Avis clients de maif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien, réactivité

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec mon interlocutrice

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ayant acheté un nouveau véhicule, j'ai voulu résilier le contrat pour l'ancien véhicule. Cela s'est fait par téléphone, sans problème. Merci

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site ergonomique, precision d'utilisation, facilité d'usage

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Patrice P et merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. C'est un plaisir de lire que notre site a su simplifier vos démarches. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Appli très aisée à utiliser Formalités rapides

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cette souscription m'a été adressée par courriel; les explications ont été très claires et pertinentes.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Anna P, nous vous remercions de nous avoir déposé votre avis. C'est un plaisir de lire que votre souscription s'est bien déroulée et que vous avez pu obtenir toutes les informations dont vous aviez besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Réactivité... super

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Formidable

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean Claude D, nous vous remercions pour ce sympathique retour que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rapide, pratique (tout via le site internet) et efficace

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours en attente de leur appel...

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien déroulé pour assurer la trottinette.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute, bons conseils adaptés à mes besoins

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise en charge tres rapide , documents transmis sans délais , tres bon accueil du personnel à l'écoute

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et le site est très compréhensible pour souscrire en ligne.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Fabrice D, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de constater que votre souscription en ligne a été simple et claire. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  A l'écoute et très rapide pour traiter mes demandes.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et efficace.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facile a utiliser

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute. Réponse rapide. Explication claire

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Devis et changement de souscription suite à nouveau véhicule effectués sans problème. Avis de réception reçu très rapidemen t

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, souscription facile.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au plus près des sociétaires, pour les aider, les renseigner et réparer leurs ''oublis''. Merci de m'avoir prévenue de l'absence de contrat PACS

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Brigitte A, merci pour ce beau commentaire. Nous avons à cœur d'être présents pour accompagner et conseiller nos sociétaires et votre retour est un gage de réussite pour nous. Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Sociétaire MAIF depuis le début de ma carrière, soit très, très longtemps, je ne peux que me satisfaire de ses services

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ça serait plus pratique si on pouvait changer le nom du bénéficiaire en ligne (dans mon cas mon fils pour une assurance locative) plutôt que de devoir appeler la MAIF pour faire changer... merci

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Emmanuel S, merci pour cette jolie note. Nous essayons de donner la possibilité à nos sociétaires de réaliser un maximum de démarches en ligne, mais effectivement, pour des raisons réglementaires et de sécurité, certaines actions ne peuvent être réalisées en autonomie. Bonne journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation, ce site est bien construit.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bug sur le site pour les noms de famille composé de 2 mots

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  FACILE

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité .clarté et fluidité

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours gentils, patients, et compétents. Je suis parfaitement contente.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré que je sois un client avec plusieurs contrats sans sinistre, on me refuse la souscription d'un véhicule qui n'a pas été assuré depuis 2 ans, en évoquant une obligation d'assurer les véhicules même quand ils sont en panne, alors que sur leur propre site ils ont un article expliquant qu'il est juste recommandé d'assurer un véhicule non roulant quand il est gardé dans un lieu privé, pas obligatoire. On m'a dit de fournir l'attestation de non sinistralité comme demandent les autres assureurs et avec des photos pour être sur que le véhicule n'a pas de sinistre, pour qu'au final ça soit refusé. Comme d'hab, les conseillers téléphoniques se contredisent ou ne savent pas de quoi ils parlent, ils vendent des assurances comme ils peuvent vendre des forfaits téléphoniques ou des pompes à chaleur. Du coup, tous mes contrats iront ailleurs. Merci à l'agence de Francheville.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Toufik C, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de la perception que vous avez de notre position. Pour votre parfaite information, les règles relatives à l'obligation de s'assurer pour faire circuler un véhicule à moteur ou une remorque sont fixées par les articles L. 211-1 et L. 211-2 du code des assurances qui prévoient que « toute personne physique ou toute personne morale autre que l'Etat, dont la responsabilité civile peut être engagée en raison de dommages subis par des tiers résultant d'atteintes aux personnes ou aux biens dans la réalisation desquels un véhicule est impliqué, doit, pour faire circuler celui-ci, être couverte par une assurance garantissant cette responsabilité, dans les conditions fixées par décret en Conseil d'Etat. [...]. » De ce fait, en votre qualité de propriétaire du véhicule, vous êtes soumis à l’obligation d’assurance dès lors que la vente est actée que celui-ci soit en panne ou en état de circuler. Il est possible, si le véhicule n'est pas en état de rouler de demander la suspension de l'assurance. Lorsque ce véhicule est de nouveau en état de rouler, vous pouvez le réassurer auprès de la compagnie de votre choix. Toutefois, l'article 1102 du Code Civil prévoit qu'en vertu de la liberté contractuelle, l'assureur a toujours le droit de refuser de garantir un risque au vu de ses propres critères d'appréciation. C’est pour cela, que MAIF demande plusieurs documents (relevé de sinistralité, photos de l’état du véhicule par exemple) afin d’étudier une demande d’assurance. Cette demande ne vaut pas acceptation. C’est une fois l’analyse faite que nous pouvons accepter d’assurer le risque ou d'en refuser l’assurance. Par conséquent, nous sommes navrés de ne pouvoir vous accompagner dans votre demande d'assurance. Concernant les différents conseillers que vous avez eu en ligne, chacun d'entre eux disposent du même niveau de formation sur les contrats et conditions de souscriptions MAIF. Nous sommes navrés que les explications apportées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Attentivement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Donc vous demandez une attestation de non sinistralité, qui une fois fournie (attestation qui m'engage juridiquement, et véhicule en bon état sur les photos, sans aucun dommage physique, la panne venait du moteur), est refusée. Votre process est inutile si la conclusion est la même que si on ne fournit rien. Votre 2e conseillère ne connaissait même pas l'existence de ce type de document et elle restait bloquée sur le "assurance obligatoire" sans comprendre les nuances existantes. Ce n'est pas un véhicule acheté mais un véhicule dans ma famille depuis 10 ans. Donc aucun rapport avec un quelconque acte de vente, et comme vous précisez vous même, je suis en droit de suspendre l'assurance s'il est non roulant mécaniquement sur une longue période et c'est ce que j'ai fait. La tirade sur l'obligation d'assurance d'un véhicule à moteur est inutile dans mon cas de figure puisqu'elle ne me concerne pas. Le véhicule une fois remis en état doit être assuré car il va retourner sur la route, mais vous en votre "qualité" d'assureur, vous poussez les gens à être dans l'illégalité car vous refusez d'assurer un risque minime pour un véhicule ne valant même pas le prix plancher que vous pouvez verser en cas de sinistre. Donc je maintiens ce que je dis, vous laissez penser que vous êtes attaché à vos clients mais ce n'est absolument pas le cas. Je vais résilier mes autres contrats chez vous pour cette raison dès le mois prochain. Cordialement,

  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Toufik C, nous sommes navrés que les explications apportées ne répondent pas à vos attentes. MAIF n’a pas pour volonté de « pousser les gens à être dans l’illégalité », mais MAIF se réserve le droit d’accepter un contrat d’assurance ou de le refuser. Nous déplorons la conclusion qui résulte de cette explication, mais respectons votre choix. Pour informations si les différentes explications délivrées ne vous ont pas donné satisfaction, vous avez la possibilité de formuler votre réclamation : - via le site MAIF.FR rubrique “nous contacter Insatisfaction/Réclamation” - par courriel à : reclamation@maif.fr - par lettre simple adressée à : MAIF, Service Réclamation, CS 90000, 79038 Niort cedex Nous nous engageons à étudier celle-ci avec la plus grande attention et à vous apporter une réponse argumentée dans un délai maximum de 30 jours. Attentivement.

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• 5 / 5

  

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  Navigation du site simple, bien explicite, correct Je recommande

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas encore eu à utiliser cette option donc pour l'instant je la paye mais je n'ai pas encore eu besoin de service donc je ne peux pas donner mon avis correct

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Celine V, nous entendons votre ressenti et regrettons votre notation suite à la mise en place de votre contrat. Nous espérons sincèrement que vous n'aurez pas à faire usage de votre garantie, mais si vous veniez à éprouver le besoin ou si des circonstances nécessitent une assistance particulière, nos équipes sont disponibles pour vous fournir leur soutien. Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  très satisfait du service

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable, efficace et rapide.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la clarté de l'ergonomie et du cheminement du logiciel dédié à la souscription d'une assurance auto ( dans mon cas , transfert d'un contrat existant pour un véhicule vendu vers un nouveau véhicule acheté )

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Gildas T. C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire au sujet de notre site. Nous avons à cœur d'offrir une interface simple et efficace pour que chaque assuré puisse réaliser des modifications en toute autonomie. Votre retour en ce sens nous motive à poursuivre ainsi. Très belle journée.

• 5 / 5

  

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  Serieux Rapide Facile Compréhensible

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent contact téléphonique. bons conseils.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonn service mais aucun message pour m'avertir que je devais contacter un conseillé MAIF pour finaliser mon dossier. Résultat, 5 jours de perdus. Merci pour la réactivité du conseillé pour m'envoyer les documents d'assurance.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour Jerome V. Nous prenons connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons le manque d'information suite à la mise en place de votre contrat et sommes ravis que l'intervention du conseiller vous ait permis de recevoir les documents attendus. Nous faisons remonter votre retour aux équipes en charge du site maif.fr pour faire évoluer notre interface et permettre aux utilisateurs d'avoir des informations claires sur les démarches à réaliser. Bonne journée à vous.

• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile et très fonctionnel

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien parfait rien à redire.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres simple et explicite. Manque juste un peut de document comme une vignette vert as imprimer

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Souscription d’un nouveau contrat en ligne : très facile. Contact avec teleconseiller par la suite très bienveillant et efficace. Un écueil : préciser que les horaires de rappel sont des horaires métropole.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Thierry P, nous sommes heureux de lire que la souscription en ligne et le contact avec un conseiller aient répondu à vos attentes. Nous entendons votre remarque au sujet des horaires de rappel et nous faisons remonter cette suggestion aux équipes concernées pour mieux renseigner nos sociétaires. Merci encore pour votre retour. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Service de qualité, personnel à l'écoute.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile et éfficace

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute du client est très sympathique

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• 5 / 5

  

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  C'est toujours parfait ! Depuis 50 ans ! De l'accueil à la réalisation engendre chez l'assuré une sérénité inégalée ! Mille merci

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Jacques R et merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de lire que vos échanges avec nos conseillers vous apportent toujours autant de sérénité. Mille merci à vous d’être toujours à nos côtés. Très belle journée !

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi performante

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Services en ligne clairs, rapides, faciles, réactifs. Que demander de plus, des tarifs acceptables, et bien, ils le sont.

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  Bonjour Daniel L, c’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis ! MAIF a à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires et nous sommes ravis de lire votre satisfaction sur la qualité des services et des contrats que nous vous proposons. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Belle journée !

• 5 / 5

  

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  Site facile et efficace, contact téléphonique rapide et sympa...du coup, problème réglé en quelque minutes...merci à vous!

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Dominique D. Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que l'intervention de nos équipes au téléphone vous ait permis de résoudre rapidement vos difficultés et que notre site soit simple d'utilisation. Votre retour est une source de motivation pour toutes nos équipes. Très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Ras très bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Sinistre remboursé en quelques jours.

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• 5 / 5

  

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  C’est très efficace et simple

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• 5 / 5

  

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  Devis rapide avec conseiller, possibilité de souscrire en ligne le dossier correspondant au devis et envoie de l'attestation immédiatement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Des personnes toujours à l'écoute au téléphone. Et toujours des solutions quand j'en ai besoin.

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• 5 / 5

  

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  s'assurer sur internet est simple et rapide

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Malgré mon incompétence en informatique, j'arrive assez bien à naviguer sur vitre site.

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  Très bien, clair et précis. Les services proposés sont très pratiques.

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  Assurance très séreuse digne de confiance

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  parfait !

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  Des interlocuteurs sympathiques et agréables qui ont les réponses à mes questions. Et surtout, qui ne semblent pas lire des réponses toutes faites tiré d'une base de connaissances.

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  Réponse de maif.fr

  

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  Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction sur la qualité des réponses apportées par nos conseillers lors de votre échange. MAIF a à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires dans la qualité des services proposés. Bonne journée !

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  Utilisation du site facile. Excellent accueil, interlocutrice compétente et attentive.

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  Page d'accueil très intuitive, démarche facile et immédiate.

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  Aucun

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  Très bien comme d'habitude

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  Très satisfaite des produits et des conseillers

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  Bonjour Frederique M et merci pour votre retour ! Lire votre satisfaction sur la qualité de nos produits et de nos conseillers est une grande source de motivation pour nos équipes. Bonne journée !

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  En toute sincérité,

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  je n'ai pas obtenu de suite à ma demande très étonnée car par ailleurs je suis cliente depuis fort longtemps et globalement très satisfaite

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  Bonjour Christine K, merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Tout d’abord, nous tenions à vous remercier pour toutes vos années de fidélité ! Par ailleurs, nous sommes navrés de lire que vous n’ayez pas réussi à obtenir de réponse à votre demande ! Cela ne reflète pas la qualité de service et d’accompagnement que MAIF souhaite apporter à l’ensemble de ses sociétaires. Afin de faire le point avec vous et de comprendre au mieux la situation, l’un de nos conseillers reviendra vers vous par mail avec l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.

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  disponibilité, efficacité, conseils et patience = bonheur

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  Démarche facile et efficace... Tarif un peu cher...

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  Très bien Merci

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  Efficace

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  Réactifs, réglo, de bon conseil, je suis très content de cette assurance. à noter qu'elle est une des rares à avoir restitué de l'argent au moment du covid en raison d'une baisse significative des sinistres. C'est la différence entre une mutuelle et une entreprise privée, et c'est appréciable

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  Bonjour Nicolas K, nous venons de prendre connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de nous le laisser. Nous sommes ravis que les conseils apportés par l’ensemble de nos conseillers soient à la hauteur de vos attentes ! Par ailleurs, c’est une réelle satisfaction de lire que l’engagement, les valeurs MAIF et les décisions prises, durant cette période de crise sans précédent, aient répondu à toutes vos attentes ! En effet, MAIF étant une société d’assurance mutuelle sans but lucratif, il nous ait apparu juste de mettre en place ce dispositif solidaire ! Merci à vous ! À bientôt !

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  Très simple d'utilisation. Pratique et rapide

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  service rapide et clair

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  Toujours très professionnel

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  satisfait

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  Ecoute, conseil, réactivité impeccables :)

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  Rapidité de réponse, efficacité dans le traitement du dossier ! MAIF tout simplement !

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  Bonjour Marie-paule L, merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite au service reçu pour la gestion de votre dossier. Vos compliments sont un encouragement pour nous. Belle journée à vous.

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  Démarches effectuées sur le site et tout est parfait

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  Navigation très aisée et informations complètes

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  Excellent

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  Très bon accueil, prise en charge très efficace et professionnelle!

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  service client agréable et réactif

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  Services efficaces et à des tarifs très compétitifs, la très grande majorité se gère en ligne et pour le reste les conseillers sont toujours très agréables

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à nos tarifs et services que nous voulons de qualité. Nous essayons de mettre à disposition un site pour effectuer vos démarches en ligne simplement en gardant nos conseillers disponibles pour vous accompagner en cas de besoin. Votre témoignage compte et nous encourage à continuer en ce sens. Bonne journée.

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  Simplicité pour remplir la demande

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  Bonjour Olivier M, merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux que le service pour réaliser vos démarches en ligne soit à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.

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  Changement d’assurance auto suite à changement de véhicule. Aucune difficulté.

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  Site très clair, démarches simples en quelques clics !

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  RAS

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  Efficace et rapide.

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  Service fantastique, conseils et suivi de l'ensemble du processus. Prix ​​très compétitif !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Rui C et merci pour votre message. Nous sommes heureux d'avoir su vous accompagner au mieux et d'avoir pu simplifier vos démarches. Votre avis nous pousse à continuer en ce sens ! Très bonne journée.

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  TRES SATISFAISANT

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique