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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéà l écoute, documents arrivés à l'heure, site internet pas trop difficile
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTB rapide , facile
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéToujours difficile de vous contacter par téléphone !!! On vous dit 5 mn d’attente et vous restez plus de 15 mn sans avoir d’interlocuteur !!! On finit par raccrocher tellement c’est agaçant
Réponse de maif.fr
Bonjour Laurent M. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos équipes par téléphone. Cela ne correspond pas à nos exigences concernant l’accueil et l’accessibilité que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Afin de répondre rapidement à votre demande, nous allons prendre contact avec vous via l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéEFFICACITE RAPIDITE CLARTE
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéservice efficace et rapide
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBonne comprehension de la situation et offres precises
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRECEPTION CARTE VERTE MEME PROVISOIRE TRES LONG
Réponse de maif.fr
Bonjour Christophe H, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été au rendez-vous de vos attendus. Dans une démarche d'amélioration continue de nos services, nous vous remercions de votre retour qui sera source de réflexion. Attentivement.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéSuper rapide....et efficace
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéla réception de la carte verte même provisoire trop long
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéLa démarche sur MAIF.FR est d 'un accès relativement simple et rapide.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéSimple rapide efficace
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiérapide et efficace ; évite l'attente au téléphone
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude...
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai réussi à accomplir toutes les démarches nécessaires à l'établissement d'un nouveau contrat d'assurance sur le site MAIF que je trouve clair, compréhensible et didactique au contraire d'autres sociétés ou administrations sur les sites desquelles j'ai parfois des difficultés moi qui ne suis pas né avec l'informatique "dans le sang". Un très bon point donc pour moi. Il est facile et aisé avec un minimum d'attention de faire la quasi totalité des démarches par internet.
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean-Guy D, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif. Vos mots reflètent la volonté de MAIF de proposer un parcours digital fluide et intuitif. Nous faisons remonter vos encouragements aux équipes informatiques en charge du développement du site MAIF.fr. Très belle journée.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéDémarche très rapide et efficace.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et informations adaptées Parfait
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéEn cas de besoin d’un interlocuteur pour des précisions , il faut poser un RTT pour avoir le temps de patienter au téléphone.
Réponse de maif.fr
Bonjour Henri Robert Smadja, nous sommes navrés de votre retour sur le temps d'attente par téléphone. L’accessibilité de nos services fait partie de nos préoccupations et ce que vous relatez ne reflète pas les exigences de MAIF. Nous allons vous contacter via l’adresse relationweb@maif.fr afin répondre rapidement à vos interrogations. Bien attentivement.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent Aucun souci
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéAssureur militant ? Mon c.. Je suis adhérent MAIF depuis toujours, c'est à dire depuis plus de 30 ans, issu d'une famille de profs mais resté fidèle via la filia MAIF.. quelle erreur ! Le cout est plus cher que les autres assurances et ce n'est malheureusement pas justifié par une qualité de service. Autant je reconnais que pour mes parents, dans l'ensemble ils ont à peu près assuré, autant pour moi j'ai toujours trouvé compliqué de se faire assister. A croire qu'il y a un traitement différencié entre les fonctionnaires et les personnes du privé. Le pire étant leur protection juridique. Une blague. Il y aura toujours une bonne raison de ne pas vous assister. Par conséquent il y a de fortes chances que vous ne la payez pour rien. Je songe à changer d'assureur, j'ai vu sur cette page de nombreux témoignages en ce sens, des conseils d'autres assureurs, etc... Merci à celles et ceux qui ont partagé leurs conseils et idées sur cette page.
Réponse de maif.fr
Bonjour Lionel ’B, nous sommes réellement navrés de votre ressenti concernant notre mutuelle après de longues années de fidélité. Ce que vous exprimez concernant le manque d’assistance de nos sociétaires et la différenciation faite entre eux, ne reflète pas les engagements et les valeurs de MAIF. En effet, lors d’un sinistre, nous nous engageons à intervenir et à accompagner nos sociétaires dès lors que les conditions de mise en œuvre de nos garanties sont acquises. Attentifs à vos remarques, nous souhaiterions échanger avec vous afin de comprendre les raisons de ce retour. C'est pourquoi allons revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous ai déjà alerté par le passé, et encore alerté il y a quelques mois. Je ne vois pas l'intérêt d'afficher une réponse comme vous le faites si c'est pour que ce soit suivi d'aucune action. C'est de l'affichage mais c'est sans effet réel. Je trouve que votre façon de traiter vos sociétaires se dégrade et je constate que je ne suis pas le seul en regardant les témoignages. Pourtant je suis sensible aux valeurs mutualistes et militantes, mais je crains que vous ne soyez plus qu'une assurance comme une autre.
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