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Résumé des avis
Les clients apprécient les produits de qualité, le design attrayant, et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement satisfaisantes et les parfums durables.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLa qualité de service s'est réellement dégradée : 1- Les cartons de suremballage sont moins bien adaptés, il en résulte des produits mis dans tous les sens dans une caisse américaine trop grande et certains packs étaient abimés. 2- Le délai de livraison s'est fortement rallongé : il m'a fallu plus d'une semaine pour recevoir ma livraison Pour des produits de cette qualité c'est vraiment dommage...attention à bien choisir les postes sur lesquels nous réalisons des économies...
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis, et nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous informer de votre mécontentement concernant ces 2 points spécifiques. Concernant le conditionnement des articles, nous sommes conscients que cela peut être amélioré et travaillons actuellement dans ce sens afin de vous offrir une expérience satisfaisante. Pour ce qui est du délai de livraison, j'attire votre attention sur le fait que vous avez sélectionné la livraison "Domicile standard" qui implique, (comme indiqué au moment de la validation de cette option), un délai d'acheminement compris entre 7 et 12 jours ouvrés. Pour information, selon l'urgence de la date de livraison souhaitée, vous avez également la possibilité de choisir l'option Colissimo avec ou sans signature, Mondial Relay ou Chronopost. Nous vous souhaitons une bonne journée et de belles heures parfumées, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéexcellent rapport qualité/prix - ambiance très agréable
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de soucis avec le site Maison Berger , que ce soit avec les commandes, les conseils (téléphoniques) ou les livraisons.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéDélai livraison trop long et pas informé du suivi après ma commande
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour votre intérêt concernant notre marque et le temps pris pour nous laisser votre avis. Votre commande passée sur notre site le dimanche 29/01/22 durant la période de soldes, a été remis à la poste le mardi 01 février suivant. Le fait que vous ayez sélectionné une option de livraison "Domicile standard" explique la longueur de la durée d'acheminement de votre colis. En effet, cette option de livraison économique est non prioritaire et le délai de livraison est compris entre 6 et 12 jours ouvrés, comme précisé au moment de la sélection. Nous proposons également les options Colissimo et relais colis qui sont plus rapides. Vous souhaitant de belles heures parfumées, Bien cordialement,
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité redoutable et superbes senteurs
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai passé une commande tous les articles étaient disponibles au bout de 5 jours voyant ma commande au même stade j’ai appelé maison berger ou on me répond que la recharge Lolita lempicka et le brûleur pour lampes sont en rupture et qu’ils peuvent m’envoyer le reste de ma Commande ou attendre que les deux articles manquants seront là sous 3 jours Je décide d’attendre et au bout de 4 jours je vois sur le site que mes produits sont à nouveau disponibles mais le statut de ma commande ne bouge pas donc je me renseigne à nouveau et la surprise l’article en stock qui aurait dû m’être envoyé est maintenant en rupture ce coup là c’était une recharge de lampe les jardins sur la Riviera Autrement dit vous passez commande vous êtes débité sur votre compte bancaire et les articles soient disant en stock au moment de valider la commande ne le sont plus à tour de rôle ils ne prennent même pas la Peine de mettre de côté les articles en stock en attendant les manquants Je suis vraiment très déçus autant aller les acheter en magasins au moins vous payes et repartez avec
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Suite au désagrément subi dû à des problèmes de stocks durant les soldes, je vous présente à nouveau nos excuses. Nous faisons notre possible pour améliorer certains points techniques afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiélivraison très lente
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRecherche sur site facile avec de vrais promos. Délai de livraison respecté.Très bon produits.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude des produits parfais, livraison en quelques jours et dans les temps.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, très bon produits et coffret au top
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéSenteur et produit très agréables
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTrês bien
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour accéder au site et délai de réception respecter
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéCommande conforme
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéexcellent produit reçu dans les délais annoncés , produit correspondant bien à la description , expédition sans aucun problème , conditionnement parfait .
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Il manque, entre autres, la contenance des lampes. Cordialement
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéProduit en solde acheté en anticipation pour cadeau d’anniversaire. Envoi rapide et soigné.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéSite clair, navigation facile, commande reçue très rapidement dans un emballage parfait, très bons produits que j'utilise depuis plus de 30 ans mais de plus en plus difficiles à trouver dans le commerce. Je suis ravie d'avoir découvert le site surtout avec des prix très intéressants.
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