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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Pauline R.
24 sept. 2024
Avis vérifiéMitigée , après avoir une une première interlocutrice qui n’a pas donner suite à mes mails Je suis tomber sur un interlocuteur qui n’a pas souhaiter faire fonctionner la loi Hamon en me demandant de faire les résiliations de mon coter pour finir je suis tomber sur une super conseillère qui m’a rattraper et modifier tous les devis mis en places ! Et qui enfin donne suite à mes demandes et questions ! Je remercie vivement Nadia pour ces bon conseils et son professionnalisme Merci
Réponse de maif.fr
Bonjour Pauline R, Nous regrettons de lire que les différents échanges avec nos conseillers n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important, pour toute demande, de vous adresser directement à l’adresse e-mail gestionsocietaire@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire en objet. En effet, à cette adresse, nos équipes sont mobilisées pour vous répondre dans les meilleurs délais. Concernant votre résiliation, vous avez effectivement la possibilité de réaliser votre demande facilement, en 3 clics sur le site de votre assureur, mais nos équipes ont pour habitude de vous accompagner pour faire le nécessaire à votre place. Les expériences que vous relatez ne correspondent pas aux exigences de MAIF en termes de qualité de service et d'accompagnement, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous sommes heureux que votre conseillère ait pris en charge votre situation, vous accompagnant et répondant à vos demandes de manière professionnelle. Nous prenons note de vos retours et espérons regarder votre confiance. Attentivement.
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Odile L.
23 sept. 2024
Avis vérifiéassurée depuis près de 50 ans et toujours aussi satisfaite
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Jean luc T.
23 sept. 2024
Avis vérifiéExcellente écoute !
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Gregory V.
21 sept. 2024
Avis vérifiéSuivi, rapidité, compréhension, ecoute
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Geoffrey D.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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Sylvie G.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, accueil client agréable. Cherche à répondre au mieux à mes questions.
Réponse de maif.fr
Bonjour Sylvie G, Vous accueillir en délégation ou par téléphone est un réel plaisir pour nous. Vous écouter, comprendre vos besoins et vous renseigner avec professionnalisme fait partie de nos engagements. Aussi, nous sommes satisfaits de lire votre retour positif à ce sujet. Bien à vous !
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Agnes R.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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Michel S.
21 sept. 2024
Avis vérifiéContacts téléphone pour devis puis demande certificat provisoire : très bien. Merci
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Esthel T.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRapide efficace
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Veronique O.
21 sept. 2024
Avis vérifiéfacilité de changer de contrat en ligne - tout est ok
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Sandrine D.
21 sept. 2024
Avis vérifiéDémarche simple et facile à suivre. Les informations sont disponibles tout au long de la procédure.
Réponse de maif.fr
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer cette belle note. Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion et le suivi de vos démarches sur votre espace personnel répondent à vos attentes. Nos équipes s’efforcent constamment de simplifier la navigation sur votre espace personnel afin de vous permettre de réaliser vos démarches d’assurance en toute simplicité. Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée.
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Benadict N.
20 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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Francoise W.
20 sept. 2024
Avis vérifiéFacilité d'utilisation, clarté des informations
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Jean-Paul O.
20 sept. 2024
Avis vérifiéSite convivial et bien expliqué
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean-Paul O et merci pour votre compliment à propos du site maif.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre navigation et transmettons votre retour à nos équipes en charge du développement du site. Bonne journée !
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Christophe V.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Melissa P.
20 sept. 2024
Avis vérifiéCliente chez MAIF depuis plus de 6ans pour la voiture et récemment pour l'habitation, aucun problème et gestion rapide des dossiers
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Aurelie G.
20 sept. 2024
Avis vérifiéDémarches simples, conseillers faciles à joindre.
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E. P.
18 sept. 2024
Avis vérifiéDemande d'assurance d'une nouvelle voiture := parfait 5/5. Par contre je suis candidat a une demande d'assistance juridique pour l'achat de ce véhicule qui est à risque. Premier contact avec la juriste := 0/10 ou "si vous n'avez besoin de rien je vous sers". Mais bon, cela me rappelle mon expérience en entreprise avec les juristes (grand groupe).
Réponse de maif.fr
Bonjour, Merci de nous partager votre expérience après avoir assuré votre nouveau véhicule ! Nous notons que vous avez apprécié l’étape de la souscription et en sommes ravis. Toutefois, nous regrettons que votre échange avec notre juriste ne vous ait pas donné satisfaction. Votre retour nous interpelle et nous aimerions en comprendre le motif. Nous allons revenir vers vous avec l’adresse relationweb@maif.fr pour échanger avec vous, si vous le souhaitez. Attentivement.
Réponse de E. P.
Nous allons faire un contrôle au véhicule. Il a passé le contrôle avec le vendeur et un organisme de contrôle technique de Saint-Brieux avec zéro défaut. Hors je redoute un problême de freins plus un bruit moteur suspect.
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C. P.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Sociétaire depuis 50 ans
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre message et nous vous remercions pour votre fidélité. Chez MAIF, nous attachons une grande importance à l’adaptation continue aux besoins de nos sociétaires au fil des années. Nous espérons pouvoir vous accompagner encore longtemps. Passez une excellente journée.
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'FréDéRique' C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéJe regrette mes 24 ans de fidélité à la MAIF. J’attends un remboursement depuis un an. L’accident de vélo de mon fils n’est pas pris en considération…le véhicule fautif est également assuré à la MAIF! Pourtant la loi Badinter protège les accidents de cycliste. « La conseillère » que j’ai eu pour le dernier sinistre me redemande le compte rendu d’un examen médical alors qu’il n’a pas été prescrit par le spécialiste. J’ai beau lui expliquer et lui écrire , elle continue à me demander le même document. On tourne en rond et les garanties ne sont pas mises en œuvre. La MAIF encaisse les cotisations mais ne consacre aucun moyen a l’accompagnement des assurés dans les moments délicats. Une grosse déception! La MAIF : fuir absolument.
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous regrettons réellement l'absence de considération que vous assez ressenti suite à l'accident de votre fils. D'autant plus lors d'un sinistre entrainant des blessures, nos équipes ont à cœur d'accompagner nos sociétaires et de leur donner du sens concernant les démarches entreprises et les pièces demandées qui sont nécessaires à la résolution d'un dossier. Nous pouvons d'ores et déjà vous confirmer que les cyclistes sont des victimes protégées en France en cas d'accident de la circulation. Par ailleurs, dans l'hypothèse d'un recours, mais également pour mettre en œuvre les garanties contractuelles, un certain nombre de documents doivent être récoltés pour apprécier l'étendue du préjudice. Afin de comprendre exactement à quel remboursement et document vous faites référence, nous allons revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Nous espérons sincèrement pouvoir retrouver la confiance que vous nous avez accordée depuis 24 ans. Bien attentivement.
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