Avis clients de maison-berger.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile d acces

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J aime l odeur d ambre Dommage Que cèdre ne soit pas proposé

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A titre informatif, nous proposons bien des recharges "Cèdre du Liban" pour votre Lampe Berger et pour votre bouquet parfumé: Lien vers la recharge lampe: https://www.maison-berger.fr/parfum-maison-cedre-du-liban.html Lien vers la recharge bouquet: https://www.maison-berger.fr/recharge-bouquet-parfume-cedre-du-liban.html Espérant vous avoir été utile, et vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher à la Maison Berger, seul conseil que je pourrais émettre et conseiller, c'est abandonner son livreur..cette entreprise de livraison est de très mauvaise foie pour ne pas dire que se sont des menteurs, entreprise qui ne respecte en rien sa charte de livraison

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant tout, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre marque. Nous sommes sincèrement désolés que le transporteur Mondial Relay ne vous ait pas apporté satisfaction, et sachez que l'incident a été rapporté à notre hiérarchie. Le colis ayant été réexpédié à nos frais à votre domicile par le service client, j'espère que vous profiterez de belles heures parfumées :-) Nous vous souhaitons une bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits excellents, livraison rapide

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des produits de haute qualité et un site qui est très bien présenté !

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super Livraison rapide

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enchanté par les achats. Rapidité et des produits de qualité

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produits. Livraison ultra rapide. Dommage qu il n y ait pas une carte de fidélité vu ce que je commande chaque mois

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• 2 / 5

  

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  Produits en vracs dans le carton du coup fuite d un produits perte importante

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur Avant tout, nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu vos produits en mauvais état. Merci de nous envoyer un mail à contact@maisonberger.fr afin que nous puissions solutionner le souci rencontré. Dans l'attente, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

  Réponse de A A

  

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  Merci de me renvoyer le produit lampe berger patchouli suite à ma commande Je ne vais pas faire de mail car procédures trop longues Merci d avance

  Réponse de A A

  

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  Merci de me renvoyer le produit lampe berger patchouli suite à ma commande Je ne vais pas faire de mail car procédures trop longues Merci d avance

  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous avons envoyé un message hier sur l'adresse mail indiqué sur votre compte client vous informant que nous vous réexpédions la recharge Esprit de Patchouli reçue endommagée. N'hésitez pas à nous contacter notre service client pour toutes autres informations. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, L'Equipe Maison Berger Paris

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• 3 / 5

  

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  Parfums trop neutres

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très pratique...facile d accès La livraison et la commande étaient parfaites

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, produits parfaits

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'emploie des produits Berger depuis plus de 20 ans et je suis toujours aussi satisfaite. Je recommande

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Offre promotionnelle intéressante Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Produits performants senteurs très agréables et peu communes

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits un peu cher

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tjs conforme

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De mombreux parfums envoûtants, et aussi la notoriété de la marque fait pour moi une fidélité. La livraison est aussi sans fausses notes....

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des produits de bonne qualité

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfum très agréable mais se consume trop vite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Rien à dire! Merci pour la rapidité de l’envoi.. je recommande fortement. Produits très diversifiés..

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme. Tout OK Livraison dans les délais prévus.

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• 5 / 5

  

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  navigation très facile, livraison dans les temps et colis bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, l'expédition a été rapide. Je recommande ce commerçant

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, colis soigné

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• 5 / 5

  

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  Grande Rapidité de livraison. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait facile rapide

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, facile et compréhensible. Ma commande est arrivée très rapidement (5 jours ouvrés). Le colis etait très bien emballé.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite☺! Continuez ainsi 👌😉.

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  Bonjour Madame, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser ce sympathique message . Nous sommes très heureux de lire que notre marque vous apporte satisfaction et faisons le maximum pour que cela ne change pas ;-) Nous vous souhaitons de belles heures parfumées Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  J adore les produits Berger ,de trés bon parfums

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche produit facile et très fonctionnelle

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• 5 / 5

  

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  Produit incroyable et de qualité.les bougie berger apporte la touche élégante à la décoration

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai trouve ce que je voulais c est a dire des recharges d un litre Par contre choix limite dans cette contenanace et introuvable en magasin

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du service, envoi rapide. Très satisfaite.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site était un peu lent lorsque je me suis connectée

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement , et c'est bien

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• 5 / 5

  

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  J adoooore!!

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit très bien quand on a 1 animal de compagnie. Ça enlève les odeurs . Bien sûr faut continuer l’hygiène de la caisse. Ce parfum ne fait pas tout mais je le recommande

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ma maison sent toujours bon! Très satisfaite avec terre sauvage. Par contre la livraison est très lente.

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant, un grand merci pour avoir pris le temps de nous votre avis. Concernant votre déception liée au délai de livraison, nous attirons votre attention sur le fait que cela est dû à l'option que vous avez sélectionné lors de la validation de votre commande: "Domicile standard" Cette option de livraison économique non prioritaire implique un délai de livraison compris entre 7 et 12 jours ouvrés, comme indiqué sur notre site. Nous conseillons pour vos futurs achats de choisir une livraison en Colissimo ou en relais colis par exemple. Espérant vous avoir apporté les explications nécessaires, et vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits correspondants à ma commande livrés dans les temps

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• 5 / 5

  

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  tres bien pas de probleme

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Esthétiquement le produit est très beau. Mais le système de diffusion qui se cache sous cette belle robe est désuet. Technologie dépassée, fonctions limitées, portée infrarouge de la télécommande proche du néant, programmes limités. Dommage le produit est beau, très beau. Les parfums comme toujours, subtiles. Cher payé pour un objet certes beau mais qui n'a absolument rien d'innovant face à ce que l'on trouve chez maison du monde ou même amazon.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, et les parfums excellent, correspond tout à fait a mon attente. Génial !

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 4 / 5

  

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  conforme, l'emballage coffret ne met pas en avant le produit avec le papier bulle mais ok. Par contre harcelée de mails depuis ma commande c'est pénible

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant tout, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant la présentation de la lampe Aroma, comme vous l'avez constaté le coffret n'est pas rigide et il arrive que la lampe se déloge de sa cale durant le transport. Afin d'éviter que la lampe n'arrive cassée ou rayée nous avons préféré la protéger avec du papier bulles. Nous sommes désolés que la fréquence de nos newsletters vous incommode, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client qui, dans le cadre de la réglementation générale sur la protection des données (RGPD), fera le nécessaire pour vous désinscrire de nos listes de diffusion. Vous remerciant pour l'intérêt porté à notre marque, et vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L' Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  De belles lampes qui nous embaument et j’ai aussi beaucoup les bouquets parfumés. Les envois sont toujours rapides et soignés.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et très fluide .

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et article conforme à ce que je demandais merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Rapide. Seul bémol, mes favoris ont du mal à rester « épinglés »

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre boutique en ligne. Concernant le souci rencontré, et afin de conserver vos articles mis en "Favoris", assurez-vous d'être bien connectée à votre compte avant d'effectuer l'enregistrement. Pour information, lorsque vous ajoutez au panier un article qui était épinglé dans vos favoris, ce dernier disparaît automatiquement de la liste. Espérant avoir apporté quelques explications, et vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Merci pour votre réponse. Effectivement, je souhaitais laisser en favori ceux que j’achète régulièrement

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Effectivement, je souhaitais laisser en favori ceux que j’achète régulièrement

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait ,on y navigue facilement , les produits sont bien décrits , les catégories permettent de ne pas perdre de temps sin on recherche un produit précis .

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, je trouve rapidement les produits de recharge qui m'intéresse ainsi que les promotions en cours, la livraison est rapide et gratuite à partir de 39€. Les colis sont toujours très bien emballés, je me fais livré à mon domicile, je n'ai jamais eu de casse ou de produits non conforme à ma commande. Les lampes ou les bouquets sont très bien. Les diffuseurs voiture ne dure pas longtemps, c'est mon seul regret, donc je n'en achète plus. Sinon j'achète sur le site régulièrement car les produits sont plus bas quand magasin et le site propose aussi 1 abonnement pour les grands consommateurs. Je recommande sans hésitation

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis très complet. Nous sommes très heureux de lire que notre marque vous apporte satisfaction. Concernant la durée de vie des recharges pour diffuseur voiture, la durée moyenne de diffusion est de 4 semaines. Cette durée peut varier selon plusieurs critères : L’intensité du parfum choisi (1 à 5) La ventilation La climatisation La température extérieure, lorsque la température est faible, le parfum se libère plus difficilement. Lorsque les températures remontent (ou si l’on met le chauffage), le parfum se libère alors de nouveau. Espérant vous avoir été utile, et vous souhaitant de belles heures parfumées Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Super achat, conforme à la photo, l’odeur est incroyable! Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison clair et respecté

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bouquet parfumé ma salle d'eau sans mauvaise odeur très efficace je recommande

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits de qualité, qui font sentir bon la maison.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Le parfum pour lampe Berger "thé vert impérial" est une merveille de subtilité, suave tout en étant présente mais jamais entêtante. J'ai choisi ce produit en m'appuyant sur le guide de la maison Berger qui vous fait des propositions selon les parfums que vous aimez ou que vous portez. Une réussite.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et sommes très heureux de lire que notre marque vous apporte satisfaction. Ce sont des avis tel que le vôtre qui nous donne envie de toujours faire mieux ! Nous vous souhaitons de belles heures parfumées Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Articles conformes à la commande

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• 5 / 5

  

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  Utilisateur des produits de Maison Berger depuis plus de 15 ans c'est efficace!

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• 5 / 5

  

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  Site simple à comprendre, bien détailler. On trouve vite ce que l’on veut. La livraison est rapide. Découvert grâce à tiktok et pas déçue !!

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maison très sérieux

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  Pas de soucis particuliers.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Navigation fluide sur le site et plutôt intuitive sur le site Maison-Berger. On peut cependant relever quelques problèmes concernant la recherche via la barre consacrée sur le site et l'utilisation des filtres n'est pas toujours prise en compte non plus. Concernant la livraison, des problèmes de suivis sont également à relever (impossible de suivre l'expédition en utilisant le numéro de suivi fourni sur l'espace client). Ces deux éléments font que j'abaisse ma note à 3 étoiles, le suivi colis étant un élément important de la vente à distance.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Avant tout, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour l'intérêt porté à notre marque. Nous prenons note de vos remarques concernant la barre de recherche et allons faire le nécessaire pour résoudre rapidement ces soucis. Concernant le suivi de commande, chaque client reçoit un mail d'expédition dans lequel il est précisé: "Pour suivre l’acheminement de votre colis, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes ». Le n° de suivi est normalement correct et doit vous amener vers le site du transporteur. Si un tel désagrément devait à nouveau survenir lors de votre prochaine commande, n'hésitez surtout pas à en aviser notre service client: contact@maisonberger.fr Vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Bonjour, Je vous remercie pour la prise en compte de l'avis, qui j'espère, vous permettra d'évoluer positivement. Cordialement,

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  Livraison rapide, commande conforme et super produit comme toujours!

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  Très bon produit, en revanche les délais de livraison sont un peu long

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commande et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande passée sur notre site le 02/03/2023, a été préparée et remise dès le lendemain 03/32 au transporteur (à savoir la poste). Vous n'avez été effectivement été livré que le 10 mars suivant. Le fait que le délai d'acheminement ait été si long s'explique par le choix de votre option de livraison "Domicile standard" pour laquelle il est notifié sur le site que le délai d'acheminement est compris entre 6 et 12 jours ouvrés. Cette option de livraison économique non prioritaire implique un délai de livraison beaucoup plus long que les autres options également proposées au moment de choisir votre livraison, comme Colissimo ou relais colis par exemple. Espérant vous avoir apporté les explications nécessaires, et vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Commande bien reçu, délai de livraison correcte

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  Je suis trés contente d'avoir eu un tel service clients! Le service clients est très reactive ainsi que gentil! Super service et super produits!!

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes très heureux que notre service client vous ait apporté satisfaction, et nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous souhaitons de très belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Les odeurs sont parfaite j'adore ça tiens tellement longtemps

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  les fragrances testées sont très agréables à mon odorat

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  Beaucoup de choix en parfum et les lampes et bouquets sont très jolis

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  La marque, le choix, le passage de la commande et la livraison ok. Pour autant, grosse deception parce que quand on achète lampe berger, on achete un peu d'élégance à la française. Le contenu du colis, sa presentation, c'est du mega cheap, c'est super deceptif. Faites nous rever jusqu'au bout ! 3 semaines apres, grosse vente bradee sur vente privee (veepee) ... à moitié prix... là on se sens encore plus déçu...autant mettre directement les produits chez les discounters.

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  Originalité des produits !! J'adore, voilà tout.

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  Livraison rapide

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  Trec clair

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  Site internet simple à utiliser et efficace

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  Les produits sont bons mais les tarifs sont prohibitifs. ( 1€ par flacon par rapport à la dernière commande fin 2022)

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  Très belle expérience avec ce Bouquet parfumé Mon Intérieur Sans Odeurs de Renfermé!

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  parfait

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  Très bien

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  Ayant une cuisine ouverte j'ai choisi un parfum pour éliminer les odeurs de cuisine. Globalement je dirai que ça fonctionne bien mais l'odeur est très forte et pour moi pas agréable. De plus même lorsque la lampe n'est pas allumé on sent le parfum. Du coup quand je ne m'en sers pas je stocke la lampe de mon garage

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  Bonjour Madame, Avant tout, nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque. Concernant le problème évoqué, est-il possible que vous laissiez votre Lampe Berger en catalyse au-delà du temps préconisé ? Cela expliquerait que votre pièce ouverte soit saturée de parfum. Pour rappel, nous conseillons d'utiliser la lampe entre 10 et 30 mn maximum par utilisation. Après la remise de l’éteignoir sur le brûleur pour stopper votre lampe, la pièce reste parfumée encore durant environ 1 à 2 heures maximum si le temps de catalyse a bien été respecté. Nous vous recommandons, outre le respect du mode emploi, de suivre les recommandations d’usage en matière d’hygiène de l’air et d'aérer régulièrement votre pièce. Espérant vous avoir été utile, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Réception rapide du produit . Il s' agit d un cadeau d anniversaire très apprécié.

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  Navigation aisée, commande livrée dans les temps indiqués.

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  J'adore l'odeur du parfum varesse de coton mon préféré

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  Très bien,

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  Site intéressant et bien renseigné

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  tout impeccable, de la commande à la livraison et les prix

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  Maison Berger est une maison sérieuse pour ces produits. Vous avez beaucoup de senteur. J'ai commandé un produit qui ressemble au parfum que je mets je vous assure qu'il est pratiquement identique. J'adore. Et les senteurs restent longtemps dans la pièce. Moi c'était pour masquer l'odeur de mon lapin. Je recommande à 100/100. J'ai connu ces produits grâce à ma sœur qui en achète souvent. Et de ce fait maintenant ma fille aussi.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis, qui nous fait extrêmement plaisir :-) Nous espérons continuer encore longtemps à partager avec vous de belles heures parfumées. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger

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  Rapidité de l’expédition

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Très bon site

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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