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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéBRAVO LA MAIF !
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéToujours aussi efficace!
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéService et écoute toujours au TOP ! Amabilité, serviabilité, compréhension, solution.... Tout y est ! Merci !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéManque de précision sur les dates de paiement. A la souscription on m'a imposé un mode de paiement et depuis impossible de le changer. J'ai posé des questions à la MAIF, mais toujours pas de réponse.
Réponse de maif.fr
Bonjour Michel J, C'est avec regret que nous prenons connaissance du manque de précision concernant le mode de paiement chez MAIF. Lors de votre adhésion, les modes de paiement en 1 fois et 12 fois vous sont proposés. Une fois votre choix fait, le changement du mode de paiement n'est plus modifiable en ligne sur votre espace personnel. Cependant, nos équipes peuvent tout à fait le faire par téléphone ou par e-mail. Nous tenons compte de votre remarque et nous allons revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr afin de vous donner toutes les informations nécessaires et modifier si besoin votre mode de paiement. Attentivement.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéFaite votre devis en ligne! L’outils est assez précis et vous donne de suite un tarif. Rapidement, vous êtes contacté par un conseiller pour ajuster au plus proche de votre situation par rapport au devis fait. De plus on répond à toutes nos questions et si devis validé, vous recevez dans l’heure vos documents.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéNavigation simple et rapide. Détails des garanties clairs.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéma voiture ancienne a été endommagée par un tiers alors qu'elle était garée dans ma rue et tout le traitement du dossier par la Maif s'est déroulé admirablement, chaque jour une étape était franchie dans les démarches, ils ont été très efficaces.
Réponse de maif.fr
Bonjour Sophie B, Nous sommes heureux de savoir que lors du dommage de votre véhicule, MAIF a su vous accompagner de manière efficace tout au long de votre dossier sinistre. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous offrir un service réactif et bienveillant ! Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSans se déplacer, cette souscription à distance offre non seulement la facilité d’exécution mais aussi une validité instantanée des options choisies en remplacement du contrat d’un précédent véhicule. Excellente solution chiffrée pour une transaction d’urgence.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéÉtonné qu'après avoir souscrit par internet un nouveau contrat pour un véhicule et avoir "tout fait bien comme il faut", je n'ai obtenu qu'une attestation d'assurance provisoire pour 15 jours. Il a fallu que j'appelle Maif pour me signaler comme conducteur principal, et recevoir une attestation d'assurance qui courre jusqu'à la fin de l'année. Je pense qu'une case "conducteur principal" sur la page "souscription" serait utile et simplifierait la démarche.
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous comprenons votre interrogation concernant la mise en place de votre contrat d'assurance auto en ligne. La souscription en ligne se réalise en deux temps. L'assurance est validée automatiquement de manière provisoire pour vous permettre une mise en place rapide des garanties en toute autonomie. Dans un second temps, nos équipes reviennent vers vous pour répondre à vos questions, vous accompagner et vous conseiller dans vos choix de garantie et enfin vérifier avec vous qu'il n'y a pas d'erreurs dans les éléments du contrat (conducteur principal, choix de formule et options). Néanmoins, dans un souci d'amélioration constante, nous tenons compte de votre message. Bonne journée.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéToujours des conseillers au top, service au top
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéToujours parfait, c’est simple, concis, transparent, une qualité inégalée de nos jours.
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que la qualité de service chez MAIF et la simplicité pour réaliser vos démarches sont à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et votre message est une vraie source de motivation pour continuer en ce sens ! Bonne journée.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéToujours aussi rapide et facilitant
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéService client réactif et efficace
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéChangement de véhicule en douceur!!
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéEfficace et pas intrusif
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéReçu et guidé par un stagiaire très agréable et compétent, parfait et bien dans l'esprit maif !
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéc'est pas très clair quand on change de véhicule et qu'il est repris par un professionnel : aucune raison que le véhicule repris continue d'être assuré pendant un mois...
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Paul, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas trouvé assez clair notre parcours de souscription en ligne et notamment l'arrêt de l'assurance de votre ancien véhicule. Le remplacement met fin automatiquement à l'assurance du véhicule remplacé. Un maintien gratuit d'un usage "essai vente" pendant 1 mois est fait pour laisser le temps à nos sociétaires de céder leur ancien véhicule. Nous notons à votre dossier que le vôtre a été rendu le jour de l'acquisition du nouveau. Attentivement.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéPour une fois, la qualité du service rendu n'est pas des meilleures. On me redemande des éléments déjà fournis. Pour l'assurance d'un véhicule, on me transmet la mauvaise immatriculation. Manque de réactivité aussi. Nous avons été habitués à mieux avec la MAIF.
Réponse de maif.fr
Bonjour Christine R, nous regrettons sincèrement de lire votre déception quant à la qualité de notre service. Votre retour nous interpelle car ce que vous décrivez ne correspond pas aux attendus de notre mutuelle dans la relation que nous souhaitons entretenir avec nos sociétaires. Nous souhaiterions vivement comprendre votre retour en consultant votre dossier. Pour ce faire, nous allons vous contacter via l’adresse relationweb@maif.fr afin d'échanger avec vous. Attentivement.
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