Avis clients de maison-alsacienne-biscuiterie.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait sur tout le parcours.

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• 5 / 5

  

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  Produits d'une très grande qualité. Excellente conservation. Envoi rapide. Un régal.

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• 5 / 5

  

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  commande reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Excellent petit gâteau rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et tres bien suivie

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• 5 / 5

  

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  JUSTE PARFFAIT !

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite de la biscuiterie alsacienne.Le fait d'offrir un kilo de biscuits fidélise le consommateur.les biscuits sont excellents.

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• 5 / 5

  

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  Colis conforme à la commande. Livraison assez longue et point relais disparu de la liste ... sinon très bien.

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• 5 / 5

  

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  Excellente maison, les biscuits sont délicieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Réponse donnée très rapidement. Site bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de ces gateaux, ils sont très bons, surtout les moelleux, et les envois sont toujours soigneux et rapides.

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• 5 / 5

  

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  Très bons prdduits

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Produit toujours aussi bon.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait des années que je me sers dans cette maison et je n'ai jamais été déçue. Habituellement je m'approvisionne sur les marchés de Noël car je ne réside pas en Alsace. Situation sanitaire oblige, je suis passée par le site; Dommage pour ma carte de fidélité qui ne peut être validé sur la site

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• 5 / 5

  

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  de très bons produits purement alsaciens découverts il y a plusieurs années au salon de l'agriculture

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et clair. Jolies photos. Communication et offres sympas. Je recommande cette maison.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont d'une qualité irréprochable. Le service client est formidable, il a la délicatesse d'avertir d'un éventuel retard. Les colis sont irréprochables (conditionnement, état du colis, etc). Les produits sont excellents. Je suis ravie en tout point et je vais continuer à commander.

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• 5 / 5

  

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  Service, délais impeccables

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé rapidement et produits très bien emballés comme d habitude mais les macarons étaient un peu émiettés. Cela ne m'a pas empêché de les dévorer

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• 5 / 5

  

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  Choix de biscuits excellent !!!

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• 5 / 5

  

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  Bien, mais difficile de lutter contre l’embarras du choix.

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  Emballage impeccable ! Biscuits savoureux.

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• 5 / 5

  

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  commander sur le site est rapide, la livraison de ma commande était rapide, emballage en très bon état, très soigneux, les articles toujours aussi délicieux, je recommanderai prochainement.

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  Site convivial et ergonomique. Avec que des produits de qualité.

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  Rapidité et bon conditionnement

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  Vos biscuits sont les meilleurs que j'ai pu manger

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• 5 / 5

  

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  des difficultés au début pour le paiement avec ma carte visa sécurisée. Maintenant, j'ai compris et j'ai réussi à faire ma commande. Peu habituée aux commandes sur internet et pas confiante, mais ça s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Biscuits de haute qualité, excellents et addictifs....

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  Maison sérieuse et biscuits de qualité. Livraison assez rapide avec emballage solide. Gâteaux excellents.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  commande facile, délai de livraison impec

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• 4 / 5

  

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  Juste quelques tâtonnements pour trouver le Beerawecka ! Sinon, livraison impeccable, et qualité au rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  rapide bien emballé et délicieux

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS !

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  respect total de la commande

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• 5 / 5

  

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  C'est une très belle maison avec d'excellents produits et élaborés dans la tradition alsacienne . Les commandes sont envoyées rapidement. Cela fait déjà plusieurs années que j'achète des petits gâteaux sans jamais avoir été déçue, bien au contraire. A recommander vraiment

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tous égards (qualité, livraison etc). Bravo et merci !

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi excellent, le produit et le service... Bravo.

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide ,colis en bon état

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• 5 / 5

  

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  Merveilleux biscuits alsaciens excellents

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison : Top.....

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• 5 / 5

  

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  parfait. rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Très bons produits que nous apprécions de commander chaque année pour les fêtes de Noël et nouvel an.

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• 5 / 5

  

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  Comme chaque année, service parfait et rapide.

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• 5 / 5

  

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  En tous points IMPECCABLE Qualité des produit et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, délai d'expédition, emballage, qualité des produits.

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité. Un problème dans les 2 boites sur la partie des biscuits à base de pain d'épice qui sont arrivés collés entre eux. Problème signalé immédiatement et réponse très rapide pour expliquer ce qui s'est passé et présenter des excuses

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  L'expédition a été plus que nulle !

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  Réponse de maison-alsacienne-biscuiterie.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre achat sur notre site internet ainsi que le temps accordé pour déposer une note et un avis à propos de votre expérience. Cependant, nous sommes profondément surpris de constater la note attribuée ainsi que votre commentaire. En effet, votre commande, enregistrée le 21/12 a été expédiée le 23/12 et livrée le 26/12. Nous vous partageons donc notre incompréhension totale concernant votre note ainsi que votre commentaire. Pouvez-vous nous apporter plus d'informations nous permettant de comprendre et de corriger à l'avenir les problèmes rencontrés lors de l'expédition de votre commande ? Nous vous remercions par avance des éléments que vous nous transmettrez. Bien cordialement

  Réponse de A A

  

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  La commande n'est pas arrivée au destinataire. Il n'a jamais été averti qu'elle était au bureau de poste. Contrairement à ce que vous dites, il n'y a pas eu de mail à son intention. Après constatation du désagrément j'ai mis un mail sur le site pour signaler ce dysfonctionnement et demander justice. La réponse reçue n'en était pas une. J'ai du rappeler hier. On a promis de me rappeler ; ce qui n'a pas été fait. Et nos amis n'ont toujours pas eu leur cadeau de Noël. C'est ce que j'appelle : NUL !

  Réponse de maison-alsacienne-biscuiterie.com

  

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  Bonjour, Nous venons de comprendre que l'avis et le commentaire que vous avez déposés ne correspondent pas à la commande pour laquelle le colis nous a été retourné. En effet, l'avis émis a été déposé sur la commande #18641 alors que l'incident que vous évoquez concerne la commande #12215. Nous allons donc reprendre dans notre réponse l'ensemble de vos éléments. La commande que vous avez effectuée le 21/12 a été expédiée le 23/12 et mise à disposition au bureau de poste comme souhaité le 26/12. Ayant dépassé le délai réglementaire de 10 jours, le colis nous a donc été retourné. Comme indiqué dans notre réponse à votre réclamation, 7 emails vous ont été envoyés vous informant de chacune des étapes d'acheminement de votre colis. Or, la plateforme du prestataire de livraison indique que votre email est inconnu et que les notifications sont en échec. Nous sommes navrés pour cela. Veuillez noter que l'envoi d'un nouveau colis est programmé afin que vos amis puissent recevoir votre cadeau. Veuillez noter enfin que 48h à 72h maximum sont nécessaires au bon acheminement de votre colis. Dans le cas où vous ne recevez les notifications du transporteur, merci d'inviter le destinataire de votre commande à se rendre au bureau de poste début de semaine prochaine. Nous pourrons également prévoir de vous avertir par mail de la bonne livraison de votre colis. Nous espérons que ce nouvel envoi saura vous satisfaire et nos spécialités seront dégustées avec bonheur par le destinataire de votre commande. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement

  Réponse de A A

  

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  Nos amis viennent de nous informer que la boîte alsacienne était bien arrivée. Voilà donc que tout est maintenant est rentré dans l'ordre. Je vous remercie pour ce suivi efficace. Bon vent !

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• 4 / 5

  

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  Un peu surpris sur la date de pérenption des macarons mais il est normal pour les déguster les plus frais et rapidement possible. Je recommande très fortement

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Qualite, choix

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• 5 / 5

  

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  Site très clair.facile.d accès.Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidemment expédiée .. biscuits absolument délicieux j' y reviens chaque année ..

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• 5 / 5

  

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  Très clair.

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• 5 / 5

  

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  Parfait RAS.livraison rapide personnel adorable et à l ecoute

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• 5 / 5

  

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  les produits sont super et l envoi est impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commande un peu retardée à cause des évènements mais pas grave, un vrai plaisir de les recevoir. Des gâteaux moelleux et délicieux (j'en ai l'eau à la bouche rien que d'en parler) avec une préférence pour ceux à la framboise, les spitzbuebes. Merci, Noël aura été un délice.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Selon mon expérience, certains des produits ont une durée de vie beaucoup trop courte pour être vendus à distance. J'ai reçu mes Kougelhopfs après Noël et à 3 jours de leur date de péremption.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, service de qualité et produits délicieux!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je connais bien la MAB puisque j'y fait régulièrement des achats en direct dans le magasin de Mulhouse. En décembre, j'ai décidé de faire une commande par internet plutôt que faire moi-même l'achat et de le poster ; j'ai eu une personne très aimable au téléphone qui m'a aidé à passer la commande. Je savais que je perdais la réduction magasin de 10% et que je payais la boîte, mais mon objectif était que la commande arrive au plus tôt chez le destinataire. J'ai passé commande le mardi 8 décembre, après que la personne m'ait dit que l'expédition se ferait sous 48h maxi. Or, elle n'est partie en expédition que le lundi 14, après que je vous aie alerté que rien ne se passait. Dommage ! J'aurais dû expédier moi-même. Cordialement

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sites très bien et très facile pour passer une commande

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait a part les frais de livraison trop élevés - les gâteaux sont excellents

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les biscuits et pains d'épices sont délicieux. C'est un vrai petit bonheur qui rappelle les marchés de Noël. Coté logistique, c'est très bien aussi : envois rapides et emballages robustes.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'apprécie beaucoup vos produits , chaque année au marché de noel à Nancy, je dévalise votre étal, pour ma famille et aussi pour offrir aux amis ou proches. Très déçue par la commande internet manque de fraicheur de la plupart des produits

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N/A N/A

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute, les produits commandés ont été livrés.

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  Il n’y a pas assez de choix de produits. Il est dommage que les variétés de moelleux ne puissent être choisis indépendamment. Exemple : nous aimons les moelleux à la confiture de framboises et mirabelles et pas ceux à la quetsche-cannelle or tout est mélangé dans le même paquet !

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  excellent

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  Simplicité de lecture

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  site clair . Il me manquait un renseignement sur la composition d'une boite;j'ai eu la réponse à ma question par mail

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  Le site est bien fait.

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  Site convivial, préparation et livraison rapides, contenu conforme a la présentation.

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  Globalement satisfait tant au niveau de l'emballage (boîtes métal) que des délais.

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  commande parfaite ,bien emballée et livraison rapide

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  Livraison rapide et efficace, les biscuits sont toujours très bons et les petits sachets font de parfait cadeaux à distribuer ou à offrir autour de soi

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  produits excellents et sains. La livraison s'est faite très rapidement, si bien que je l'ai reçu avant Noël malgré une commande tardive

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  Rien à dire : parfait !

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  pas de souci

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  J’aimerais pouvoir choisir les biscuits à mettre dans la boîte. Ce ne sont pas mes préférés qui étaient dans la boîte

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  Très bien. Livraison rapide. Produits très bien emballés et protégés.

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  Livraison au top, qualité des produits exceptionnelle, que du positif !

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  Parfait comme toujours! Merci!

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  Parfait... comme d'habitude :-)

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  Tout a été parfait: qualité réactivité délai

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  Très bons biscuits. Envoi rapide et soigné

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  Je recommande !

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  facile et rapide

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  Très professionnel, rien à dire que du bien. Je recommande

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