lundi matin ) Tout s'est bien passé , en quelques clics . Un peu inquiet à un moment lorsque j'ai dû ressaisir des informations pourtant déjà données , j'ai été rassuré de voir s'afficher - en langage clair - le récapitulatif des actions demandées avant de finaliser la demande . Le processus m'a semblé bien sécurisé , et j'ai récupéré immédiatement mon attestation d'assurance .

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    Bonjour Joel P, c’est avec joie que nous prenons connaissance de votre message positif. Nous sommes heureux de constater que le parcours de souscription en ligne est à la hauteur de vos attentes. MAIF a à cœur de rendre vos démarches le plus fluide possible notamment lorsque vous devez récupérer votre véhicule avant la date d’effet initiale. Excellente journée

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    Une assurance sur laquelle on peut compter, des échanges téléphoniques pour la plupart avec des personnes compétentes et humaines, c’est rare de nos jours !

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. C'est un plaisir de lire votre avis qui est en adéquation avec les ambitions de MAIF de vous accompagner au mieux et de savoir répondre présent lorsque vous en avez besoin. Belle journée

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    Rapide,simple et efficace

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    site très clair et rdv téléphonique avec un conseiller respecté et très utile

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    très bien le site fonctionne bien et j'ai pu assurer mon véhicule sans problème et dans l'instant

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  • 4 / 5
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    A la MAIF, j'ai eu une personne en ligne très facilement et sans attente, et ma demande a été traitée sans aucune difficulté. Je suis à la MAIF depuis 1972 et je compte bien y rester. Elle a été présente à un moment très difficile de ma vie et je trouve normal de lui être fidèle.

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    Bonjour Marc V et merci pour ce message qui reflète la volonté de MAIF accueillir et d’accompagner chacun de nos sociétaires tout au long de leur vie d’assuré. Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et nous vous souhaitons une belle continuation.

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    Souscription faite en ligne.Rapide et intuitif.

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    Ergonomie intéressante

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  • 5 / 5
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    Super rapide

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    Bon suivi. Merci

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  • 5 / 5
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    réactivité comme d'habitude. il est vraiment très facile de souscrire ou modifier un contrat avec la maif, par mail, par téléphone ou sur l'espace internet, c'est toujours simple et rapide.

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    Bonjour Sylvain P. Nous prenons connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre retour positif. Votre message reflète la volonté de MAIF de proposer un parcours digital fluide et rapide pour vos répondre à vos besoins. Bonne journée.

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    Validation du contrat sans difficulté la veille au soir..

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    Cela fait des années que je suis à la Maif, je suis ravi par l’efficacité , la bienveillance et le professionnalisme des agents que j’ai pu avoir au téléphone.Un grand bravo .

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    Aucun problème

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    RAS

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    Surface numérique très conviviale

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    Un peu de mal à trouver la rubrique "changement de véhicule"

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    Bonjour Aime H, nous vous remercions du temps accordé pour nous faire part de votre expérience et nous regrettons cette problématique que vous avez rencontré pour trouver la rubrique souhaitée. Nous la faisons remonter à nos équipes techniques en charge du site afin qu'ils en tiennent compte pour les futures évolutions. Bonne journée. Attentivement.

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    Maif égal bonne assurance Facilité à souscrire un contrat Des prix compétitifs Et en cas de problème , on est rassuré d être à la maif J y suis depuis que j ai 17 ans .merci à vous Seul bémol Pas d assurance au kilomètre pour des véhicules que je me sers jamais , dommage

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    Bonjour Adrien B, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Effectivement, à ce jour, MAIF ne propose pas d'assurance au kilomètre. Nous avons toutefois un partenaire qui le propose: ALTIMA. Cette assurance à l’usage est dédiée à ceux qui réalisent moins de 6 000 kilomètres par an. Si vous souhaitez en connaître les tarifs et conditions, il vous suffit de réaliser votre devis en cliquant dans le lien ci-dessous. https://www.maif.fr/vehicule-mobilite/assurance-auto-km Bonne journée

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    Très satisfaite

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    Facilité pour souscrire l'assurance. Marque connue pour son engagement social.

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    Peu de réactivité du service par internet

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    Bonjour Gilles D, nous prenons connaissance de votre ressenti. Nous sommes navrés de lire que l’accessibilité de notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous chargeons de faire remonter votre message à nos équipes en charge du site afin qu'ils en tiennent compte pour les futures évolutions. Attentivement.

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    Après avoir retrouvé mon véhicule éraflé sur tout le côté sur sa place de parking, j'ai déclaré le sinistre tel quel. Il se trouve que ma compagne a pris le véhicule entretemps mais je ne le savais pas. J'ai voulu changer ma déclaration mais impossible de faire quoi que ce soit. Ils n'ont rien voulu savoir. On m'avait dit du bien de la maif mais comme les autres, quand les sous rentrent, y a pas de problème, par contre, pour les sortir, il n'y a plus personne ! J'imagine qu'on est tous des menteurs à leurs yeux...

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    Bonjour Celine G, nous lisons votre avis et nous regrettons votre ressenti quant à la gestion de votre dossier sinistre. Effectivement, la modification d’une déclaration et des circonstances d'un sinistre peut entrainer une intervention différente ou une non prise en charge. Afin de pouvoir vous faire un retour plus précis, nous allons prendre connaissance de votre dossier et revenir vers nous via l'adresse relationweb@maif.fr. Attentivement

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    Souscription contrat pour changement de véhicule. Le site est très facile d accès et d utilisation. La délivrance de l attestation est immédiate. Nous avons reçu la carte verte sous 2 ou 3 jours. C est parfait.

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    Tout a été parfait rapide et efficace

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    Top

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    Site pas intuitif. En revanche contact téléphonique avec un agent de Valenciennes au top.

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    Bonjour Orda S, nous sommes navrés de lire votre ressenti et nous prenons en compte votre remarque que nous partageons aux équipes techniques. MAIF a à cœur de proposer un parcours digital fluide et de rester tout autant disponible pour vous accompagner dans vos démarches le cas échéant. Attentivement.

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    Depuis tellement longtemps que je suis sociétaire Même pas fait de comparatif Une assurance c est quand on a besoin...et là ils sont top

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    Bonjour Cécile M, nous venons de prendre connaissance de votre message et nous vous remercions pour cet avis chaleureux. Votre confiance accordée reflète bien les valeurs de MAIF qui s’attache à accompagner chacun de ses sociétaires tant au moment du devis qu’au moment d’un sinistre. C’est un plaisir de constater que cela vous convient. Bien à vous.

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    service client

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    facile, rapide,

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    Bonne prise en compte de nos besoins!

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    La souscription a été très rapide.

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    Simple fluide et rapide

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    Souscription rapide et facile après avoir obtenu tous les renseignements que je souhaitais pour mon cas.

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    Bonjour Laurence F. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif qui reflète la volonté de MAIF d’offrir un parcours fluide et une écoute qualitative. Bonne journée

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    changement de véhicule

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    Je n'ai eu aucune difficulté à souscrire par le net J'ai par contre été surpris de devoir reprendre chaque élément du contrat par téléphone avec un opérateur

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    Bonjour Philippe B. Nous prenons connaissance de votre avis et vous remercions pour votre retour. MAIF attache une attention sincère à connaître ses sociétaires pour leur proposer une solution d’assurance adaptée à ses besoins. Nous sommes navrés de la perception que vous avez eu de cette démarche, qui est parfois nécessaire afin de finaliser au plus juste votre souscription. Nous vous proposons de nous écrire sur relationweb@maif.fr si des besoins subsistent à la suite de cet entretien avec l’un de nos conseillers. Bonne journée.

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    Très clair et bien indiqué ! site facile à lire et à suivre.

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    Souscription en ligne simple,et finaliser le contrat au téléphone avec un conseiller. La personne à qui j'ai eu à faire était très professionnelle et j'ai été très bien accueillie. Les réponses dont j'avais besoin m'ont été apportées. Pour le moment rien à dire, je suis très satisfait.prix et couverture plus que correct. Je recommande.

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    Excellent service. Clair et lisible.

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    Navigation fluide, rapide, service réactif. En quelques minutes mon contrat était souscrit

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    Bonjour Delphine G, merci pour votre retour positif. MAIF met tout en œuvre pour que chaque parcours de souscription soit fluide, que ce soit par téléphone, en délégation ou directement sur le site internet. Agréable journée.

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    Tres bien, aucun soucis

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    Aucun problème rencontré Totalement satisfait

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    ras

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    La conseillère que j'ai eu était top.

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    Bonjour Alexandre B. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Très bonne journée à vous.

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    Réactivité ,tarifs, clarté du site

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Avis affichés par ordre chronologique