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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé complètement inutile l'obligation de l'entretien téléphonique, qui ne servait qu'à confirmer les informations saisies, sauf caractéristiques du véhicule, et encore, puisqu'elles sont désormais toutes fournies par l'immatriculation (Enfin!!!!)
Réponse de maif.fr
Bonjour Olivier G, nous sommes navrés que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est cependant, parfois, nécessaire de vérifier auprès d’un conseiller la finition commerciale d’un véhicule, puisque cette mention n’est malheureusement pas spécifiée sur la carte grise ou grâce à l’immatriculation. En revanche, nous faisons remonter votre remarque, auprès des équipes en charge du parcours digital, afin d’améliorer nos outils. Attentivement.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pu assurer mon nouveau véhicule facilement avec l'application, dans le TGV, pour qu'il soit garanti dès le lendemain matin. Et j'ai pu rappeler la MAIF le lendemain pour vérifier et adapter les options souscrites grâce aux conseils d'une conseillère MAIF
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéSouscription en ligne, appel pour valider une carte verte qui n'est qu'un prétexte pour ajouter des options et modifier les contrats en accusant ses adhérents de malhonnêteté. Le nouveau contrat n'est même pas abordé. La demande de documents liés à un relevé d'informations n'est pas conforme.
Réponse de maif.fr
Bonjour Christophe L, nous sommes navrés de lire que votre expérience, vécue auprès de nos services, n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Vos mots ne reflètent pas les engagements de MAIF en termes d'écoute, de conseil et d'accompagnement de nos sociétaires. C'est la raison pour laquelle nous souhaitons pouvoir échanger directement avec vous sur votre situation personnelle : n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse relationweb@maif.fr avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire. Attentivement.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès aimable et réactif
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéDes interlocuteurs très professionnels et faciles à joindre.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTout c’est bien passé hormis le retour pour signature qui est allé se perdre dans les spams et je n’y ai pas pensé
Réponse de maif.fr
Bonjour Claudie S, nous vous remercions pour cette note positive. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu prendre connaissance du mail concernant la signature électronique de votre contrat, plus facilement. Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire par email à l'adresse relationweb@maif.fr en nous précisant votre nom, prénom, date de naissance, numéro de sociétaire pour vérifier que votre dossier soit conforme à vos besoins. Encore merci pour cette belle note. Belle journée.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiétres bon site ..bien expliquer pour assurer un véhicule, ou changer .Par contre dans le cas dune reprise de mon ancienne voiture en échange dune autre , il ne faut pas arrêter l'assurance de l'ancienne la veille de l'achat, car l'on se rend le jour même avec celle ci pour aller chercher la nouvelle.
Réponse de maif.fr
Bonjour Sylvie G, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience concernant notre site. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il soit simple d’utilisation afin de faciliter le parcours de nos sociétaires. Effectivement, il est important d’attendre la vente du véhicule pour résilier le contrat rattaché à celui-ci. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéToujours à l'écoute des clients
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéSimple et parfait
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéGrande satisfaction globale sur l'ensemble du site.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTemps d'attente relatviement court pour de bons conseils, de grandes connaissances des contrats et réactivité.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSouscription simple et rapide en ligne
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéService accessible et navigation aisée
Réponse de maif.fr
Bonjour Maryse M, nous vous remercions pour cette belle note. MAIF s’engage à proposer un service digital de qualité pour vous permettre un parcours fluide et efficace. Nous vous souhaitons une belle journée.
Réponse de A. A.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéUne application simple à manipuler et un service téléphonique professionnel et agreable
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéBonne explication
Réponse de maif.fr
Bonjour Daniel F, c’est avec plaisir que nous prenons connaissance de cette belle note. Votre retour d’expérience reflète les engagements de MAIF de proposer des services digitaux fluides et à la fois compétents pour vous accompagner dans vos démarches. Belle journée.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéaucun souci pour assurer un nouveau véhicule sur le site MAIF.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSouscription en ligne rapide et facile.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéSimple, clair, rapide et efficace ! Et des prix toujours contrôlés. Devis instantané via le site et validation aussi rapide et efficace. J’adhère totalement.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes ravies de lire que votre expérience de souscription en ligne soit à la hauteur de vos attentes. MAIF attache une importance à proposer un parcours digital fluide et efficace, mais aussi de proposer des offres aux tarifs raisonnés. Merci pour votre retour positif. Nous vous souhaitons une très belle journée.
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