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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéJusqu'ici, tout va bien
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil telephonique personnel competent et sympathique
Réponse de maif.fr
Bonjour Anaïs et merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre échange téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, votre note étant de 4 étoiles, y’a-t-il une raison particulière à cela ? Si vous voulez nous en dire plus, nous sommes à votre écoute à l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillée
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne savais pas que par internet ma souscription n'était que provisoire. Je n'ai pas apprécié ensuite que le conseiller au téléphone me dise qu'il y avait une "anomalie " parce que je n'avais pas souscrit au contrat PRAXIS.
Réponse de maif.fr
Bonjour Gérard. Nous sommes navrés que les informations du site concernant votre souscription provisoire n’aient pas été claires et que le contact avec le conseiller n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, car nous sommes toujours en phase d’amélioration et nous ne considérons jamais notre solution comme aboutie. Si vous souhaitez nous apporter des éléments plus précis, nous sommes à votre écoute à l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiésimple rapide et efficace
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne relation
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai changé de voiture cette semaine : démarches rapides, efficaces (j'ai reçu mon attestation d'assurance ce matin) tout est en ordre en moins de 4 jours !
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéQq pages pas toujours très claires quant aux choix à faire...
Réponse de maif.fr
Bonjour Jen Louis S, nous regrettons de lire que vos démarches en ligne ne vous soient pas apparues simples et claires. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous détailler les problèmes rencontrés en nous écrivant sur relationweb@maif.fr. Ceci nous permettra d'informer nos équipes techniques dans un objectif d'amélioration de notre site, mais également de répondre à vos interrogations si vous en avez. Attentivement.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéTellement de choses, qu'il est quelquefois difficile de s'y retrouver. Mais heureusement on arrive à s'en sortir
Réponse de maif.fr
Bonjour Christian. Merci pour cette note positive ! Pour autant, vous semblez rencontrer des difficultés de navigation. Dans le cadre de nos démarches d’amélioration continue et si vous le souhaitez, je vous propose de revenir vers nous à l’adresse relationweb@maif.fr en rappelant votre numéro de sociétaire pour nous dire ce qui vous a paru difficile. Attentivement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Par exemple, si on veut envoyer un document relatif à un contrat (qui pourrait compléter le dossier), la démarche n'est pas évidente. De plus je ne sais pas retrouver les courriers (mails) précédents que j'ai pu envoyer. Merci.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu de carte verte, cela m’inquiète
Réponse de maif.fr
Bonjour Damien F, nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre carte verte. Pour nous assurer que tout est en ordre et réitérer l'envoi si nécessaire, nous allons revenir vers vous via l'adresse e-mail relationweb@maif.fr. Nous pourrons ainsi faire le point ensemble. Attentivement.
Réponse de A. A.
Bonjour, c’est bon j’ai bien reçu la carte verte. Très bonne journée
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiémenu et sous menus très clairs , facilité d'utilisation ; une remarque quant à la rubrique financement véhicule ; peut être prévoir LOA et LLD
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéAprès une souscription d'assurance auprès de la banque je suis rapidement revenu vers vous comme je l'ai fait depuis longtemps
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation facile et agréable. Mais le tarif des souscriptions n'est pas très clair. J'ai choisi une formule avec certaines options inclusions. Lorsque je passe à l'étape suivante, on me demande si je veux tel ou tel option (déjà incluse) et si je coche "Oui" ça augmente le tarif, alors qu'elle est incluse dans la formule et le tarif que j'ai choisis avant!
Réponse de maif.fr
Bonjour Aomar H et merci de nous partager votre ressenti concernant le parcours de souscription. Nous regrettons les difficultés de compréhension que vous avez rencontrées. Afin de comprendre votre retour et améliorer notre parcours, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire sur relationweb@maif.fr afin de nous préciser plus en détails les problèmes évoqués. Attentivement.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJ'aime la Maïf pour tout !!!
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis adhérente depuis presque 30 ans et le service est toujours impeccable. C'est agréable d'avoir un interlocuteur dédié et de ne pas tombé sur des plateformes anonymes quand on a besoin d'aide. Le site internet a bien évolué et il est facile d'obtenir des attestations ou modifier ses contrats
Réponse de maif.fr
Bonjour Aurelie K. Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes adhérente de notre mutuelle depuis presque 30 ans et que vous êtes satisfaite de nos services. Votre retour sur nos conseillers est précieux, car il nous conforte dans notre volonté d'offrir un service de qualité, qui réponde aux besoins de nos sociétaires. Nous sommes également heureux de constater que vous appréciez l'évolution de notre site internet, qui est devenu plus facile à utiliser et plus accessible. Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Très bonne journée.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et efficace
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéEnsemble général très satisfaisant. Les tarifs sont en-dessous de la moyenne, les garanties très bonnes, bonne réactivité en cas de panne ou accident, personnel courtois au téléphone. Je recommande
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil aussi bien physique que téléphonique
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéFluidité, efficacité,rapidité
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéconseiller injoignable par téléphone (six essais en 1,5 jours. Donc contrat assurance habitation souscrit par internet sur le site.
Réponse de maif.fr
Bonjour Gael K. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour contacter un conseiller par téléphone. En cette fin d'année, nous sommes confrontés à un afflux d'appels important, notamment en raison de l'envoi des avis d'échéance. Nous sommes satisfaits de constater que vous avez trouvé une alternative en souscrivant une assurance en ligne. A l'avenir, vous pouvez consulter nos périodes d'affluence en cliquant sur le lien suivant : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/besoin-devis Bonne journée.
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