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Résumé des avis
Les clients apprécient les produits de qualité, le design attrayant, et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement satisfaisantes et les parfums durables.
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Pierre-Yves G.
13 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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Christelle M.
13 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bons produits et beaucoup de choix
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Valérie P.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLes lampes sont très belles, surtout la Galaxy, une vraie merveille !!!
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Paul M.
13 févr. 2025
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, livraison dans les temps, packaging soigné.
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Florence N.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien, clair. La maison berger est toujours aussi sérieuse. Les produits commandés sont très emballés. Je recommande
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Sophie D.
13 févr. 2025
Avis vérifiéService client incompétent. N a pas livré à l adresse spécifiée sans m en avertir. J'ai demandé des explications et il m'a été indiqué qu il n'y avait qu'une seule personne au service client et qu elle n avait donc pas le temps de prévenir les clients. La surprise que je faisais à mon ami a donc été fichue ! Je pense que je ne recommanderai pas.
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Nous regrettons de lire votre commentaire et votre réaction envers notre Service Client qui a pourtant répondu rapidement à toutes vos sollicitations concernant vos différentes demandes de renseignements concernant l'utilisation de votre lampe, ainsi que le souci rencontré avec le transporteur Mondial Relay. Pour information, seul le transporteur peut mettre à jour les points relais et Lockers proposés sur notre site. En période de soldes certains ne sont plus en capacité d'accueillir les colis. Notre service client a donc effectué un geste commercial en modifiant votre choix de livraison, et pris à sa charge l'envoi en colissimo contre signature à votre domicile, sachant qu'en cas d'absence vous pourriez récupérer votre colis dans votre bureau de poste. Il est dommage de lire votre réaction concernant la résolution de ce problème imputable au transporteur. Notez enfin que malgré la période intense des soldes, la personne gérant effectivement seule le service client vous a répondu le jour même par mail. Cordialement, L'Equipe Maison Berger
Réponse de Sophie D.
Il me semble que vous deviez bien être au courant de la date des soldes qui est annoncée des mois à l avance, ceci ne peut pas être pris comme prétexte. C'est bien Maison Berger qui a modifié le mode de transport ainsi que l adresse de livraison sans m en informer. C est bien moi qui attendait la livraison à 10km de l adresse que vous avez modifié ! Il suffisait de prévenir votre client lors de votre modification et de demander son accord, j aurais pu alors vous demander d annuler cette commande. Si j'ai bien compris, pour Maison Berger il est alors normal de modifier l adresse de livraison de la commande de son client sans l en informer ? !
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Thierry R.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Océane G.
13 févr. 2025
Avis vérifiéBons produits un peu chers
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Francine D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéservice sympatique pour les conseils, rapide et emballage parfait.
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Magali P.
11 févr. 2025
Avis vérifiéParfait , envoi rapide et délicatement emballé , le site est très facile à utiliser et a trouver
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Katia F.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Marjorie K.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien organisé, de très bel article. Les articles que j'ai acheté sont conformes à leurs descriptions et sont arrivé rapidement 👍
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Annie D.
11 févr. 2025
Avis vérifiésuperbe site, serieux!
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Rateau P.
11 févr. 2025
Avis vérifiéAprès plusieurs commandes, je suis globalement satisfaite. Le site web offre une navigation fluide et intuitive, ce qui facilite grandement l'expérience utilisateur. Cependant, j'aurais apprécié des présentations plus détaillées, notamment l'intégration de photos de qualité pour mieux mettre en valeur le design des produits. Côté design, il aurait été intéressant de voir une mise en page plus travaillée et une charte graphique harmonieuse qui refléterait l'élégance et le raffinement de la marque. Des images haute définition et une présentation visuelle soignée contribueraient à renforcer l'esthétique du site et à créer une ambiance immersive, invitant l'utilisateur à découvrir les subtilités de chaque parfum. Quant au service après-vente, il est très réactif et à l'écoute, ce qui est un véritable atout. Et bien sûr, les parfums, avec leurs senteurs exquises, sont indéniablement le point fort de cette expérience.
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Corinne K.
11 févr. 2025
Avis vérifiédejà plusieurs commandes livrées gratuitement, et quel plaisir!!! tout est parfait , j ai profité des soldes, je suis très trsè satisfaite
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité concernant notre marque et pour avoir pris le temps de nous laisser ces mots fort sympathiques :-) Cela nous pousse à toujours proposer des prestations et des articles de qualité, notre plus belle récompense étant de lire des avis tel que le vôtre. Nous espérons vous procurer encore longtemps de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
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Claire L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéBien mais cher
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Mireille G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bons produits
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Christine A.
9 févr. 2025
Avis vérifiéParfait sur tout !
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Pascale U.
9 févr. 2025
Avis vérifiéJe découvre les lampes berger qui sont, pour moi une alternative aux bougies . Je n'ai plus de maux de tête. J'en suis ravie.
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Pierre B.
9 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit pour embaumer une pièce
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