Avis pour maison-berger.fr

Bonjour, Je vous remercie avant tout pour l'intérêt porté à notre marque. Concernant votre remarque, la ligne téléphonique de notre service client est effectivement rapidement saturée durant les périodes hautes (fin d'année, périodes de soldes, ...). Cependant, et vous avez pu le constater suite à l'envoi de votre mail fin janvier, les réponses sont quasi immédiates dès réception de votre message par le service client durant les jours ouvrés. Pour rappel, le service client est fermé du vendredi 12h00 au dimanche soir. Je comprends qu'il soit plus simple et plus agréable d'avoir une personne en ligne, et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, suite à l'utilisation de votre lampe Berger. Je comprends votre étonnement concernant la consommation de parfum évoquée, voici quelques points afin d'éviter ce désagrément: Il est très important de respecter la durée maximale d’utilisation de votre lampe, qui ne doit pas excéder 20 à 30 min de catalyse par utilisation. Passé ce temps de catalyse, vous devez éteindre votre lampe en repositionnant l'éteignoir sur le brûleur. Le fait de fermer la lampe avec l'éteignoir coupe l'arrivée d'air, la catalyse fonctionnant grâce à l'oxygène présent dans l'air, votre brûleur va refroidir et la consommation de parfum sera donc stoppée. N'hésitez pas à contacter directement notre service client si vous souhaitez plus de précisions. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement,

Bonjour Madame, Avant tout, je vous remercie pour votre intérêt concernant notre marque et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Normalement, une notice récapitulant les consignes d'utilisation de votre Lampe Berger est jointe dans le coffret. Au cas où vous ne l'auriez pas vu, voici quelques conseils d'utilisation qui j'espère pourront vous aider: * Respecter la durée maximale d’utilisation de votre lampe : 1 min/m3 (= 20 à 30 min de catalyse par utilisation) * S’assurer que le brûleur est bien en place sur l’embase (pas de jour) * Ne pas laisser la flamme sur votre brûleur plus de 2 à 3 minutes afin d’éviter que la céramique ne charbonne. Ne pas souffler avant 2 mn pour que le brûleur reste chaud. * Remplir votre lampe à environ 2/3 * Ne pas faire de « mélange » de parfums de Maison (sauf la recharge "Air pur" qui se mélange avec tous les parfums de maison afin de faire baisser l'intensité si fragrance jugée trop forte) * Faire sécher le brûleur à l’air libre entre chaque changement de parfum de maison * Utiliser exclusivement les recharges pour lampe à catalyse de la marque MAISON BERGER PARIS (ne pas se tromper avec les recharges bouquet, diffuseur électrique…) *Ne pas nettoyer la lampe ou le brûleur (éponge, eau, produit, …), ne pas ajouter de substances au parfum (eau, huiles essentielles, …) * Bien repositionner l’éteignoir sur le brûleur lorsque vous stoppez la catalyse, afin que le parfum de maison ne s’évapore pas * Pour optimiser le fonctionnement de votre brûleur, vous pouvez, de temps en temps, utiliser la recharge «Air pur» dans votre lampe, cela permet de décrasser le brûleur. * Si vous n’utilisez pas votre lampe pendant plusieurs semaines, retirez votre brûleur et laisser le sécher à l’air libre. Cela évitera l’encrassement et l’engorgement du brûleur. Quand vous voulez à nouveau vous servir de votre lampe, remettez le et laissez-le s’imprégner 20 min, lampe fermée avec éteignoir. Puis enflammez la tête du brûleur. Pour information, un brûleur a une durée de vie d'environ 1 an (200 allumages en moyenne). Si vous souhaitez plus de précisions, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

Bonjour Madame, Pour commencer, je vous remercie pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Concernant votre avis lié à la livraison de votre commande passée sur notre site le 31/01 dernier, j'avoue être surprise. En effet, votre colis a été remis à Colissimo le 02 février en expédition, et vous a été livré 2 jours après, le 04/02. Le délai de préparation de 2 à 3 jours, ainsi que le délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés indiqués dans nos FAQ ont donc bien été respectés. Au cas où il y aurait eu un incident dont nous n'aurions pas eu connaissance, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement,