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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Guy R.
2 mars 2025
Avis vérifiéTout s’est bien déroulé
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Francois B.
1 mars 2025
Avis vérifiéQue cela soit par téléphone, le site ou l'application, toutes les informations sont claires et le service client et super
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Mohammed A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéN U L
Réponse de maif.fr
Bonjour Mohammed A, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour d’expérience. L’avis de chaque sociétaire compte, et dans un souci d’amélioration de nos services, nous nous permettrons de revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr, afin d'éclaircir vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. Attentivement.
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Marie jean Z.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSouscription par internet suite à remplacement de véhicule. Process simple et sécurisé.
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Martine D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLe conseiller de l'assistance téléphonique a toujours été très professionnel et efficace Le site est aussi très clair. Les services et fonctionnalités sont faciles à trouver et à utiliser. Récemment souscrit : Assurance Auto, puis habitation Merci,
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'Mohammed' C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéAssurance à éviter absolument! Le service client n'en n'est pas un, puisqu'ils raccrochent au nez des sociétaires. Les conseillers se permettent de prendre des décisions à votre place. J'avais une bonne image de la MAIF mais en réalité c'est une assurance à éviter car lors de la souscription d'un contrat auto, les informations ne sont pas claires. Vous payez pour une assurance auto provisoire de 20 jours, une cotisation équivalente à 1 mois, ils ne vous le précise pas, puis ils vous annoncent qu'ils ne peuvent pas vous assurer au téléphone même si vous indiquez toutes les informations dans le devis. Assurance d'arnaqueur qui ne forme pas ses conseillers.
Réponse de maif.fr
Bonjour Mohammed C, Nous lisons votre message avec la plus grande attention et regrettons sincèrement l’expérience décrite. Votre témoignage attire notre attention, puisque MAIF met un point d’honneur à accueillir téléphoniquement chaque sociétaire ou prospect avec le respect et la considération qui lui sont dus. Par ailleurs, soyez assurée que votre avis ne reflète pas l'engagement de nos conseillers qui œuvre chaque jour pour vous accompagner avec professionnalisme lors de la souscription d’un nouveau contrat que nous faisons quotidiennement par téléphone. Afin de vous apporter des réponses précises, nous allons revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.
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Annie B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéPratique et rapide.
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Benassia M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéSuper assurance
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Nadine B.
26 févr. 2025
Avis vérifiéSans aucun problème
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Jean bernard W.
26 févr. 2025
Avis vérifiéSuper tarif, explications claires et bon suivi dossier lors souscription à distance
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Bernar, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous tenons à vous remercier de nous avoir partagé votre ressenti suite à votre contact avec nos services. L'écoute attentive de nos conseillers est essentielle pour vous apporter le meilleur conseil et vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
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Isabelle D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas trouvé comment mettre une pièce jointe : certificat d'immatriculation du véhicule. J'ai perdu ensuite patience quand j'ai appelé parce que le téléconsultant ne faisit que me poser des questions sur mon profil pour une mise à jour sans tenir compte de l'objet de mon appel : assurer un véhicule. Ensuite, le véhicule n'a pas été assuré à la bonne date! Ni avec la bonne puissance alors même que tous ces éléments figuraient dans le document que je cherchais à vous faire parvenir. Que de temps et d'énergie perdus... J'aurais pu me retrouvée sans assurance pendant 1 mois. Bien sûr, j'ai lu le contrat (les clauses, le tarif, etc.) et parcouru les dates sans précision. De même pour le concessionnaire qui m'a remis le véhicule en photocopiant le document MAIF provisoire.
Réponse de maif.fr
Bonjour Isabelle D., Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été satisfaisante. Nous regrettons que les questions de notre conseiller vous aient semblé contraignantes. En effet, en France, l'article L113-2 du Code des assurances impose aux assureurs de demander certaines informations personnelles pour établir un contrat d'assurance. Cette obligation est liée à la nécessité de vérifier l'identité de l'assuré et de prévenir les fraudes. La situation que vous décrivez concernant l'enregistrement du modèle de votre véhicule et la date de démarrage de votre contrat d'assurance ne reflète en rien les valeurs de la MAIF et notre engagement quotidien à mieux vous satisfaire. Nous sommes sensibles à votre retour, nous allons vous écrire via relationweb@maif.fr. Dans l'attente de notre échange, nous vous souhaitons une belle journée. Attentivement.
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Bruno S.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès grande simplicité pour changer de voiture
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Jean baptiste C.
25 févr. 2025
Avis vérifiéOn ne peut faire mieux , la rapidité la gentillesse que le dossier d'assurance Habitation à été réalisé est super Merci a vous
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Alexandre M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéSite super simple et efficace.. merci
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Daby T.
25 févr. 2025
Avis vérifiéRien à dir
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Faouzi D.
24 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, facilité, et clarté, merci
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Isabelle I.
24 févr. 2025
Avis vérifiéPour le même type de véhicule électrique, +41 % d'augmentation en 6 mois pour la même couverture. C'est juste énorme ! Tandis que le thermique n'augmente dans le même temps "que" de 10 %. Cela tient de l'encouragement à polluer.
Réponse de maif.fr
Bonjour Isabelle I., Nous comprenons votre déception face à l'augmentation des tarifs d'assurance pour les véhicules électriques. En tant que mutuelle, nous fixons le prix le plus juste en fonction de plusieurs critères, tels que l'adresse, le type de garantie et le choix des formules. L'augmentation des coûts de réparation et la fin de l'exonération de la taxe spéciale sur les conventions d'assurance (TSCA) au 01/01/2024 ont également contribué à cette hausse. Cependant, vous bénéficiez toujours du bonus de transition écologique, qui encourage l'achat de véhicules moins polluants et favorise une mobilité plus respectueuse de l'environnement. Nous travaillons activement à offrir des tarifs compétitifs tout en soutenant l'adoption de véhicules écologiques. Votre retour est précieux. Merci pour votre confiance renouvelée.
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Jean paul I.
23 févr. 2025
Avis vérifiéDevis en ligne clair. Les réponses aux précisions demandées par tel sont également claires.Tous les documents demandés avaient été préparés en attendant la livraison du nouveau véhicule. La finalisation et la signature du contrat à distance se sont faites facilement.
Réponse de maif.fr
Bonjour JEAN PAUL, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre témoignage nous est précieux. La qualité des échanges, les informations et les valeurs que nous souhaitons apporter et partager avec nos sociétaires chaque jour sont notre priorité. Votre satisfaction et votre confiance nous sont chères. Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
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Francois P.
23 févr. 2025
Avis vérifiésimple et efficace
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Yeong chun K.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaisant!
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