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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès simple. Pas le temps d'en dire plus.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis adhérent MAIF depuis 1958 (à l'époque, j'avais assuré une mobylette). Je n'ai jamais eu de critique ou de plainte à formuler, malgré quelques accidents. Mes démarches se sont toujours déroulées sereinement, même si l'ordinateur a remplacé les conseillers.
Réponse de maif.fr
Bonjour André C, nous tenons à vous remercier pour votre grande fidélité à notre mutuelle et pour cette confiance que vous nous accordez. Soyez assuré que MAIF met toujours l'humain au cœur de ses préoccupations. Les services en ligne sont un plus pour faciliter les démarches et les permettre à toute heure, mais ils ne remplacent pas nos conseillers qui sont toujours à votre écoute. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai pu prendre mon assurance auto sans problème cependant je n’ai toujours pas reçu ma carte verte 1 semaine après la réception de ma voiture.
Réponse de maif.fr
Bonjour Tania S, nous sommes heureux de lire que vous avez pu effectuer votre souscription de contrat auto sans problème. Concernant la carte verte que vous n'avez pas reçu, nous allons accéder à votre dossier pour voir ce qu'il en est et nous reviendrons vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Nous pourrons ainsi faire le nécessaire pour que vous la receviez dans les meilleurs délais. Attentivement.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéL'assurance en ligne du scooter c'est très bien passée, mais j'attends toujours depuis une semaine le mail de signature électronique et la vignette verte, la Maif a un réel problème de suivi et de finalisation de ses dossiers, il faut recruter de l'être humain.
Réponse de maif.fr
Bonjour Max G, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis mais nous regrettons de lire que vous n'avez pas reçu les documents nécessaires suite à votre souscription. Nous allons accéder à votre dossier et nous reviendrons vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr afin de résoudre cette situation au plus vite. Attentivement.
Réponse de A. A.
Je vous ai déjà envoyé un mail pour savoir pourquoi je n'avais pas reçu le mail de signature électronique, je n'ai jamais de réponse à mes questions, sauf au téléphone des agents qui me disent ne pas pouvoir me répondre. et j'ai une autre question en attente à propos de mes panneaux solaires. Donc deux questions sans réponses.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAssurance ou le client est vraiment au cœur de cette compagnie
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLa signature électronique à été longue et fastidieuse.
Réponse de maif.fr
Bonjour Dominique P, nous sommes navrés de lire les difficultés que vous avez rencontré pour la signature électronique de votre contrat. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre avis aux équipes techniques qui œuvrent chaque jour pour que rendre votre parcours de souscription le simple possible. Si jamais vous avez des interrogations qui subsistent suite à votre souscription, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr. Nous vous y répondrons rapidement. Bonne journée.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéFacile à suivre
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéA l'écoute, réactive, de bon conseil
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAu moment de signer en ligne mon contrat d'assurance auto, mon mot de passe est requis pour authentifier la signature. De mémoire, au moment de la création de compte sur le site, pour des raisons de sécurité probablement, on m'avait demandé que le mdp en question comporte un certain nombre de caractères dont 1 majuscule, 1 minuscule et 1 caractère spécial. Et là, au moment de signer le contrat (changement de véhicule), un message s'affiche après avoir entré le mdp: les caractères spéciaux ne sont pas autorisés. Signature refusée. J'ai dû changer de mdp en le simplifiant, donc en le rendant potentiellement plus vulnérable.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour ce problème de connexion et de signature de contrat que vous évoquez. Effectivement ce que vous décrivez nous semble anormal. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe spécialisée sur l'espace personnel MAIF en écrivant sur webmaster@maif.fr et en détaillant votre problème. Ce service sera en mesure de vous accompagner. Bonne journée.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéPratique mais manque de souplesse puisque j’ai quand même dû me déplacer pour modifier la date de début du contrat, ce qui devrait être possible à distance. Finalement -:et heureusement -les conseillers sont plus efficaces !
Réponse de maif.fr
Bonjour Catherine P, nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Il n’est effectivement pas possible de modifier en ligne la date de prise d’effet d’un contrat une fois la souscription effectuée. Cette date étant susceptible de modifier les conditions tarifaires du contrat, l’intervention d’un conseiller est alors nécessaire, même par téléphone au 09 72 72 15 15. Nous sommes navrés de la perception que vous avez eu de cette démarche qui n’a pour but que votre parfaite information sur les conditions et tarifs. Nous sommes toutefois satisfaits de lire que l’entretien avec un conseiller a permis la bonne mise en place. Attentivement.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAucun soucis pour un devis et une souscription d'un contrat pour un nouveau véhicule
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Démarche simplifiée
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéà chaque demande les réponses sont satisfaisantes et services efficients, dialogue constructif
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéConseillère très compétente.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons souscrit à un nouveau contrat d'assurance relatif à un scooter dans un premier temps sur le site de la MAIF et tout s'est bien passé en quelques clics. Ensuite nous avons eu un conseiller au téléphone qui a été très bienveillant dans ses explications du contrat et de ses limites. Bien conseillés et à l'écoute de nos attentes nous sommes ravis d'être sociétaires MAIF.
Réponse de maif.fr
Bonjour Chantal B, nous sommes heureux de lire votre satisfaction sur le déroulé de votre souscription, tant sur notre site que par téléphone avec votre conseiller. Vous accompagner au mieux fait parti de nos priorités et c'est un plaisir de voir que cela répond à vos attentes. Belle journée.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéAssurance pas compliquer avec les formulaire administratif car les autres assurance vous demande trop de papier le coté confiance client assureur et très pratique et sans contrainte c'est très rare des assurances, bravo MAIF
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéSite web intuitif, je n'ai pas rencontré de problèmes pour effectuer mes démarches en ligne.
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