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Résumé des avis
Les clients apprécient les produits de qualité, le design attrayant, et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement satisfaisantes et les parfums durables.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéColis rapidement reçu
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est clair et la navigation rapide. Les produits sont bien présentés.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPas de choix de brûleur.
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Suite à votre avis, nous nous permettons de préciser qu'il n'existe qu'un seul brûleur. Notre brûleur AP3P commercialisé depuis 2019 sur notre boutique en ligne est compatible avec tous les modèles de Lampes Berger. La longueur de la mèche est standard, étudiée pour fonctionner dans toutes les lampes, quel que soit leur volume, et le diamètre de la tête n'a pas été modifié, il reste inchangé pour être compatible avec les embases de toutes nos lampes. La seule exception serait que vous possédiez une lampe très ancienne dont le diamètre de l'orifice soit inférieur ou supérieur à la mesure standard, à savoir un orifice dont la mesure serait comprise entre 1.2 et 1.3 cm (sans les bords). Espérant vous avoir apporter les explications nécessaires, n'hésitez pas à contacter notre service Client si besoin. Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéColis jamais reçu
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Monsieur, Suite à votre commentaire, votre colis a effectivement été notifié livré dans votre boite aux lettres par la poste, et nous regrettons que vous ne l'ayez pas réceptionné contrairement à ce qui a été déclaré par le transporteur. Suite à votre réclamation, et en qualité de destinataire, notre service client a besoin d'une contestation de livraison officielle de votre part auprès du service client de la poste afin de pouvoir effectuer le remboursement de votre commande entièrement à nos frais. En date du 11 septembre, vous avez refusé d'effectuer cette démarche, permettant de vous dédommager. Vous pouvez encore si vous le souhaitez changer d'avis et recontacter notre service client. Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJ'adore les produits Maison berger, des lampes magnifiques, et des parfums d'ambiance aux senteurs incroyables,je suis fan😍
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéToujours de bon produit, des senteurs qui amènent aux voyages ! Seul point négatif, les délais de livraison très long...
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité concernant notre marque, et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l'option de livraison choisie ne vous apporte pas satisfaction. Vous avez sélectionné une livraison en "domicile standard" non prioritaire (coli éco) dont le délai d'acheminement est compris entre 7 et 12 jours ouvrés (hors week-end et jour férié), comme indiqué sur notre site. Je me permets d'attirer votre attention sur nos autres options de livraison bénéficiant d'un délai de livraison plus rapide : *Mondial Relay (3 à 5 jours) frais de port offerts à partir de 49€ également pour cette option *Colissimo avec ou sans signature (3 à 5 jours) *Chronopost (24 à 48h) Vous retrouvez toutes ces informations sur notre site lors du choix des options de livraison pour vos prochaines commandes. Espérant vous avoir été utile, et vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité concernant notre marque, et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l'option de livraison choisie ne vous apporte pas satisfaction. Vous avez sélectionné une livraison en "domicile standard" non prioritaire (coli éco) dont le délai d'acheminement est compris entre 7 et 12 jours ouvrés (hors week-end et jour férié), comme indiqué sur notre site. Je me permets d'attirer votre attention sur nos autres options de livraison bénéficiant d'un délai de livraison plus rapide : *Mondial Relay (3 à 5 jours) frais de port offerts à partir de 49€ pour cette option *Colissimo avec ou sans signature (3 à 5 jours) *Chronopost (24 à 48h) Vous retrouvez toutes ces informations sur notre site lors du choix des options de livraison pour vos prochaines commandes. Espérant vous avoir été utile, et vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est très facile d'utilisation. J'aime bien le simulateur pour trouver son parfum.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai installé le diffuseur électrique dans la salle de bains. Après deux semaines, la télécommande ne semble plus fonctionner ou quelque chose est défectueux et la lampe ne réagit plus à la programmation. J'aimerai que ce produit puisse etre reparé ou changé. En tout cas expérience très décevante.
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Monsieur, Suite à votre message, je vous remercie de bien vouloir contacter directement notre service client qui procèdera au remplacement de votre télécommande. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, L'Equipe Maison Berger
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéc'est toujours bien
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéAucun problème avec ce site. Livraison conforme , je suis toujours satisfaite des produits.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéCommande conforme très bon emballage
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, fluide
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réception la date de livraison a été respectée super
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéLe produit est arrivé dans les temps mais au vu du moment de ma commande, j'ai trouvé que le suivi manquait de précision. Je suis contente de mon produit.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéParfait de la commande (N°100244212) à la livraison, produits de qualité, emballage soigné, je commanderai de nouveau. M.Milicia
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéPerfecto
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéau top vraiment contente
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéDommage que le site ne s’affiche pas super bien sur smartphone, cela m’a fait faire une erreur de commande en ne cliquant pas pile au bon endroit. Sinon ras
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