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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéExcellente interaction comme toujours, bravo pour la qualité de votre service client !
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien. Rapide et efficace
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéSociétaire depuis 40 ans, je n’ai vu aucune dégradation des services rendus par la Maif (contrairement à d’autres organismes pour lesquels je peux factuellement mesurer la baisse de niveau des services). La Maif est accessible, de bon conseil, réactive, et éthique.
Réponse de maif.fr
Bonjour Alexandre B, Merci pour cette belle note. C'est un plaisir de lire votre avis sur la qualité de service MAIF, l'accessibilité, les conseils apportés et la réactivité de nos équipes. Nous sommes constamment en quête d’amélioration, et votre retour nous encourage à persévérer dans cette voie ! Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéFacilité d'accès au service en ligne. Très efficace.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéInterface rapide et simplicité d'utilisation pour une mise a jour à la suite d'un. Changement de voiture
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéJe suis content...merci
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisant.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très intuitive en
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéLes réponses sont rapides et détaillées
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéPratique et rapide
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéLe site de la Maif est clair, les interlocuteurs très à l'écoute avec des propositions et des solutions. (mais pas insistants)
Réponse de maif.fr
Bonjour Laurent B, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site clair et nos équipes à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer en ce sens. Nous vous remercions de votre confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès simple
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTout est bien allé sauf que je n'ai pas su mettre le nom du bénéficiaire de l'assurance qui est différent du souscripteur.
Réponse de maif.fr
Bonjour Chantal P, Nous sommes au regret de lire que vous n'avez pas réussi, lors de votre démarche en ligne, à mettre le nom du bénéficiaire de l'assurance qui est différent du souscripteur. Votre avis est très précieux pour continuer à améliorer sans cesse notre qualité de service. Il nous semble nécessaire de revenir vers vous via l'adresse e-mail relationweb@maif.fr afin de refaire le point sur la démarche réaliser en ligne et faire les modifications nécessaires. Attentivement.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiérapidité, conseil au top, super rapport qualité prix
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai été informé le jour même que mon nouveau véhicule serait livrer 1 heure plus tard ,alors qu'il était prévu deux jours après. J'ai donc contacté la MAIF et J'ai demandé de bien vouloir modifier mon contrat de remplacement de véhicule en conséquence, en précisant que l'ancien véhicule serait déposé une dizaine de jours plus tard dans un dépôt vente situé à 12 kilomètres de mon domicile. J'ai également expliqué que je prendrai connaissance des modalités d'assurance du dépôt vente afin d'envisager, le cas échéant, de souscrire à une nouvelle assurance tous risques pour mon ancien véhicule pendant la période vente pour ne pas laisser mon véhicule sans assurance. Malheureusement, ma requête a été accueillie d'une manière inacceptable par la conseillère MAIF. En effet, elle m'a répondu sur un ton désagréable : "Nous n'avons pas que ça à faire ! Nous ne pouvons pas passer notre temps à faire et refaire des contrats !". La conseillère m'a donc obligé de prendre deux assurances distinctes pour mon ancien et nouveau véhicule qui allez arriver 1 heure plus tard par camion. Je n'ai même pas eu le temps de me retourner pour aller voir ailleurs!!! Je suis choqué par cette attitude irrespectueuse et non professionnelle, qui ne correspond en aucun cas à l'image que je me fais de la MAIF. Je vous rappelle que j'ai souscrit deux et maintenant trois contrats de véhicule auprès de vos services, et que je suis en droit d'attendre un traitement diligent et courtois de mes demandes.
Réponse de maif.fr
Bonjour Pascale L, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre expérience avec MAIF lors du remplacement d'assurance de votre véhicule. La garantie essai-vente peut être mise en place si l'utilisation de votre ancien véhicule le permet. L'échange que vous évoquez avec notre conseillère ne correspond en aucun cas aux attentes de MAIF. À la suite de plusieurs avis déposés sur différentes plateformes, notre équipe a déjà pris contact avec vous pour régulariser votre dossier et vous apporter tout notre soutien. La satisfaction de nos sociétaires est au cœur de nos préoccupations, c'est pour cela que nous étudions votre situation avec la plus grande attention. Attentivement.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon assureur
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéras manque assurance auto au km en dehors de altima
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Marcel, Nous lisons avec attention votre déception concernant l'absence d'une assurance auto au kilomètre, et entendons que l'offre Altima ne soit pas à la hauteur de vos attentes. MAIF a à cœur d'écouter ses sociétaires, c'est pour cela qu'après de nombreuses demandes, nous avons choisi de créer une nouvelle offre qui verra le jour très prochainement. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos service dés la semaine prochaine. Nous vous remercions d'avoir choisi MAIF pour vos autres contrats. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Attentivement.
Réponse de A. A.
bonjour sera-t-il possible de choisir cette offre pour mon véhicule(2008) actuellement assuré? et sera-t-il possible de revenir à cette offre avec le véhicule actuellement assuré chez altima (108) merci cordialement
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Marcel, nous vous remercions d'être revenu vers nous et sommes heureux de lire que notre offre suscite de l'intérêt pour vous. Afin de pouvoir vous apporter toutes les réponses à vos questions, nous allons revenir vers vous depuis l'adresse mail relationweb@maif.fr. Nous vous souhaitons une belle journée.
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéJe suis adhérente depuis plus de 30 ans et je reçois un message qui me demande mon relevé d'assurance !! La remontée d'information ne s'est pas faite correctement.
Réponse de maif.fr
Bonjour Christine T, Nous comprenons que la demande de relevé d'assurance puisse vous étonner après une si belle fidélité chez MAIF. Nous pouvons demander ce document à l'ajout d'une nouvelle assurance auto dans l'éventualité où vous auriez, en plus de vos contrats MAIF, d'autres contrats non connus de notre part auprès d'une autre compagnie. Néanmoins, votre avis nous est très précieux et nous tenons compte de votre remarque pour continuer à améliorer sans cesse notre qualité de service. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bonne journée.
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