Evaluations clients
-
Modifier Signaler
J'ai payé 6€ de livraison pour un colis qui était censé arrivé en 3 jours, j'ai commandé lundi et nous sommes jeudi et toujours rien. Sa ne sert à rien de faire payer une livraison si vous honoré pas les délais !!!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Les frais de livraisons ont été appliqués car il s'agit d'une commande inférieure à 100 euros d'achat. Le délai d'expédition est de 3 jours ouvrés comme indiqué sur notre site. Votre commande a été validée le 16/06 et expédiée le 17/06. Le transporteur va vous contacter sous 72h pour une prise de rendez vous. Bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Energy
Réponse de Eugène DSignalerFaux ma commande à était expédié le 18 soit 4 jour après avoir passé commande, j'ai la preuve en photo.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Produits et prix très bon. Site moins bon. Impossibilité de filtrer/trier résultat de recherche si on ne sait pas exactement quel produit on cherche. Résultat, j'achèterai un sèche linge autre par. Aussi, frais de livraison annoncé comme gratuit jusqu'à la commande quand j'ai appris, en appelant, que c'est vrais sauf pour l'électroménager. Pas très pro,mais facile à régler.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
goulotte bien finie très propre une fois posée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez nous sur Facebook: https://www.facebook.com/maison.energy/ A bientôt chez maison-energy.com !
-
Modifier Signaler
Livraison trop longue après avoir passé la commande Normalement livraison sous 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez nous sur Facebook: https://www.facebook.com/maison.energy/ A bientôt chez maison-energy.com !
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
bonne communication et délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Le site annonçait une livraison gratuite au dessus de 100 euros d achats. Publicité mensongère pour notre produit à 330 euros que avons dû payer 10 euros de livraison pour recevoir notre produit 3 semaines 1/2 plus tard alors qu il nous annonçait 5 jours sans aucune information de suivi sur le retard ni geste commercial. Pas pro du tout...
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, La livraison est en effet gratuite pour tout enlèvement dans nos locaux mais payante en fonction des produits commandés, la mise à jour est en train d’être faite sur notre site. L'équipe Maison Energy
Réponse de Jules GSignalerOui mais cela fait 1 mois que vous faites une mise à jour qui prend 5 mins à faire par le Web master... c était bien mentionné 100 euros d achat EN LIVRAISON. Pas de mauvaise foi svp!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
BIEN PRIX CORRECTS INFOS SUR L ENVOI
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Service très réactif, je recommande maison Energy .
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Sur le site de Maison Energy, j'ai demandé une étude personnelle concernant la barre porte serviette 472018 38 cm. Il m'a été annoncé que le délai de livraison était de trois jours ouvrés. Je passe commande et comme rien n'est livré, je contacte Maison Energy qui m’envoie un e-mail précisant le produit est obsolète, le remboursement se fera par la suite. Pour information ce jour, je viens de vérifier que la barre porte serviette 472018038 cm est toujours annoncée en stock et livrable sous 3 jours ...
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour le désagrément. En effet à validation de votre commande le fabricant nous a informé que le produit ne se faisait plus. Une relance vient d'être faite à notre service marketing pour la suppression de l'article. Encore toutes nos excuses pour le désagrément. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Site qui propose de bons produits, facile à chercher et qui averti de toutes les étapes de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Maison très sérieuse à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
transport un peu long sinon rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Aucun suivi de leur part. J’aurai du être livrée la semaine dernière mais n’ai reçu aucun mail ou appel pour m’informer que ce ne serai pas possible. C’est moi qui les ai contacté pour qu’ils se renseignent, depuis aucun signe de vie
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du retard de livraison sur votre commande. Cependant, je tiens à vous informer qu'elle est partie de notre plateforme le 14/6 et qu'un transporteur doit vous contacter afin de prendre rendez-vous pour la livraison. Pensez à bien vérifier l'état de vos produits et de refuser la livraison s'ils sont abimés, en mettant des réserves sur le bon de livraison. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Pas de problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Très bon relationnel, artisan poseur excellent, nous sommes ravis de notre acaht auprès e Maison Energy
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
bon site assez façile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au moment où j’ai passé ma commande pour une plaque de cuisson gaz, il était indiqué un délai de trois jours il y en avait trois en stock. J’ai passé ma commande. Cinq jours plus tard j’ai reçu un message m’indiquant qu’il n’y en avait plus en stock et que il y avait un délai d’au moins huit semaines pour avoir la plaque. Je trouve cela assez surprenant !!! J’ai donc annulé ma commande qui m’a été remboursé sous quinze jours. Ce qui n’est pas très rapide. je tiens à dire que malgré tout le conseiller a bien suivi mon dossier . Au final je suis plutôt mécontent je ne recommanderais pas sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction. Le produit que vous aviez choisi lors du passage de votre commande est tombé en rupture de stock. Dès que nous avons reçu l'information, nous vous en avons informés et nous vous avons laissé le choix d'annuler votre commande ou de basculer sur des références équivalentes. Vous avez demandé le remboursement, qui a été fait légèrement en retard dû au manque d'effectif de nos équipes. Nous vous renouvelons nos sincères excuses. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Le standard parfait, très peu d'attente. J'ai eu la chance d'avoir à faire à Kevin, très agréable, très gentil, calme, de très bon conseil, attentif au besoin et au problème de la cliente. Je ne vous connaissais pas avant, je donnerai volontier vos coordonnées.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
RAS.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
livraison rapide... mais pas de la bonne référence... le livreur censé passer récupérer les articles n'est pas venu, j'ai dû relancer , un livreur est passé sans que je sois mis au courant et depuis j'attends la livraison de la bonne référence d'articles ; aucun suivi du service client si vous ne relancez pas régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Il y a eu une erreur de préparation de votre commande et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous attendions l'approvisionnement de la bonne référence pour vous l'expédier, et elle est partie de notre plateforme d'expédition le 15/06. Nous vous une bonne utilisation de votre matériel et nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
prix, rapidité de livraison ; .. c'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Chauffe eau livré endommagé
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Notre service client a reçu votre réclamation ce jour et reviendra vers vous sous 24h afin de continuer la procédure. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Support téléphonique competent et rapide pour donner une information technique sur un produit, service rare chez la plupart des vendeurs sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Prix compétitifs, et nouveau modèle en avant première.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
excellente réactivité suite à une livraison incomplète. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appareils reçu abîmés rayés sur tout le devant et coup sur le côté
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Ma collègue du service client a déclaré votre SAV au fabricant et reviendra vers vous dès qu'elle a un retour de leur part. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, L'équipe Maison Energy !
-
Modifier Signaler
En cas de non disponibilité d'un article commandé, le prélèvement devrait avoir lieu à l'expédition. (surtout délais important).
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site qui propose des produits de bonne qualité, facilité à trouver un produit.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Excellente réactivité du service commercial Commande passée hier mercredi reçue le lendemain sur Paris Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Suite à ma commande , j’ai reçu un mail du site , pas tres clair…. Je ne sais pas si oui ou non on va me l’envoyé malgré un paiement fait…. Apparemment, la livraison en Corse poserait problème … hors on me demande de faire une réclamation… je ne saisi pas tres bien! Je ne peux donc pas donner un avis tres objectif , vu que je ne sais meme pas si je recevrai ma commande et si ça n’est pas le cas il me faudra faire une reclamation pour un remboursement…. C’est tres ennuyeux! Peut-être que cet avis vous donnera l’idée de préciser la géographie couverte par les livraisons! Affaire à suivre……..
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Il est indiqué sur notre site, dans les conditions de livraison que la livraison en Corse est payante et que vous pouvez demander un chiffrage avec de passer commande. Le service client va vous envoyer un devis pour les frais de livraison de votre commande payée sous peu. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
système compliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu lent dans les réponses mails
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Une honte... J'ai du annuler ma commande. Il vous vend un produit en stock et des que vous payez il est finalement en cours d'approvisionnement. J'ai été obligé de changer les dates d'intervention chez mon client. Plus jamais....
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Toutes nos excuses pour le délai de livraison. Le volume lié à la saison et au contexte actuel a déstabilisé la logistique des fabricants entraînant des retards de production et des ruptures de stock. Le nécessaire est entrain d'être fait en interne pour améliorer le service. L'équipe Maison Energy
Réponse de Laetitia PSignalerIl n'a pas de excuses pour un produit affiché en stock mais que vous n'avez pas...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Délai respecté, livraison en temps et en heure. Pour une première commande, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerToute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat Maison Energy. Votre avis reflète l'image que nous souhaitons laisser à nos clients et nous encourage à continuer à nous dépasser pour vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez-nous sur Facebook ! Passez une agréable journée! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Livraison parfaite et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Rien a dire, produit échangé sans problème, délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez nous sur Facebook: https://www.facebook.com/maison.energy/ A bientôt chez maison-energy.com !
-
Modifier Signaler
Excellent site et à l'écoute du client, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
/. Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon site. Je recommande avec une livraison dans les délais et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Pour profiter de nos conseils sur l'utilisation, l'entretien de vos produits, être au courant de nos offres promotionnelles et participer à nos jeux concours, suivez nous sur Facebook: https://www.facebook.com/maison.energy/ A bientôt chez maison-energy.com !
-
Modifier Signaler
Je n'ai toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Toutes nos excuses pour le délai de livraison. Le volume lié à la saison et au contexte actuel a déstabilisé la logistique des fabricants entraînant des retards de production et des ruptures de stock. Votre commande a été expédiée. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Un site plus intuitif facilitera les achats.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai ètè très surpris du prix de l’installation qui n’a rien à voir avec l’estimation annoncée lors de l’achat de mon climatiseur. Mefiez vous.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, je suis satisfait de Maison Energie une bonne prestation de votre commercial.Il me reste aujourd'hui à recevoir une Cde de pompe de relevage effectuer le 4/6/2021 j’espère pouvoir la recevoir rapidement afin de conclure et faire monter ce tout par mon artisan.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je passe une commande sur un produit en stock avec une livraison sous 3 jours... jusque-là pas de quoi s'inquiéter. Je fais un paiement en 4 fois avec carte bancaire le paiement est accepté.ok pas de soucis. Ce qui commence à m'inquiéter c'est que la aucuns changement de statuts sur la commande.je regarde les avis concernant le site et là je m'inquiète de plus en plus car les avis sont très décevant. Certe il y en a des bons ...mais beaucoup ressemble à ma situation.j'ai envoyé une petit mail pour savoir où en était ma commande j'espère avoir une réponse et surtout que l'on me serve pas l'excuse COVID.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Toutes nos excuses pour le délai de livraison. Le volume lié à la saison et au contexte actuel a déstabilisé la logistique des fabricants entraînant des retards de production et des ruptures de stock. Votre commande a été remboursée. L'équipe Maison Energy
Réponse de Gabriel TSignalerLorsque l'on affiche un stock de deux produits libres a la livraison c'est qu'il y a deux produits en stock rien a voir avec le contexte actuel...c'est que la gestion de vos stocks est a revoir.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
j;attends la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le moment ma commande est incomplète. La livraison se fait direct fournisseur, en plusieurs fois ! pas de suivi, c'est une horreur. 1 livreur pour le tuyau condensat, 1 autre pour les couronnes cuivre isolé, 1 troisième livreur pour 2 cartons de goulottes CLIM et il manque un colis... Par contre l'expédition est rapide. C'est certainement pas de bol pour le colis en retard ou perdu ou détérioré, je n'obtiens aucune info, c'est la misère.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, En effet en fonction des marques, les expéditions peuvent se faire de plateformes différentes, nos excuses pour la gêne. Le service client va revenir vers vous dans la journée sur la livraison de votre reliquat. Toutes nos excuses pour le désagrément. Bonne journée. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Dommage que le site ne propose aucun contact direct mail lorsque l'on a une question en dehors des heures d'ouverture téléphonique Ce serait plus professionnel. Autrement pour les produits ça va
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
site pas mal, gagnerait en fluidité (il faut resélectionner à chaque fois...)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Produit toujours pas réceptionné commandé depuis le 2 mai 2021
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous prions tout d'abord de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre plateforme a décalé en effet à plusieurs reprises la disponibilité du produit. Pour beaucoup les problèmes liés au COVID 19 sont terminés mais il n'en est rien. Les usines de production ont pris du retard dans leur production et nous en sommes directement impactés. Nous vous présentons nos plus plates excuses. Cordialement, L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Le site est bien ,mais l'installation est manquante !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai annonce lors de la commande, 15 jours . Commande reçu au bout de 4 semaines. Beaucoup trop long, sans aucunes explications. Dernière fois que je commande sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Toutes nos excuses pour le délai de livraison. Le volume lié à la saison et au contexte actuel a déstabilisé la logistique des fabricants entraînant des retards de production et des ruptures de stock. Le nécessaire est entrain d'être fait en interne afin d'améliorer le service. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
La livraison s'est bien passée, mais ce serait encore mieux si le livreur annonçait son passage au plus tard la veille de la livraison au lieu de le faire 45n avant. N'étant pas chez moi à l'heure de la livraison j'ai pu trouver avec l'aide du livreur une solution pour que tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
commande reçue dans les délais et conforme
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Société sérieuse; je recommande les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Un site peu fonctionnel et aucun moyen de contacter le service client
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre service client est joignable par écrit depuis votre espace client et par téléphone entre 14h et 17h. Bonne journée. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Je n'ai toujours pas reçu le produit commandé !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Toutes nos excuses pour le délai de livraison. Le volume lié à la saison et au contexte actuel a déstabilisé la logistique des fabricants entraînant des retards de production et des ruptures de stock. Votre commande vous sera livrée la semaine 25. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Service client très bon. Par contre les produits sont marqués en stock alors que ce n'est pas en stock. Il m'a fallu très longtemps pour recevoir mon colis rupture de stock alors qu'en Commandant il était écrit en stock
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site internet clair, une rupture d'approvisionnement sur des "Filtre pour grille de reprise 550x350 mm, 3858495" mais prévenu du retard, service client réactif.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site sérieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Bon produit, de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Le site est bien, cependant il faudrait améliorer le rendez-vous de livraison ,je n’ai pas été prévenue du jour de livraison, le chauffeur également ne m’a pas averti si bien que j’étais absente, j’ai été livrée 3jours après , j’ai été obligé de faire une réclamation .Le produit est conforme à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est un site sérieux, j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme du service client car j'ai dû passer ma commande en catastrophe à la suite de la défaillance d'un autre site de vente, et j'ai été bien renseignée et livrée très rapidement. Donc enchantée de l'efficacité du service client et du service logistique.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Site correct au niveau tarifaire, réactif et à priori bien achalandé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait très bien conçus
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
bonne prise en charge par le commercial
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Echange par mail avec un conseiller compétent ce qui est rare de nos jours....!!! Les recommandations étaient conformes. Très satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
livraison conforme à a commande, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Juste une remarque : livraison trop longue après avoir passé la commande !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Les aléas de fournisseur ont été bien gérés.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Très bon contact et des échanges de qualité
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Prix compétitifs Personne de contact très réactive et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Produit détérioré pendant le transport, des pièces métalliques mal positionnées dans le carton ayant détérioré un évier inox fragile. Après avoir fait remplir moultes documents et avoir fait durer le plaisir pour donner une réponse définitive avant de se réfugier derrière une petite ligne des conditions générales, je décerne la palme de la mauvaise foi et du non professionnalisme !! Autant s'adresser à un vrai professionnel qui n'est pas plus cher et assure un vrai service
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Les éviers FRANKE sont fragiles mais nous faisons le nécessaire aux expéditions en les faisant partir sur palette et livrer uniquement par transporteur contre signature afin que le client puisse vérifier sa livraison avant de l'accepter. Une assurance transport couvre la casse si le client note des réserves dans les cas où le produit arrivait abîmé. Votre litige transport a été refusé car vous avez signalé une casse sur votre produit après la livraison. Ayant signé avoir reçu votre livraison conforme, nous n'avons aucun moyen de prouver à la société de transport que le produit n'a pas été abîmé après la livraison. Vous devez absolument ouvrir et vérifier vos produits à la livraison car seule l'assurance transport couvre la casse en cas de validation du litige et pour que le litige soit validé il faut que le client ait signalé la casse à la livraison avec des mentions sur le bon de livraison. La casse ne rentre pas dans la garantie du fabricant. L'équipe Maison Energy
Réponse de Claire PSignalerComme vous n'êtes pas sans l'ignorer, et pour éviter un maximum de contacts, les transporteurs posent parfois les colis à la porte, même si nous sommes absents, ou nous signons et ils repartent de suite sans vouloir attendre. En l'occurrence pour ce produit, j'ai du mal à croire que la pièce métallique qui se trouvait, lors du déballage, dans la cuve sans être fixée (avec tous les risques que cela comporte car elle ne pouvait que bouger dans la cuve pendant le transport) ait été placée par le fabricant lui-même car le dommage était évident à l'arrivée. Je vous rappelle que le choc vient de l'intérieur de la cuve et non de l'extérieur. Votre collaboratrice m'a dit par ailleurs que vous vérifiez tous les produits vous mêmes avant de les réexpédier chez les clients ; je suis comme vous, je constate que la pièce a été malencontreusement placée à cet endroit. Et ce n'était pas normal, nous avons racheté ce produit chez un autre fournisseur et la pièce n'était pas posée dans la cuve, nous n'avons donc eu aucun dommage. Voyez vous nous fabriquons des mobiliers haut de gamme et sommes habitués à manipuler des produits très onéreux. Nous savons parfaitement jauger des dommages, et reconnaitre nos torts s'il y a lieu. Donc aucune raison pour vous de continuer à vous réfugier derrière une ligne et de faire endosser l'incompétence de celui qui a placé la pièce à cet endroit au client.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
très moyen première livraison,,,, nous étions à la maison pas vu de livreur mais avions un avis de passage,deuxième livraison très bon contact avec le livreur,,Nous avons retourner le radiateur (2 eclats) attendons de savoir quand nous aurons notre livraison,
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit conforme mais livraison très retardée avec manque d'info de la part du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un service client compétent et très disponible. Les produits vendus ne sont que des marques premium a des tarifs ultra- compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
commande livrée sans aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Délai tenu, marchandise nickel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Un excellent site, un excellent service clientèle, des produits de qualité et une rapidité de réponse au questions qu’on ce pose
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Une commande depuis 3 semaines pas de livraison pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Je vous prie tout d'abord de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Aussi, je vous informe que notre plateforme rencontre encore des difficultés d'approvisionnement dû à l'interruption des usines pendant le confinement. Sachez qu'ils font leur maximum pour acheminer les produits au plus vite. Nous vous tiendrons informés par mail, ainsi que sur votre espace client. Merci de votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Aucun problème au niveau de la commande. Efficace, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Commande livrée en bon état. il était marqué 3 semaines de délai et après la validation de la commande, le délai a été rallongé à 5 semaines, pour finalement une livraison en 4.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits annoncés en stock à la commande, livraison sous 10 jours, finalement une fois la commande passée on m' annonce une rupture de stock chez le fournisseur et donc délai rallongé, très gênant car j'avais prévu de les installer un week-end précis en fonction du délai initial
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Franchement difficile d'apprécier si nous avons été malchanceux, mais quand même... Délai annoncé pour la baignoire 3 semaines qui deviennent 11 malgré une confirmation de délai intermédiaire. Quand la baignoire arrive, ce n'est pas la bonne ( baignoire asymétrique droite au lieu de la gauche). Nouvel envoi de la bonne baignoire cette fois : 3 semaines de délai en plus. Autre malchance, les pieds arrivent cassés à 50 pour 100. Nous n'avons toujours pas reçu les pieds de remplacement malgré notre réclamation. Certes, le SAV parait de bonne composition, mais le résultat est là ...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments. Il y a eu une erreur de préparation de votre commande et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous avons procédé au renvoi du produit qui malheureusement est arrivé cassé. Le service client s'est occupé de votre dossier et a demandé le renvoi des pièces abimés. Notre suivi nous indique que vous avez été livré le 2/06. Nous vous souhaitons une bonne journée ainsi qu'une bonne utilisation de votre matériel. Bien cordialement, L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Commande d'un sèche-serviette le 29/04/21, indiqué en stock et livraison sous 6 jours. Nous sommes le 31/05/21, il n'est toujours pas expédié. J'ai du aller moi-même chercher des infos auprès du service client après une semaine sans aucune nouvelle. J'apprends alors (10 jours après la commande) que le sèche-serviette n'est en réalité pas en stock (bien que toujours indiqué en tant que tel sur le site) et qu'ils ne le recevront que 2 semaines plus tard ! Et bien évidemment toujours aucune nouvelle de la part de Maison Energy passé ces deux semaines... Ils ne respectent pas leurs propres conditions générales de vente concernant les modalités de livraison et de communication d'informations au client.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Toutes nos excuses pour le délai de livraison et retard sur votre suivi de commande. Le volume lié à la saison et au contexte actuel a déstabilisé la logistique des fabricants entraînant des retards de production et des ruptures de stock. Le service client va vous communiquer un délai de livraison actualisé sous 24h. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
En premier lieu, toutes mes excuses pour le retard à votre mail. Entièrement satisfaite de mon achat par votre intermédiaire. Livraison soignée et délais respectés. Emballage irréprochable. Bref entièrement satisfaite . Il ne nous reste plus qu'à procéder à l'installation. Mon mari bricoleur va s'en charger sans problème . Encore bravo pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Commande non reçu, suivi à revoir, toujours en attente.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous prions tout d'abord de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre plateforme a décalé en effet à plusieurs reprises la disponibilité du produit. Pour beaucoup les problèmes liés au COVID 19 sont terminés mais il n'en est rien. Les usines de production ont pris du retard dans leur production et nous en sommes directement impactés. Nous vous présentons nos plus plates excuses. Cordialement, L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Quelle misère pour obtenir le matériel commandé. On vous livre à telle date. A date échue, désolé on a perdu le colis. Désolé, nous ne retrouvons pas un colis de 3m de long. Après un mois, enfin,il arrive! Quand à maison energy, j'attends toujours la réponse à mes messages. Je ne recommande pas du tout ce marchand.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément rencontrés avec la société de transport, une remontée a été faite en interne afin d'améliorer le service. Nous sous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel. Léquipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Très bon
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Alors que l'on annonçait un délai de 10 jours...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Certaines de nos plateformes ont fermé pendant la période de confinement et nous ont contraints à des délais importants. Pour la plupart, les livraisons ont repris leur cours normal mais certaines s'en remettent difficilement. Sachez cependant que tous les acteurs (fournisseurs, revendeurs (nous), livreurs..) mettent tout en œuvre pour faire leur maximum et livrer dans les meilleures conditions nos clients. Merci de votre compréhension. L'équipe Maison Energy
-
Modifier Signaler
Très bien mais délais trop importants
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique