Avis clients de maison-berger.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  Cde bien passer

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site, achat sans encombres, expédition du colis plus longue que prévue mais bien reçue

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• 3 / 5

  

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  Je regrette qu'il n'y ait pas davantage de points de vente à Marseille (je n'en connais qu'un, et j'y trouve rarement le produit que je souhaite acheter). Je regrette également qu'il me soit impossible de retirer ma commande dans un point relais proche de mon domicile. Cela dit, je suis toujours aussi satisfaite des produits "lampes Berger".

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue et en point relais. Livraison à domicile appréciable..!

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès, navigation simple, claire, l'aide pour trouver un parfum qui nous convient est géniale. J'aime beaucoup les produits de la marque.'' même si certaines lampes sont peux ou pas accessible pour des raisons financières.

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• 5 / 5

  

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  Odeur à la perfection produit conforme je suis ravie et je continuerai à commander merci maison de berger

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout c'est bien passée.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande sauf que 2 jours après je vois qu’il y avait une bougie offerte pour toute commande passée de 50 euros! si j’avais su j’aurais commandé 2 jours plus tard ou le service commercial aurait pu prévenir. Sinon produit de haute gamme pour le parfum auto. Superbes senteur , très bien pour la maison .

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien. Commande conforme, bien emballée et livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Des produits de grande qualité.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, très bien emballé et chouettes produits (J'ai commandé la game Lolita lempicka)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison et des produits

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• 5 / 5

  

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  commande et réception parfaite. tout s'est très bien passé, produits emballés avec soin. Fragrance très agréable qui se diffuse avec délicatesse. Je suis ravie!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  très bons produits mais dommage un peu cher heureusement qu'il y a des promos de temps en temps

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• 5 / 5

  

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  Site fiable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné ! Produits correspondants à mes attentes !

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• 5 / 5

  

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  Très contente un cadeau qui a eu beaucoup d’effets !!!!!

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• 5 / 5

  

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  Qualité rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  très efficace et cette lampe m'ayant été offerte par mes parents je continue la tradition j'en ai offert une à ma fille et à ma petite fille qui en sont très satisfaites aussi.

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• 5 / 5

  

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  Excellent products, excellent and easy online ordering and speedy delivery. I ordered several products from the car air freshener, bathroom fresheners and of course another lamp to add to my collection along with different aroma liquids for the lamp. Highly recommended!

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• 4 / 5

  

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  Site clair, intuitif, mais mets beaucoup de temps à charger (j’ai vérifié, ce n’est pas la connexion)

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• 4 / 5

  

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  Site correct Livraison longue, pourraient améliorer leurs délais. Souvent des références en rupture et des produits qui ne sont pas suivis c'est dommage Produits très bien pour les diffuseurs mais évaporation trop rapide pour les bouquets

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Avant tout, nous vous remercions sincèrement pour l’intérêt porté à notre marque, et pour avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous regrettons que l'option de livraison choisie ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet, le délai du mode de livraison "domicile standard" non prioritaire que vous avez sélectionné est compris entre 7 et 12 jours ouvrés. N’hésitez pas à contacter notre service client pour plus de précisions sur les autres options proposées (délai de livraison compris entre 3 et5 jours). Concernant votre déception liée à la durée de diffusion de nos bouquets, ces derniers diffusent en moyenne durant 4 semaines. Attention, le niveau de parfum dans le bouquet baisse rapidement durant les premiers jours car les brins doivent s’imprégner complètement afin de pouvoir diffuser de façon optimale. Vous constaterez que le niveau de parfum se stabilise ensuite pour être absorbé de façon beaucoup plus lente. La durée de diffusion d'environ 4 semaines, peut bien sûr fluctuer selon la taille, la température, ou la ventilation de la pièce où est exposé le bouquet. Nous conseillons de remplacer vos brins régulièrement afin de toujours avoir une diffusion optimale du parfum, vous pouvez également les retourner de temps en temps afin de relancer la diffusion. Espérant vous avoir des informations utiles pour vos prochaines commandes, et vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L' Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Conditionnement boîte de la lampe n’était pas d’origine elle ne fermait pas bien et rien n’était calé Pas sérieux et pas présentable pour le cadeau que je comptais fzite

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que le conditionnement de la Lampe Spirale transparente ne vous ait pas apporté satisfaction. Le visuel sur le site montre le coffret de façon précise, et si nous ajoutons un calage de papier bulles à l'intérieur c'est pour éviter que la lampe ne bouge durant l'acheminement et arrive rayée. Il suffit d'ouvrir le coffret et de retirer cette protection avant d'offrir l'article. Regrettant que cette attention vous ait déplu, nous vous souhaitons une bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

  Réponse de A A

  

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  Il y avait à l’intérieur de la boîte un sous couvercle transparent qui devait emboîter le bouchon du neutre et de la lampe mais il ne correspondait en RIEN aux dimensions des 2 bouchons donc tout était en vrac Donc pas le bon conditionnement je vous confirme le minuscule bout de papier bulle ne servait à rien désolée

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• 5 / 5

  

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  Maison très sérieuse, produits excellents, copiés mais jamais égalés. Service clients au top.

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• 5 / 5

  

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  Ce site est facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Envoi et colis parfait, rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien commande reçue rapidement et conforme

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps , divers produits utilisés et toujours satisfaite . Ai fait connaitre à mes amies et recharge lampe utilisée au bureau

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait du début à la fin : site super bien présenté, process d'achat simple et rapide, expédition et livraison dans les temps et sans casse, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Choix exceptionnel sur un site très agréable Excellent rapport qualité prix et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien les produits sont toujours de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des produits Berger avec tout de même une préférence pour la gamme Lolita Impika.

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• 5 / 5

  

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  Au top comme toujours. Service client irréprochable.

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• 3 / 5

  

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  Mail prévenant que çà arrive :non et de plus fraicheur d'eucalyptus ne sent pas bon, je voulais éclatante bergamote à côté.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description Le produit est arrivé plus tôt que prévu

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de cette première commande

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• 5 / 5

  

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  Clair, limpide et pas trop chargé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit la qualité est magnifique Par contre lors de la navigation sur le site beaucoup de lenteur......

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• 3 / 5

  

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  Produit cher lampe ne fonctionne pas terrible

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, livraison rapide. Super produits

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• 5 / 5

  

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  Très belle, très stylée, elle embellit une table, une pièce

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace ! Parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, les articles maison berger sont excellents comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis longtemps, jamais déçue, les produits sont très très bien, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Beau site, simple d’utilisation, livraison rapide, produit de qualité. Des échantillons de diverses senteurs serait appréciable lors d’un achat.

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfaite de l’ensemble du service et des produits . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits commandés

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile - Bon choix de produit

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• 4 / 5

  

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  Service très rapide et très bien emballé mais pas de geste commercial suite à grosse déception sur le produit

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• 4 / 5

  

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  Produits livres satisfaisants

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• 1 / 5

  

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  Très déçue… pas l’effet escompté… 😔 pour le prix … très dommage.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite de mes commandes sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Ras. Entre la commande et la livraison très rapide. Super merci

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits de fabrication française. Dommage qu'il ne soit pas proposé un programme de fidélité lorsque l'on commande souvent. Peut-être à étudier.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  diffuseur électrique parfum poussière d'ambre. Sent très très bon. Depuis 6 mois d'utilisation, j'en suis très satisfaite.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mes achats. les lampes bergers ce sont de très beaux objets de décoration qui permettent de parfumer avec délicatesse us maison. De donner un caractère à son intérieur. Les parfums sont extrêmement bien réalisés . Ça change de beaucoup d’autres sociétés qui n’ont pas de subtilités au niveau des senteurs. Là on parle vraiment d’un parfum d’intérieur et non pas d’un désodorisant. C’est très agréable comme rituel aussi. J’aime les associés avec des bouquets pour que les parfums soit présent tout au long de la journée. C’est une prouesse mais le parfum choisi est toujours le même suivant le support utilisé ( lampe, bouquets, diffuseurs électriques…). Je ne sais plus comment je faisais avant.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de rédiger cet avis qui nous fait extrêmement plaisir. Nous sommes très heureux de lire que notre marque vous apporte satisfaction et nous nous engageons à faire le maximum pour que cela ne change pas ;-) Vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Produit de très haut qualité en plus ça sent trop bon

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• 3 / 5

  

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  Un peu difficile de retrouver les parfums quand on ne connait.pas exactement le nom du produit.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de négatif bonne prise en charge de ma commande livraison assez rapide super et merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Top à l’image de Lampe Berger !

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• 5 / 5

  

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  Facile . Efficace

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un grand merci à Séverine dont le professionnalisme, la grande capacité d’écoute et le respect du client ont permis de me réconcilier avec la Maison Berger dont j’étais une fidèle cliente

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  Rapide, très bien emballé Tjs de très bon produits Tjs un peu chers…

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  Qq bugs

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant la navigation sur notre site. Nous sommes effectivement conscients de quelques ralentissements, et vous assurons être en ce moment en train de résoudre ces soucis. Nous vous remercions pour votre patience, et espérons vous faire partager encore longtemps de belles heures parfumées. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Ma commande incomplète : le cadeau de brin noirs offerts avec le parfum acheté absent du colis. Vraiment dommage après un long délai de transport...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre marque. Nous venons de vérifier le contenu de votre commande, afin de comprendre pourquoi l'étui brins offert pour l'achat d'une recharge bouquet Lolita était manquant dans votre colis. Vous avez commandé une recharge 1L Lolita pour Lampe Berger. Cela explique donc pourquoi vous n'avez pas bénéficié de cette offre "Etui brins offert" qui est valable uniquement pour l'achat d'une recharge bouquet. Vous avez par contre bénéficié de la remise de 6 € sur le litre de parfum, comme indiqué dans notre offre d'avril. Concernant le délai de livraison, et comme expliqué par notre service client le 02 mai dernier, le motif de retour de votre colis dans nos locaux était le suivant: les renseignements "Villa/ bâtiment/n° appt ont été saisis sur une même ligne lorsque vous les avez renseignés dans les champs adresse de livraison. Le nombre de caractères étant trop importants, le bâtiment et le n° d'appartement n'étaient pas visibles sur l'étiquette colissimo. Nous conseillons d'utiliser les 2 lignes à votre disposition afin de renseigner tous ces éléments. Espérant que vous avez apprécié la réexpédition de votre commande à nos frais contre signature, nous vous souhaitons de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Bonjour, Madame, Monsieur, Merci pour vos explications. En effet, j'ai le bouquet et la lampe Berger Lolita Lempicka et c'est la première fois que je prends l'offre pour la lampe. J'avais mal compris. Je m'en excuse Pour la Poste, depuis 20 ans ils livraient sans difficulté et depuis 3ans le service se détériore. Cordialement P.M

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  Super produit , sent bon

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  Site agréable mais les systèmes de filtres et de tri dés article ne sont pas très fonctionnels. Les délais de livraisons sont toutefois très corrects et les produits sont très bien emballés.

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  Site facile! J’ai apprécier l’aide pour choisir une fragrance qui me ressemble Et personnel réactif lors d’un problème de commande Je suis fan depuis des années

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  Livraison rapide .

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  Au top comme d'habitude, livraison rapide et articles de qualité

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  L'originalité des produits, le service, bref tout me va !

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  Très bien, site convivial, transaction facile, livraison rapide et dans les temps. Produits très appréciés.

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  Navigation facile Délai de livraison un peu long Produits conformes et bien emballés

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  RAS

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  C’est parfait. Merci

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  Produits qualitatifs, plutôt onéreux, dans ma dernière commande avec le produit brins offerts, il manquait les brins offerts…

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre marque. Nous venons de vérifier le contenu de vos deux dernières commandes afin de comprendre pourquoi l'étui brins offert pour l'achat d'une recharge bouquet était manquant dans votre colis. Vous avez commandé un coffret lampe, un brûleur catalytique et une recharge pour Lampe Berger. La commande précédente contenait une recharge pour diffuseur électrique et la recharge 250 ml pour lampe Berger offerte. Cela explique donc pourquoi vous n'avez pas bénéficié de cette offre "Etui brins offert" qui est valable uniquement pour l'achat d'une recharge bouquet. Espérant vous avoir apporté les explications nécessaires, et vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Bonjour,le diffuseur est très beau , le parfum sent très bon mais il faut être très près pour le sentir .Par rapport à la lampe elle diffuse plus de parfum. Cordialement

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  toujours rapide et conforme

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  Super !👍 Merciiiii

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  Visite agréable,qui donne l envie de se faire plaisir

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  Envoi plutôt rapide.

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  Très bons produits

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