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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Pierre G.
11 janv. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace.
Réponse de maif.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour celle belle note et sommes ravis que vous ayez trouvé nos prestations simples et efficaces. Chez MAIF, nous nous engageons à vous offrir une qualité de service qui réponde parfaitement à vos attentes afin de vous satisfaire pleinement. Nous vous souhaitons une belle journée et nos meilleurs vœux pour cette année 2025.
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Fatiha L.
11 janv. 2025
Avis vérifiéNul nul j’ai fais mes démarches sur le net une personne m’a appelé pour résilier mon assurance vous êtes juste nul nul nul
Réponse de maif.fr
Bonjour Fatiha L., Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction sur le suivi de votre adhésion. Nous mettons en place des services en ligne afin que vous puissiez réaliser vos démarches en toute autonomie. Comme précisé dans le parcours digital, les garanties sont temporaires et valables jusqu’à réception des documents demandés, après étude de votre dossier par nos conseillers. En effet, chaque demande d’assurance fait l’objet d’une analyse pour vérifier le respect des conditions contractuelles. Nous allons revenir vers vous par e-mail avec l’adresse suivante relationweb@maif.fr afin de faire le point sur votre dossier. Attentivement.
Réponse de Fatiha L.
Je suis désolé mais la personne que j’ai eu n’a mêlée pas pris la peine je j’envoie mes documents elle juste parler 2 min avec son collègue . Donc me dire qu’il on eu mes documents c’est faux il non surtout pas voulu me prendre tout simplement
Réponse de maif.fr
Bonjour, Je suis navrée que les réponses apportées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris soin de vous contacter par e-mail via l'adresse relationweb@maif.fr. Nous vous invitons à nous écrire par ce biais afin que nous puissions échanger de manière personnalisée sur votre dossier et vous apporter les réponses à vos interrogations. Attentivement.
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Vincent B.
11 janv. 2025
Avis vérifiéService client très efficace et fournissant de bons retours clairs. Signature electronique pas ok lors de la premiere tentative.
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Rui R.
11 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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Fabien G.
11 janv. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide. En un mot efficace.
Réponse de maif.fr
Bonjour Fabien G. Nous sommes ravis de cette belle note. Vous semblez avoir apprécié votre parcours digital et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est essentiel, pour nous que le parcours soit fluide et simple afin de vous faciliter les démarches. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Daniele C.
7 janv. 2025
Avis vérifiéFacilité pour souscrire et gérer un contrat
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Sophie G.
7 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai souscrit et payé une assurance habitation mais je ne peux pas télécharger d'attestation.
Réponse de maif.fr
Bonjour Sophie G, Nous prenons connaissance de votre avis qui laisse apparaître une appréciation en demi-teinte. Afin de répondre à votre besoin, nous allons revenir vers vous en privé via l’adresse relationweb@maif.fr et vous demander plus d’informations sur l’attestation souhaitée.
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Myriam L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai souscrit une assurance pour une nouvelle voiture. Le site est très intuitif et tout s'est déroulé facilement.
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Nicole N.
7 janv. 2025
Avis vérifiéRien à redire tout à été parfait
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Paule L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéApplication utilisée pour résilier l'assurance d'un véhicule vendu et réassurer un véhicule neuf: j'ai reçu les attestations pour ces 2 démarches sous 2 à 3 jours. Je suis tout à fait satisfait de la qualité du service de ma mutuelle (adhérent depuis près de60 ans !!)
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Liliane B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas pu finaliser définitivement la souscription
Réponse de maif.fr
Bonjour Liliane B, Nous vous remercions pour cette jolie note. Cependant, vous évoquez avoir rencontré un souci dans votre parcours de souscription en ligne. Soucieux de vous accompagner au mieux, nous allons revenir vers vous par e-mail avec l’adresse relationweb@maif.fr pour le traitement de votre demande de souscription. Sentiments Mutualistes
Réponse de Liliane B.
La souscription a été finalisée au bureau de Chartres
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Laurence S.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès facile pour trouver l'information ou pour faire les démarches en ligne...
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Stephane L.
7 janv. 2025
Avis vérifiétrès satisfait
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Yolaine B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLa MAIF toujours à l'écoute de ses sociétaires! Bravo!
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Francois S.
7 janv. 2025
Avis vérifiéje suis satisfait du site car j'ai pu faire la demande d'assurance pour une nouvelle voiture ainsi que résilier l'ancienne
Réponse de maif.fr
Bonjour François S., Nous vous remercions pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez pu réaliser facilement le remplacement de votre véhicule en toute autonomie sur votre espace personnel. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait des prestations que nous vous proposons sur notre site MAIF. Celui-ci a été conçu pour que vous puissiez effectuer vos démarches rapidement et en toute simplicité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Viviane S.
7 janv. 2025
Avis vérifiéla signature electronique nous pose des problemes ...
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Mateo L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, compréhensif des demande et réactif.
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Josue M.
7 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Je note une nette dégradation du service que ce soit téléphonique ou en ligne . J'envisage sérieusement de changer d'assurance . Cordialement
Réponse de maif.fr
Bonjour Josue M, Nous prenons connaissance de votre commentaire qui attire toute notre attention. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour garantir un service de qualité, et ce, quel que soit le canal choisi par nos sociétaires. Soucieux d'améliorer constamment nos services, nous aimerions comprendre les raisons de votre message et vous apporter des réponses. Pour cela, nous allons revenir vers vous via l'adresse email relationweb@maif.fr. Attentivement,
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Marie-Christine A.
4 janv. 2025
Avis vérifiéEfficace et intuitif on s’y retrouve facilement
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Joelle B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéJ’aurais préféré être en contact par téléphone
Réponse de maif.fr
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à joindre nos équipes, néanmoins vous avez fait le choix d'utiliser nos services en ligne et par conséquent le contact téléphonique avec un conseiller n'est pas toujours nécessaire. Ceci permet à nos sociétaires qui le souhaitent de réaliser leurs démarches en toute autonomie. Soyez assurée que nos conseillers sont toutefois toujours à votre écoute au 09 72 72 15 15 si vous préférez échanger par téléphone ou pour répondre à vos questions. Vous pouvez aussi demander un rendez-vous téléphonique ou en agence en suivant ce lien : https://agence.maif.fr/assurance/particuliers/et également nous écrire sur relationweb@maif.fr. Attentivement
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