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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéFacilite d'utilisation du site. Gain detemps. Clartedes informations. Si besoin d'informations supplémentaires, il redte tjrs l'appelun conseiller
Réponse de maif.fr
Bonjour Isabelle C, merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site internet. Il est toujours appréciable de lire que notre site vous fait gagner du temps avec des informations claires. Nos équipes restent à votre disposition, et nous vous souhaitons une bonne journée !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix. Service clients laisse vraiment à désirer : temps d'attente beaucoup trop longs, ou raccrochages au nez. Litiges internationaux en attente depuis des mois
Réponse de maif.fr
Bonjour Fabienne R, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre ressenti concernant le temps d'attente et la gestion de votre dossier. Soucieux de vous apporter un service de qualité, voici quelques conseils : lorsqu'un temps d'appel trop long vous est annoncé, vous pouvez demander un recontacte téléphonique ou même le programmer sur un créneau défini, et ce, depuis votre espace personnel sur le site ou l'application MAIF. Voici un lien concernant nos périodes d'affluences téléphoniques qui pourra également vous être utile : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/besoin-devis. Concernant votre dossier sinistre, nous vous proposons de refaire le point si vous le souhaitez. Pour ce faire, vous pouvez adresser un mail à relationweb@maif.fr en indiquant votre nom, prénom, date de naissance et adresse postale. Attentivement.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéApplication facile d’utilisation
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéClair et efficace
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSite convivial
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéConcernant les devis auto sauvegardés, il serait bien de pouvoir effectuer des modifications sans avoir à tout recommencer depuis le début. Par exemple dans le cas où on a fait un devis sur un modèle et qu'on souhaite ensuite souscrire après avoir obtenu l'immatriculation du véhicule.
Réponse de maif.fr
Bonjour Frederic F, merci pour votre retour d'expérience concernant le site internet MAIF. Effectivement pour le moment, seuls les devis effectués avec un conseiller peuvent être repris sans la nécessité de reprendre tous les éléments. Nous comprenons votre ressenti et allons faire remonter ce point aux équipes en charge du développement. Bonne journée !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéJ'ai utilisé le formulaire de contacts pour demander de créer un nouveau contrat pour une nouvelle voiture. Je n'ai jamais reçu de réponse. Après plusieurs recherches, j’ai constaté que je pouvais faire la démarche sur le site Web.
Réponse de maif.fr
Bonjour Thierry L, nous prenons connaissance de votre avis qui a retenu notre attention ! Nous sommes navrés de lire que votre demande n’est pas pu aboutir et nous nous en excusons. En effet, vous avez la possibilité de faire un certains nombres de démarches à tout moment via le site maif.fr dans votre espace personnel https://connect.maif.fr/connect/oic/login ou sur l'application mobile MAIF disponible sur tous les stores. Attentivement.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéApplication très pratique. J avais oublié d assurer ma nouvelle voiture avant la livraison et j'ai pu le faire en un temps record sur le site Maif.
Réponse de maif.fr
Bonjour Mireille D., nous vous remercions d’avoir fait confiance à MAIF pour l’assurance de votre nouvelle voiture. Nous sommes heureux que notre application vous ait permis de mettre en place votre assurance auto en quelques clics. Bonne route !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéInformations peu claires sur les contrats et doute sur l utilité de certains contrats. Assurance chère.
Réponse de maif.fr
Bonjour Gregory D, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception lors de votre navigation sur notre site. Afin de pouvoir bénéficier d’un accompagnement plus personnalisé, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse mail relationweb@maif.fr en précisant votre numéro de sociétaire ou votre nom, prénom, date de naissance. Nous serons alors en mesure de pouvoir revoir votre situation personnelle pour vous proposer un tarif au plus proche de vos besoins afin de payer le juste prix. Attentivement.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéJe suis adhérente depuis de très nombreuses années et j'en suis très satisfaite.
Réponse de maif.fr
Bonjour Catherine M et merci pour ce bel avis ! Nous vous remercions pour votre confiance accordée depuis toutes ces années. Très bonne journée !
Réponse de A. A.
Merci à vous, c'est vrai que tout s'est toujours bien passé avec vos services depuis que je suis adhérente. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéFacilité de connexion et de navigation. Nous trouvons facilement les items que nous cherchons. Concernant l assurance auto, devis simple à exécuter, la recherche par immatriculation facilite la tâche. En quelques minutes le tarif est indiqué et possibilité de souscrire en ligne. Site internet sans fioritures et qui va à l’essentiel.
Réponse de maif.fr
Bonjour Olivier B et merci pour ce bel avis ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite aux démarches effectuées ainsi que la simplicité avec laquelle vous avez eu accès à nos tarifs. MAIF a à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Belle journée !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiécontractualisation en ligne pour assurer un bien, tout c'est très bien passé Je recommande !
Réponse de maif.fr
Bonjour Daniel B, nous vous remercions pour cette recommandation et votre confiance pour l’assurance de votre bien. Nous sommes ravis que votre démarche sur l'espace personnel MAIF vous ait semblé simple et pratique. Excellente journée !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéEspace adhérent en ligne de plus en plus complet. Hotline efficace et à l'écoute.
Réponse de maif.fr
Bonjour Florence N, merci pour votre retour concernant l'espace adhérent en ligne MAIF ainsi que l'équipe téléphonique. Nos équipes ont à cœur de développer le site afin qu'il soit le plus complet possible et également de pouvoir vous assister si besoin aussi, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour. À bientôt !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéDevis fait en ligne pour réassurer ma 2CV. Tout c'est bien passé. Facile, clair et rapide
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéun peu long et compliqué juste pour changer un véhicule assuré
Réponse de maif.fr
Bonjour Michel B., nous sommes navrés que le changement d’assurance de votre véhicule sur notre site maif.fr vous ait paru fastidieux. Si vous souhaitez être accompagné dans cette démarche, nos conseillers sont à votre entière disposition par téléphone ou en délégation. Ils seront ravis de pouvoir vous guider. Bonne journée !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéFacilité d'utilisation, utile pour avoir des documents très rapidement.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, facile à utiliser
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