Avis clients de maif.fr

Évaluations clients

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  facilite de souscrire

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, contrats et conditions proposés clairs.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, bien que la navigation dans le site ne soit pas toujours instinctive.

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon assureurs, j’ai une moto et une voiture assuré chez eux Application très utile et pratique à utiliser, conseiller au top et tarifs très intéressants Je recommande

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  Bonjour lulian F, merci d’avoir partagé votre avis positif. Nous sommes ravis que vos expériences tant sur l’Application MAIF, que lors de vos échanges téléphoniques avec nos conseillers vous aient apportés satisfaction. Votre retour est une source de motivation pour nos équipes. Au plaisir.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  disponibilité - conseils - efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

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• 2 / 5

  

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  Il m'a fallu plusieurs coup de téléphone plutôt longs pour avoir les bonnes informations, pour rectifier les erreurs faites sur le dossier. Il y a très peu de conseiller qui essaye vraiment d'aider. De plus, les informations du dossier ne pas consulter ce qui oblige à répéter toujours la même chose à tous les intervenants. Le service à été vraiment très moyen.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour David M. nous lisons avec attention votre retour d'expérience et en sommes navrés. Les erreurs et délais que vous évoquez ici ne reflètent pas les attendus de MAIF en termes de qualité de service et d'accompagnement. Nous espérons que vous avez pu obtenir les informations que vous souhaitiez. Dans le cas contraire ou si vous souhaitez échanger plus amplement à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse relationweb@maif.fr avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, tout d'abord je tiens à vous présenter des excuses pour la piètre rédaction de mon avis (quand on oubli un mot c'est tout de suite moins bien). Je vous remercie de votre réponse et vais prendre un peu de temps pour développer. En effet, la prise de mon assurance voiture se faisait dans le cadre très particulier des personnels FFECSA (personnels militaires affectés en Allemagne). Je comprends donc que les conseillers ne soient pas familiers avec ce statut cependant plusieurs difficultés rencontrées peuvent être améliorées. Lorsque des commentaires sont insérés dans le dossier il est important voir capital de ne pas reverifier systématiquement les commentaires des conseiller précedents, car cela m'oblige à patienter à chaque fois pour des sujets déjà traités par d'autres. Ainsi c'est moi qui supporte l'attente qui en découle à chaque appel c'est très lourd. Lorsqu'un dossier tel que celui-ci apparait il est nécessaire de donner au client le numéro de téléphone du service spécialisé comme cela a été fait tout à la fin du processus. Je pense que si le premier conseiller obtenu au téléphone avait cette redirection cela aurait drastiquement simplifié et accéléré le processus. JE suis également tombé sur des conseillers qui ne connaissaient pas le statut FFECSA et avouait leur incompétence sur le sujet (ce que je comprends) mais qui me donnait "leur avis" sur la question sans écouter ce que moi je leur expliquait. Pour être honnête je n'ai que faire de "l'avis" de quelqu'un qui s'est déclaré incompétent peu avant. Lorsque j'appelle je souhaite comme tout un chacun je pense avoir des informations fiabilisées ou, un point de contact qui peut me les donner. Ainsi, j'ai également reçu des informations indubitablement erronées, notamment sur l'assurance à 0 km. Ce qui est clairement fâcheux. Je tiens enfin à mentionner la personne de l'agence de Troyes qui a vraiment bien compris mon problème et a fait tout son possible pour m'aider vraiment. Peut-être pourrez vous la remercier pour moi (je l'ai déjà fait de vive voix mais une mention par vos services sera sûrement plaisant pour elle). J'espère enfin que concernant les conditions de résiliations il ne m'a été donné d'informations fausses car c'est également un paramètre clé sur le sujet. Voila, outre le développement un peu plus avancé je vous ai également donné quelques voies d'amélioration : - aiguillage plus précoce vers un point de contact adapté à la situation (surtout dans les cas particulier) - meilleure prise en compte par les différents conseillers des commentaires et entrées du dossier - peut-être une quelques fiches réflexes à refaire pour améliorer les actions en cas de dossier spécifique En vous remerciant de m'avoir lu. Cordialement Mr Meigne David PS : sur quel site est publié mon avis svp? je pense aller l'enlever maintenant que ce portail m'a permis de vous délivrer un avis plus complet et nous a permis d'échanger.

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  Site simple et clair, procédure facile et immédiate, un rêve !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Valérie M, nous sommes ravis de lire que notre site à pu faciliter vos démarches en toute simplicité. Nous vous remercions grandement pour ce sympathique retour ! Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun intérêt

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Michel B. C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre note. L’avis de chaque sociétaire compte et dans un souci d’amélioration, nous allons revenir vers vous par mail via l’adresse relationweb@maif.fr, afin de faire le point avec vous sur votre insatisfaction. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  Délais respectés , démarches simples et rapides

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un jeu d’enfant pour souscrire depuis l’application, signature électronique… en 5 mn et c’est fait. Top

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top. Je suis à la MAIF depuis 1981. Les services en ligne marchent très bien et c'est une assurance que je recommande.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Edith C, nous vous remercions pour cette confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années et pour votre recommandation. Nous sommes également heureux de lire que vos démarches en ligne ont été simples à réaliser. Très bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Je ne doute pas que la MAIF nous mette en relation avec des interlocuteurs de qualité qui connaissent leur métier, et les outils web sont intuitifs. Je reconnais de la réactivité dans le suivi des dossiers. Toutefois, je regrette qu'un dossier d'assurance automobile pour le cas d'un conducteur assuré à l'étranger durant de nombreuses années soit une galère sans nom. Pourquoi mon dossier n'est pas escaladé (vs antenne locale) et pourquoi ais-je toujours des réponses par téléphone. Le fond du problème étant la communication et la vérification des certificats de vie de l'assuré depuis un pays - Espagne - qui fonctionne sur une réglementation différente en terme de conservation des données de l'assuré. Il en résulte beaucoup d'incompréhension de part et d'autre. Il me semble que c'est insoluble.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d’expérience suite à la souscription de votre contrat d’assurance automobile. Nous sommes heureux de lire que l’accueil dont vous avez bénéficié a été à la hauteur de vos attentes. Le parcours de souscription pour un sociétaire qui change de compagnie d’assurance, française ou étrangère, est identique. Il est en effet, nécessaire de vérifier les antécédents de conduite pour reprendre votre bonus. Ce document est un relevé d’informations, identique pour l’ensemble des compagnies d’assurances Françaises. Pour les compagnies de pays étrangers, il convient d’obtenir un équivalent dont la forme et le contenu peut différer d’un pays à l’autre. Nous sommes bien conscients que les démarches pour obtenir ce document peuvent être longues et contraignantes selon les pays. Elles restent toutefois, nécessaires pour valoriser au mieux votre expérience de conduite. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable comme d'habitude.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique de pouvoir souscrire en ligne !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Sandrine M et merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à l'utilisation du service en ligne. C'est bien là notre ambition ! Très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Intuitif et complet

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de communication, souscription Web trompeuse...

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant votre souscription en ligne. Votre commentaire ne reflète pas nos attendus en termes de qualité de service et d'accompagnement, car MAIF a à cœur de proposer une navigation fluide avec des informations claires sur vos démarches en ligne. Aussi, afin de comprendre la situation, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail relationweb@maif.fr en nous précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire. Attentivement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour ,À la date du 08/09 j’ai fait une demande de souscription d’assurance auto formule tout risque plénitude via l’espace web, j’ai déroulé toutes les étapes du workflow, j'ai procédé au paiement du montant demandé à une étape du processus. Puis j'ai envoyé mon relevé d’assurance (15% Bonus ) . . Après 5 jours d’attente , sans aucune communication de votre part, j’ai appelé le service client pour me renseigner sur l’envoi de mon certificat d’assurance, Un de vos conseillé m’a répondu, on me disant que mon inscription a été rejeté sous prétexte que ma voiture est restée 1 mois sans assurance (période entre le moment où j’ai resillé mon contrat à la fin d'échéance avec mon ancien assureur et mon retour de vacances). Si mon dossier ne remplissait pas vos conditions ; il aurait fallu me le signaler lors de la souscription et ne pas attendre que je vous appelle pour m’en informer ! De plus lorsque j’ai demandé à votre conseillé de procéder immédiatement à la résiliation de mon contrat et au remboursement du montant payé (assurance provisoire jusqu’au 26/09) , il a refusé sous prétexte que la loi l’empêche de me refuser la souscription et qu’il a besoin d’une attestation d’assurance pour me résilier !!!

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• 5 / 5

  

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  Belle ergonomie du site, réponse rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès de compréhension et de réalisation Bravo

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• 4 / 5

  

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  RAS, pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. J'ai eu toutes les informations.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide/simple. Ultra facile de faire un devis.

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  Bonjour Xavier S, merci pour ce retour d’expérience. Vous proposer une navigation digitale simple et intuitive fait partie des objectifs de MAIF. Nous sommes heureux de lire qu'il en a été ainsi lors de votre demande de devis. Bonne journée !

• 5 / 5

  

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  Merci !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  toutes les démarches ont pu ce faire en ligne sans problème et rapidement

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de la MAIF

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Communication facile

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils avisés, rapidité d'intervention, large ouverture sur les domaines garantis tout concours à une relation de confiance professionnelle

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  Bonjour Daniel C et merci pour votre message. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la qualités des conseils prodigués pour le choix de vos garanties. Vous aider à choisir les formules et garanties les plus adaptées à votre situation personnelle ou professionnelle fait partie de nos priorités et nous sommes ravis que vous l'ayez noté. Nous vous remercions pour cette confiance que vous nous accordez et vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, adaptée et bienveillante. Agent très aimable et professionnel. Excellent ☺

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Alain T, merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant au délai de réponse et à la qualité du service reçu. Nos conseillers continuent leurs efforts pour améliorer chaque jour la relation avec nos sociétaires et votre retour est un gage de réussite. Belle journée à vous.

• 2 / 5

  

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  Très laborieux pour un simple changement dans une police existante (mails reçus en double, mails contradictoires au point qu'il me reste un doute sur la validité de la couverture). En bref, process à revoir, expérience client qui instille le doute quant au professionnalisme de ma MAIF)

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Philippe G, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis et des difficultés que vous avez rencontré lors de votre navigation sur note site. Nous souhaiterions échanger avec vous sur la situation afin de pouvoir améliorer nos services et vérifier que vos contrats sont bien à jour. Pour cela, nous allons reprendre contact avec vous via l'adresse mail relationweb@maif.fr afin de faire le point. Attentivement.

• 5 / 5

  

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  conseillers commerciaux agréables et compétents

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne communication

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, précis et efficace

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• 5 / 5

  

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  simple, claire et efficace

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité à trouver la rubrique Fluidité de la navigation Prix sur l année à venir aussitôt connu

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  Bonjour Vincent C, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience réussie sur notre site internet. Vous proposer une navigation simple et intuitive fait partie de nos objectifs. Très bonne journée !

• 4 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Assureur au TOP comme d'habitude. Je viens de tester la souscription par Internet pour un nouveau véhicule. C'est très simple et efficace. Attestation immédiate. Prix très correct au regard des prestations proposées. Je recommande cette assurance pour sa fiabilité, son écoute et son efficacité immédiate lors d'un sinistre. PARFAIT !!!

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe B, merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à notre parcours en ligne, nos produits et nos tarifs d'assurance auto. La recommandation de notre mutuelle par un sociétaire comme vous est un gage de réussite pour nous. Bonne journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, facile de trouver des documents... Rapidité pour être joint au téléphone quand on le demande. Personne au téléphone très polie, aimable, à l'écoute de la demande. N'hésitez pas à demander à être appeler pour répondre à une question.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Sylvie T, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la réactivité, à l'accueil et aux informations reçues par notre conseiller. Nous essayons d'améliorer chaque jour l'accessibilité et le service pour nos sociétaires et votre retour est signe de réussite pour nos collaborateurs. Belle journée à vous.

• 5 / 5

  

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  Facilité de souscrire une assurance en ligne et rapidité. Ensuite contacté par un conseiller pour finaliser. Très professionnel

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  Bonjour Ludovic B, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre parcours en ligne ainsi que l'accompagnement de notre conseiller aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Application facile d utilisation. Bonne réactivité et efficace

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  Navigation aisée. Démarche rapidement conclue.

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  Navigation simple. Réponses à nos questions

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  La MAIF trouve toujours les solutions adaptées à ses sociétaires.

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  Bonjour Nour-eddine H, merci pour cette note. Nous sommes heureux que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins. La satisfaction de nos sociétaires est une réussite pour nous. Belle journée à vous.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait et facile à utiliser. C'est agréable d'avoir les renseignements écrits et de prendre le temps de réfléchir pour avoir des décisions objectives

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  Bonjour Elyane C, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site internet. Nous sommes ravis de lire que vous avez obtenu les renseignements souhaités tout en prenant le temps de la réflexion. Lire votre satisfaction nous encourage à continuer en ce sens ! Excellente journée

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait Facile à naviguer Moderne

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de souscrire un samedi un contrat d’assurance habitation pour ma fille à compter de l’heure de souscription. Il est seulement proposé à compter du lendemain Du coup j’ai dû aller chercher ailleurs pour que ma fille puisse entrer dans l’appartement

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Joelle F. Tout d’abord nous tenons à vous remercier d’avoir pris le tout de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre ce désagrément concernant la date de début de garantie. Effectivement, dans certains cas, il n’est pas possible de souscrire un contrat le jour même depuis maif.fr. Il convient alors de contacter un conseiller par téléphone afin d’étudier la demande d’assurance. Pour information, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15. Nous sommes à votre écoute au besoin.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour! Malheureusement le bailleur m’avait donné son accord à 17h30 seulement. Je n’ai pu joindre personne à la MAIF J’ai donc pris un contrat ailleurs… Navrant alors que je suis adhérente depuis plus de 30 ans! Cordialement

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  Facile, rapide et efficace.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est au top, que ce soit en passant par le site ou bien en téléphonant. Les conseillers sont particulièrement aimables, accessibles et efficaces. Ça fait 20 ans que je suis cliente et j’ai toujours été satisfaite des prestations.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Celine G, merci pour cette belle note ! C'est un plaisir de voir que nos sociétaires fidèles continuent d'être satisfaits par nos services quelque soit le canal utilisé. Votre témoignage est une source de motivation pour nous. Bonne journée.

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  les interlocuteurs sont réactifs, compétents et très aimable

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  Très bons conseillers au téléphone pour les appels que j'ai pu faire. Par contre, un temps d'attente au téléphone trop long.

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  Bonjour Anne Laure B, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accompagnement des conseillers vous satisfasse malgré le temps d'attente téléphonique. Nous travaillons pour améliorer chaque jour l'accessibilité pour nos sociétaires et mettons en place d'autres canaux pour répondre à vos demandes au plus vite. Belle journée.

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  Très satisfait. J'ai été rappelé rapidement par une interlocutrice disponible et à l'écoute, ce qui contraste avec la relation client de certains courtiers, injoignables au téléphone et ne répondant pas toujours aux questions par mail ...

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  Bonjour Eric M, nous venons de prendre connaissance de votre avis et vous en remercions. C'est avec joie que nous lisons que l'accompagnement et l'écoute apportés par notre conseillère MAIF ont répondu à vos attentes. Bonne journée !

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  J'ai reçu un mail me disant que j'allais recevoir le contrat à signer dans un autre mail. Je n'ai rien reçu et j'ai dû appeler le lendemain pour le recevoir. Ce n'était pas marqué qu'il fallait appeler pour confirmer

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  Bonjour Karine A et merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Effectivement selon le contrat souscrit comme un contrat auto, un conseiller reviens vers vous dans les jours suivants afin de vérifier que les critères de souscription soient bien respectés et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Votre retour nous est précieux, nous ne manquerons pas de le transmettre aux équipes dédiées afin que cette information soit mieux visible. Passez une belle journée.

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  Plutôt facile de suivre la procédure dématérialisé

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  Clair facile et pratique

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  Toujours l'accueil, la compréhension, l'efficacité malgré l'ouverture au pls grand nombre. Merci

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  Nous sommes ravis que vous appréciez la relation privilégiée que nous souhaitons créer et maintenir avec nos sociétaires. Cela fait partie des priorités de MAIF. Votre retour nous pousse à continuer en ce sens. À bientôt.

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  souscription instantanée à un contrat hors heure d'ouverture: Ravie

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  Les informations sont claires, complètes, la démarche de souscription simple et rapide à réaliser.

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  Bonjour Marie-agnes D, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. C’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction. Nous portons un intérêt fort de vous proposer un espace digital intuitif et fonctionnel. Votre retour nous pousse à poursuivre en ce sens. Très belle journée.

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  J'ai établi un devis d'assurance voiture en suivant les informations claires données et en renseignant les fichiers affichés, j'ai archivé ces documents et quelques jours plus tard j'ai validé ce devis toujours en suivant le cheminement donné par le site MAIF. Simplicité et facilité d'emploi de ce service. Je recommande.

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  Bonjour Hubert C, merci pour cette belle note. Nous essayons de simplifier les démarches en ligne pour nos sociétaires et votre témoignage est un gage de réussite pour nous. Bonne journée.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Bonjour JEAN CHRISTOPHE, merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux de lire que nos services soient à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos sociétaires est une priorité pour nous. Belle journée à vous.

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  Modification d'un contrat VAM en raison d'un remplacement de véhicule: procédure en ligne très intuitive; et on sait qu'en cas de problème, un conseiller compétent sera toujours disponible

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  Bonjour Olivier C, merci pour cet avis. Nous sommes heureux que notre parcours en ligne ait été à la hauteur de vos attentes pour le remplacement de votre véhicule. Effectivement, nos conseillers se tiennent à disposition en cas de besoin. Bonne journée à vous.

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  Bonne ergonomie du site, bien compréhensible. Bravo

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  Facile d'accès et d'utilisation

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  BIEN

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  a ce jour n'ai toujours pas reçu les attestation demandées

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  Bonjour Delphine P, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l'attente de vos documents. Nous allons vous contacter par mail via l'adresse relationweb@maif.fr pour répondre à votre demande. Bonne journée à vous.

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  Je suis à la MAIF de 1975 c'est-à-dire presque 50 ans je n'ai jamais eu aucun sinistre. En2017 j'ai demandé une aide défense et recours à la MAIF car un arbre de mon voisin était sur le point de tomber sur mon toit .Je n'ai jamais eu d'aide et ledossier a été clôturé sans que j'en sois avertie. L'arbre a fini par tomber sur mon toit, j'ai eu des problèmes avec les experts qui ont sous-estimé les dégâts manifestement, j'ai fini par avoir gain de cause. Le tiers responsable n'est pas assuré mais il est solvable à 1000 pour cent , il possède la moitié des terrains de ma ville.Or la MAIF ne souhaite pas me rembourser la franchise sous prétexte qu'elle n'arrive pas à faire payer le tiers. J'imagine ce qui arriverait si moi même je ne payais pas mescotisations...Mais un tiers très riche laisse des arbres morts tomber sur des maisons voisines et ce sont mes côtisations qui payent cela ainsi que ma franchise! J'ai du mal à comprendre et surtout je suis déçue après toutes ces années de fidélité.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes navrés de lire la déception d'un sociétaire aussi fidèle que vous. Maif a à cœur de maintenir la satisfaction de ses sociétaires et ce que vous relatez ne reflète pas les attendus de notre mutuelle en termes d'accompagnement lors d'un sinistre. Nous aimerions échanger avec vous sur ce sinistre afin de vous apporter des réponses, car il semble que des incompréhensions demeurent sur la gestion de ce dossier. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire à l'adresse relationweb@maif.fr afin que nous puissions évoquer ensemble sur votre situation. Attentivement.

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  Accueil, écoute et restitution au top

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  Navigation et inscription très facile. Réponse très rapide

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  Je pense que la conseillère m'a arnaquer, je lui demande si je doit prendre une garantie max car jai un vélo électrique a mettre sur mon porte vélo , oui oui car si on vous le vole , après avoir lu et entendu , aucun remboursement serait fait sur vol ou dégradation du vélo sur un attelage , dans l'attente d'avoir un retour par écrit

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  Bonjour Jean Marie, nous sommes navrés de lire votre ressenti à la suite de l’échange que vous avez eu avec votre conseillère. Votre commentaire ne reflète pas la qualité de service que MAIF souhaite apporter à ses sociétaires. Vous accompagner au mieux et répondre à vos demandes de manière précise et efficace fait partie de nos priorités. Aussi, nous allons revenir vers vous depuis l’adresse mail relationweb@maif.fr afin de comprendre la situation. Attentivement.

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  Avec plaisir cordialement

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  J'ai assuré mon véhicule en cinq minutes. Le site était très clair, les consignes très faciles, les explications très complètes. J'ai reçu ma carte verte 48 heures plus tard. Parfait ! Très bonne qualité de service. J'assure mes véhicules et mes logements auprès de la MAIF depuis plus de quarante ans, et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des prestations, des tarifs et du suivi personnalisé.

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  Bonjour Sylvie B, merci pour ce retour positif ! La rapidité et la simplicité sont au cœur de nos priorités et nous vous remercions pour votre fidélité. Merci à vous et à bientôt !

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  Souscription en ligne d'une grande facilité.

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  bien aucun problème

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  accès aisé aux différentes rubriques

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  Site facile à consulter. Souscription en ligne simple et rapide.

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  Site très simple à utiliser et c'est très simple de faire des simulations en ligne. Puis de souscrire en ligne.

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  Souscription en ligne très simple et facile d'accès. Un point téléphonique est ensuite prévu pour s'assurer que le contrat choisi correspond bien à vos attentes. C'est clair, efficace, rapide et vous avez toujours un interlocuteur aimable à votre service si besoin. Précieux de nos jours ! Je reste donc fidèle à la Maïf.

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  Bonjour Isabelle P. Nous vous remercions d’avoir accordé votre confiance à MAIF pour votre nouvelle souscription. Nous sommes heureux que l'accompagnement et les réponses apportés par nos conseillers aient répondu à vos attentes. Excellente journée.

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  J'ai sousris et signé mon contrat en quelques clics seulement. j'ai reçu à domicile le livret avec les conditions générales et ma carte societaire. Et il semble que ce sera aussi facile pour déclarer un sinistre etc... Pour l'instant je suis satisfaite.

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  Bonjour Michelle A, c'est un plaisir de lire votre satisfaction suite à la souscription en ligne sur notre site. Nous essayons de faciliter toutes vos démarches (contrat et sinistre) et nos conseillers restent disponibles en cas de besoin pour vous accompagner. Belle journée.

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  Dommageable qu'en 2023, une société ne permette pas de faire une adhésion COMPLETEMENT en ligne, et qu'il faille que des conseillers vous rappelle par téléphone. Et qu'ils oublient des choses, et que vous deviez rappeler et que vous deviez relancer ....

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  Bonjour Alexandre E, merci de prendre le temps de déposer votre avis. Les démarches d'adhésion sont réalisables en totalité en ligne sauf si une action de résiliation est à faire auprès de votre assureur. Cela est prévu pour éviter les "doublons" d'assurance qui engendreraient des frais inutiles pour nos sociétaires. Nous sommes navrés que l'accompagnement reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et sommes disponibles, si vous le souhaitez, pour échanger et vous apporter des précisions sur votre dossier sur relationweb@maif.fr .

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  Vous êtes très réactifs sur tous les types de dossiers (assurance covid, changement de situation, prise en charge après accident) et la praticité de vos signatures en ligne est un vrai atout pour une famille comme nous qui est partie vivre à l'étranger. Merci pour votre travail,

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Nadege M, merci pour cet avis, c'est un plaisir de vous lire. Nous souhaitons accompagner et simplifier les démarches de nos assurés dans toutes les situations. Votre retour positif est une source de réussite et de motivation pour nous. Bonne journée à vous.

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  Tres facile a souscrire une assurance j ai souscrit mon assurance tres rapidement site en ligne au top et appel la personne au top

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Nicolas E et merci pour votre retour. MAIF tient à proposer un accès qui se veut à la fois simple et rapide. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes tout comme l’accueil reçu par nos équipes au téléphone. À bientôt.

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  Parfait à tous les égards

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  Interlocuteur qui a su répondre de manière efficace à ma demande.

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  Facile, rapide, en un mot hyper pratique !

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  Très bien même si un peu long.

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  Vraiment c'est super le fait de tout faire en ligne de tout envoyer en ligne c'est vraiment super je suis très content et je resterai chez vous vraiment c'est génial ce que vous faites le fait de tout faire en ligne

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  Bonjour Yasmina S, vous semblez satisfaite de nos services en ligne et nous en sommes ravis. C'est tout à fait ce que nous souhaitons développer en termes d'expérience utilisateur et votre retour nous pousse à continuer ainsi. Merci pour la note que vous nous avez attribuée, belle journée !

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  Simple et efficace merci

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Agréable et courtois .

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  Navigation facile et intuitive.

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  Bon contact - Rapidité

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  Navigation sur le site, agréable et facile.

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Un peu long la démarche !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Pour l'instant j'ai juste eu un coup de téléphone c'était très agréable, plus qu'avec d'autres entreprises où les assistants sont speed J'ai eu une réponse assez rapide à un ticket pour un problème sur mon espace client donc super

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Roland B, merci pour ce retour complet sur votre expérience avec nos services, tant que la partie conseille par téléphone, que sur la partie assistance technique. Nos équipes ont à cœur de vos accompagner et c'est un plaisir de lire votre commentaire ! Bonne journée.

Avis affichés par ordre chronologique